Przedsiębiorca, który na podstawie umowy agencyjnej sprzedaje imprezy turystyczneimpreza turystycznaimprezy turystyczne stworzone przez organizatora usług turystycznychorganizator turystykiorganizatora usług turystycznych. Agent turystyczny pośredniczy w zawieraniu umówumowa biura podróży z klientemumów o udział w imprezie turystycznejimpreza turystycznaimprezie turystycznej.

RklCkuVFz5w2x

Zdjęcie przedstawia przykładowe biuro podróży. Widoczne jest oświetlone pomieszczenie, w którym pośrodku stoi biurko. Po jednej stronie biurka, na krześle, siedzi uśmiechnięty mężczyzna, ubrany w niebieską koszulę, z łokciami opartymi na blacie i splecionymi dłońmi. Przed mężczyzną na blacie biurka stoi globus. Naprzeciwko mężczyzny, na pierwszym planie zdjęcia, dwie postaci – kobieta i mężczyzna – siedzący tyłem. Obydwoje mają twarze skierowane w kierunku mężczyzny w niebieskiej koszuli. W tle, po prawej widoczny fragment niewysokiej półki z niebieskimi segregatorami, na ścianie pośrodku - dużą naklejka przedstawiająca kontynenty, na prawo od niej biały zegar ścienny.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa mubi, Obowiązki przedsiębiorcy turystycznego przed organizacją wyjazdu, https://mubi.pl/poradniki/organizacja-wyjazdu/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Czynność mająca na celu anulowanie przez usługobiorcę (np. klienta indywidualnego, instytucjonalnego, organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki zamówionych u usługodawcy/dostawcy usługusługa turystycznausług (np. w zakładzie hotelarskim, gastronomiczny, przedsiębiorstwie transportowym, biurze podróżybiuro podróżybiurze podróży itp.) świadczeń. Ma na celu anulowanie zamówionych usługusługa turystycznausług w ustalonej liczbie, miejscu, terminie realizacji, standardzie i cenie.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Travelsupport, 10 najlepszych systemów do rezerwacji podróży w 2021, https://travelsupport.pl/10-najlepszych-systemow-do-rezerwacji-podrozy-w-2021/ [dostęp 27.04.2023 r.].

To właściwość obszaru/regionu/miejscowości wynikające z cech przyrodniczych i pozaprzyrodniczych, które wzbudzają zainteresowanie i przyciągają podróżnych.

RYPQmoS020uei

Zdjęcie przedstawia przykładową atrakcję turystyczną, w tym przypadku fragment ruin Koloseum w Rzymie. Budowla widoczna jest po prawej stronie zdjęcia. Całość na tle szarego nieba.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa Polskiej Organizacji Turystycznej, Top atrakcji turystycznych, https://www.polska.travel/pl/zobacz-koniecznie/hity-internautow/top-atrakcji-turystycznych-hity-internautow [dostęp 27.04.2023 r.].

Dokument umożliwiający skorzystanie z walorów turystycznych.

R15yoThqkoqFl

Zdjęcie przedstawia przykładowo bilet wstępu na atrakcję turystyczną. Widoczny jest prostokątny bilet w kolorze liliowym, z przedstawieniem ceglanego zamku pośrodku. U góry napis z czarnych liter Zamek w Hohenzoller. W lewym dolnym roku napis z czarnych liter Cena: 25 zł. Po prawej stronie pośrodku napis z czarnych liter Bilet wstępu nr 030337.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa Ryanair, Bilety na atrakcje Ryanair, https://help.ryanair.com/hc/pl/articles/360017683897-Bilety-na-atrakcje-Ryanair [dostęp 27.04.2023 r.].

Nazwa potoczna przedsiębiorstwa turystycznego. Zgodnie z Ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznychusługa turystycznausługach turystycznych, to organizator turystyki, przedsiębiorstwo ułatwiające nabywanie powiązanych usług turystycznychusługa turystycznausług turystycznych, agent turystycznyagent turystycznyagent turystyczny.

