Spis treści

Wprowadzenie

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

Sortowanie przesyłek

Opracowywanie przesyłek

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

Interaktywne materiały sprawdzające

Słownik pojęć dla e-materiału

Przewodnik dla nauczyciela

Przewodnik dla uczącego się

Netografia i bibliografia

Instrukcja użytkowania

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

E-materiał przygotowany zgodnie ze stanem prawnym obowiązującym na dzień 30.06.2022 r.

Źródło: domena publiczna.

Spis treści

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

E-book

- Sortowanie przesyłek

Animacja

- Opracowywanie przesyłek

Infografika

- Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Dokumentacja interaktywna

- Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

Galeria zdjęć

- Interaktywne materiały sprawdzające

- Słownik pojęć dla e-materiału

- Przewodnik dla nauczyciela

- Przewodnik dla uczącego się

- Netografia i bibliografia

- Instrukcja użytkowania

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

E-BOOK

E-book – Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

Powiązane ćwiczenia

1. OCR

- 3. Przesyłki pocztowe

- 5. Strefa ekspedycji

- 8. WER

- 9. Paczki pocztowe

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Sortowanie przesyłek

ANIMACJA 3D

Animacja 3D – Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy.

Film dostępny pod adresem /preview/resource/RciWJVlhH7rPp

Animacja 3D – Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Źródło: Eduexpert sp. z o.o, licencja: CC BY-SA 3.0.

Animacja 3D – Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy.

Powiązane ćwiczenia

4. Sortowanie przesyłek

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Opracowywanie przesyłek

INFOGRAFIKA

Slajd 1 z 2

Infografika, która w schematyczny sposób przedstawia proces opracowywania przesyłek. Proces ten podzielony jest na trzy etapy. Pierwszy to przygotowanie przesyłek do sortowania. Informacje zebrane na tym etapie dotyczą kodów pocztowych, grup rodzajowych przesyłek pocztowych oraz parametrów przesyłek pocztowych. Pod etapem sortowania znajdują się następujące pola tekstowe: rozpoznawanie adresów, kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym, ręczny tryb opracowywania przesyłek, dokumenty w procesie opracowywania przesyłek oraz opakowania zbiorcze. Postępowanie z przesyłkami posortowanymi podzielone jest na bezpieczeństwo przesyłek oraz terminowość doręczania przesyłek. Przy każdym polu tekstowym znajduje się interaktywny numer, po kliknięciu którego wyświetla się dodatkowe okno z informacjami oraz niewielka grafika ilustrująca dane zagadnienie. Część informacji w infografice jest dostępna w formie nagrania lektorskiego.

Po kliknięciu na cyfrę jeden przy polu “kody pocztowe” wyświetla się okno z informacjami: ”W Polsce w tysiąc dziewięćset siedemdziesiątym trzecim roku wprowadzono system kodów pocztowych (Pocztowe Numery Adresowe - PNA). Celem ich wprowadzenia było uproszczenie procesu rozdziału przesyłek i zwiększenie wydajności pracy służb pocztowych.

Kody pocztowe zawierają informacje, które pomagają prawidłowo kierować przesyłki do miejsc przeznaczenia, czyli do adresatów, możliwie w jak najkrótszym czasie.

Każdy polski kod pocztowy składa się z pięciu cyfr, przedzielonych po dwóch cyfrach myślnikiem. Pierwsza cyfra kodu określa okręg pocztowy. Druga cyfra określa strefę kodową i wskazuje część okręgu, w którym znajduje się dany obszar. Trzecia określa sektor kodowy; jest wyróżnikiem określającym pewien obszar pocztowy. Czwarta i piąta cyfra wskazują placówkę pocztową, do której kierowana jest dana przesyłka pocztowa przeznaczona do doręczenia lub wydania”. Poniżej mapa Polski z wydzielonymi strefami, którym przypisane są dwucyfrowe kombinacje cyfr strefowych. Okręgi kodowe oznaczone są na mapie różnymi odcieniami koloru niebieskiego i zielonego. W centrum każdego okręgu znajduje się dwucyfrowe oznaczenie. Okręg warszawski, wrocławski i łódzki widoczne są w powiększeniu obok mapy. Podpis pod mapą: “Dwucyfrowy kod pocztowy w Polsce: podział kraju na wydzielone strefy, którym zostały przypisane kombinacje cyfr strefowych, na przykład od zero zero do zero cztery to Warszawa”.

“Okręgi kodowe w kraju: zero – okręg warszawski (woj. warszawskie); jeden – okręg olsztyński (woj. olsztyńskie i białostockie); dwa – okręg lubelski (woj. lubelskie i kieleckie); trzy – okręg krakowski (woj. krakowskie i rzeszowskie); cztery – okręg katowicki (woj. katowickie i opolskie); pięć – okręg wrocławski (woj. wrocławskie); sześć – okręg poznański (woj. poznańskie i zielonogórskie); siedem – okręg szczeciński (woj. szczecińskie i koszalińskie); osiem – okręg gdański (woj. gdańskie i bydgoskie); dziewięć – okręg łódzki (woj. łódzkie)”.

Poniżej grafika przedstawiająca wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej z wpisanym prawidłowo kodem pocztowym. W lewym górnym rogu znajdują się dane nadawcy: Anna Kowalska, ulica Lipowa trzy przez sto dziesięć, kod pocztowy osiemdziesiąt siedem sto Toruń. W prawym górnym rogu znajduje się znaczek pocztowy. Miejsce, w którym może być naklejony znaczek oznaczono odcinkami i opisano wymiarami. Szerokość to siedemdziesiąt cztery milimetry, wysokość to czterdzieści milimetrów. Poniżej znaczka, w centralnej części koperty znajdują się dane adresata: Szanowna Pani Janina Nowak, ulica Cicha sto trzydzieści dwa przez szesnaście, kod pocztowy sześćdziesiąt dwa dwieście Gniezno. W dolnej części koperty zaznaczona została niebieską przerywaną linią i informacją tekstową: strefa kodowa, nie umieszczać żadnych napisów. Wysokość tej strefy wynosi minimum piętnaście milimetrów.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kodów pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę dwa przy polu “grupy rodzajowe przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: “Przygotowanie przesyłek do przekazania polega na posegregowaniu ich według rodzajów, kategorii i miejsc przeznaczenia oraz grupowaniu w odpowiednie zbiory. Opracowywanie przesyłek odbywa się w następujących grupach rodzajowych: przesyłki listowe nierejestrowane: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe polecone: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki kurierskie.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących grup rodzajowych przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę trzy przy polu “parametry przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: Przesyłki listowe

Wymiary przesyłek listowych wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości – dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów,

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów.

Wymiary przesyłek listowych nadawanych w formie rulonu wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości plus podwójna średnica – tysiąc czterdzieści milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć dziewięciuset milimetrów,

MINIMUM: suma długości plus podwójna średnica – sto siedemdziesiąt milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może być mniejszy niż sto milimetrów.

FORMAT S to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: – wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,

MAKSIMUM: – żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość dwieście trzydzieści milimetrów, szerokość sto sześćdziesiąt milimetrów.

FORMAT M to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,

MAKSIMUM: żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość trzysta dwadzieścia pięć milimetrów, szerokość dwieście trzydzieści milimetrów.

FORMAT L to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów.

Wszystkie wymiary przyjmuje się z tolerancją plus/minus dwa milimetry.

Masa:do dwóch kilogramów.

Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca trzy koperty z formatami S, M i L. Najmniejsza koperta to rozmiar S. Maksymalne wymiary tego formatu to dwieście trzydzieści na sto sześćdziesiąt na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to pięćset gram. Średnia koperta to format M. Maksymalne wymiary tego formatu to trzysta dwadzieścia pięć na dwieście trzydzieści na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to tysiąc gram. Największa koperta to format L. Maksymalne wymiary tego formatu to dziewięćset milimetrów równe sumie długości, szerokości i wysokości. Najdłuższy bok to maksymalnie sześćset milimetrów. Maksymalna waga to dwa tysiące gram.

Poniżej informacje dotyczące paczek pocztowych:”Paczki pocztoweMinimalne: dziewięć na czternaście centymetrów (strona adresowa) z tolerancją plus/minus dwa milimetry. Maksymalne: długość plus obwód (mierzony w innym kierunku niż długość) równe maksymalnie trzysta centymetrów, przy czym: Gabaryt A – długość równa maksymalnie sześćdziesiąt centymetrów, szerokość równa maksymalnie pięćdziesiąt centymetrów, wysokość równa maksymalnie trzydzieści centymetrów; Gabaryt B – jeżeli choć jeden wymiar jest większy od: sześćdziesięciu centymetrów w przypadku długości lub pięćdziesięciu centymetrów w przypadku szerokości lub trzydziestu centymetrów w przypadku wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć stu pięćdziesięciu centymetrów.Masapaczka powszechna do dziesięciu kilogramów, paczka plus do trzydziestu kilogramów.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących parametrów przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę cztery przy polu “rozpoznawanie adresów” wyświetla się okno z informacjami: “Prawidłowo zaadresowana przesyłka pocztowa pozwala na prawidłowe rozpoznanie adresu. W procesie sortowania przesyłek istotne znaczenie mają maszyny i urządzenia służące do automatycznego rozpoznawania adresu. Najistotniejszym segmentem linii do automatycznego opracowywania przesyłek pocztowych jest zintegrowana maszyna czytająca z wideokodowaniem. W maszynie czytającej za pomocą modułu optycznego następuje rozpoznawanie znaków i automatyczny odczyt adresu przesyłki”. Poniżej znajduje się schemat blokowy systemu sortowania przesyłek. Grafika przedstawia schemat blokowy systemu sortowania przesyłek pocztowych. W górnej części znajduje się pole "Akwizycja" połączone strzałką z polem "OCR" - optical character recognition, czyli optyczne rozpoznawanie znaków. Pole to łączy się strzałkami z dwoma kolejnymi polami: "Wideokodowanie" oraz "Sortowanie". Pola te między sobą również połączone są strzałką od wideokodowania w stronę sortowania. Pod schematem akapit: “Nowoczesne rozwiązania automatycznego systemu opracowywania (sortowania) przesyłek pocztowych wykorzystują mechanizmy OCR (Optical Character Recognition – optyczne rozpoznawanie znaków). Moduł OCR jest kluczowym elementem procesu, odpowiedzialnym za rozpoznawanie danych z pola adresowego, rozpoznawanie kodów paskowych i sprawdzenie poprawności opłaty pocztowej”. Poniżej kolejny schemat przedstawiający inteligentny system sortowania przesyłek pocztowych. Grafika schematycznie przedstawia jego działanie. Do WER-u trafiają listy, kartki pocztowe oraz paczki. Wszystkie przechodzą proces sortowania, po którym są posortowane odpowiednio na rodzaje: osobno listy, osobno kartki pocztowe, osobno paczki.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących rozpoznawania adresów.

Po kliknięciu na cyfrę pięć przy polu “kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym” wyświetla się okno z informacjami: “1. Każda rejestrowana przesyłka z grupy KEP (kurierskie, ekspresowe i paczkowe) oraz listy wartościowe nadawane przez klienta, otrzymują numer referencyjny, który zostaje zapisany w formie kodu kreskowego. Kod kreskowy odczytywany w dowolnym miejscu przeładunkowym integruje informacje dotyczące nadawcy i odbiorcy przesyłki. W procesie pocztowym numer przesyłki jest wielokrotnie wykorzystywany, a jego automatyczny odczyt pozwala na uniknięcie wystąpienia błędów. Numer referencyjny w momencie nadania otrzymają również listy polecone. Nie są one jednak skanowane i rejestrowane w systemie pocztowym przejścia od nadawcy do odbiorcy. Listy zwykłe natomiast w ogóle nie podlegają rejestracji”.

Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca nalepkę adresową na przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością. Nalepka podzielona jest na dwie kolumny. Niektóre pola na nalepce są białe, a niektóre szare. Pola białe wypełnia nadawca długopisem, mocno dociskając, pola szare wypełnia pracownik poczty. W górnej części lewej kolumny znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych nadawcy. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej białe pole z wykropkowanymi wierszami, w którym należy zadeklarować wartość przesyłki liczbowo i słownie w złotówkach. Poniżej znajduje się białe pole z dodatkowymi opcjami do wyboru. Są to: przesyłka priorytetowa, potwierdzenie odbioru oraz zabezpieczenie. Przy każdej opcji znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Poniżej są trzy formaty do wyboru: S, M i L. Przy każdym formacie znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Obok znajduje się kod QR (z angielskiego: Quick Response, szybka odpowiedź) w formie kwadratu, z nieregularnym wzorem złożonym z małych, czarnych i białych kwadratów. W górnej części prawej kolumny znajduje się kod kreskowy wraz z numerem. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. Poniżej znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych adresata. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej znajdują się trzy szare pola. Pierwsze z nich służy do zapisania masy przesyłki w kilogramach. W drugim pracownik poczty wpisuje opłatę z przesyłkę w złotówkach i groszach. W ostatnim polu znajduje się okrąg. - To miejsce na pieczątkę z datownikiem.

Pod wzorem nalepki znajduje się punkt drugi: “Proces pocztowy przejścia przesyłki od nadawcy do odbiorcy rozpoczyna nadanie przesyłce numeru referencyjnego. W przypadku przesyłek nierejestrowanych jest to moment nadania przesyłki w placówce pocztowej. Przesyłki nadane w placówkach pocztowych, jak i te zebrane przez pracowników odbierających przesyłki, trafiają do sortowni w tzw. Wydziałach Ekspedycyjno-Rozdzielczych (WER).

