Infografika, która w schematyczny sposób przedstawia proces opracowywania przesyłek. Proces ten podzielony jest na trzy etapy. Pierwszy to przygotowanie przesyłek do sortowania. Informacje zebrane na tym etapie dotyczą kodów pocztowych, grup rodzajowych przesyłek pocztowych oraz parametrów przesyłek pocztowych. Pod etapem sortowania znajdują się następujące pola tekstowe: rozpoznawanie adresów, kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym, ręczny tryb opracowywania przesyłek, dokumenty w procesie opracowywania przesyłek oraz opakowania zbiorcze. Postępowanie z przesyłkami posortowanymi podzielone jest na bezpieczeństwo przesyłek oraz terminowość doręczania przesyłek. Przy każdym polu tekstowym znajduje się interaktywny numer, po kliknięciu którego wyświetla się dodatkowe okno z informacjami oraz niewielka grafika ilustrująca dane zagadnienie. Część informacji w infografice jest dostępna w formie nagrania lektorskiego.

Po kliknięciu na cyfrę jeden przy polu “kody pocztowe” wyświetla się okno z informacjami: ”W Polsce w tysiąc dziewięćset siedemdziesiątym trzecim roku wprowadzono system kodów pocztowych (Pocztowe Numery Adresowe - PNA). Celem ich wprowadzenia było uproszczenie procesu rozdziału przesyłek i zwiększenie wydajności pracy służb pocztowych.
Kody pocztowe zawierają informacje, które pomagają prawidłowo kierować przesyłki do miejsc przeznaczenia, czyli do adresatów, możliwie w jak najkrótszym czasie.
Każdy polski kod pocztowy składa się z pięciu cyfr, przedzielonych po dwóch cyfrach myślnikiem. Pierwsza cyfra kodu określa okręg pocztowy. Druga cyfra określa strefę kodową i wskazuje część okręgu, w którym znajduje się dany obszar. Trzecia określa sektor kodowy; jest wyróżnikiem określającym pewien obszar pocztowy. Czwarta i piąta cyfra wskazują placówkę pocztową, do której kierowana jest dana przesyłka pocztowa przeznaczona do doręczenia lub wydania”. Poniżej mapa Polski z wydzielonymi strefami, którym przypisane są dwucyfrowe kombinacje cyfr strefowych. Okręgi kodowe oznaczone są na mapie różnymi odcieniami koloru niebieskiego i zielonego. W centrum każdego okręgu znajduje się dwucyfrowe oznaczenie. Okręg warszawski, wrocławski i łódzki widoczne są w powiększeniu obok mapy. Podpis pod mapą: “Dwucyfrowy kod pocztowy w Polsce: podział kraju na wydzielone strefy, którym zostały przypisane kombinacje cyfr strefowych, na przykład od zero zero do zero cztery to Warszawa”.
“Okręgi kodowe w kraju: zero – okręg warszawski (woj. warszawskie); jeden – okręg olsztyński (woj. olsztyńskie i białostockie); dwa – okręg lubelski (woj. lubelskie i kieleckie); trzy – okręg krakowski (woj. krakowskie i rzeszowskie); cztery – okręg katowicki (woj. katowickie i opolskie); pięć – okręg wrocławski (woj. wrocławskie); sześć – okręg poznański (woj. poznańskie i zielonogórskie); siedem – okręg szczeciński (woj. szczecińskie i koszalińskie); osiem – okręg gdański (woj. gdańskie i bydgoskie); dziewięć – okręg łódzki (woj. łódzkie)”.
Poniżej grafika przedstawiająca wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej z wpisanym prawidłowo kodem pocztowym. W lewym górnym rogu znajdują się dane nadawcy: Anna Kowalska, ulica Lipowa trzy przez sto dziesięć, kod pocztowy osiemdziesiąt siedem sto Toruń. W prawym górnym rogu znajduje się znaczek pocztowy. Miejsce, w którym może być naklejony znaczek oznaczono odcinkami i opisano wymiarami. Szerokość to siedemdziesiąt cztery milimetry, wysokość to czterdzieści milimetrów. Poniżej znaczka, w centralnej części koperty znajdują się dane adresata: Szanowna Pani Janina Nowak, ulica Cicha sto trzydzieści dwa przez szesnaście, kod pocztowy sześćdziesiąt dwa dwieście Gniezno. W dolnej części koperty zaznaczona została niebieską przerywaną linią i informacją tekstową: strefa kodowa, nie umieszczać żadnych napisów. Wysokość tej strefy wynosi minimum piętnaście milimetrów.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kodów pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę dwa przy polu “grupy rodzajowe przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: “Przygotowanie przesyłek do przekazania polega na posegregowaniu ich według rodzajów, kategorii i miejsc przeznaczenia oraz grupowaniu w odpowiednie zbiory. Opracowywanie przesyłek odbywa się w następujących grupach rodzajowych: przesyłki listowe nierejestrowane: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe polecone: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki kurierskie.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących grup rodzajowych przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę trzy przy polu “parametry przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: Przesyłki listowe
Wymiary przesyłek listowych wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości – dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów,
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów.

Wymiary przesyłek listowych nadawanych w formie rulonu wynoszą:
MAKSIMUM: suma długości plus podwójna średnica – tysiąc czterdzieści milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć dziewięciuset milimetrów,
MINIMUM: suma długości plus podwójna średnica – sto siedemdziesiąt milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może być mniejszy niż sto milimetrów.