R127EymVy8Vf6

Zdjęcie przedstawia przykładowe biuro podróży. Widoczne jest oświetlone pomieszczenie, w którym pośrodku stoi biurko. Po jednej stronie biurka, na krześle, siedzi uśmiechnięty mężczyzna, ubrany w niebieską koszulę, z łokciami opartymi na blacie i splecionymi dłońmi. Przed mężczyzną na blacie biurka stoi globus. Naprzeciwko mężczyzny, na pierwszym planie zdjęcia, dwie postaci – kobieta i mężczyzna – siedzący tyłem. Obydwoje mają twarze skierowane w kierunku mężczyzny w niebieskiej koszuli. W tle, po prawej widoczny fragment niewysokiej półki z niebieskimi segregatorami, na ścianie pośrodku - dużą naklejka przedstawiająca kontynenty, na prawo od niej biały zegar ścienny.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa isap.gov.pl, Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Plik PDF w języku polskim, 904 KB, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/U/D20172361Lj.pdf [dostęp 30.03.2023 r.].

• Źródło: Maria Napiórkowska‑Gzula, Barbara Steblik, Przygotowanie imprez i usług turystycznych. Część 1, WSiP, Warszawa 2023, s. 194

Kwota, którą musi zapłacić usługobiorca (np. klient indywidualny, instytucjonalny, organizator turystykiorganizator turystykiorganizator turystyki) usługodawcom/dostawcom usługusługa turystycznausług (np. zakładom hotelarskim, gastronomicznym, przedsiębiorstwom transportowym itp.) za dostarczone usługiusługa turystycznausługi lub towary.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Maria Napiórkowska‑Gzula, Barbara Steblik, Przygotowanie imprez i usług turystycznych. Część 2, WSiP, Warszawa 2022, s. 247.

To pole w systemie rezerwacyjnym, którego zaznaczenie umożliwia znalezienie ofertyofertaoferty imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej z darmowymi usługamiusługa turystycznausługami, np. bezpłatnym busem hotelowym, internetem czy wstępem na basen.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa MERLINx, MerlinX, https://www.merlinx.pl/dla-biur-podrozy/merlinx/ [dostęp 27.04.2023 r.].

To rodzaj umowy organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki z usługodawcą, która przewiduje dostarczenie usługiusługa turystycznausługi w określonym rodzaju, terminie, standardzie, liczbie i cenie. Nie istnieje możliwość bezkosztowego anulowania lub zmniejszenia liczby zamówionych świadczeń.

RjMxTRzPIUZC2

Zdjęcie przedstawia przykładowy samolot. W centralnej części widoczny jest wznoszący się biały samolot, w ujęciu z przodu, na tle ciemnoniebieskiego nieba z białym chmurami.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa RAINBOW, Co to jest czarter? Czym różni się lot czarterowy od rejsowego? Co to są linie „low‑cost”?, https://r.pl/blog/co-to-jest-czarter-czym-sie-rozni-lot-czarterowy-od-rejsowego-co-to-sa-linie-low-cost [dostęp 27.04.2023 r.].

To szczegółowy porządek przebiegu wycieczkiwycieczkawycieczki. Harmonogram zawiera: ustaloną trasę z podaniem atrakcji turystycznychatrakcyjność turystycznaatrakcji turystycznych zaplanowany do zwiedzania wraz z ich krótkim opisem; wyznaczony czas wolny dla uczestników; informacje o imprezach fakultatywnychimpreza fakultatywnaimprezach fakultatywnych, które można zakupić; informacje o środkach transportuśrodki transportuśrodkach transportu uzależnionych od standardu podróży. Harmonogram stanowi podstawę do sporządzania wykazu zamówień poszczególnych usług wchodzących w skład przygotowanej imprezy turystycznej.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa Encyklopedia Zarządzania, hasło „Impreza turystyczna”, https://mfiles.pl/pl/index.php/Impreza_turystyczna [dostęp 27.04.2023 r.].