3. W sortowniach przesyłki umieszczane są na taśmociągu maszyny sortującej i poddawane automatycznemu sortowaniu. Automatyczne sortowanie polega na sczytywaniu z przesyłek kodów kreskowych i dopasowaniu ich do wprowadzonych do systemu kodów pocztowych, a następnie przyporządkowanie ich określonym kierunkom. W ten sposób, za pomocą specjalnych podsystemów współpracujących pomiędzy automatyką taśmociągów, a systemem informatycznym, przesyłki kierowane są na właściwe regiony doręczeń. Wszystkie operacje w procesie automatycznego sortowania przesyłek rejestrowane są w systemie informatycznym. Tak powstaje historia przesyłek rejestrowanych. Do wszystkich tych informacji ma podgląd nadawca i odbiorca”.

Poniżej grafika obrazująca proces sortowania przesyłek na taśmociągu maszyny sortującej. Na grafice przedstawiony jest taśmociąg maszyny sortującej. Na taśmociągu znajdują się paczki w kartonach o różnych rozmiarach. Każdy z kartonów posiada nalepkę adresową. Wokół taśmociągu znajdują się paczki na paletach oraz stoją pracownicy obsługujący maszynę. Jeden z pracowników waży paczkę na wadze. Drugi pracownik kładzie paczkę na taśmociągu. Trzeci trzyma długopis. Czwarty przewozi paczkę na palecie na wózku widłowym. Dwóch pracowników przekazuje sobie paczkę. Pracownicy ubrani są w niebieskie stroje robocze i mają na głowach żółte kaski ochronne. Jeden z pracowników ubrany jest na szaro i nie posiada kasku.

Poniżej znajduje się schemat działania systemu informatycznego. W centrum grafiki znajduje się kula ziemska z zaznaczonymi kontynentami. Wokół kuli ziemskiej znajdują się trzy przekaźniki internetowe. W górnym, lewym rogu znajduje się zleceniodawca. W ręku trzyma telefon. Obok niego znajduje się ekran komputera. Poniżej pracownik poczty przewozi na wózku paczki przekazane przez zleceniodawcę do oddziału A. W oddziale A przesyłki są rejestrowane. Następnie przekazywane są do oddziału głównego - sortowni, gdzie przechodzą proces sortowania. Po tym procesie trafiają do oddziału B, z którego następnie pracownik poczty przekazuje je do odbiorcy. Odbiorca również trzyma w ręku telefon, a obok niego znajduje się ekran komputera. Informacje o tym gdzie i na jakim etapie znajduje się przesyłka, przesyłane są do systemu informatycznego na każdym etapie - od odbioru od nadawcy, przez przechodzenie przesyłki przez kolejne oddziały, do dostarczenia do odbiorcy.

Pod grafiką znajduje się punkt czwarty: “Kiedy przesyłki są już przyporządkowane właściwym lokalizacjom adresowym, następuje proces pakowania przesyłek do kontenerów lub wózków przejezdnych. Środki transportu wewnętrznego obsługiwane przez pracowników Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego przewożą przesyłki do strefy ekspedycji, skąd zostaną zabrane w dalszą drogę i docelowo do odbiorcy.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kolejności opracowywania przesyłek w trybie automatycznym.

Po kliknięciu na cyfrę sześć przy polu “ręczny tryb opracowania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “W sytuacji, kiedy skaner maszyny sortującej nie jest w stanie prawidłowo odczytać kodu kreskowego umieszczonego na przesyłkach z grupy paczek lub danych adresowych z listów, są one kierowane przez maszynę na stanowisko opracowania ręcznego. Na stanowiskach tych pracownicy sortują takie przesyłki według kodu pocztowego i odnoszą je do właściwych miejsc zgodnych z ich lokalizacją adresową.

Opracowaniu ręcznemu podlegają również tak zwane przesyłki niestandardowe, o nieregularnych kształtach, przesyłki zawierające delikatne przedmioty i oznaczone naklejką „Ostrożnie” oraz przesyłki zawierające żywe zwierzęta i rośliny. Tego typu przesyłki wydzielane są już w strefie recepcji, pierwszym miejscu, do którego trafiają przesyłki po dostarczeniu do Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego.

Poniżej grafika, która przedstawia cztery przesyłki niestandardowe w opakowaniach. W lewym, górnym rogu jest płaski, szeroki i długi karton, z którego z jednej strony wystają nóżki. Obok informacja: “Tylko najbardziej odstające elementy na przykład nóżki, pozostaw na zewnątrz głównego opakowania”. W prawym, górnym rogu jest karton o nieregularnych kształtach. Obok informacja: “Dopasuj opakowanie do kształtu przedmiotu, by zostawić jak najmniej wolnej przestrzeni wewnątrz”. W lewym dolnym rogu jest owinięte w czarną folię krzesło. Obok informacja: “Zwróć uwagę, by wystające elementy także szczelnie owinąć”. W prawym dolnym rogu jest zapakowany w czarną folię rower. Obok informacja: “Użyj dodatkowego wzmocnienia w formie taśm, tektury na elementy okrągłe, czy profili chroniących krawędzie”.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących ręcznego trybu opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę siedem przy polu “dokumenty w procesie opracowywania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Przekazywanie przesyłek rejestrowanych pomiędzy placówkami pocztowymi, jak i w całym procesie pocztowym, wymaga stosowania odpowiednich dokumentów. Obecnie papierowe dokumenty są sporządzane dość sporadycznie. Głównie w procesie pocztowym wykorzystywane jest specjalistyczne oprogramowanie, które zapewnia logistyczną obsługę materiału pocztowego oraz usługi śledzenia przesyłek. Informatyzacja procesów logistycznych umożliwia ograniczenie dokumentacji papierowej, upraszcza procedury, a w konsekwencji zmniejsza pracochłonność procesów technologicznych.

Większość opisanych poniżej dokumentów generowana jest w opisanym systemie, tak zwanym. ZST Zintegrowanym Systemie Teleinformatycznym, bez potrzeby ich drukowania. Dokumenty w wersji papierowej, znajdują głównie zastosowanie w przypadku awarii systemu.

Dokumenty zdawcze to dokumenty, na podstawie, których odbywa się przekazywanie i przewóz ładunku.

Jeden. Wykaz ładunku to dokument upoważniający do dokonania wymiany ładunku, zapisuje się w nim przekazywane przedmioty ładunku”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór wykazu ładunku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na datownik. Odpowiednio po lewej stronie: “Datownik odprawy”, a po prawej stronie “Datownik odbioru”. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odprawy oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Wykaz ładunku", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").

Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z dziewięciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze". Dzieli się na dwie podkolumny: “z dokumentem zdawczym” oraz “bez karty”. Kolumna “z dokumentem zdawczym” dzieli się na dwie podkolumny: “Wartościowe” oraz “inne”. Kolumna “inne” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Kolumna “bez karty” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Druga kolumna to “Inne przedmioty ładunku”. Trzecia kolumna to “EMS i POCZTEX luzem”. Czwarta kolumna to “Przesyłki rejestrowane”. Dzieli się na dwie podkolumny: “sumarycznie” i “szczegółowo”. Piąta kolumna to “Wartość”. Szósta kolumna to “Placówka nadania lub pochodzenia”. Siódma kolumna to “Numer nadania”. Ósma kolumna to “Miejscowość (placówka) przeznaczenia”. Dziewiąta kolumna to “Uwagi”.

Poniżej każda z kolumn i podkolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do szesnaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się dziesięć pustych wierszy do wypełnienia.

Dwa. “Karta odsyłkowa to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek w odsyłce lub przekazywanych między stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór karty odsyłkowej sporządzanej odręcznie na gotowym druku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na pieczątki. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odsyłki oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Karta odsyłkowa", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").

Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z sześciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze (worek odsyłkowy)". Druga kolumna to "Rejestrowane wiązanki odsyłkowe". Poniżej, w tej kolumnie znajduje się wiersz do wypełnienia. Obok, znajduje się trzecia kolumna "Do worka włożono luzem", podzielona na następujące kolumny: "Pakiety z kartą", "R" - list polecony ekonomiczny, "LW" - list wartościowy ekonomiczny oraz trzy kolumny puste do wypełnienia. Pod każdą z tych kolumn znajduje się wiersz z pustymi polami do wypełnienia. Kolejna kolumna przesyłki dworcowe. Podzielona jest na dwie podkolumny: "Razem" i "Z tego luzem". Piąta kolumna to "Worki". Podzielona jest na "pocztowe" i "bilonowe". Ostatnia kolumna jest pusta i dzieli się na dwie puste podkolumny.

Poniżej, w kolejnym wierszu pierwsze cztery kolumny to: "Pakiety z paczką", "R" - list polecony ekonomiczny, kolumna pusta, "EMS-Pocztex". Kolejna kolumna "Paczki" podzielona jest na dwie podkolumny "Zwykłe" i "Z podaną wartością". Szósta kolumna to "LW" - list wartościowy ekonomiczny. Siódma to "Wartość". Ósma to "Urząd nadania lub pochodzenia". Dziewiąta kolumna to "Numer nadania". Kolejna to "Urząd oddawczy lub przeznaczenia". Ostatnia kolumna to "Uwagi". Poniżej każda z kolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do dwanaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się siedem pustych wierszy do wypełnienia.

Trzy. “Karta specjalna to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek zapisywanych szczegółowo i dołączany do sporządzanego pakietu z kartą.

Cztery. Wewnętrzny dokument zdawczy to dokument generowany wyłącznie w systemie informatycznym, w którym zapisywane są przedmioty ładunku przekazywane pomiędzy stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego.

Pięć. List przewozowy to dokument stanowiący dowód przyjęcia przesyłki paletowej do przewozu i doręczenia (wydania) jej odbiorcy.

Poniżej grafika, która przedstawia przykład listu przewozowego. List ma formę nieregularnie podzielonej tabeli, złożonej z dwudziestu trzech ponumerowanych pól oraz kilku pól nieponumerowanych, w które należy wpisać odpowiednie dane. Niektóre pola podzielone są na mniejsze części, w zależności od danych, jakie należy w nie wpisać. W polu nienumerowanym, w prawym, górnym rogu znajduje się numer listu przewozowego w postaci kodu kreskowego. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. W polu pierwszym powinny znaleźć się dane nadawcy: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. W polu drugim powinny znaleźć się dane adresata: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole trzecie to miejsce doręczenia. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole czwarte to miejsce odbioru. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole piąte dotyczy płatnika. Należy wybrać, czy płatnikiem jest nadawca, odbiorca, czy ktoś inny oraz podać jego nazwę, adres i Numer Identyfikacji Podatkowej. Pola od sześć do dziesięć to dane przesyłki według nadawcy. W polu sześć należy określić nazwę towaru. W polu siedem jego rodzaj (na przykład europaleta, półpaleta). W polu osiem należy podać ilość towaru. W polu dziewięć jego wagę brutto w kilogramach. W polu dziesięć objętość wyrażoną w metrach sześciennych. Poniżej znajduje się informacja: “Przewoźnik zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi przeliczeniowej i objętości po odbiorze przesyłki. W przypadku rozbieżności cena za fracht może ulec zmianie”. Pole jedenaste to dane przewoźnika. Na zaprezentowanym przykładzie przewoźnikiem jest Poczta Polska Spółka Akcyjna, Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy Białystok. Pole dwunaste to dane kolejnych przewoźników. W polu trzynastym jest miejsce na wpisanie uwag przewoźnika. W polu czternastym znajduje się informacja zapisana wielkimi literami: “Uwaga! Zwrot dwóch europalet”. Poniżej znajdują się komórki, w które należy wpisać dane związane z wymianą palet. Po stronie nadawcy są to informacje o tym, ile palet załadowano. Po stronie odbiorcy ile rozładowano i zwrócono palet. Obok jest pole do potwierdzenia salda przez odbiorcę. W polu tym odbiorca składa czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz przystawia stempel. Pole piętnaste dotyczy pobrania. Należy w nim wpisać kwotę pobrania w złotówkach liczbowo i słownie oraz numer konta. W podanym przykładzie wpisano dwieście złotych. Pole szesnaste do data załadunku i data dostawy. W podanym przykładzie to odpowiednio dwudziesty siódmy marca dwa tysiące czternastego roku oraz dwudziesty ósmy marca dwa tysiące czternastego roku. W polu siedenmsatym należy wpisać załączone dokumenty, na przykład faktura VAT czy wydanie na zewnątrz (WZ). W polu osiemnastym należy wpisać dokumenty zwrotne. W polu dziewiętnasym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia nadawcy. W polu dwudziestym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia odbiorcy. Pole dwudzieste pierwsze dotyczy ubezpieczenia cargo. Należy zaznaczyć, czy takie ubezpieczenie zostało wykupione, a jeśli tak, to podać wartość przesyłki w złotówkach liczbowo i słownie. W polu dwudziestym trzecim należy wpisać godzinę przyjazdu według kierowcy do odbiorcy oraz godzinę wyjazdu według kierowcy od odbiorcy. Poniżej znajdują się cztery nienumerowane pola dotyczące zawarcia umowy. Pierwsze z lewej strony to miejsce na czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel nadawcy. W polu jest krótkie oświadczenie: “Potwierdzam zgodność danych w dokumencie ze stanem faktycznym”. W drugim polu jest miejsce na wpisanie daty przyjęcia do przewozu, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W trzecim polu jest miejsce na wpisanie danych kierowcy dostarczającego, daty dostarczenia, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W ostatnim polu jest miejsce na wpisanie daty i godziny otrzymania przesyłki oraz czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel odbiorcy. Pod tabelą informacja: “Do wypełnienia pod odpowiedzialnością nadawcy (pola) od jeden do dziesięć oraz od piętnaście do dwadzieścia jeden. Podpisując niniejszy list przewozowy nadawca potwierdza fakt zapoznania się z treścią regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym. Egzemplarz dla nadawcy”. Nad tabelą informacja: Poczta Polska Spółka Akcyjna, ulica Stawki dwa, kod pocztowy zero zero dziewięćset czterdzieści Warszawa, Numer Identyfikacji Podatkowej: pięć dwa pięć zero zero zero siedemdziesiąt trzy trzynaście, numer Krajowego Rejestru Sądowego: zero zero zero zero trzy trzy cztery dziewięć siedem dwa. Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy kapitał zakładowy: siedemset siedemdziesiąt cztery milione sto czterdzieści tysięcy złotych w całości wpłacony. Poczta Polska Spółka Akcyjna świadczy usługi na podstawie "Regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym".