FORMAT S to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: – wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: – żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość dwieście trzydzieści milimetrów, szerokość sto sześćdziesiąt milimetrów.

FORMAT M to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość trzysta dwadzieścia pięć milimetrów, szerokość dwieście trzydzieści milimetrów.

FORMAT L to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów.
Wszystkie wymiary przyjmuje się z tolerancją plus/minus dwa milimetry.

Masa:do dwóch kilogramów.
Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca trzy koperty z formatami S, M i L. Najmniejsza koperta to rozmiar S. Maksymalne wymiary tego formatu to dwieście trzydzieści na sto sześćdziesiąt na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to pięćset gram. Średnia koperta to format M. Maksymalne wymiary tego formatu to trzysta dwadzieścia pięć na dwieście trzydzieści na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to tysiąc gram. Największa koperta to format L. Maksymalne wymiary tego formatu to dziewięćset milimetrów równe sumie długości, szerokości i wysokości. Najdłuższy bok to maksymalnie sześćset milimetrów. Maksymalna waga to dwa tysiące gram.
Poniżej informacje dotyczące paczek pocztowych:”Paczki pocztoweMinimalne: dziewięć na czternaście centymetrów (strona adresowa) z tolerancją plus/minus dwa milimetry. Maksymalne: długość plus obwód (mierzony w innym kierunku niż długość) równe maksymalnie trzysta centymetrów, przy czym: Gabaryt A – długość równa maksymalnie sześćdziesiąt centymetrów, szerokość równa maksymalnie pięćdziesiąt centymetrów, wysokość równa maksymalnie trzydzieści centymetrów; Gabaryt B – jeżeli choć jeden wymiar jest większy od: sześćdziesięciu centymetrów w przypadku długości lub pięćdziesięciu centymetrów w przypadku szerokości lub trzydziestu centymetrów w przypadku wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć stu pięćdziesięciu centymetrów.Masapaczka powszechna do dziesięciu kilogramów, paczka plus do trzydziestu kilogramów.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących parametrów przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę cztery przy polu “rozpoznawanie adresów” wyświetla się okno z informacjami: “Prawidłowo zaadresowana przesyłka pocztowa pozwala na prawidłowe rozpoznanie adresu. W procesie sortowania przesyłek istotne znaczenie mają maszyny i urządzenia służące do automatycznego rozpoznawania adresu. Najistotniejszym segmentem linii do automatycznego opracowywania przesyłek pocztowych jest zintegrowana maszyna czytająca z wideokodowaniem. W maszynie czytającej za pomocą modułu optycznego następuje rozpoznawanie znaków i automatyczny odczyt adresu przesyłki”. Poniżej znajduje się schemat blokowy systemu sortowania przesyłek. Grafika przedstawia schemat blokowy systemu sortowania przesyłek pocztowych. W górnej części znajduje się pole "Akwizycja" połączone strzałką z polem "OCR" - optical character recognition, czyli optyczne rozpoznawanie znaków. Pole to łączy się strzałkami z dwoma kolejnymi polami: "Wideokodowanie" oraz "Sortowanie". Pola te między sobą również połączone są strzałką od wideokodowania w stronę sortowania. Pod schematem akapit: “Nowoczesne rozwiązania automatycznego systemu opracowywania (sortowania) przesyłek pocztowych wykorzystują mechanizmy OCR (Optical Character Recognition – optyczne rozpoznawanie znaków). Moduł OCR jest kluczowym elementem procesu, odpowiedzialnym za rozpoznawanie danych z pola adresowego, rozpoznawanie kodów paskowych i sprawdzenie poprawności opłaty pocztowej”. Poniżej kolejny schemat przedstawiający inteligentny system sortowania przesyłek pocztowych. Grafika schematycznie przedstawia jego działanie. Do WER-u trafiają listy, kartki pocztowe oraz paczki. Wszystkie przechodzą proces sortowania, po którym są posortowane odpowiednio na rodzaje: osobno listy, osobno kartki pocztowe, osobno paczki.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących rozpoznawania adresów.