Obiekt, w którym – zgodnie z rozdziałem 5 Ustawy o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. – świadczone są usługiusługa turystycznausługi hotelarskie. Zgodnie z art. 36 ustawy hotel to obiekt posiadający co najmniej 10 pokoi, w tym większość miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, świadczący szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów.

R1O0iDZn6woTU

Zdjęcie przedstawia przykładowy hotel. Na pierwszym planie, pod skosem, widoczny jest duży prostokątny basen, wypełniony wodą, z szarymi kamiennymi ścianami. W lewym dolnym roku widoczne są kamienne schody. W tle widoczny jest duży budynek hotelowy, podzielony na cztery części. Każda część ma cztery piętra z pokojami z balkonami skierowanymi na basen. Na partnerze widoczne są zadaszenia pod którymi i przed którymi stoją złożone parasole oraz leżaki.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, Plik PDF w języku polskim, 880 KB, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WD [dostęp 27.04.2023 r.]Źródło: Strona internetowa isap.gov.pl,

Impreza turystycznaimpreza turystycznaImpreza turystyczna, w trakcie której wszystkie świadczeniarezerwacja świadczeńświadczenia są wliczone w cenęcenacenę imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej (np. posiłki, napoje, napoje alkoholowe lokalne, dostęp do bazy rekreacyjnej czy rozrywkowej hoteluhotelhotelu). Ten typ imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej charakterystyczny jest dla kurortów wypoczynkowych.

R18yasOjZYzCn

Zdjęcie przedstawia, widziane z góry, dwa napoje biały i żółty, w szklankach, ze słomkami i pokrojonymi owocami, stojące na blacie/leżaku przykrytym białą tkaniną z cienkimi zielonymi paskami. Po prawej widoczny fragment jasnozielonej wody w basenie i dłoń trzymająca szklankę z napojem. W lewym dolnym roku widoczna dłoń trzymająca szklankę z drugim napojem.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa fostertravel.pl Portal Turystyczny, Słowniczek turystyczny, hasło „all inclusive”, https://www.fostertravel.pl/poradnik/slowniczek-turystyczny/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Dodatkowe imprezy do podstawowej ofertyofertaoferty programuprogram imprezy turystycznejprogramu imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej, których zadaniem jest jego urozmaicenie. Imprezy fakultatywne wymagają na ogół dodatkowych opłat, a turysta może z nich skorzystać dobrowolnie podczas pobytu.

RZrz45rLQ5Sq3

Zdjęcie przedstawia przykładową imprezę fakultatywną. Widoczne są z góry dwie osoby wiszące na linkach od spadochronu. Poniżej ich widoczne jest lazurowe morze, fragment piaszczystej plaży z roślinnością.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa prezi.com, Kamila Raczyńska, Rodzaje imprez i usług turystycznych, https://prezi.com/ockztjcghm0y/rodzaje-imprez-i-usug-turystycznych/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Według Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, impreza turystyczna to połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznychusługa turystycznausług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art. 5 ust. 1.

RsOJ8CtvwP5Df

Zdjęcie przedstawia przykładową imprezę turystyczną. Na pierwszym planie widoczny jest drewniany pomost, po którym idą mężczyzna i kobieta, odwróceni tyłem i ciągnący walizki. Po lewej stronie pomostu widoczny jest trap z żółtymi barierkami. W tle lazurowe morze. W lewej górnej części widoczna jest biały spacerowy prom, dopływający do czterech budynków stojących na drewnianej platformie w morzu.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa isap.gov.pl, Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/U/D20172361Lj.pdf, plik PDF w języku polskim, 904 KB [dostęp 27.04.2023 r.].

Publikacja, w której znajdują się proponowane przez biuro podróżybiuro podróżybiuro podróży ofertyofertaoferty wycieczekwycieczkawycieczek oraz imprez turystycznychimpreza turystycznaimprez turystycznych. W danym katalogu zazwyczaj zawarte są oferty podzielone tematycznie.