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących dokumentów w procesie opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę osiem przy polu “opakowania zbiorcze” wyświetla się okno z informacjami: “Pocztowe opakowania zbiorcze to worki, kasety, pojemniki, palety, skrzyniopalety lub inne opakowania służące do transportu przesyłek i odsyłek.

Gospodarkę opakowaniami zbiorczymi prowadzą wyznaczone urzędy węzłowe, które zapewniają potrzebną liczbę opakowań urzędom pocztowym na określonym terenie. Jeżeli opakowania zbiorcze nie są wykorzystywane w całości przez urzędy do sporządzania odsyłek przeznaczonych na obszar działania urzędu macierzystego, należy je bezzwłocznie zwrócić do tego urzędu jako opakowania próżne.

Rodzaje używanych pocztowych opakowań zbiorczych:

- worki pocztowe używane wyłącznie do przewozu przesyłek pocztowych,

- kasety i pojemniki wyposażone w kieszeń przeznaczoną do wkładania kartek adresowych z oznaczoną nazwą urzędu.

Kolor paska na worku pocztowym informuje o sposobie przewozu przesyłek:

- kolor czerwony – przewóz przesyłek drogą lądową,

- kolor niebieski – przewóz przesyłek lotniczych oraz przewóz przesyłek priorytetowych drogą lądową.

Worki pocztowe powinny być zaopatrzone w nazwę urzędu macierzystego i numer ewidencyjny.

Do opakowań zbiorczych stosowanych przez Pocztę Polską możemy zaliczyć również palety lub skrzyniopalety wykorzystywane w usłudze Krajowa Przesyłka Paletowa. Palety znajdują zastosowanie do transportu towarów i artykułów przemysłowych w ładunkach drobnicowych, częściowych i całopojazdowych”.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących opakowań zbiorczych.

Po kliknięciu na cyfrę dziewięć przy polu “bezpieczeństwo przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Ważnym aspektem oceny jakości działalności operatora pocztowego jest między innymi bezpieczeństwo obrotu pocztowego. Stanowi ono o sile i pozycji operatora pocztowego na rynku i wpływa na poziom zaufania klientów. Pod pojęciem bezpieczeństwa obrotu pocztowego należy rozumieć dbałość operatora pocztowego o dostarczenie nadanej przesyłki, dostarczenie przesyłki w nienaruszonym stanie oraz zapewnienie tajemnicy korespondencji w pełnym procesie pocztowym od momentu nadania do momentu doręczenia przesyłki.

O jakości usług pocztowych w zakresie bezpieczeństwa obrotu pocztowego świadczy wskaźnik liczony na podstawie ilości tak zwanych przejawów ujemnych w stosunku do stu tysięcy wykonanych usług. Przejawy ujemne to: opóźnienia w dostarczeniu przesyłek, ubytki w zawartości przesyłek, przesyłki zaginione lub uszkodzone”.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących bezpieczeństwa przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę dziesięć przy polu “terminowość doręczania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami:”Terminowość jest powszechnie uznawana za jeden z podstawowych mierników oceny jakości usług pocztowych.

Terminowość oznacza spełnienie przez operatora pocztowego założonego normatywu czasu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia adresatowi, wyrażonego jako odsetek przesyłek doręczonych terminowo do badanej liczby przesyłek.

Źródło prawa:

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia dziewiątego stycznia dwa tysiące czwartego roku w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych, na podstawie artykułu czterdzieści sześć ustęp trzeci ustawy z dnia dwunastego czerwca Dwa tysiące trzeciego roku - Prawo pocztowe (Dziennik Ustaw numer sto trzydzieści, pozycja tysiąc sto osiemdziesiąt osiem)”.

Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących terminowości dostarczania przesyłek.

Zasób oparty o element wizualny.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

KODY POCZTOWE

W Polsce w 1973 r. wprowadzono system kodów pocztowych (Pocztowe Numery Adresowe - PNA). Celem ich wprowadzenia było uproszczenie procesu rozdziału przesyłek i zwiększenie wydajności pracy służb pocztowych.

Kody pocztowe zawierają informacje, które pomagają prawidłowo kierować przesyłki do miejsc przeznaczenia, czyli do adresatów, możliwie w jak najkrótszym czasie.

Każdy polski kod pocztowy składa się z 5 cyfr, przedzielonych po dwóch cyfrach myślnikiem.

1. Pierwsza cyfra kodu określa okręg pocztowy.

2. Druga cyfra określa strefę kodową i wskazuje część okręgu, w którym znajduje się dany obszar.

3. Trzecia określa sektor kodowy; jest wyróżnikiem określającym pewien obszar pocztowy.

4. Czwarta i piąta cyfra wskazują placówkę pocztową, do której kierowana jest dana przesyłka pocztowa przeznaczona do doręczenia lub wydania.

Dwucyfrowy kod pocztowy w Polsce: podział kraju na wydzielone strefy, którym zostały przypisane kombinacje cyfr strefowych np. 00-04 Warszawa M.

Okręgi kodowe w kraju:

- 0 – okręg warszawski (woj. warszawskie);

- 1 – okręg olsztyński (woj. olsztyńskie i białostockie);

- 2 – okręg lubelski (woj. lubelskie i kieleckie);

- 3 – okręg krakowski (woj. krakowskie i rzeszowskie);

- 4 – okręg katowicki (woj. katowickie i opolskie);

- 5 – okręg wrocławski (woj. wrocławskie);

- 6 – okręg poznański (woj. poznańskie i zielonogórskie);

- 7 – okręg szczeciński (woj. szczecińskie i koszalińskie);

- 8 – okręg gdański (woj. gdańskie i bydgoskie);

- 9 – okręg łódzki (woj. łódzkie).

Wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej z wpisanym prawidłowo kodem pocztowym

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

2

GRUPY RODZAJOWE PRZESYŁEK POCZTOWYCH

Przygotowanie przesyłek do przekazania polega na posegregowaniu ich według rodzajów, kategorii i miejsc przeznaczenia oraz grupowaniu w odpowiednie zbiory.

Opracowywanie przesyłek odbywa się w następujących grupach rodzajowych:

- przesyłki listowe nierejestrowane: ekonomiczne i priorytetowe,

- przesyłki listowe polecone: ekonomiczne i priorytetowe,

- przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe,

- paczki pocztowe: ekonomiczne i priorytetowe,

- paczki pocztowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe,

- przesyłki kurierskie.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

3

PARAMETRY PRZESYŁEK POCZTOWYCH

Przesyłki listowe

Wymiary przesyłek listowych wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości – 900 mm, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć 600 mm,

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż 90 x 140 mm.

Wymiary przesyłek listowych nadawanych w formie rulonu wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości plus podwójna średnica – 1040 mm, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć 900 mm,

MINIMUM: suma długości plus podwójna średnica – 170 mm, przy czym największy wymiar (długość) nie może być mniejszy niż 100 mm.

FORMAT S to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: – wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż 90 x 140 mm,

MAKSIMUM: – żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość 20 mm, długość 230 mm, szerokość 160 mm.

FORMAT M to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż 90 x 140 mm,

MAKSIMUM: żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość 20 mm, długość 325 mm, szerokość 230 mm.

FORMAT L to przesyłki o wymiarach:

MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż 90 x 140 mm,

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości 900 mm, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć 600 mm.

Wszystkie wymiary przyjmuje się z tolerancją +/- 2 mm.

Masa:

- do 2 kg

Paczki pocztowe

- Minimalne: 9 cm x 14 cm (strona adresowa) z tolerancją +/-2 mm

- Maksymalne: długość + obwód (mierzony w innym kierunku niż długość) = maksymalnie 300 cm przy czym:

- Gabaryt A – długość = maksymalnie 60 cm, szerokość = maksymalnie 50 cm, wysokość = maksymalnie 30 cm

- Gabaryt B – jeżeli choć jeden wymiar: długość > 60 cm lub szerokość > 50 cm lub wysokość > 30 cm, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 150 cm.

Masa

- paczka powszechna do 10 kg

- paczka plus do 30 kg

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

4

ROZPOZNAWANIE ADRESÓW

Prawidłowo zaadresowana przesyłka pocztowa pozwala na prawidłowe rozpoznanie adresu. W procesie sortowania przesyłek istotne znaczenie mają maszyny i urządzenia służące do automatycznego rozpoznawania adresu. Najistotniejszym segmentem linii do automatycznego opracowywania przesyłek pocztowych jest zintegrowana maszyna czytająca z wideokodowaniem. W maszynie czytającej za pomocą modułu optycznego następuje rozpoznawanie znaków i automatyczny odczyt adresu przesyłki.

Schemat blokowy systemu sortowania przesyłek pocztowych

Nowoczesne rozwiązania automatycznego systemu opracowywania (sortowania) przesyłek pocztowych wykorzystują mechanizmy OCR (Optical Character Recognition – optyczne rozpoznawanie znaków). Moduł OCR jest kluczowym elementem procesu, odpowiedzialnym za rozpoznawanie danych z pola adresowego, rozpoznawanie kodów paskowych i sprawdzenie poprawności opłaty pocztowej.

Schemat inteligentnego systemu sortowania przesyłek pocztowych

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

5

KOLEJNOŚĆ OPRACOWYWANIA PRZESYŁEK W TRYBIE AUTOMATYCZNYM

1. Każda rejestrowana przesyłka z grupy KEP oraz listy wartościowe nadawane przez klienta, otrzymują numer referencyjny, który zostaje zapisany w formie kodu kreskowego. Kod kreskowy odczytywany w dowolnym miejscu przeładunkowym integruje informacje dotyczące nadawcy i odbiorcy przesyłki. W procesie pocztowym numer przesyłki jest wielokrotnie wykorzystywany, a jego automatyczny odczyt pozwala na uniknięcie wystąpienia błędów. Numer referencyjny w momencie nadania otrzymują również listy polecone. Nie są one jednak skanowane i rejestrowane w systemie pocztowym przejścia od nadawcy do odbiorcy. Listy zwykłe natomiast w ogóle nie podlegają rejestracji.

Nalepka adresowa na przesyłkę listową z zadeklarowaną wartością

2. Proces pocztowy przejścia przesyłki od nadawcy do odbiorcy rozpoczyna nadanie przesyłce numeru referencyjnego. W przypadku przesyłek nierejestrowanych jest to moment nadania przesyłki w placówce pocztowej. Przesyłki nadane w placówkach pocztowych, jak i te zebrane przez pracowników odbierających przesyłki, trafiają do sortowni w tzw. Wydziałach Ekspedycyjno-Rozdzielczych (WER).

3. W sortowniach przesyłki umieszczane są na taśmociągu maszyny sortującej i poddawane automatycznemu sortowaniu. Automatyczne sortowanie polega na sczytywaniu z przesyłek kodów kreskowych i dopasowaniu ich do wprowadzonych do systemu kodów pocztowych, a następnie przyporządkowanie ich określonym kierunkom. W ten sposób, za pomocą specjalnych podsystemów współpracujących pomiędzy automatyką taśmociągów, a systemem informatycznym, przesyłki kierowane są na właściwe regiony doręczeń. Wszystkie operacje w procesie automatycznego sortowania przesyłek rejestrowane są w systemie informatycznym. Tak powstaje historia przesyłek rejestrowanych. Do wszystkich tych informacji ma podgląd nadawca i odbiorca.

Proces sortowania przesyłek na taśmociągu maszyny sortującej

Schemat działania systemu informatycznego

4. Kiedy przesyłki są już przyporządkowane właściwym lokalizacjom adresowym następuje proces pakowania przesyłek do kontenerów lub wózków przejezdnych. Środki transportu wewnętrznego obsługiwane przez pracowników WER przewożą przesyłki do strefy ekspedycji, skąd zostaną zabrane w dalszą drogę i docelowo do odbiorcy.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

6

RĘCZNY TRYB OPRACOWYWANIA PRZESYŁEK

W sytuacji, kiedy skaner maszyny sortującej nie jest w stanie prawidłowo odczytać kodu kreskowego umieszczonego na przesyłkach z grupy paczek lub danych adresowych z listów, są one kierowane przez maszynę na stanowisko opracowania ręcznego. Na stanowiskach tych pracownicy sortują takie przesyłki według kodu pocztowego i odnoszą je do właściwych miejsc zgodnych z ich lokalizacją adresową.