Po kliknięciu na cyfrę pięć przy polu “kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym” wyświetla się okno z informacjami: “1. Każda rejestrowana przesyłka z grupy KEP (kurierskie, ekspresowe i paczkowe) oraz listy wartościowe nadawane przez klienta, otrzymują numer referencyjny, który zostaje zapisany w formie kodu kreskowego. Kod kreskowy odczytywany w dowolnym miejscu przeładunkowym integruje informacje dotyczące nadawcy i odbiorcy przesyłki. W procesie pocztowym numer przesyłki jest wielokrotnie wykorzystywany, a jego automatyczny odczyt pozwala na uniknięcie wystąpienia błędów. Numer referencyjny w momencie nadania otrzymają również listy polecone. Nie są one jednak skanowane i rejestrowane w systemie pocztowym przejścia od nadawcy do odbiorcy. Listy zwykłe natomiast w ogóle nie podlegają rejestracji”.
Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca nalepkę adresową na przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością. Nalepka podzielona jest na dwie kolumny. Niektóre pola na nalepce są białe, a niektóre szare. Pola białe wypełnia nadawca długopisem, mocno dociskając, pola szare wypełnia pracownik poczty. W górnej części lewej kolumny znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych nadawcy. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej białe pole z wykropkowanymi wierszami, w którym należy zadeklarować wartość przesyłki liczbowo i słownie w złotówkach. Poniżej znajduje się białe pole z dodatkowymi opcjami do wyboru. Są to: przesyłka priorytetowa, potwierdzenie odbioru oraz zabezpieczenie. Przy każdej opcji znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Poniżej są trzy formaty do wyboru: S, M i L. Przy każdym formacie znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Obok znajduje się kod QR (z angielskiego: Quick Response, szybka odpowiedź) w formie kwadratu, z nieregularnym wzorem złożonym z małych, czarnych i białych kwadratów. W górnej części prawej kolumny znajduje się kod kreskowy wraz z numerem. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. Poniżej znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych adresata. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej znajdują się trzy szare pola. Pierwsze z nich służy do zapisania masy przesyłki w kilogramach. W drugim pracownik poczty wpisuje opłatę z przesyłkę w złotówkach i groszach. W ostatnim polu znajduje się okrąg. - To miejsce na pieczątkę z datownikiem.
Pod wzorem nalepki znajduje się punkt drugi: “Proces pocztowy przejścia przesyłki od nadawcy do odbiorcy rozpoczyna nadanie przesyłce numeru referencyjnego. W przypadku przesyłek nierejestrowanych jest to moment nadania przesyłki w placówce pocztowej. Przesyłki nadane w placówkach pocztowych, jak i te zebrane przez pracowników odbierających przesyłki, trafiają do sortowni w tzw. Wydziałach Ekspedycyjno-Rozdzielczych (WER).
3. W sortowniach przesyłki umieszczane są na taśmociągu maszyny sortującej i poddawane automatycznemu sortowaniu. Automatyczne sortowanie polega na sczytywaniu z przesyłek kodów kreskowych i dopasowaniu ich do wprowadzonych do systemu kodów pocztowych, a następnie przyporządkowanie ich określonym kierunkom. W ten sposób, za pomocą specjalnych podsystemów współpracujących pomiędzy automatyką taśmociągów, a systemem informatycznym, przesyłki kierowane są na właściwe regiony doręczeń. Wszystkie operacje w procesie automatycznego sortowania przesyłek rejestrowane są w systemie informatycznym. Tak powstaje historia przesyłek rejestrowanych. Do wszystkich tych informacji ma podgląd nadawca i odbiorca”.
Poniżej grafika obrazująca proces sortowania przesyłek na taśmociągu maszyny sortującej. Na grafice przedstawiony jest taśmociąg maszyny sortującej. Na taśmociągu znajdują się paczki w kartonach o różnych rozmiarach. Każdy z kartonów posiada nalepkę adresową. Wokół taśmociągu znajdują się paczki na paletach oraz stoją pracownicy obsługujący maszynę. Jeden z pracowników waży paczkę na wadze. Drugi pracownik kładzie paczkę na taśmociągu. Trzeci trzyma długopis. Czwarty przewozi paczkę na palecie na wózku widłowym. Dwóch pracowników przekazuje sobie paczkę. Pracownicy ubrani są w niebieskie stroje robocze i mają na głowach żółte kaski ochronne. Jeden z pracowników ubrany jest na szaro i nie posiada kasku.
Poniżej znajduje się schemat działania systemu informatycznego. W centrum grafiki znajduje się kula ziemska z zaznaczonymi kontynentami. Wokół kuli ziemskiej znajdują się trzy przekaźniki internetowe. W górnym, lewym rogu znajduje się zleceniodawca. W ręku trzyma telefon. Obok niego znajduje się ekran komputera. Poniżej pracownik poczty przewozi na wózku paczki przekazane przez zleceniodawcę do oddziału A. W oddziale A przesyłki są rejestrowane. Następnie przekazywane są do oddziału głównego - sortowni, gdzie przechodzą proces sortowania. Po tym procesie trafiają do oddziału B, z którego następnie pracownik poczty przekazuje je do odbiorcy. Odbiorca również trzyma w ręku telefon, a obok niego znajduje się ekran komputera. Informacje o tym gdzie i na jakim etapie znajduje się przesyłka, przesyłane są do systemu informatycznego na każdym etapie - od odbioru od nadawcy, przez przechodzenie przesyłki przez kolejne oddziały, do dostarczenia do odbiorcy.
Pod grafiką znajduje się punkt czwarty: “Kiedy przesyłki są już przyporządkowane właściwym lokalizacjom adresowym, następuje proces pakowania przesyłek do kontenerów lub wózków przejezdnych. Środki transportu wewnętrznego obsługiwane przez pracowników Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego przewożą przesyłki do strefy ekspedycji, skąd zostaną zabrane w dalszą drogę i docelowo do odbiorcy.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kolejności opracowywania przesyłek w trybie automatycznym.