RQvWOmC8iYQ40

Grafika przedstawia przykładowy katalog turystyczny. Widoczna jest okładka katalogu, w górnej części widoczne jest logo firmy – romb z wpisanymi, schematycznie przedstawionymi, palmami i wyspą. Na prawo od niego napis Turystyka. Poniżej widoczne są napisy Ibiza 1099 zł, Egipt 899 zł, Tunezja 1299 zł. W prawym dolnym roku na granatowym tle widoczny jest przykładowy numer telefonu oraz adres biura podróży. W tle widoczna jest plaża z leżakami, za którymi widoczny jest rząd palm na tle niebieskiego nieba.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa NIESAMOWITA POLSKA, Katalog Turystyczny dla Biur Podróży, https://www.niesamowitapolska.eu/wydawnictwa/katalog-turystyczny-dla-biur-podrozy [dostęp 27.04.2023 r.].

Podmiot dokonujący zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji lub w celu dalszej dystrybucji oraz nabywający prawa do jej własności.

RkCkN8HGZ7mBb

Zdjęcie przedstawia przykładową klientkę. Widoczny jest otwarty bar, z kontuarem i markizą w kolorze białym. Po lewej stronie widoczna jest od tyłu postać kobiety, zwróconej w kierunku barmana, ubranej w krótkie spodnie, bluzkę na ramiączkach, kapelusz, z torbą przewieszoną przez prawe ramię. Na prawo od niej widoczny jest duży stand z wypisanym menu białą kredą na czarnej tablicy. W tle widoczny jest barman oraz różne butelki i szkło.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Encyklopedia Zarządzania, hasło „Klient”, https://mfiles.pl/pl/index.php/Klient [dostęp 27.04.2023 r.].

Regularne połączenie lotnicze, na stałe wpisane w siatkę połączeń, realizowane przez cały rok, w określonych datach i godzinach. Po zakupie biletu na lot rejsowy podróżny otrzymuje bilet w formie elektronicznej lub papierowej. Przed wylotem konieczna jest odprawa, którą należy dokonać bezpośrednio na lotnisku przy stanowisku „check in”. W wybranej ofercieofertaofercie danej linii lotniczej koniecznie trzeba zwrócić uwagę na wymagania dotyczące bagażu. Często w cenęcenacenę biletu nie jest wliczony bagaż rejestrowany, a na pokład samolotu podróżny może wziąć jedynie bagaż podręczny, o ściśle określonej wadze i wymiarach. Czasem za bagaż rejestrowany należy uiścić dodatkową opłatę.

R1ZnRhqR8pm5M

Zdjęcie przedstawia przykładowy samolot. W centralnej części widoczny jest wznoszący się biały samolot, w ujęciu z przodu, na tle jasnoniebieskiego nieba z białym chmurami.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa RAINBOW, Co to jest czarter? Czym różni się lot czarterowy od rejsowego? Co to są linie „low‑cost”?, https://r.pl/blog/co-to-jest-czarter-czym-sie-rozni-lot-czarterowy-od-rejsowego-co-to-sa-linie-low-cost [dostęp 27.04.2023 r.].

Propozycja produktów turystycznych oferowanych przez danego organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki.

RI5wXhoJJouo7

Grafika przedstawia przykładową ofertę turystyczną gospodarstwa agroturystycznego. U góry widoczny jest tytuł oferty, zaś poniżej wymienionej są warunki oferty, w tym lokalizacja, rodzaj noclegów, kwestie związane z posiłkami, co jest oferowane do dyspozycji gości, jakie jest wyposażenie ogrodu, dodatkowe atrakcje, czas trwania doby hotelowej.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa INFOR, Katarzyna Wilimborek, Co jest ofertą, https://www.infor.pl/prawo/umowy/postanowienia-ogolne/685658,Co-jest-oferta.html [dostęp 27.04.2023 r.].