Opracowaniu ręcznemu podlegają również tzw. przesyłki niestandardowe, o nieregularnych kształtach, przesyłki zawierające delikatne przedmioty i oznaczone naklejką „Ostrożnie” oraz przesyłki zawierające żywe zwierzęta i rośliny. Tego typu przesyłki wydzielane są już w strefie recepcji, pierwszym miejscu, do którego trafiają przesyłki po dostarczeniu do WER.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

7

DOKUMENTY W PROCESIE OPRACOWYWANIA PRZESYŁEK

Przekazywanie przesyłek rejestrowanych pomiędzy placówkami pocztowymi, jak i w całym procesie pocztowym, wymaga stosowania odpowiednich dokumentów. Obecnie papierowe dokumenty są sporządzane dość sporadycznie. Głównie w procesie pocztowym wykorzystywane jest specjalistyczne oprogramowanie, które zapewnia logistyczną obsługę materiału pocztowego oraz usługi śledzenia przesyłek. Informatyzacja procesów logistycznych umożliwia ograniczenie dokumentacji papierowej, upraszcza procedury, a w konsekwencji zmniejsza pracochłonność procesów technologicznych.

Większość opisanych poniżej dokumentów generowana jest w opisanym systemie, tzw. ZST Zintegrowanym Systemie Teleinformatycznym, bez potrzeby ich drukowania. Dokumenty w wersji papierowej, znajdują głównie zastosowanie w przypadku awarii systemu.

Dokumenty zdawcze to dokumenty, na podstawie, których odbywa się przekazywanie i przewóz ładunku.

1) Wykaz ładunku to dokument upoważniający do dokonania wymiany ładunku, zapisuje się w nim przekazywane przedmioty ładunku.

2) Karta odsyłkowa to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek w odsyłce lub przekazywanych między stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego.

3) Karta specjalna to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek zapisywanych szczegółowo i dołączany do sporządzanego pakietu z kartą.

4) Wewnętrzny dokument zdawczy to dokument generowany wyłącznie w systemie informatycznym, w którym zapisywane są przedmioty ładunku przekazywane pomiędzy stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego.

5) List przewozowy to dokument stanowiący dowód przyjęcia przesyłki paletowej do przewozu i doręczenia (wydania) jej odbiorcy.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

8

OPAKOWANIA ZBIORCZE

Pocztowe opakowania zbiorcze to worki, kasety, pojemniki, palety, skrzyniopalety lub inne opakowania służące do transportu przesyłek i odsyłek.

Gospodarkę opakowaniami zbiorczymi prowadzą wyznaczone urzędy węzłowe, które zapewniają potrzebną liczbę opakowań urzędom pocztowym na określonym terenie. Jeżeli opakowania zbiorcze nie są wykorzystywane w całości przez urzędy do sporządzania odsyłek przeznaczonych na obszar działania urzędu macierzystego, należy je bezzwłocznie zwrócić do tego urzędu jako opakowania próżne. Rodzaje używanych pocztowych opakowań zbiorczych:

- worki pocztowe używane wyłącznie do przewozu przesyłek pocztowych,

- kasety i pojemniki wyposażone w kieszeń przeznaczoną do wkładania kartek adresowych z oznaczoną nazwą urzędu.

Kolor paska na worku pocztowym informuje o sposobie przewozu przesyłek:

- kolor czerwony – przewóz przesyłek drogą lądową,

- kolor niebieski – przewóz przesyłek lotniczych oraz przewóz przesyłek priorytetowych drogą lądową.

Worki pocztowe powinny być zaopatrzone w nazwę urzędu macierzystego i numer ewidencyjny.

Do opakowań zbiorczych stosowanych przez Pocztę Polską możemy zaliczyć również palety lub skrzyniopalety wykorzystywane w usłudze Krajowa Przesyłka Paletowa. Palety znajdują zastosowanie do transportu towarów i artykułów przemysłowych w ładunkach drobnicowych, częściowych i całopojazdowych.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

9

BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁEK

Ważnym aspektem oceny jakości działalności operatora pocztowego jest m.in. bezpieczeństwo obrotu pocztowego. Stanowi ono o sile i pozycji operatora pocztowego na rynku i wpływa na poziom zaufania klientów. Pod pojęciem bezpieczeństwa obrotu pocztowego należy rozumieć dbałość operatora pocztowego o dostarczenie nadanej przesyłki, dostarczenie przesyłki w nienaruszonym stanie oraz zapewnienie tajemnicy korespondencji w pełnym procesie pocztowym od momentu nadania do momentu doręczenia przesyłki.

O jakości usług pocztowych w zakresie bezpieczeństwa obrotu pocztowego świadczy wskaźnik liczony na podstawie ilości tzw. przejawów ujemnych w stosunku do 100 tys. wykonanych usług. Przejawy ujemne to: opóźnienia w dostarczeniu przesyłek, ubytki w zawartości przesyłek, przesyłki zaginione lub uszkodzone.

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

10

TERMINOWOŚĆ DORĘCZANIA PRZESYŁEK

Terminowość jest powszechnie uznawana za jeden z podstawowych mierników oceny jakości usług pocztowych.

Terminowość oznacza spełnienie przez operatora pocztowego założonego normatywu czasu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia adresatowi, wyrażonego jako odsetek przesyłek doręczonych terminowo do badanej liczby przesyłek.

Źródło prawa:

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych, na podstawie art. 46 ust. 3 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. - Prawo pocztowe (Dz. U. Nr 130, poz. 1188).

Nagranie dostępne pod adresem file:///tmp/puppeteerpnLiEl.html

Opracowywanie przesyłek

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., Sortowanie przesyłek, licencja: CC BY-SA 3.0.

Powiązane ćwiczenia

2. Formaty listów

- 6. Bezpieczeństwo obrotu pocztowego

- 7. Opakowania zbiorcze

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

DOKUMENTACJA INTERAKTYWNA

Wzory dokumentów do pobrania

Plik o rozmiarze 3.23 MB w języku polskim

Alternatywa WCAG dla dokumentów do uzupełnienia

Ćwiczenie 1.

Zapoznaj się z opisem, a następnie przyporządkuj dane do odpowiedniej kategorii, która odpowiada określonej rubryce na chorągiewce adresowej.

Z Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego Komorniki o kodzie 60-900 wysłany został worek z przesyłkami priorytetowymi o masie 5 kilogramów do Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego Białystok o kodzie 15-900. Worek został nadany w kursie pierwszym w piątym opakowaniu.

Masa worka z przesyłkami

WER KomornikiPołączony z: Masa worka z przesyłkami

Numer opakowania

15-900Połączony z: Numer opakowania

Kod pocztowy wydziału nadającego worek z przesyłkami

WER BiałystokPołączony z: Kod pocztowy wydziału nadającego worek z przesyłkami

Kod pocztowy wydziału, do którego nadano worek z przesyłkami

5 kilogramówPołączony z: Kod pocztowy wydziału, do którego nadano worek z przesyłkami

Numer kursu

60-900Połączony z: Numer kursu

Wydział nadający worek z przesyłkami

1Połączony z: Wydział nadający worek z przesyłkami

Wydział, do którego nadano worek z przesyłkami

5Połączony z: Wydział, do którego nadano worek z przesyłkami

Ćwiczenie 2.

Zapoznaj się z opisem, a następnie uzupełnij tabelę, wybierając odpowiednie dane, które powinny znaleźć się na karcie wiązankowej.

Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy w Lisim Ogonie nadanie wiązankę o identyfikatorze LISI OGON 213786912. Urzędem przeznaczenia jest Toruń o kodzie pocztowym 87-100. Zasięg wiązanki to miasto. Wiązankę sporządził Andrzej Kowalski. W wiązance znajduje się 150 przesyłek.

Nazwa rubryki

Dane

Identyfikator wiązanki

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Urząd przeznaczenia

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Zasięg

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Sporządził

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Liczba przesyłek

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

miasto        85-001 Toruń        gmina        Tomasz Kowalski        34-100 Toruń        Damian Kowalski        Andrzej Kowalski        87-100 Toruń        300        Lisi Ogon 216912387        250        150        powiat        Lisi Ogon 213786912

Ćwiczenie 3.

Zapoznaj się z opisem, a następnie uzupełnij tabelę, wybierając odpowiednie dane, które powinny znaleźć się na karcie odsyłkowej.

W Urzędzie Pocztowym Warszawa 1, 31 sierpnia 2021 sporządzono kartę odsyłkową numer 321 dla okienka paczkowego. Karta zawiera 15 paczek EMS-Pocztex, 20 paczek zwykłych i 5 z podaną wartością. Urząd nadania to Urząd Pocztowy Warszawa 1. Urząd przeznaczenia to Toruń 1.

Nazwa rubryki

Dane

Miejsce na stempel urzędu pocztowego z datą

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Numer karty odsyłkowej

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Karta odsyłkowa dla

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

EMS-Pocztex

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Paczki zwykłe

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Paczki z podaną wartością

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Urząd nadania lub pochodzenia

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

Urząd oddawczy lub przeznaczenia

Przeciągnij w to miejsce odpowiednie treści

25        20        Urząd Pocztowy Warszawa 2        321        Warszawa 31.07.2021        okienka listowego        Toruń 1        okienka paczkowego        Warszawa 31.08.2021        Urząd Pocztowy Warszawa 1        5        311        Toruń 3        15

Powiązane ćwiczenia

10. Dokumenty

- 11. Definicje

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

GALERIA ZDJĘĆ

Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy

Strefa Recepcji

Wózki, kontenery i inne narzędzia transportu przesyłek

Maszyny sortujące w procesie sortowania listów

Maszyny sortujące w procesie sortowania paczek

Proces sortowania ręcznego

Strefa Ekspedycji

Powiązane ćwiczenia

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Interaktywne materiały sprawdzające

1. OCR

Ćwiczenie 1.

Wybierz właściwy wariant odpowiedzi.

Co oznacza skrót OCR?

Zaznacz prawidłową odpowiedź.

- zestaw technik komunikacji

- zestaw technik pakowania

- zestaw technik szyfrowania

- zestaw technik lub oprogramowanie służące do rozpoznawania znaków

Ćwiczenie 2.

Uzupełnij poniższe zdanie, przeciągając właściwe słowa do pustych pól.

Moduł OCR jest kluczowym elementem      sortowania przesyłek odpowiedzialnym za rozpoznawanie      z pola     , rozpoznawanie      paskowych i sprawdzenie poprawności uiszczenia      pocztowej.

kodów        procesów        opłat        danych        kodowego        adresu        opłaty        procesu        adresowego

2. Formaty listów

3. Przesyłki pocztowe

4. Sortowanie przesyłek

5. Strefa ekspedycji

6. Bezpieczeństwo obrotu pocztowego

7. Opakowania zbiorcze

8. WER

9. Paczki pocztowe

10. Dokumenty

11. Definicje

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Słownik pojęć dla e-materiału

clear

bezpieczeństwo obrotu pocztowego

pod pojęciem bezpieczeństwa obrotu pocztowego należy rozumieć dbałość operatora pocztowego o dostarczenie nadanej przesyłki, dostarczenie przesyłki w nienaruszonym stanie oraz zapewnienie tajemnicy korespondencji w pełnym procesie pocztowym od momentu nadania do momentu doręczenia przesyłki

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

chorągiewka adresowa

druk, na którym umieszcza się adres odsyłki; chorągiewki stosuje się do adresowania odsyłek w workach, do pozostałych opakowań zbiorczych stosuje się kartki adresowe

Przykład niewypełnionej chorągiewki adresowej

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

czynności ekspedycyjne

polegają na odbiorze, transporcie i przechowywaniu przesyłek i ładunków wewnętrznych odebranych ze stanowisk ich opracowania, formowanie i  ekspediowanie ładunków pocztowych w  opakowaniach zbiorczych zgodnie z planami wymiany poczty i kierowania przesyłek do innych węzłów pocztowych w kraju i zagranicą

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

czynności recepcyjne

polegają na przyjmowaniu ładunku pocztowego nadchodzącego do WER z  pozostałych węzłów pocztowych w  kraju; polegają na rozbiorze otrzymanych przesyłek i przekazywaniu przyjętych ładunków w formie ładunku wewnętrznego do odpowiednich rozdzielni i  stanowisk pracy węzła celem dalszego opracowania

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

grupy opracowywania przesyłek

do grup rodzajowych przesyłek zaliczamy: przesyłki listowe nierejestrowane, przesyłki listowe polecone, przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością, paczki pocztowe, paczki pocztowe z zadeklarowaną wartością, przesyłki kurierskie

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

licowanie przesyłek

inaczej mówiąc „układanie do stemplowania”, to zespół czynności, celem których jest takie ułożenie przesyłek listowych, żeby były zwrócone stroną adresową (licową) w jednym kierunku

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

karta odsyłkowa

dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek w odsyłce lub przekazywanych między stanowiskami pracy wewnątrz placówki pocztowej lub węzła pocztowego (karta odsyłkowa sporządzana wewnątrz placówki pocztowej lub węzła pocztowego może być zastąpiona wewnętrznym dokumentem zdawczym generowanym w systemie informatycznym)

Wzór karty odsyłkowej

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

karta specjalna

dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek zapisywanych szczegółowo oraz dołączany do sporządzanego pakietu z kartą

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

kaseta listowa

pojemnik z tworzywa sztucznego, służący do transportu przesyłek listowych

Kasety do transportu przesyłek listowych

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Galeria zdjęć: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny”

kod pocztowy, inaczej PNA (Pocztowy Numer Adresowy)

ciąg cyfr (rzadziej liter i cyfr) dodawany do adresu, mający ułatwiać sortowanie przesyłek; w Polsce jest to pięć cyfr oddzielonych myślnikiem po pierwszych dwóch cyfrach; zagraniczne kody pocztowe mogą przybierać różną formę - w tym zapis literowo-cyfrowy

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

KPS (Kursy Pocztowe Samochodowe)

kursy wykonywane samochodami ciężarowymi pomiędzy oddziałami WER a placówkami pocztowymi