Po kliknięciu na cyfrę sześć przy polu “ręczny tryb opracowania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “W sytuacji, kiedy skaner maszyny sortującej nie jest w stanie prawidłowo odczytać kodu kreskowego umieszczonego na przesyłkach z grupy paczek lub danych adresowych z listów, są one kierowane przez maszynę na stanowisko opracowania ręcznego. Na stanowiskach tych pracownicy sortują takie przesyłki według kodu pocztowego i odnoszą je do właściwych miejsc zgodnych z ich lokalizacją adresową.
Opracowaniu ręcznemu podlegają również tak zwane przesyłki niestandardowe, o nieregularnych kształtach, przesyłki zawierające delikatne przedmioty i oznaczone naklejką „Ostrożnie” oraz przesyłki zawierające żywe zwierzęta i rośliny. Tego typu przesyłki wydzielane są już w strefie recepcji, pierwszym miejscu, do którego trafiają przesyłki po dostarczeniu do Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego.
Poniżej grafika, która przedstawia cztery przesyłki niestandardowe w opakowaniach. W lewym, górnym rogu jest płaski, szeroki i długi karton, z którego z jednej strony wystają nóżki. Obok informacja: “Tylko najbardziej odstające elementy na przykład nóżki, pozostaw na zewnątrz głównego opakowania”. W prawym, górnym rogu jest karton o nieregularnych kształtach. Obok informacja: “Dopasuj opakowanie do kształtu przedmiotu, by zostawić jak najmniej wolnej przestrzeni wewnątrz”. W lewym dolnym rogu jest owinięte w czarną folię krzesło. Obok informacja: “Zwróć uwagę, by wystające elementy także szczelnie owinąć”. W prawym dolnym rogu jest zapakowany w czarną folię rower. Obok informacja: “Użyj dodatkowego wzmocnienia w formie taśm, tektury na elementy okrągłe, czy profili chroniących krawędzie”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących ręcznego trybu opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę siedem przy polu “dokumenty w procesie opracowywania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Przekazywanie przesyłek rejestrowanych pomiędzy placówkami pocztowymi, jak i w całym procesie pocztowym, wymaga stosowania odpowiednich dokumentów. Obecnie papierowe dokumenty są sporządzane dość sporadycznie. Głównie w procesie pocztowym wykorzystywane jest specjalistyczne oprogramowanie, które zapewnia logistyczną obsługę materiału pocztowego oraz usługi śledzenia przesyłek. Informatyzacja procesów logistycznych umożliwia ograniczenie dokumentacji papierowej, upraszcza procedury, a w konsekwencji zmniejsza pracochłonność procesów technologicznych.
Większość opisanych poniżej dokumentów generowana jest w opisanym systemie, tak zwanym. ZST Zintegrowanym Systemie Teleinformatycznym, bez potrzeby ich drukowania. Dokumenty w wersji papierowej, znajdują głównie zastosowanie w przypadku awarii systemu.
Dokumenty zdawcze to dokumenty, na podstawie, których odbywa się przekazywanie i przewóz ładunku.
Jeden. Wykaz ładunku to dokument upoważniający do dokonania wymiany ładunku, zapisuje się w nim przekazywane przedmioty ładunku”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór wykazu ładunku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na datownik. Odpowiednio po lewej stronie: “Datownik odprawy”, a po prawej stronie “Datownik odbioru”. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odprawy oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Wykaz ładunku", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").
Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z dziewięciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze". Dzieli się na dwie podkolumny: “z dokumentem zdawczym” oraz “bez karty”. Kolumna “z dokumentem zdawczym” dzieli się na dwie podkolumny: “Wartościowe” oraz “inne”. Kolumna “inne” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Kolumna “bez karty” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Druga kolumna to “Inne przedmioty ładunku”. Trzecia kolumna to “EMS i POCZTEX luzem”. Czwarta kolumna to “Przesyłki rejestrowane”. Dzieli się na dwie podkolumny: “sumarycznie” i “szczegółowo”. Piąta kolumna to “Wartość”. Szósta kolumna to “Placówka nadania lub pochodzenia”. Siódma kolumna to “Numer nadania”. Ósma kolumna to “Miejscowość (placówka) przeznaczenia”. Dziewiąta kolumna to “Uwagi”.
Poniżej każda z kolumn i podkolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do szesnaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się dziesięć pustych wierszy do wypełnienia.
Dwa. “Karta odsyłkowa to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek w odsyłce lub przekazywanych między stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór karty odsyłkowej sporządzanej odręcznie na gotowym druku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na pieczątki. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odsyłki oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Karta odsyłkowa", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").
Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z sześciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze (worek odsyłkowy)". Druga kolumna to "Rejestrowane wiązanki odsyłkowe". Poniżej, w tej kolumnie znajduje się wiersz do wypełnienia. Obok, znajduje się trzecia kolumna "Do worka włożono luzem", podzielona na następujące kolumny: "Pakiety z kartą", "R" - list polecony ekonomiczny, "LW" - list wartościowy ekonomiczny oraz trzy kolumny puste do wypełnienia. Pod każdą z tych kolumn znajduje się wiersz z pustymi polami do wypełnienia. Kolejna kolumna przesyłki dworcowe. Podzielona jest na dwie podkolumny: "Razem" i "Z tego luzem". Piąta kolumna to "Worki". Podzielona jest na "pocztowe" i "bilonowe". Ostatnia kolumna jest pusta i dzieli się na dwie puste podkolumny.
Poniżej, w kolejnym wierszu pierwsze cztery kolumny to: "Pakiety z paczką", "R" - list polecony ekonomiczny, kolumna pusta, "EMS-Pocztex". Kolejna kolumna "Paczki" podzielona jest na dwie podkolumny "Zwykłe" i "Z podaną wartością". Szósta kolumna to "LW" - list wartościowy ekonomiczny. Siódma to "Wartość". Ósma to "Urząd nadania lub pochodzenia". Dziewiąta kolumna to "Numer nadania". Kolejna to "Urząd oddawczy lub przeznaczenia". Ostatnia kolumna to "Uwagi". Poniżej każda z kolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do dwanaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się siedem pustych wierszy do wypełnienia.
Trzy. “Karta specjalna to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek zapisywanych szczegółowo i dołączany do sporządzanego pakietu z kartą.
Cztery. Wewnętrzny dokument zdawczy to dokument generowany wyłącznie w systemie informatycznym, w którym zapisywane są przedmioty ładunku przekazywane pomiędzy stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego.