OfertaofertaOferta imprezyimpreza turystycznaimprezy wypoczynkowej, podczas której klientklientklient siedem dni tydzień przebywa w wybranym hoteluhotelhotelu, a kolejny siedem spędza na aktywnym zwiedzaniu wybranej destynacji. Kolejność wybranego typu wypoczynku jest zależna od danego touroperatoraorganizator turystykitouroperatora. W systemie rezerwacyjnym ofertę 7+7 znajdziemy jako Z+W.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa merlinx.pl, Instrukcja obsługi systemu rezerwacyjnego Merlinx, https://www.merlinx.pl/wp-content/uploads/2020/02/nowy-B2B-manual1.pdf [dostęp 27.04.2023 r.] Plik pdf o rozmiarze 9,43 MB w języku polskim.

OfertaofertaOferta organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki, w której imprezy turystyczneimpreza turystycznaimprezy turystyczne są sprzedawane w tzw. przedsprzedaży. W biurach podróżybiuro podróżybiurach podróży oferty first minute ukazują się dużo wcześniej przed planowanymi wakacjami i są często atrakcyjne cenowo.

RDMhJfM96TSDm

Grafika przedstawia ofertę first minute. Widoczny jest prostokąt w poziomie, podzielony przekątną na dwa pola, lewe w kolorze czerwonym, prawe w kolorze różowym. Pośrodku widoczny jest napis PROMOCJA z żółtych liter, a poniżej napis First minute z białych liter.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa tueuropa.pl, Last minute czy first minute – kiedy rezerwować wakacje, https://tueuropa.pl/blog/2203/last-minute-czy-first-minute-kiedy-rezerwowac-wakacje [dostęp 27.04.2023 r.].

OfertaofertaOferta organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki, w której proponowane są ostatnie wolne miejsca na imprezę turystycznąimpreza turystycznaimprezę turystyczną, często w bardzo atrakcyjnej ceniecenacenie. Na ogół tego typu oferty są reklamowane na krótko przed terminem imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej.

R1KpP0S7yUYmB

Grafika przedstawia ofertę last minute. Widoczny jest prostokąt w poziomie, podzielony przekątną na dwa pola, lewe w kolorze ciemnożółtym, prawe w kolorze jasnożółtym. Pośrodku widoczny jest napis PROMOCJA z czerwonych liter, a poniżej napis Last minute z czarnych liter.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa tueuropa.pl, Last minute czy first minute – kiedy rezerwować wakacje, https://tueuropa.pl/blog/2203/last-minute-czy-first-minute-kiedy-rezerwowac-wakacje [dostęp 27.04.2023 r.].

Opłata ponoszona przez rezerwującego świadczenie w związku ze zobowiązaniem się do jego zakupu i czasowym wyłączeniem świadczenia z oferty sprzedaży usługodawcy.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Travelsupport, 10 najlepszych systemów do rezerwacji podróży w 2021, https://travelsupport.pl/10-najlepszych-systemow-do-rezerwacji-podrozy-w-2021/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Przedsiębiorca turystyczny, który tworzy i sprzedaje lub oferuje, realizuje oraz rozlicza do sprzedaży  imprezy turystyczneimpreza turystycznaimprezy turystyczne. Może oferować swoje usługiusługa turystycznausługi bezpośrednio lub za pośrednictwem innego przedsiębiorcy turystycznego, albo też razem z nim. Inaczej touroperator.

R1Iw7Oor0aazo

Grafika przedstawia wizualizację przykładowego biura organizatora turystyki. Na pierwszym planie widoczne są dwa niebieskie fotele i biały stolik, monitor telewizora z obrazem prezentującym palmy i plażę. Po prawej stronie widoczny jest prostopadłościenny biały kontuar z logo formy pośrodku – koło z wpisanym schematycznie przedstawionym samolotem i napisem Travel. W głębi biały stół, trzy niebieskie krzesła i dwa zielone kwiatki.

• Dokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeńDJ3rHdmfJDokumentacja interaktywna – Dokumentacja zamawiania i potwierdzania świadczeń

• Źródło: Strona internetowa TWOJE BIURO PODRÓŻY, Organizator turystyki i agent turystyczny – kto jest kim?, https://www.twojebiuropodrozy.pl/organizator-turystyki-i-agent-turystyczny-kto-jest-kim/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Osoba przemieszczająca się dokądkolwiek, w tym uczestnik ruchu turystycznego.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Maria Napiórkowska‑Gzula, Barbara Steblik, Przygotowanie imprez i usług turystycznych. Część 1, WSiP, Warszawa 2023.

Dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczeniowej na czas trwania usługiusługa turystycznausługi lub imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej.

RN7N0JCPBC5rs

Grafika przedstawia przykładową polisę ubezpieczeniową. Na białym tle symbolizującym kartkę widoczne są od góry, po lewej i prawej logo firm, poniżej napis POLISA UBEZPIECZENIA PODRÓŻNEGO i NUMER POLISY w języku polskim i angielskim. Poniżej znajduje się treść polisy, w tym dane osoby ubezpieczającej, dane osoby ubezpieczanej, numery telefonów kontaktowych, okres ubezpieczenia podróżnego‑czas wyjazdu, okres ubezpieczenia kosztów rezygnacji z wyjazdu, zakres terytorialny, wariant ubezpieczenia, wysokość składki ubezpieczeniowej, warunki umowy. Treść polisy jest w języku polskim i angielskim.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa CUK UBEZPIECZENIA, Polisa ubezpieczeniowa – co to jest?, https://cuk.pl/slownik/polisa-ubezpieczeniowa [dostęp 27.04.2023 r.]

Czynność mająca na celu potwierdzenie zamówionych u usługodawcy/dostawcy usługusługa turystycznausług (np. w zakładzie hotelarskim, gastronomiczny, przedsiębiorstwie transportowym, biurze podróży itp. ) świadczeń. Ma na celu potwierdzenie zamówionych usługusługa turystycznausług w ustalonej liczbie, miejscu, terminie realizacji, standardzie i cenie.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Travelsupport, 10 najlepszych systemów do rezerwacji podróży w 2021, https://travelsupport.pl/10-najlepszych-systemow-do-rezerwacji-podrozy-w-2021/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Wybór klientaklientklienta, atrakcjeatrakcyjność turystycznaatrakcje, których poszukuje, lubi, ma chęć odkryć. Możesz się o nich dowiedzieć – zadając odpowiednie pytania.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa Encyklopedia Zarządzania, hasło „Informacja turystyczna”, https://mfiles.pl/pl/index.php/Informacja_turystyczna [dostęp 27.04.2023 r.].

Wyróżniamy dwa rodzaje programów imprezy turystycznej: ramowy – przygotowywany dla turysty, oraz szczegółowy – dla organizatoraorganizator turystykiorganizatora imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej. Program ramowy może stanowić część ofertyofertaoferty organizatoraorganizator turystykiorganizatora lub być oddzielnym dokumentem, który turysta otrzymuje w postaci załącznika przy zawieraniu umowy o świadczenie usług turystycznych. Program ramowy zawiera hasło – tytuł danej imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej; informacje o miejscu, czasie trwania oraz terminie imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej; określenie miejsca i godziny zbiórki przed wyjazdem oraz miejsca i godziny powrotu; trasę imprezy turystycznej; poszczególne elementy harmonogramu, np. odwiedzane miejsca, obiekty. Program szczegółowy jest wewnętrznym dokumentem organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki, którego zadaniem jest dokładne zaplanowanie programu imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej (z uwzględnieniem godzin, a czasem nawet minut).

RiZtMKcrFRyCB

Grafika przedstawia przykładowy program imprezy turystycznej. Tło stanowi zdjęcie fragmentu starówki miejskiej. Na zdjęcie nałożone są napisy. U góry napis Program 3‑dniowej autokarowej wycieczki szkolnej do Poznania i okolic. Poniżej na biało‑szarym tle szczegółowo rozpisane elementy wycieczki z podziałem na dni i godziny.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa prezi.com, Zasady programowania imprez turystycznych, https://prezi.com/ijrlzv0po3qr/zasady-programowania-imprez-turystycznych/ [dostęp 27.04.2023 r.].