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

nalepka adresowa

dokument nakładu Poczty Polskiej, wygenerowany z aplikacji Poczty Polskiej lub aplikacji własnej klienta, umieszczany na przesyłkach (poza listami zwykłymi i poleconymi), zawierający dane adresowe oraz inne informacje wymagane przy realizacji usług

Przykład nalepki adresowej

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

OCR – optyczne rozpoznawanie znaków (ang. optical character recognition)

zestaw technik lub oprogramowanie służące do rozpoznawania znaków i całych tekstów w pliku graficznym; jest to optyczne rozpoznawanie znaków (OCR), które umożliwia wyodrębnianie z obrazów tekstu drukowanego lub odręcznego

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

odsyłka

zbiór przesyłek zamknięty w opakowaniu zbiorczym, sporządzony przez jedną placówkę pocztową pod adresem innej placówki pocztowej lub innego stanowiska pracy

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

opakowanie zbiorcze

worek, kaseta, pojemnik przejezdny, paleta, skrzyniopaleta lub inne opakowanie służące do transportu przesyłek i odsyłek

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

opakowanie zbiorcze sygnowane

opakowania zbiorcze zaopatrzone w nazwę urzędu macierzystego i numer ewidencyjny

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

plan wymiany poczty

tabelaryczne zestawienie rodzajów ładunków i odsyłek lub POZ z określeniem ich miejsca przeznaczenia

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

przesyłka pocztowa

rzecz opatrzona oznaczeniem adresata i adresem, przedłożona do przyjęcia lub przyjęta przez operatora pocztowego w celu przemieszczenia i doręczenia adresatowi. Przesyłką jest zarówno list, jak i paczka

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

przesyłka standardowa

przesyłka pocztowa: paczka lub list posiadająca parametry zgodne z wytycznymi Poczty Polskiej

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

przesyłka niestandardowa

przesyłki niestandardowe to wszystkie przesyłki o nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami lub takie, które składają się z kilku odrębnych części, połączonych w jedną nieregularną całość; mogą to być również rzeczy o kształtach regularnych jeżeli suma ich wymiarów przekroczy 250 cm, nie więcej jednak niż 300 cm

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

raport

pisemny meldunek (notatka) o nieprawidłowościach, jakie stwierdzono przy opracowywaniu przesyłek

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

ręczny skaner

urządzenie z grupy skanerów służące do odczytywania kodów kreskowych

Przykład zastosowania skanera ręcznego do zeskanowania kodu z przesyłki

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

skaner

jest elementem sortera, skanuje kody kreskowe paczek wcześniej podanych na podajnikach taśmowych; laser będący częścią składową maszyny sortującej odczytuje na bieżąco, gdzie dana paczka ma trafić, czyli do którego terminala ma być skierowana

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

sorter

maszyna sortująca; dokonuje automatycznego rozdziału przesyłek na kierunki, zgodnie z planem kierowania przesyłek, w który w postaci oprogramowania wyposażona jest maszyna sortująca; sortowanie przesyłek odbywa się w oparciu o kody kreskowe na przesyłkach, którym przyporządkowane są adresy - w tym kody pocztowe

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

sortownia

miejsce, w którym są sortowane (opracowywane) przesyłki

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

sumariusz

zestawienie przychodu i rozchodu przedmiotów ładunku i przesyłek podlegających rejestracji w czasie dyżuru, dnia pracy, obiegu kursu itp.

Przykład wzoru sumariusza

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

terminowość

oznacza spełnienie przez operatora pocztowego założonego normatywu czasu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia adresatowi, wyrażonego jako odsetek przesyłek doręczonych terminowo do badanej liczby przesyłek

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

WER (Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy)

jednostka organizacyjna Poczty Polskiej S.A., do zadań której należy w szczególności: wykonywanie czynności recepcyjnych, rozdzielczych, ekspedycyjnych, przeładunkowych, nadawczych oraz wydawania przesyłek do doręczenia na wyznaczonym obszarze

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

węzeł pocztowy

WER oraz jednostka funkcjonująca w jego strukturach (Dział Ekspedycyjno-Rozdzielczy - DER), zlokalizowana poza jego siedzibą, do zadań której należy w szczególności: wykonywanie czynności recepcyjnych, rozdzielczych, ekspedycyjnych, przeładunkowych, nadawczych oraz wydawania przesyłek do doręczenia na wyznaczonym obszarze, np. UP Siedlce 2

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

wskaźnik terminowości doręczeń

termin doręczenia określany jest jako D+n, gdzie: „D” oznacza dzień zawarcia umowy a „n” oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania do dnia doręczenia przesyłki pocztowej; wskaźnik terminowości stanowi udział liczby przesyłek doręczonych w określonym terminie liczony od dnia nadania do dnia doręczenia (liczba przesyłek doręczonych w określonym terminie i w terminach go poprzedzających) do ogólnej liczby nadanych przesyłek wyrażony w procentach; w odniesieniu do przesyłek rejestrowanych za dzień doręczenia uważa się także pozostawienie w skrzynce oddawczej adresata zawiadomienia o próbie doręczenia, jeżeli w chwili doręczenia takiej przesyłki stwierdzono nieobecność adresata lub innych osób uprawnionych do odbioru przesyłki

Infografika: „Opracowywanie przesyłek”

wykaz ładunku

dokument upoważniający do dokonania wymiany ładunku, zapisuje się w nim przekazywane przedmioty ładunku

Wzór wykazu ładunku

Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

wymiana ładunku

jedno lub dwustronne przekazanie ładunku pocztowego między placówką pocztową, a kursem pocztowym, poprzedzone wręczeniem dokumentów zdawczych

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

zegar wiązań

międzywęzłowy plan komunikacyjny przekazywania przesyłek

Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek”

ZST (Zintegrowany System Teleinformatyczny)

system informatyczny wspomagający wszystkie obszary zarządzania w procesie pocztowym; ZST umożliwia elektroniczny nadzór nad obsługą przesyłek wybranych typów, za pośrednictwem systemu można prognozować obciążenie poszczególnych sortowni czy punktów przeładunkowych i na tej podstawie odpowiednio alokować zasoby firmy

E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Przewodnik dla nauczyciela

Spis treści:

1. Cele i efekty kształcenia

2. Struktura e-materiału

3. Wskazówki do wykorzystania e-materiału w pracy dydaktycznej dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych

4. Wymagania techniczne

Cele i efekty kształcenia

Celem e-materiału jest:

- E-materiał uwzględnia treści, które pozwolą na osiągnięcie, zgodnie z podstawą programową, celów kształcenia w zawodzie Technik usług pocztowych i finansowych 421108. Tematyka e-materiału służy przygotowaniu absolwenta do profesjonalnego wykonywania zadań zawodowych.

E-materiał przeznaczony jest dla kwalifikacji:

EKA.08 Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych. Wspiera osiąganie wybranych efektów kształcenia z jednostki efektów kształcenia: EKA.08.6 Opracowywanie przesyłek.

Uczeń:

2) stosuje zasady dotyczące opracowywania przesyłek pocztowych, w tym kurierskich, w systemie automatycznym i ręcznym (przyjmowania, przechowywania, sortowania, wydawania adresatom),

3) przestrzega zasad bezpieczeństwa i terminów ekspediowania odsyłek oraz terminowości przebiegu przesyłek,

4) sporządza dokumenty, dotyczące opracowywania odsyłek.

Powrót do spisu treści

Struktura e-materiału

Niniejszy e-materiał składa się z trzech części: wprowadzenia, materiałów multimedialnych oraz obudowy dydaktycznej. Każda z nich zawiera powiązane tematycznie elementy składowe.

1. Wprowadzenie

Przedstawia podstawowe informacje o e-materiale, które ułatwią użytkownikowi wstępne zapoznanie się z zawartością materiału: odniesienia do podstawy programowej, zakres tematyczny oraz opis budowy e-materiału.

2. Materiały multimedialne

Zawierają różnego rodzaje multimedia, które ułatwiają uczącemu się przyswojenie wiedzy. Zasób „Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy” składa się z pięciu materiałów multimedialnych.

- E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”> – zawiera treści dotyczące procesu sortowania przesyłek, a w szczególności przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, zasad opracowywania przesyłek w systemie ręcznym i automatycznym, zachowania wskaźników terminowości oraz prowadzenia właściwej dokumentacji w tym zakresie, ze szczególnym uwzględnieniem RODO i ochrony tajemnicy pocztowej.

- Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek” - przedstawia organizację i przebieg procesu technologicznego sortowania przesyłek w systemie ręcznym i automatycznym z wykorzystaniem grafiki 3D.

- Infografika: „Opracowywanie przesyłek” - przedstawia ułożone w logicznej kolejności informacje na temat procesu opracowywania przesyłek i zasad w oparciu o kody pocztowe od momentu przyjęcia przesyłek, poprzez ich sortowanie, grupowanie, do przygotowania ich do odprawy.

- Dokumentacja interaktywna: „Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy” - zawiera dokumentację związaną z procesem sortowania przesyłek i przygotowania ich do odprawy.

- Galeria zdjęć: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny” - prezentuje zdjęcia przedstawiające narzędzia, elementy maszyn i urządzeń, maszyny stosowane w zawodzie, stanowiska pracy, procesy technologiczne itp.

3. Obudowa dydaktyczna

- Interaktywne materiały sprawdzające - pozwalają zweryfikować poziom opanowania wiedzy i umiejętności z zakresu procesu sortowania przesyłek i przygotowywania ich do odprawy.

- Słownik pojęć dla e-materiału zawiera objaśnienia specjalistycznego słownictwa występującego w całym materiale.

- Przewodnik dla nauczyciela zawiera sugestie do wykorzystania e-materiału w ramach pracy dydaktycznej.

- Przewodnik dla uczącego się zawiera wskazówki i instrukcje dotyczące wykorzystania e-materiału w ramach samodzielnej nauki.

- Netografia i bibliografia stanowi listę materiałów, na bazie których został opracowany e-materiał.

- Instrukcja użytkowania objaśnia działanie materiału oraz poszczególnych jego elementów.

Wprowadzenie

- Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

E-book

- Sortowanie przesyłek

Animacja

- Opracowywanie przesyłek

Infografika

- Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Dokumentacja interaktywna

- Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

Galeria zdjęć

- Interaktywne materiały sprawdzające

- Słownik pojęć dla e-materiału

- Przewodnik dla uczącego się

- Netografia i bibliografia

- Instrukcja użytkowania

Powrót do spisu treści

Wskazówki do wykorzystania w pracy dydaktycznej e-materiału dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych

E-materiał stanowi nowoczesną pomoc dydaktyczną wspomagającą proces uczenia się. Pozwala uczniom na zapoznanie się z rodzajem i specyfiką prac wykonywanych w procesie sortowania przesyłek i przygotowywania ich do odprawy. Poniżej propozycje wykorzystania poszczególnych elementów zasobu w ramach lekcji, samodzielnej pracy ucznia, pracy w grupach i całego zespołu klasowego.

Praca uczniów podczas zajęć

- Ebook - Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy – uczniowie poznają proces sortowania przesyłek, ze szczególnym uwzględnieniem przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, bezpieczeństwa obrotu pocztowego, terminowości realizowanych usług, ochrony danych osobowych, ochrony danych osobowych, ochrony tajemnicy korespondencji, tajemnicy pocztowej oraz tajemnicy handlowej przedsiębiorstwa; nauczyciel może dokonać podziału na grupy – poszczególne grupy przygotowują np. wykazy obowiązujących aktów prawnych, będące podstawą omawianych zagadnień. Później warto, np. na kolejnej lekcji, przejrzeć z uczniami akty i omówić ich treść, sprawdzi się np. metoda słów-kluczy, uczniowie wypisują z każdego aktu najważniejsze informacje (krótko, uczniowie mają orientować się w temacie i umieć wyszukiwać informacje). Nauczyciel proponuje pracę metodą stacji, uczniowie scharakteryzują na pierwszej stacji zasady BHP podczas sortowania, na drugiej wypiszą 2-3 informacje nt. bezpieczeństwa obrotu pocztowego itd. Z każdej stacji przygotują krótką notatkę (praca samodzielna lub w parach/grupach). Następnie notatki te zostaną zebrane w całość i powstanie z nich wspólna notatka, zapisana na tablicy interaktywnej lub tradycyjnej i przesłana do wszystkich. Posłuży ona np. jako powtórka przed sprawdzianem czy egzaminem.

- Animacja - Sortowanie przesyłek w 3D – uczniowie zapoznają się z wnętrzem obiektów WER, wyposażeniem poszczególnych hal, stanowisk pracy, w których przebiega proces sortowania i opracowywania przesyłek, mają możliwość zapoznania się z pracą maszyn i urządzeń (animacja pokazuje rzeczywiste warunki pracy); nauczyciel uzupełnia oglądane obrazy komentarzem i odpowiada na pytania. Po obejrzeniu animacji uczniowie, podzieleni zostają na grupy i opisują np. budowę węzła pocztowego. Każda grupa otrzymuje inne zadanie (zadania są losowane, aby zadanie było bardziej atrakcyjne). Później grupy odczytują swoje notatki, a reszta musi odgadnąć, o jakim elemencie wnętrza WER mowa. Zadanie sprawdzi się jako podsumowanie wiadomości z lekcji.

- Infografika - Sortowanie przesyłek – uczniowie zapoznają się kolejno z wybranymi tematami procesu sortowania i opracowywania przesyłek; nauczyciel może podzielić uczniów na grupy; uczniowie spróbują scharakteryzować poszczególne etapy opracowywania, tj. przyjmowanie przesyłek, sortowanie automatyczne, sortowanie ręczne, transport wewnętrzny przesyłek, przygotowanie do ekspediowania, ekspediowanie itp. Na podstawie charakterystyk zostaje narysowana na dużej kartce (w formie plakatu) oś, na której cała klasa wspólnie zaznacza kolejne etapy procesu sortowania i opracowywania. Taki plakat stanie się, na czas omawiania tego bloku lekcji, elementem wystroju klasy.

- Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy – uczniowie zapoznają się z prawidłowo wypełnionymi dokumentami obowiązującymi w procesie sortowania przesyłek i przygotowywania ich do odprawy, zadają pytania i przygotowują się do samodzielnego wypełnienia dokumentów na podstawie prezentowanych wzorów; nauczyciel przed przystąpieniem uczniów do pracy omawia z nimi wypełnione dokumenty i odpowiada na zadawane pytania. Uczniowie wcielają się w rolę (metoda dramowa), każdy kolejno odgrywa rolę specjalisty, który zajmuje się przesyłkami i szkoli nowego pracownika. Podczas szkolenia pokazuje, jak wypełnić dokumenty, może też szerzej opowiedzieć o samej pracy (wtedy uczeń odwołuje się także do wiedzy z e-booka).

- Galeria zdjęć – Maszyny, narzędzia stosowane w procesie sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy - uczniowie zapoznają się z galerią zdjęć przedstawiających narzędzia, elementy maszyn i urządzeń, maszyny stosowane w zawodzie, stanowiska pracy, procesy technologiczne itp.; nauczyciel przekazuje uczniom dodatkowe informacje dot. prezentowanych fotografii, dokonuje wyboru zdjęć, ich powiększania, powtarzania, zmiany kolejności prezentacji itp., w zależności od potrzeb i tempa przyswajania informacji. Uczniowie na podstawie prezentowanych zdjęć przygotowują np. opis maszyn i urządzeń znajdujących się w poszczególnych halach w WER. Każdy opis powinien stanowić notatkę graficzną (prosty szkic maszyny czy narzędzia) plus 4-5 sformułowań kluczowych na tego temat.

- Nowe technologie pozwalają na wykorzystanie różnych źródeł informacji, możliwość pracy w grupach i praktykę dzielenia się wiedzą, konsultacje między uczniami, kształtowanie kompetencji interpersonalnych i społecznych. Ważnym elementem jest angażowanie uczniów do współprowadzenia zajęć, przygotowywanie np. krótkich opracowań czy własnych komentarzy do prezentowanych treści. Po prezentacji np. [Animacji - Sortowanie przesyłek w 2D/3D](http://Animacji - Sortowanie przesylek w 2D/3D) uczniowie otrzymują polecenie: opisz drogę przesyłki pocztowej od nadawcy do adresata z uwzględnieniem wszystkich miejsc opracowywania.

- Kolejnym istotnym elementem pracy w ramach lekcji jest organizowanie pracy w grupach. Takie wspólne działanie wspiera rozwój kluczowych umiejętności: komunikacji, pracy zespołowej, negocjacji oraz uczy przywództwa. Podczas pracy w grupie uczący się pracują razem, dzielą się swoimi pomysłami, wiedzą, a także ustalają wspólne rozumienie zagadnień, będących przedmiotem kształcenia. Uczą się zatem nie tylko od nauczyciela, ale także od siebie nawzajem. Praca uczniów znajdujących się w grupie powinna być oceniana indywidualnie — każda z osób ponosi odpowiedzialność za swoje dokonania w ramach oceny działań grupy. Np. na podstawie [Ebooka - Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy](http://Ebooka - Proces sortowania przesylek i przygotowanie ich do odprawy) poszczególne grupy przygotowują szczegółowe zakresy czynności wykonywanych przez pracowników zatrudnionych w różnych Strefach WER. Każda grupa przygotowuje inną Strefę.

Praca uczniów poza zajęciami

E-materiał ułatwia nauczycielowi prowadzenie zajęć dydaktycznych metodą lekcji odwróconej (flipped classroom). Prezentowane materiały multimedialne pozwalają uczniom pracować we własnym zakresie i we własnym tempie przeglądać materiał oraz skupiać się na tym, czego nie rozumieją, Oznacza to, że uczniowie przychodzą na lekcje przygotowani do twórczej współpracy z nauczycielem i innymi uczniami. Nauczyciel może prowadzić na zajęciach dyskusję lub nadzorować pracę w grupach, tak by uczniowie wykorzystali to, czego nauczyli się np. podczas oglądania filmu. Warto przeprowadzić dyskusję dotyczącą sortowania przesyłek, nauczyciel wymienia jeden z procesów, a uczniowie opisują jego rolę i mówią, kiedy się on odbywa. Następnie losujemy jednego z uczniów, który musi nazwać kolejny proces (reszta klasy opisuje) lub opisać (reszta klasy podaje nazwę procesu), w zależności od tego, co dla ucznia będzie ciekawsze. Później losujemy kolejnego uczestnika itd. W ten sposób omawiamy też zagadnienie opracowywania przesyłek. Warto też pracować w grupie, każda drużyna otrzymuje do opracowania jeden dokument sporządzany podczas przyjmowania przesyłek. Nie podpisuje go, przekazuje grupie obok, a ta musi dopisać nazwę, w ten sposób można też pracować z materiałem o sortowaniu i opracowywaniu przesyłek. Metoda lekcji odwróconej połączona zostanie z opisanymi wyżej aktywnościami, czyli dramą, metodą stacji, tworzeniem notatki wizualnej oraz osi przedstawiającej kolejne kroki podczas sortowania.

Praca indywidualna

Uczniowie samodzielnie zapoznają się z treściami infografiki  - Sortowanie przesyłek. Zadaniem każdego z nich jest opracowanie wzorcowego przydziału wykonywanych prac przez pracownika zatrudnionego np. w sortowni paczek w Wydziale Ekspedycyjno-Rozdzielczym. To zadanie przygotuje uczniów do lekcji planowanej do realizacji metodą dramy. Po wykonaniu opracowania przez każdego ucznia, nauczyciel zbiera je i tworzy na ich podstawie portfolio. Będzie ono podsumowaniem i powtórzeniem materiału, bardzo przydatnym na lekcji dramowej.

Praca w grupach

Uczniowie zapoznają się w grupach z treściami Ebooka - Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy. Każda z grup ma przydzielony jeden temat do rozszerzonego opracowania, np. „kolejność wykonywanych prac przy opracowywaniu przesyłek listowych, w tym opracowywanie ręczne”. Następnie grupy odczytują swoje notatki na głos, pozostałe odgadują, o jakim temacie mowa (tematy nie padają kolejno z e-booka).

Indywidualizacja pracy z uczniami

E-materiał ułatwia samodzielną pracę ucznia oraz indywidualizację procesu dydaktycznego. Nauczyciel, prowadząc zajęcia, powinien stosować różnorodne metody pracy, np. w przypadku uczniów zdolnych unikać metod podających. W czasie zajęć dydaktycznych nauczyciel powinien umożliwiać uczniom pracę indywidualną, zespołową, grupową, przy czym należy unikać w nadmiernym wymiarze pracy zbiorowej. E-materiał ułatwia zindywidualizowanie procesu dydaktycznego, co jest szczególnie istotne dla uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi. Uczniowie, którzy szybko przyswoili materiał mogą, w ramach tutoringu rówieśniczego, wykonać wspólne z uczniami, którzy materiał opanowują wolniej plakat, na którym zawrą najważniejsze informacje na temat procesu sortowania przesyłek. Uczniowie szybciej pracujący podadzą słowa kluczowe oraz wskażą, gdzie szukać ich definicji. Ci, którzy pracują wolnej skorzystają z podpowiedzi i na ich podstawie opracują swoje zagadnienia. E-materiał może ułatwić dostęp do informacji oraz zlikwidować niektóre bariery społeczne lub komunikacyjne. Uczniowie wolniej opanowujący materiał także świetnie poradzą sobie z materiałem, dzięki temu, że opis sortowania przesyłek jest bardzo jasny i klarowny. Sprawdzi się tutaj także e-book, do którego można wracać przy omawianiu innych materiałów, tzn. e-book może być cały czas otwarty w tle jako pomoc w zrozumieniu zagadnień z innych materiałów.

Powrót do spisu treści

Wymagania techniczne

Wymagania sprzętowe niezbędne do korzystania z poradnika oraz innych zasobów platformy www.zpe.gov.pl.

System operacyjny:

- Windows 7 lub nowszy

- OS X 10.11.6 lub nowszy

- GNU/Linux z jądrem w wersji 4.0 lub nowszej 3GB RAM

Przeglądarka internetowa we wskazanej wersji lub nowszej:

- Chrome w wersji 69.0.3497.100

- Firefox w wersji 62.0.2

- Safari w wersji 11.1

- Opera w wersji 55.0.2994.44

- Microsoft Edge w wersji 42.17134.1.0

- Internet Explorer w wersji 11.0.9600.18124

Urządzenia mobilne:

- 2GB RAM iPhone/iPad z systemem iOS 11 lub nowszym

- Tablet/Smartphone z systemem Android 4.1 (lub nowszym) z przeglądarką kompatybilną z Chromium 69 (lub nowszym) np. Chrome 69, Samsung Browser 10.1, szerokość co najmniej 420 px

Powrót do spisu treści

Miejsce na notatki

Uzupełnij

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Przewodnik dla uczącego się

Spis treści:

1. Struktura e-materiału

2. Jak korzystać z e-materiału?

3. Wymagania techniczne

Struktura e-materiału

Niniejszy e-materiał składa się z trzech części: wprowadzenia, materiałów multimedialnych oraz obudowy dydaktycznej. Każda z nich zawiera powiązane tematycznie elementy składowe.

1. Wprowadzenie

Przedstawia podstawowe informacje o e-materiale, które ułatwią użytkownikowi wstępne zapoznanie się z zawartością materiału: odniesienia do podstawy programowej, zakres tematyczny oraz opis budowy e-materiału.

2. Materiały multimedialne

Zawierają różnego rodzaje multimedia, które ułatwiają uczącemu się przyswojenie wiedzy. Zasób „Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy” składa się z pięciu materiałów multimedialnych.

- E-book: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy”> – zawiera treści dotyczące procesu sortowania przesyłek, a w szczególności przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, zasad opracowywania przesyłek w systemie ręcznym i automatycznym, zachowania wskaźników terminowości oraz prowadzenia właściwej dokumentacji w tym zakresie, ze szczególnym uwzględnieniem RODO i ochrony tajemnicy pocztowej.

- Animacja 3D: „Sortowanie przesyłek” - przedstawia organizację i przebieg procesu technologicznego sortowania przesyłek w systemie ręcznym i automatycznym z wykorzystaniem grafiki 3D.

- Infografika: „Opracowywanie przesyłek” - przedstawia ułożone w logicznej kolejności informacje na temat procesu opracowywania przesyłek i zasad w oparciu o kody pocztowe od momentu przyjęcia przesyłek, poprzez ich sortowanie, grupowanie, do przygotowania ich do odprawy.

- Dokumentacja interaktywna: „Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy” - zawiera dokumentację związaną z procesem sortowania przesyłek i przygotowania ich do odprawy.

- Galeria zdjęć: „Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny” - prezentuje zdjęcia przedstawiające narzędzia, elementy maszyn i urządzeń, maszyny stosowane w zawodzie, stanowiska pracy, procesy technologiczne itp.

3. Obudowa dydaktyczna

- Interaktywne materiały sprawdzające - pozwalają zweryfikować poziom opanowania wiedzy i umiejętności z zakresu procesu sortowania przesyłek i przygotowywania ich do odprawy.

- Słownik pojęć dla e-materiału zawiera objaśnienia specjalistycznego słownictwa występującego w całym materiale.

- Przewodnik dla nauczyciela zawiera sugestie do wykorzystania e-materiału w ramach pracy dydaktycznej.

- Przewodnik dla uczącego się zawiera wskazówki i instrukcje dotyczące wykorzystania e-materiału w ramach samodzielnej nauki.

- Netografia i bibliografia stanowi listę materiałów, na bazie których został opracowany e-materiał.

- Instrukcja użytkowania objaśnia działanie materiału oraz poszczególnych jego elementów.

Wprowadzenie

- Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

E-book

- Sortowanie przesyłek

Animacja

- Opracowywanie przesyłek

Infografika

- Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Dokumentacja interaktywna

- Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

Galeria zdjęć

- Interaktywne materiały sprawdzające

- Słownik pojęć dla e-materiału

- Przewodnik dla nauczyciela

- Netografia i bibliografia

- Instrukcja użytkowania

Powrót do spisu treści

Jak korzystać z e-materiału?

Opracowane w tym e-materiale multimedia i ćwiczenia mają pomóc Ci w przygotowaniu do egzaminu zawodowego oraz pracy w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych.

Ebook, animacja, infografika, dokumentacja interaktywna oraz galeria zdjęć gromadzą najistotniejsze informacje z zakresu procesu opracowywania przesyłek. Na ich podstawie przygotujesz notatkę, którą będzie oś, na której zaznaczysz najważniejsze informacje i kolejność czynności podczas sortowania przesyłek i przygotowania ich do odprawy. Poza tym przygotujesz notatkę graficzną oraz plakat, na których opisane zostaną procesy opracowania przesyłek. Możesz także pracować metodą słów-kluczy. Do każdego procesu dopasować kilka takich słów, a do każdej maszyny i narzędzia dodatkowo przygotować prosty szkic (notatka wizualna). W ten sposób możesz uczyć się samodzielnie.

Interaktywne materiały sprawdzające umożliwiają zweryfikowanie poziomu własnej wiedzy i uzyskania szybkiej i precyzyjnej informacji zwrotnej.

Powrót do spisu treści

Wymagania techniczne

Wymagania sprzętowe niezbędne do korzystania z poradnika oraz innych zasobów platformy www.zpe.gov.pl.