Pięć. List przewozowy to dokument stanowiący dowód przyjęcia przesyłki paletowej do przewozu i doręczenia (wydania) jej odbiorcy.
Poniżej grafika, która przedstawia przykład listu przewozowego. List ma formę nieregularnie podzielonej tabeli, złożonej z dwudziestu trzech ponumerowanych pól oraz kilku pól nieponumerowanych, w które należy wpisać odpowiednie dane. Niektóre pola podzielone są na mniejsze części, w zależności od danych, jakie należy w nie wpisać. W polu nienumerowanym, w prawym, górnym rogu znajduje się numer listu przewozowego w postaci kodu kreskowego. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. W polu pierwszym powinny znaleźć się dane nadawcy: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. W polu drugim powinny znaleźć się dane adresata: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole trzecie to miejsce doręczenia. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole czwarte to miejsce odbioru. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole piąte dotyczy płatnika. Należy wybrać, czy płatnikiem jest nadawca, odbiorca, czy ktoś inny oraz podać jego nazwę, adres i Numer Identyfikacji Podatkowej. Pola od sześć do dziesięć to dane przesyłki według nadawcy. W polu sześć należy określić nazwę towaru. W polu siedem jego rodzaj (na przykład europaleta, półpaleta). W polu osiem należy podać ilość towaru. W polu dziewięć jego wagę brutto w kilogramach. W polu dziesięć objętość wyrażoną w metrach sześciennych. Poniżej znajduje się informacja: “Przewoźnik zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi przeliczeniowej i objętości po odbiorze przesyłki. W przypadku rozbieżności cena za fracht może ulec zmianie”. Pole jedenaste to dane przewoźnika. Na zaprezentowanym przykładzie przewoźnikiem jest Poczta Polska Spółka Akcyjna, Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy Białystok. Pole dwunaste to dane kolejnych przewoźników. W polu trzynastym jest miejsce na wpisanie uwag przewoźnika. W polu czternastym znajduje się informacja zapisana wielkimi literami: “Uwaga! Zwrot dwóch europalet”. Poniżej znajdują się komórki, w które należy wpisać dane związane z wymianą palet. Po stronie nadawcy są to informacje o tym, ile palet załadowano. Po stronie odbiorcy ile rozładowano i zwrócono palet. Obok jest pole do potwierdzenia salda przez odbiorcę. W polu tym odbiorca składa czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz przystawia stempel. Pole piętnaste dotyczy pobrania. Należy w nim wpisać kwotę pobrania w złotówkach liczbowo i słownie oraz numer konta. W podanym przykładzie wpisano dwieście złotych. Pole szesnaste do data załadunku i data dostawy. W podanym przykładzie to odpowiednio dwudziesty siódmy marca dwa tysiące czternastego roku oraz dwudziesty ósmy marca dwa tysiące czternastego roku. W polu siedenmsatym należy wpisać załączone dokumenty, na przykład faktura VAT czy wydanie na zewnątrz (WZ). W polu osiemnastym należy wpisać dokumenty zwrotne. W polu dziewiętnasym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia nadawcy. W polu dwudziestym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia odbiorcy. Pole dwudzieste pierwsze dotyczy ubezpieczenia cargo. Należy zaznaczyć, czy takie ubezpieczenie zostało wykupione, a jeśli tak, to podać wartość przesyłki w złotówkach liczbowo i słownie. W polu dwudziestym trzecim należy wpisać godzinę przyjazdu według kierowcy do odbiorcy oraz godzinę wyjazdu według kierowcy od odbiorcy. Poniżej znajdują się cztery nienumerowane pola dotyczące zawarcia umowy. Pierwsze z lewej strony to miejsce na czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel nadawcy. W polu jest krótkie oświadczenie: “Potwierdzam zgodność danych w dokumencie ze stanem faktycznym”. W drugim polu jest miejsce na wpisanie daty przyjęcia do przewozu, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W trzecim polu jest miejsce na wpisanie danych kierowcy dostarczającego, daty dostarczenia, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W ostatnim polu jest miejsce na wpisanie daty i godziny otrzymania przesyłki oraz czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel odbiorcy. Pod tabelą informacja: “Do wypełnienia pod odpowiedzialnością nadawcy (pola) od jeden do dziesięć oraz od piętnaście do dwadzieścia jeden. Podpisując niniejszy list przewozowy nadawca potwierdza fakt zapoznania się z treścią regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym. Egzemplarz dla nadawcy”. Nad tabelą informacja: Poczta Polska Spółka Akcyjna, ulica Stawki dwa, kod pocztowy zero zero dziewięćset czterdzieści Warszawa, Numer Identyfikacji Podatkowej: pięć dwa pięć zero zero zero siedemdziesiąt trzy trzynaście, numer Krajowego Rejestru Sądowego: zero zero zero zero trzy trzy cztery dziewięć siedem dwa. Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy kapitał zakładowy: siedemset siedemdziesiąt cztery milione sto czterdzieści tysięcy złotych w całości wpłacony. Poczta Polska Spółka Akcyjna świadczy usługi na podstawie "Regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym".
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących dokumentów w procesie opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę osiem przy polu “opakowania zbiorcze” wyświetla się okno z informacjami: “Pocztowe opakowania zbiorcze to worki, kasety, pojemniki, palety, skrzyniopalety lub inne opakowania służące do transportu przesyłek i odsyłek.
Gospodarkę opakowaniami zbiorczymi prowadzą wyznaczone urzędy węzłowe, które zapewniają potrzebną liczbę opakowań urzędom pocztowym na określonym terenie. Jeżeli opakowania zbiorcze nie są wykorzystywane w całości przez urzędy do sporządzania odsyłek przeznaczonych na obszar działania urzędu macierzystego, należy je bezzwłocznie zwrócić do tego urzędu jako opakowania próżne.
Rodzaje używanych pocztowych opakowań zbiorczych:
- worki pocztowe używane wyłącznie do przewozu przesyłek pocztowych,
- kasety i pojemniki wyposażone w kieszeń przeznaczoną do wkładania kartek adresowych z oznaczoną nazwą urzędu.
Kolor paska na worku pocztowym informuje o sposobie przewozu przesyłek:
- kolor czerwony – przewóz przesyłek drogą lądową,
- kolor niebieski – przewóz przesyłek lotniczych oraz przewóz przesyłek priorytetowych drogą lądową.
Worki pocztowe powinny być zaopatrzone w nazwę urzędu macierzystego i numer ewidencyjny.
Do opakowań zbiorczych stosowanych przez Pocztę Polską możemy zaliczyć również palety lub skrzyniopalety wykorzystywane w usłudze Krajowa Przesyłka Paletowa. Palety znajdują zastosowanie do transportu towarów i artykułów przemysłowych w ładunkach drobnicowych, częściowych i całopojazdowych”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących opakowań zbiorczych.