To pole w systemie rezerwacyjnymsystem rezerwacyjnysystemie rezerwacyjnym, którego zaznaczenie umożliwia wybranie atrakcyjnych propozycji dla klientaklientklienta organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki, np. hitów tygodnia, promocji, ofert last minuteoferta last minutelast minute czy first minuteoferta first minutefirst minute.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa MERLINx, MerlinX, https://www.merlinx.pl/dla-biur-podrozy/merlinx/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Czynność mająca na celu zapewnienie świadczeń dla usługobiorcy. Ma na celu zagwarantowanie usługusługa turystycznausług w ustalonej liczbie, miejscu, terminie realizacji, standardzie i cenie. Rezerwacja odbywa się przez systemy rezerwacyjnesystem rezerwacyjnysystemy rezerwacyjne.

R17FX3Dh3EZd3

Zdjęcie przedstawia zrzut ekranu przykładowego systemu rezerwacji świadczeń w systemie rezerwacyjnym. Po lewej w kolumnie widoczne pola z: Zmień kryterium, Filtruj oferty, Filtruj regiony. W centralnej części pola z wyborem: Regionu, Hotelu, Kategorii, Oceny, Ceny, Sumy, Organizatora, Terminu.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa MERLINX, System rezerwacji dla biur podróży, portali turystycznych i touroperatorów, https://www.merlinx.pl [dostęp 27.04.2023 r.].

Program rezerwacji internetowej, narzędzie informatyczne przeznaczone do obsługi klientów przez organizatoróworganizator turystykiorganizatorów imprez turystycznychimpreza turystycznaimprez turystycznych. Systemy rezerwacyjne mogą mieć różne funkcje i służyć m.in. do wyszukiwania oferty turystycznej, sprawdzania dostępności oferty, porównywania ofert czy cen, określania elementów dodatkowych, wykonania rezerwacji, wyszukania ubezpieczenia, sporządzania i przeglądania list rezerwacji, potwierdzeniapotwierdzenie świadczeńpotwierdzenia, drukowania, anulowaniaanulowanie świadczeńanulowania rezerwacji, realizacji płatności itp.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Travelsupport, 10 najlepszych systemów do rezerwacji podróży w 2021, https://travelsupport.pl/10-najlepszych-systemow-do-rezerwacji-podrozy-w-2021/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Pojazdy, które umożliwiają przemieszczanie się ludzi po wybranej trasie podróży. Charakteryzuje je koszt i czas podróży, częstotliwość dostępnych połączeń, komfort i bezpieczeństwo podczas przejazdu. Podziału środków transportu dokonuje się na podstawie pionowej klasyfikacji transportu, wyróżniając w ten sposób: środki transportu samochodowego, kolejowego, lotniczego i wodnego (śródlądowego i morskiego).

RQXYTZtRndvW2

Grafika schematycznie przedstawia różne środki transportu wykorzystywane w turystyce. Od lewej postać "trzymająca" w rękach front pociągu. Pośrodku mężczyzna z uniesioną prawą dłonią, na której spoczywa frontalnie przedstawiony statek, oraz kobieta opierająca dłonie o frontalnie przedstawiony samochód. Po prawej stronie postać trzymająca w uniesionej prawej ręce samolot oraz z lewej ręce autobus.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Encyklopedia Zarządzania, Rodzaje transportu, https://mfiles.pl/pl/index.php/Rodzaje_transportu [dostęp 27.04.2023 r.].

Z języka ang. low cost. To typ przewoźnika oferującego tanie przeloty, które dają pasażerom możliwość zaoszczędzenia na przelocie w zamian za rezygnację z szeregu tradycyjnych usług, np. wyżywienia na pokładzie, bagażu rejestrowanego. CenycenaCeny biletów na przeloty tanią linią lotniczą zależą od aktualnego popytu i zmieniają się bardzo dynamicznie.

R1RP3B1ghhlkB

Zdjęcie przedstawia dziób i fragment kadłuba i prawego skrzydła samolotu. Samolot w kolorze białym stoi na płycie lotniska. Widoczny jest z przodu, od strony kokpitu pilota.

• Symulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznychDKIdJ3FJKSymulator oprogramowania – Rezerwacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa RAINBOW, Co to jest czarter? Czym różni się lot czarterowy od rejsowego? Co to są linie „low‑cost”?, https://r.pl/blog/co-to-jest-czarter-czym-sie-rozni-lot-czarterowy-od-rejsowego-co-to-sa-linie-low-cost [dostęp 27.04.2023 r.].

Ogół czynności wykonywanych przez osoby, które podróżują i przebywają poza swoim miejscem zamieszkania i codziennym otoczeniem w celach wypoczynkowych, służbowych lub innych nie dłużej niż jeden rok bez przerwy. Termin turystyka nie obejmuje wyjazdów, których głównym celem jest działalność zarobkowa wynagradzana poza miejscem stałego pobytu.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Encyklopedia Zarządzania, hasło „Turystyka”,  https://mfiles.pl/pl/index.php/Turystyka [dostęp 27.04.2023 r.].

To społecznie pożyteczna czynność, która służy zaspokojeniu materialnych i niematerialnych potrzeb turystycznych człowieka.

RszzX5WZBNBXT

Zdjęcie przedstawia przykładową ulicę zabytkowego miasta. Po lewej i prawej stronie widoczne są kamienice, pośrodku biegnie deptak, na którym widoczne są przemieszczające się osoby. Po prawej stronie, wzdłuż chodnika, widoczne są stoiska z pamiątkami.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Bussiness Insider, https://businessinsider.com.pl/gospodarka/makroekonomia/dobra-i-usluga-definicje-przyklady-i-roznice-miedzy-nimi/1t767f9 [dostęp 27.04.2023 r.].

Rodzaj imprezy turystycznejimpreza turystycznaimprezy turystycznej oraz sposób zwiedzania, którego programprogram imprezy turystycznejprogram obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestników. Wycieczka na ogół jest prowadzona przez przewodnika i ma ustaloną trasę oprowadzania.

R6IPFqPw4DPNU

Zdjęcie przedstawia przykładową wycieczkę. Na pierwszym planie widoczna stojąca tyłem kobieta, które trzyma aparat fotograficzny przy twarzy i wykonuje zdjęcie architektury zabytkowej – budowli z czterema łukami, zbudowanej z białego kamienia. Po lewej stronie oddalające się dwie postaci z plecakami.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa edurada.pl, WYCIECZKA JAKO METODA REALIZACJI PODSTAWY PROGRAMOWEJ, https://edurada.pl/artykuly/wycieczka-jako-metoda-realizacji-podstawy-programowej/ [dostęp 27.04.2023 r.].

Jest to kwota wpłacana przy zawieraniu umowy na poczet późniejszej zapłaty za otrzymany towar lub wykonaną usługęusługa turystycznausługę.

• Gra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznychDjSKXdCXOGra wcielanie się w rolę – Rezerwacja i anulacja imprez turystycznych

• Źródło: Strona internetowa Poradnik Przedsiębiorcy, Krzysztof, Zaliczka a zadatek - najistotniejsze różnice!, https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-zaliczka-a-zadatek-najistotniejsze-roznice [dostęp 27.04.2023 r.].

Czynność mająca na celu zamówienie świadczeń przez usługobiorcę (np. klienta indywidualnego, instytucjonalnego, organizatora turystykiorganizator turystykiorganizatora turystyki) u usługodawcy/dostawcy usługusługa turystycznausług (np. w zakładzie hotelarskim, gastronomiczny, przedsiębiorstwie transportowym, biurze podróży itp.). Ma na celu zamówienie usługusługa turystycznausług w ustalonej liczbie, miejscu, terminie realizacji, standardzie i cenie.

• Film instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacjiDDiN1D0lIFilm instruktażowy (tutorial) – Systemy rezerwacji

• Źródło: Strona internetowa Travelsupport, 10 najlepszych systemów do rezerwacji podróży w 2021, https://travelsupport.pl/10-najlepszych-systemow-do-rezerwacji-podrozy-w-2021/ [dostęp 27.04.2023 r.].