System operacyjny:

- Windows 7 lub nowszy

- OS X 10.11.6 lub nowszy

- GNU/Linux z jądrem w wersji 4.0 lub nowszej 3GB RAM

Przeglądarka internetowa we wskazanej wersji lub nowszej:

- Chrome w wersji 69.0.3497.100

- Firefox w wersji 62.0.2

- Safari w wersji 11.1

- Opera w wersji 55.0.2994.44

- Microsoft Edge w wersji 42.17134.1.0

- Internet Explorer w wersji 11.0.9600.18124

Urządzenia mobilne:

- 2GB RAM iPhone/iPad z systemem iOS 11 lub nowszym

- Tablet/Smartphone z systemem Android 4.1 (lub nowszym) z przeglądarką kompatybilną z Chromium 69 (lub nowszym) np. Chrome 69, Samsung Browser 10.1, szerokość co najmniej 420 px

Powrót do spisu treści

Miejsce na notatki

Uzupełnij

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Netografia i bibliografia

Netografia

1. Artykuł o radiowej identyfikacji przesyłek: https://www.wiadomoscihandlowe.pl/artykul/poczta-polska-testuje-technologie-radiowej-identyfikacji-przesylek (dostęp 15.03.2022).

2. Artykuł o warszawskiej sortowni przesyłek: www.forsal.pl/galeria/836431,zobacz-jak-wyglada-jeden-z-najwiekszych-terminali-pocztowych-w-europie-srodkowo-wschodniej.html (dostęp 15.03.2022).

3. Informacja o sorterze przesyłek w Zabrzu: www.trans.info/pl/poczta-polska-ma-nowy-sorter-112088 (dostęp 15.03.2022).

4. Film o rozdzielni pocztowej w Lublinie: www.youtube.com/watch?v=rDeYJZBvQng&amp (dostęp 15.03.2022).

5. Film pt. Praca na Poczcie, co się dzieje z Waszymi paczkami?: www.youtube.com/watch?v=rHVuOkBYtQ0&amp (dostęp 15.03.2021)

6. Film Poczty-Polskiej przedstawiający wnętrze sortowni www.youtube.com/watch?v=W3y1jtRMx9E (dostęp 15.03.2022).

7. Film Poczty Polskiej o sortowni w Zabrzu: www.youtube.com/watch?v=eYghSd7OFXw (dostęp 15.03.2022).

8. Strona internetowa Poczty Polskiej: www.poczta-polska.pl (dostęp 15.03.2022)

9. Ustawa z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20120001529/U/D20121529Lj.pdf, pdf o wielkości 888 KB w języku polskim (dostęp 15.03.2022).

Bibliografia

1. Droździel P., Siłuch D., Nikoniuk J., Organizacja centrum logistycznego na przykładzie Węzła Ekspedycyjno-Rozdzielczego Poczty Polskiej w Lublinie, Logistyka, nr 3, 2014.

2. Miciak M., Wiatr R., Boniecki R., Adaptacyjna metoda uczenia maszynowego w systemach klasyfikacji i sortowania przesyłek pocztowych, Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą, t. 47, 2011.

3. Miciak M., Wiatr R., Talaśka T., Andrysiak T., Analiza problemów rozpoznawania przesyłki pocztowej w systemach logistycznych, Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Logistyki i Magazynowania, 2016.

4. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013 r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego, Dziennik Ustaw 2013, poz. 545.

5. Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 4 kwietnia 2019 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego, Dziennik Ustaw 2019, poz. 650.

6. Wiatr R., Myciak M., Kryteria sprawności pocztowych systemów technicznych w zakresie rozdziału przesyłek, TTS Technika Transportu Szynowego, R. 23, nr 12, 2016.

7. Wiatr R., Myciak M., Problemy identyfikacji danych adresowych w automatycznym procesie sortowania przesyłek, Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management, t. 80, 2016.

E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces sortowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

Instrukcja użytkowania

Spis treści

1. Struktura e-materiału

- Wprowadzenie

- Materiały multimedialne: e-book, animacja 3D, infografika, dokumentacja interaktywna, galeria zdjęć

- Obudowa dydaktyczna: interaktywne materiały sprawdzające, słownik pojęć dla e-materiału, przewodnik dla nauczyciela, przewodnik dla uczacego się, netografia i bibliografia

2. Problemy techniczne z odtwarzaniem e-materiałów

3. Wymagania techniczne

Struktura e-materiału

Każda strona e-materiału posiada na górze baner z informacją o nazwie zasobu oraz zawodach, dla których jest on przeznaczony. Nad banerem umiejscowiony jest przycisk „Poprzednia strona” wraz z tytułem poprzedniego zasobu tego e-materiału.

Przykład przycisku służącego nawigowaniu do poprzedniej strony

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Na dole strony znajduje się przycisk „Następna strona” z tytułem kolejnego zasobu. Te przyciski umożliwiają przeglądanie całego e-materiału.

Przykład przycisku nawigującego do następnej strony

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Pod każdym materiałem multimedialnym znajduje się przycisk z powiązanymi ćwiczeniami/powiązanym ćwiczeniem. Aby przejść do takiego ćwiczenia, nalćwiczeniami/powiązanym ćwiczeniem. Aby przejść do takiego ćwiczenia, należy kliknąć dymek z nazwą kategorii i rodzajem ćwiczenia. Otworzy się wtedy osobna karta w przeglądarce z ćwiczeniem lub ćwiczeniami.

Widok przykładowego przycisku powiązanych ćwiczeń

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W prawej, górnej części ekranu znajduje się pasek menu, w którym zebrane są przyciski dostosowujące e-materiał do odbiorców ze specjalnymi potrzebami. Dwa pierwsze przyciski z literą A i strzałką w górę lub w dół służą odpowiednio do zwiększenia lub zmniejszenia wielkości czcionki. Cztery przyciski z literą A wpisaną w kwadraty służą do wyłączenia/włączenia trybu wysokiego kontrastu w trzech wariantach: czarno-białym, żółto-czarnym i czarno-żółtym. Ikona człowieka przełącza e-materiał do trybu dostępności.

Widok panelu dostosowującego e-materiał do odbiorców ze specjalnymi potrzebami

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W trybie dostępności wszystkie elementy graficzne zastępowane są opisami alternatywnymi, które mogą być sczytywane przez generator mowy. Również ćwiczenia wykorzystujące grafiki, zastępowane są ćwiczeniami alternatywnymi.

Powrót do spisu treści

Wprowadzenie

We wprowadzeniu na górze strony znajdują się podstawowe informacje o kwalifikacji zawodowej oraz konsultancie merytorycznym e-materiału. Poniżej zamieszczony jest spis treści, dzięki któremu można przenieść się na stronę konkretnego zasobu. W tym celu należy kliknąć na ikonę danego zasobu.

Widok na fragment spisu treści

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Powrót do spisu treści

Materiały multimedialne

>E-book

Aby wyświetlić e-book, należy kliknąć na jego okładkę. Otworzy się wtedy nowa karta w przeglądarce, gdzie można będzie zapoznać się z jego treścią.

Widok na okładkę e-booka

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

E-book zawiera interaktywny spis treści. Tytuł każdego rozdziału jest hiperłączem, po kliknięciu którego na ekranie pojawia się odpowiedni fragment e-booka.

Widok na spis treści e-booka

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W treści e-booka znajdują się także hiperłącza do innych multimediów zawartych w e-materiale. Po kliknięciu na hiperłącze użytkownik zostanie przekierowany do odpowiedniego multimedium.

Animacja 3D

Ekran odtwarzania animacji wygląda następująco:

Widok okna odtwarzacza animacji

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Aby odtworzyć animację, należy kliknąć ikonę trójkąta w kole:

Ikona odtwarzania filmu

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ikona zmieni się na dwie kreski. Kliknięcie na nie spowoduje zatrzymanie odtwarzania.

Ikona zatrzymywania filmu

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Reszta opcji umieszczona jest w prawej dolnej części ekranu. Pierwszy symbol głośnika pozwala na włączenie i wyłączenie dźwięku oraz ustawienie jego głośności.

Kolejny symbol pozwala na włączenie napisów.

Widok opcji włączenia/wyłączenia napisów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Symbol „auto” umożliwia zmianę jakości wyświetlanego materiału.

Widok opcji zmiany jakości filmu

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY 3.0.

Po kliknięciu na symbol „1x” można zmienić prędkość odtwarzanego materiału.

Widok opcji zmiany prędkości odtwarzania filmu

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ostatni symbol umożliwia włączenie i wyłączenie widoku pełnoekranowego.

Widok ikony trybu pełnoekranowego

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Infografika

Infografika składa się z obrazka, na którym umieszczone są znaczniki.

Widok ogólny infografiki

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po kliknięciu na znacznik z prawej strony infografiki wyświetla się opis.

Przykładowy widok infografiki

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY 3.0.

W lewym górnym rogu znajdują się wszystkie numery znaczników występujących na infografice. Poprzez kliknięcie na konkretny z nich wyświetli się dany opis. Ikona przekreślonego oka wyłącza widok znaczników.

W oknach otwierających się po kliknięciu danego znacznika znajdują się poza informacjami tekstowymi nagrania audio dostępne w odtwarzaczu. Aby odtworzyć nagranie, należy kliknąć ikonę trójkąta. Obok znajduje się informacja o czasie odtworzonego fragmentu, pasek, dzięki któremu można zaznaczyć konkretny moment nagrania do otworzenia oraz informacja o całkowitej długości nagrania. W prawej części odtwarzacza znajduje się ikona głośnika służąca do wyłączenia/włączenia dźwięku oraz pasek, na którym można ustawić odpowiedni poziom głośności.

Widok odtwarzacza audio

Źródło: GroMar Sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Infografika dostępna jest również w wersji anglojęzycznej. Aby przejść do tłumaczenia, należy kliknąć białą strzałkę pojawiającą się po prawej stronie grafiki.

Widok na fragment infografiki z odniesieniem do angielskiej wersji językowej

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Następnie pojawi się infografika w angielskiej wersji językowej, która ma takie same funkcjonalności, jak infografika w polskiej wersji.

Widok ogólny na infografikę w angielskiej wersji językowej

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokumentacja interaktywna

Dokumentacja interaktywna składa się z wybranych wzorów dokumentów, dokumentów wypełnionych, opisów oraz dokumentów do wypełnienia przez ucznia. Po lewej stronie dokumentacji znajduje się interaktywne menu ze strukturą całej dokumentacji. Kliknięcie wybranego wiersza spowoduje przekierowanie do odpowiedniego okna dokumentacji.

Na pierwszej stronie dokumentacji interaktywnej wyświetla się tytuł multimedium: „Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy”. W dolnej części ekranu znajdują się dwa pola interaktywne: „Wzory dokumentów” oraz „Dokumenty do uzupełnienia”. Po kliknięciu na jedno z pól, wyświetli się menu wzorów dokumentów lub dokumentów do uzupełnienia.  W górnej części, obok menu dokumentacji, znajduje się przycisk, służący do ukrycia tego menu.  W lewym, dolnym rogu znajduje się ikona głośnika, która służy regulacji poziomu dźwięku nagrań. Obok jest ikona koła zębatego, która służy do wyboru dodatkowych opcji: powiększania, dostępnego tekstu i skrótów klawiaturowych. W prawym, dolnym rogu znajdują się przyciski „wstecz” i „dalej”, umożliwiające przejście do kolejnej lub poprzedniej strony. Pod przyciskami znajduje się ikona kwadratu z dwiema strzałkami, która służy do włączenia trybu pełnoekranowego.

Widok na główne okno dokumentacji interaktywnej

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W menu biblioteki dokumentów wyświetlają się nazwy kolejnych dokumentów. Po kliknięciu w daną nazwę następuje przekierowanie do odpowiedniej strony.

Każdy element interfejsu dokumentacji posiada podpowiedź wskazującą na jego funkcjonalność. Aby wyświetlić podpowiedź, wystarczy najechać kursorem na dane pole interaktywne/przycisk. Widoczne jest to na poniższej grafice.

Widok na stronę menu biblioteki dokumentów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W prawym górnym rogu strony znajdują się przyciski funkcyjne. Pierwszy z nich to powrót do menu. Po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się podpowiedź „wróć do strony głównej”.

Widok na przycisk służący do przejścia do menu głównego dokumentacji

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Przycisk środkowy służy do wydrukowania slajdu/dokumentu. Po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się podpowiedź „wydrukuj widoczną wersję dokumentu”.

Widok na przycisk drukowania

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Przycisk głośnika służy do odczytania nagrania z dodatkowymi informacjami. Po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się podpowiedź „odsłuchaj opis dokumentu”.

Widok na przycisk służący do odtworzenia nagrania z dodatkowymi informacjami.

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W oknie każdego dokumentu znajduje się jego opis oraz interaktywne pola, dzięki którym można przejść do: wzoru dokumentu i przykładu jego wypełnienia oraz wrócić do biblioteki dokumentów lub wyświetlić kolejny dokument. W prawym górnym rogu znajdują się przyciski funkcyjne: wyjście do menu głównego oraz drukowanie.

Widok na okno jednego z dokumentów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Wzór dokumentu można wydrukować. Wzór dostępny jest dla każdego dokumentu z biblioteki. Aby wrócić do poprzedniej strony, należy kliknąć przycisk strzałki w lewo.

Po najechaniu kursorem na poszczególne przyciski wyświetlają się podpowiedzi objaśniające ich funkcje:

- „wzór dokumentu” pojawia komunikat „zobacz wzór dokumentu”,

- „przykład wypełnienia” – „zobacz przykładowo wypełniony dokument”,

- „powrót do biblioteki dokumentów” – „powróć do listy dokumentów”,

- „następny dokument” – „przejdź do następnego dokumentu”.