Po kliknięciu na cyfrę dziewięć przy polu “bezpieczeństwo przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Ważnym aspektem oceny jakości działalności operatora pocztowego jest między innymi bezpieczeństwo obrotu pocztowego. Stanowi ono o sile i pozycji operatora pocztowego na rynku i wpływa na poziom zaufania klientów. Pod pojęciem bezpieczeństwa obrotu pocztowego należy rozumieć dbałość operatora pocztowego o dostarczenie nadanej przesyłki, dostarczenie przesyłki w nienaruszonym stanie oraz zapewnienie tajemnicy korespondencji w pełnym procesie pocztowym od momentu nadania do momentu doręczenia przesyłki.
O jakości usług pocztowych w zakresie bezpieczeństwa obrotu pocztowego świadczy wskaźnik liczony na podstawie ilości tak zwanych przejawów ujemnych w stosunku do stu tysięcy wykonanych usług. Przejawy ujemne to: opóźnienia w dostarczeniu przesyłek, ubytki w zawartości przesyłek, przesyłki zaginione lub uszkodzone”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących bezpieczeństwa przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę dziesięć przy polu “terminowość doręczania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami:”Terminowość jest powszechnie uznawana za jeden z podstawowych mierników oceny jakości usług pocztowych.
Terminowość oznacza spełnienie przez operatora pocztowego założonego normatywu czasu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia adresatowi, wyrażonego jako odsetek przesyłek doręczonych terminowo do badanej liczby przesyłek.
Źródło prawa:
ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia dziewiątego stycznia dwa tysiące czwartego roku w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych, na podstawie artykułu czterdzieści sześć ustęp trzeci ustawy z dnia dwunastego czerwca Dwa tysiące trzeciego roku - Prawo pocztowe (Dziennik Ustaw numer sto trzydzieści, pozycja tysiąc sto osiemdziesiąt osiem)”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących terminowości dostarczania przesyłek.

Infografika, która w schematyczny sposób przedstawia proces opracowywania przesyłek. Proces ten podzielony jest na trzy etapy. Pierwszy to przygotowanie przesyłek do sortowania. Informacje zebrane na tym etapie dotyczą kodów pocztowych, grup rodzajowych przesyłek pocztowych oraz parametrów przesyłek pocztowych. Pod etapem sortowania znajdują się następujące pola tekstowe: rozpoznawanie adresów, kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym, ręczny tryb opracowywania przesyłek, dokumenty w procesie opracowywania przesyłek oraz opakowania zbiorcze. Postępowanie z przesyłkami posortowanymi podzielone jest na bezpieczeństwo przesyłek oraz terminowość doręczania przesyłek. Przy każdym polu tekstowym znajduje się interaktywny numer, po kliknięciu którego wyświetla się dodatkowe okno z informacjami oraz niewielka grafika ilustrująca dane zagadnienie. Część informacji w infografice jest dostępna w formie nagrania lektorskiego.

Po kliknięciu na cyfrę jeden przy polu “kody pocztowe” wyświetla się okno z informacjami: ”W Polsce w tysiąc dziewięćset siedemdziesiątym trzecim roku wprowadzono system kodów pocztowych (Pocztowe Numery Adresowe - PNA). Celem ich wprowadzenia było uproszczenie procesu rozdziału przesyłek i zwiększenie wydajności pracy służb pocztowych.
Kody pocztowe zawierają informacje, które pomagają prawidłowo kierować przesyłki do miejsc przeznaczenia, czyli do adresatów, możliwie w jak najkrótszym czasie.
Każdy polski kod pocztowy składa się z pięciu cyfr, przedzielonych po dwóch cyfrach myślnikiem. Pierwsza cyfra kodu określa okręg pocztowy. Druga cyfra określa strefę kodową i wskazuje część okręgu, w którym znajduje się dany obszar. Trzecia określa sektor kodowy; jest wyróżnikiem określającym pewien obszar pocztowy. Czwarta i piąta cyfra wskazują placówkę pocztową, do której kierowana jest dana przesyłka pocztowa przeznaczona do doręczenia lub wydania”. Poniżej mapa Polski z wydzielonymi strefami, którym przypisane są dwucyfrowe kombinacje cyfr strefowych. Okręgi kodowe oznaczone są na mapie różnymi odcieniami koloru niebieskiego i zielonego. W centrum każdego okręgu znajduje się dwucyfrowe oznaczenie. Okręg warszawski, wrocławski i łódzki widoczne są w powiększeniu obok mapy. Podpis pod mapą: “Dwucyfrowy kod pocztowy w Polsce: podział kraju na wydzielone strefy, którym zostały przypisane kombinacje cyfr strefowych, na przykład od zero zero do zero cztery to Warszawa”.
“Okręgi kodowe w kraju: zero – okręg warszawski (woj. warszawskie); jeden – okręg olsztyński (woj. olsztyńskie i białostockie); dwa – okręg lubelski (woj. lubelskie i kieleckie); trzy – okręg krakowski (woj. krakowskie i rzeszowskie); cztery – okręg katowicki (woj. katowickie i opolskie); pięć – okręg wrocławski (woj. wrocławskie); sześć – okręg poznański (woj. poznańskie i zielonogórskie); siedem – okręg szczeciński (woj. szczecińskie i koszalińskie); osiem – okręg gdański (woj. gdańskie i bydgoskie); dziewięć – okręg łódzki (woj. łódzkie)”.
Poniżej grafika przedstawiająca wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej z wpisanym prawidłowo kodem pocztowym. W lewym górnym rogu znajdują się dane nadawcy: Anna Kowalska, ulica Lipowa trzy przez sto dziesięć, kod pocztowy osiemdziesiąt siedem sto Toruń. W prawym górnym rogu znajduje się znaczek pocztowy. Miejsce, w którym może być naklejony znaczek oznaczono odcinkami i opisano wymiarami. Szerokość to siedemdziesiąt cztery milimetry, wysokość to czterdzieści milimetrów. Poniżej znaczka, w centralnej części koperty znajdują się dane adresata: Szanowna Pani Janina Nowak, ulica Cicha sto trzydzieści dwa przez szesnaście, kod pocztowy sześćdziesiąt dwa dwieście Gniezno. W dolnej części koperty zaznaczona została niebieską przerywaną linią i informacją tekstową: strefa kodowa, nie umieszczać żadnych napisów. Wysokość tej strefy wynosi minimum piętnaście milimetrów.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kodów pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę dwa przy polu “grupy rodzajowe przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: “Przygotowanie przesyłek do przekazania polega na posegregowaniu ich według rodzajów, kategorii i miejsc przeznaczenia oraz grupowaniu w odpowiednie zbiory. Opracowywanie przesyłek odbywa się w następujących grupach rodzajowych: przesyłki listowe nierejestrowane: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe polecone: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe: ekonomiczne i priorytetowe, paczki pocztowe z zadeklarowaną wartością: ekonomiczne i priorytetowe, przesyłki kurierskie.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących grup rodzajowych przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę trzy przy polu “parametry przesyłek pocztowych” wyświetla się okno z informacjami: Przesyłki listowe
Wymiary przesyłek listowych wynoszą:

MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości – dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów,
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów.

Wymiary przesyłek listowych nadawanych w formie rulonu wynoszą:
MAKSIMUM: suma długości plus podwójna średnica – tysiąc czterdzieści milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może przekroczyć dziewięciuset milimetrów,
MINIMUM: suma długości plus podwójna średnica – sto siedemdziesiąt milimetrów, przy czym największy wymiar (długość) nie może być mniejszy niż sto milimetrów.

FORMAT S to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: – wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: – żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość dwieście trzydzieści milimetrów, szerokość sto sześćdziesiąt milimetrów.

FORMAT M to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: żaden z wymiarów nie może przekroczyć: wysokość dwadzieścia milimetrów, długość trzysta dwadzieścia pięć milimetrów, szerokość dwieście trzydzieści milimetrów.

FORMAT L to przesyłki o wymiarach:
MINIMUM: wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż dziewięćdziesiąt na sto czterdzieści milimetrów,
MAKSIMUM: suma długości, szerokości i wysokości dziewięćset milimetrów, przy czym największy z tych wymiarów (długość) nie może przekroczyć sześciuset milimetrów.
Wszystkie wymiary przyjmuje się z tolerancją plus/minus dwa milimetry.