Widok na stronę jednego z dokumentów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Przykładowe wypełnienie przedstawia wzorcowo wypełniony dokument. Pozwala to na zapoznanie się z zasadami prawidłowego wypełniania dokumentów.

Widok na stronę jednego z wypełnionych dokumentów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Kolejne slajdy interaktywnych dokumentów do wypełnienia składają się z opisu dokumentu, oraz interaktywnego dokumentu z polami, po kliknięciu których wyświetla się rozwijana lista z odpowiedziami do wyboru. Aby wybrać daną odpowiedź, należy w nią kliknąć lewym przyciskiem myszy. Po uzupełnieniu wszystkich pól, można sprawdzić poprawność wypełnienia poprzez kliknięcie w lewym dolnym rogu przycisku „Sprawdź”. Obok tego przycisku znajdują się dwa przyciski ze strzałkami, które pozwalają przechodzić do kolejnych/poprzednich dokumentów do wypełnienia. W prawym górnym rogu znajdują się opisane wcześniej przyciski funkcyjne.

Widok na jeden z interaktywnych dokumentów do wypełnienia

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W oknach dokumentów do uzupełnienia znajdują się dwa dodatkowe przyciski. Pierwszy przycisk to znak zapytania, pod którym znajdują się wskazówki wypełnienia.

Widok na rozwinięty przycisk "Wskazówki wypełnienia"

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Drugi przycisk to „i”, pod którym znajduje się dodatkowy opis dokumentu.

Widok na rozwinięty przycisk "Opis dokumentu"

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Galeria zdjęć

Galeria składa się z dwóch części.

Widok ogólny na galerię zdjęć

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po lewej stronie znajduje się harmonia z opisami dotyczącymi Wydziałów Ekspedycyjno-Rozdzielczych i stosowanych w nich, podczas procesu sortowania przesyłek, maszyn i narzędzi. Informacje pogrupowane są w określonych zakładkach, na które należy kliknąć.

Po kliknięciu na dany temat zakładka rozwinie się i wyświetli się opis wraz z nagraniem. W opisach znajdują się wskazania konkretnych zdjęć w galerii, które obrazują treść tekstu/nagrania. Odtwarzacz audio posiada takie same funkcjonalności, jak odtwarzacz stosowany w infografice.

Widok harmonii z rozwiniętą zakładką

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po prawej stronie znajdują się dwie kolumny zdjęć. Po najechaniu kursorem na zdjęcie pojawia się opis zdjęcia.

Widok na fragment galerii

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po kliknięciu na dane zdjęcie powiększy się ono. Aby przeglądać kolejne zdjęcia w galerii, należy klikać na znajdujące się po lewej i prawej stronie strzałki.

Widok na okno galerii

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

W prawym, górnym rogu znajduje się pasek czterech ikon funkcyjnych. Aby wybrać daną opcję, należy kliknąć na nią lewym przyciskiem myszki.

Ikona szkła powiększającego z plusem służy do powiększenia zdjęcia.

Widok na ikonę powiększania

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ikona prostokąta z przerywanymi bokami służy do włączenia trybu pełnoekranowego.

Widok na ikonę trybu pełnoekranowego

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ikona strzałki służy do umieszczenia zdjęcia na portalach społecznościowych lub do pobrania pliku.

Widok na ikonę służącą do udostępniania lub zapisywania zdjęcia

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po kliknięciu na ikonę strzałki pojawia się menu z opcjami do wyboru. Są to:

- udostępnienie zdjęcia na portalu Facebook (Share on Facebook),

- udostępnienie zdjęcia na portalu Twitter (Tweet),

- udostępnienie zdjęcia na portalu Pinterest (Pin it)

- pobranie obrazu na urządzenie (Download image).

Aby wybrać daną opcję, należy kliknąć na nią lewym przyciskiem myszki.

Widok na listę opcji związanych z ikoną strzałki

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ikona iksa służy do zamknięcia okna galerii.

Widok na ikonę zamykania okna galerii

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Powrót do spisu treści

Interaktywne materiały sprawdzające

Interaktywne materiały sprawdzające są pogrupowane tematycznie. Znajdują się one w określonych zakładkach, na które należy kliknąć.

Widok ogólny harmonii z interaktywnymi materiałami sprawdzającymi

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po kliknięciu na dany temat zakładka rozwinie się i wyświetli się zadanie.

Przykładowe ćwiczenie jednokrotnego wyboru

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Odpowiedź zaznacza się poprzez kliknięcie na wybraną opcję, przeciągnięcie odpowiedzi lub wpisanie. Polecenie zawsze określa, co należy wykonać. Po wybraniu lub uzupełnieniu odpowiedzi należy kliknąć przycisk „Sprawdź”. Nad poleceniem wyświetli się informacja, czy zadanie zostało poprawnie wykonane. w przypadku błędnej użytkownik otrzyma wskazanie materiału multimedialnego, na podstawie którego użytkownik może uzupełnić swoją wiedzę. Po lewej stronie przycisku „Sprawdź” znajduje się symbol gumki. Czyści ona odpowiedzi. Poniżej przycisku „Sprawdź” widnieje napis „Pokaż odpowiedź”. Umożliwia on poznanie prawidłowego rozwiązania zadania. Po prawej stronie polecenia widoczny jest kolorowy sześciokąt. Jego kolor informuje o poziomie trudności zadania: zielony kolor to zadanie łatwe, żółty to zadanie o średnim poziomie trudności, czerwony to zadanie trudne.

Widok na ikony obrazujące poziom trudności ćwiczenia

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Przykładowe formy ćwiczeń interaktywnych zawartych w e-materiale zostały zebrane poniżej.

Ćwiczenia polegające na łączeniu w pary polegają na odpowiednim uporządkowaniu elementów. W przypadku łączenia pojęcia z definicją, należy kliknąć na daną definicję lewym przyciskiem myszy i przeciągnąć do wybranego wiersza, w którym znajduje się odpowiadające definicji pojęcie.

Widok przykładowego ćwiczenia opartego na uporządkowaniu elementów

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ćwiczenia typu prawda-fałsz mają formę tabeli. W pierwszej kolumnie zebrane są opisy lub stwierdzenia. W drugiej i trzeciej kolumnie znajdują się interaktywne pola do wyboru prawdy lub fałszu. Aby wybrać odpowiednie pole, należy je kliknąć lewym przyciskiem myszy.

Widok na ćwiczenie typu prawda-fałsz

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Ćwiczenia oparte na uzupełnianiu tekstu. W pierwszym przykładzie należy puste pola uzupełnić znajdującymi się pod tekstem kafelkami. W tym celu należy kliknąć wybrany kafelek lewym przyciskiem myszy i trzymając go, przeciągnąć do wybranego pustego pola.

Widok przykładowego ćwiczenia opartego na wstawianiu kafelków w tekst

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Innym przykładem jest ćwiczenie, w którym należy wpisać z klawiatury do pustych pól tekst. W przypadku takich ćwiczeń należy zwrócić uwagę na odpowiednią formę gramatyczną słowa oraz wielkość liter.

Przykład ćwiczenia opartego na uzupełnianiu luk w tekście

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Aby rozwiązać ćwiczenie polegające na uporządkowaniu elementów we właściwej kolejności, należy kliknąć wybraną ramkę z tekstem i przenieść ją w górę lub w dół. Kolejność układa się od góry (najwcześniejsza czynność) do dołu (późniejsza czynność).

Widok na przykładowe ćwiczenie, polegające na uporządkowaniu elementów we właściwej kolejności.

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Zaznaczanie pojęć kolorem, to ćwiczenie polegające na zaznaczeniu odpowiednich słów kolorem. Aby zaznaczyć wybrane słowa, należy je kliknąć lewym przyciskiem myszy.

Widok na przykładowe ćwiczenie, polegające na zaznaczaniu tekstu kolorem.

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Słownik pojęć dla e-materiału

Słownik pojęć posiada strukturę listy. Znajdują się w nim występujące w e-materiale pojęcia wraz z ich definicjami. Przy niektórych hasłach dodane są wzory dokumentów w formie grafik oraz zdjęcia. Pod każdym pojęciem znajduje się hiperłącze do odpowiedniego multimedium, w którym występuje dane pojęcie. Po kliknięciu w hiperłącze otworzy się strona z odpowiednim multimedium.

W górnej części słownika znajduje się pole do filtracji pojęć. Aby wyszukać jakieś pojęcie, należy je wpisać w polu filtracji. Po wpisaniu widoczne będzie tylko to pojęcie wraz z definicją. Aby wrócić do listy wszystkich pojęć, należy kliknąć krzyżyk w prawej części pola filtracji.

Widok na górną część słownika z polem filtrowania haseł słownika

Źródło: Eduexpert Sp. z o. o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Przewodnik dla nauczyciela

Przewodnik dla nauczyciela jest podzielony na cztery części. Każda z części jest wyróżniona w interaktywnym spisie treści. Po kliknięciu na dany podrozdział przewodnika, wyświetli się jego odpowiedni fragment.

Pierwsza część przedstawia cele i efekty kształcenia. Szczegółowo wymienia kwalifikacje, dla których e-materiał został przeznaczony. Druga omawia strukturę e-materiału. Wymienia poszczególne zasoby oraz podaje, czego dotyczą. Hiperłącza i graficzny spis treści pozwalają na przejście do danej składowej e-materiału. Trzecia część to wskazówki do wykorzystania e-materiału w pracy dydaktycznej. Przedstawia przykładowe scenariusze pracy uczniów na zajęciach, poza zajęciami oraz dla indywidualnej pracy z uczniem. Na końcu wymienione są wymagania techniczne niezbędne do korzystania z e-materiału.

Przewodnik dla uczącego się

Przewodnik dla uczącego się składa się z trzech części. Każda z części jest wyróżniona w interaktywnym spisie treści. Po kliknięciu na dany podrozdział przewodnika, wyświetli się jego odpowiedni fragment.

Pierwsza część przedstawia strukturę e-materiału. Omawia po kolei każdy zasób występujący w e-materiale. Hiperłącza i graficzny spis treści pozwalają na przejście do danej składowej e-materiału. Druga część zawiera informacje, jak uczeń może korzystać z poszczególnych zasobów. Trzecia część przewodnika to wymagania techniczne niezbędne do korzystania z e-materiału.

Netografia i bibliografia

Netografia i bibliografia jest to spis adresów internetowych oraz pozycji literaturowych, z których korzystano podczas pisania e-materiału. Adresy internetowe zawierają hiperłącza, dzięki którym można przejść na daną stronę, oraz datę z ostatnim dostępem do linku.

Powrót do spisu treści

Problemy techniczne z odtwarzaniem e-materiałów

W przypadku problemów z wyświetlaniem się materiałów w e-zasobie należy upewnić się, że urządzenie (komputer, laptop, smartfon itp.) ma dostęp do sieci internetowej. Czasami zbyt wolne łącze internetowe może spowodować wolne ładowanie się stron, szczególnie w przypadkach, gdy znajdują się na nich multimedia takie, jak film, wizualizacje 3D lub animacje 3D. W takiej sytuacji zalecane jest sprawdzenie, co może spowalniać internet. Najczęściej jest to otwarcie zbyt wielu zakładek w przeglądarce internetowej lub przeciążenie systemu (zbyt wiele otwartych aplikacji).

Jeżeli użytkownik korzysta z internetu mobilnego, słaba jakość połączenia może być spowodowana wyczerpaniem się danych pakietowych w ofercie.

Powrót do spisu treści

Wymagania techniczne

Wymagania sprzętowe niezbędne do korzystania z poradnika oraz innych zasobów platformy www.zpe.gov.pl.

System operacyjny:

- Windows 7 lub nowszy

- OS X 10.11.6 lub nowszy

- GNU/Linux z jądrem w wersji 4.0 lub nowszej 3GB RAM

Przeglądarka internetowa we wskazanej wersji lub nowszej:

- Chrome w wersji 69.0.3497.100

- Firefox w wersji 62.0.2

- Safari w wersji 11.1

- Opera w wersji 55.0.2994.44

- Microsoft Edge w wersji 42.17134.1.0

- Internet Explorer w wersji 11.0.9600.18124

Urządzenia mobilne:

- 2GB RAM iPhone/iPad z systemem iOS 11 lub nowszym

- Tablet/Smartphone z systemem Android 4.1 (lub nowszym) z przeglądarką kompatybilną z Chromium 69 (lub nowszym) np. Chrome 69, Samsung Browser 10.1, szerokość co najmniej 420 px

Powrót do spisu treści

Table of Contents

Wprowadzenie

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy

Sortowanie przesyłek

Opracowywanie przesyłek

Dokumentacja obowiązująca w procesie przyjmowania przesyłek i przygotowywanie ich do odprawy

Proces sortowania przesyłek i przygotowanie ich do odprawy oraz stosowane w nich narzędzia i maszyny

Interaktywne materiały sprawdzające

Słownik pojęć dla e‑materiału

Przewodnik dla nauczyciela

Przewodnik dla uczącego się

Netografia i bibliografia

Instrukcja użytkowania

Cele i efekty kształcenia

Struktura e‑materiału

Wskazówki do wykorzystania e‑materiału w pracy dydaktycznej dla zawodu technik usług pocztowych i fi

Wymagania techniczne

Powrót do spisu treści

Jak korzystać z e‑materiału?

Materiały multimedialne: e‑book, animacja 3D, infografika, dokumentacja interaktywna, galeria zdjęć

Obudowa dydaktyczna: interaktywne materiały sprawdzające, słownik pojęć dla e‑materiału, przewodnik

Problemy techniczne z odtwarzaniem e‑materiałów