Masa:do dwóch kilogramów.
Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca trzy koperty z formatami S, M i L. Najmniejsza koperta to rozmiar S. Maksymalne wymiary tego formatu to dwieście trzydzieści na sto sześćdziesiąt na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to pięćset gram. Średnia koperta to format M. Maksymalne wymiary tego formatu to trzysta dwadzieścia pięć na dwieście trzydzieści na dwadzieścia milimetrów wysokości. Maksymalna waga to tysiąc gram. Największa koperta to format L. Maksymalne wymiary tego formatu to dziewięćset milimetrów równe sumie długości, szerokości i wysokości. Najdłuższy bok to maksymalnie sześćset milimetrów. Maksymalna waga to dwa tysiące gram.
Poniżej informacje dotyczące paczek pocztowych:”Paczki pocztoweMinimalne: dziewięć na czternaście centymetrów (strona adresowa) z tolerancją plus/minus dwa milimetry. Maksymalne: długość plus obwód (mierzony w innym kierunku niż długość) równe maksymalnie trzysta centymetrów, przy czym: Gabaryt A – długość równa maksymalnie sześćdziesiąt centymetrów, szerokość równa maksymalnie pięćdziesiąt centymetrów, wysokość równa maksymalnie trzydzieści centymetrów; Gabaryt B – jeżeli choć jeden wymiar jest większy od: sześćdziesięciu centymetrów w przypadku długości lub pięćdziesięciu centymetrów w przypadku szerokości lub trzydziestu centymetrów w przypadku wysokości, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć stu pięćdziesięciu centymetrów.Masapaczka powszechna do dziesięciu kilogramów, paczka plus do trzydziestu kilogramów.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących parametrów przesyłek pocztowych.

Po kliknięciu na cyfrę cztery przy polu “rozpoznawanie adresów” wyświetla się okno z informacjami: “Prawidłowo zaadresowana przesyłka pocztowa pozwala na prawidłowe rozpoznanie adresu. W procesie sortowania przesyłek istotne znaczenie mają maszyny i urządzenia służące do automatycznego rozpoznawania adresu. Najistotniejszym segmentem linii do automatycznego opracowywania przesyłek pocztowych jest zintegrowana maszyna czytająca z wideokodowaniem. W maszynie czytającej za pomocą modułu optycznego następuje rozpoznawanie znaków i automatyczny odczyt adresu przesyłki”. Poniżej znajduje się schemat blokowy systemu sortowania przesyłek. Grafika przedstawia schemat blokowy systemu sortowania przesyłek pocztowych. W górnej części znajduje się pole "Akwizycja" połączone strzałką z polem "OCR" - optical character recognition, czyli optyczne rozpoznawanie znaków. Pole to łączy się strzałkami z dwoma kolejnymi polami: "Wideokodowanie" oraz "Sortowanie". Pola te między sobą również połączone są strzałką od wideokodowania w stronę sortowania. Pod schematem akapit: “Nowoczesne rozwiązania automatycznego systemu opracowywania (sortowania) przesyłek pocztowych wykorzystują mechanizmy OCR (Optical Character Recognition – optyczne rozpoznawanie znaków). Moduł OCR jest kluczowym elementem procesu, odpowiedzialnym za rozpoznawanie danych z pola adresowego, rozpoznawanie kodów paskowych i sprawdzenie poprawności opłaty pocztowej”. Poniżej kolejny schemat przedstawiający inteligentny system sortowania przesyłek pocztowych. Grafika schematycznie przedstawia jego działanie. Do WER-u trafiają listy, kartki pocztowe oraz paczki. Wszystkie przechodzą proces sortowania, po którym są posortowane odpowiednio na rodzaje: osobno listy, osobno kartki pocztowe, osobno paczki.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących rozpoznawania adresów.

Po kliknięciu na cyfrę pięć przy polu “kolejność opracowywania przesyłek w trybie automatycznym” wyświetla się okno z informacjami: “1. Każda rejestrowana przesyłka z grupy KEP (kurierskie, ekspresowe i paczkowe) oraz listy wartościowe nadawane przez klienta, otrzymują numer referencyjny, który zostaje zapisany w formie kodu kreskowego. Kod kreskowy odczytywany w dowolnym miejscu przeładunkowym integruje informacje dotyczące nadawcy i odbiorcy przesyłki. W procesie pocztowym numer przesyłki jest wielokrotnie wykorzystywany, a jego automatyczny odczyt pozwala na uniknięcie wystąpienia błędów. Numer referencyjny w momencie nadania otrzymają również listy polecone. Nie są one jednak skanowane i rejestrowane w systemie pocztowym przejścia od nadawcy do odbiorcy. Listy zwykłe natomiast w ogóle nie podlegają rejestracji”.
Poniżej znajduje się grafika przedstawiająca nalepkę adresową na przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością. Nalepka podzielona jest na dwie kolumny. Niektóre pola na nalepce są białe, a niektóre szare. Pola białe wypełnia nadawca długopisem, mocno dociskając, pola szare wypełnia pracownik poczty. W górnej części lewej kolumny znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych nadawcy. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej białe pole z wykropkowanymi wierszami, w którym należy zadeklarować wartość przesyłki liczbowo i słownie w złotówkach. Poniżej znajduje się białe pole z dodatkowymi opcjami do wyboru. Są to: przesyłka priorytetowa, potwierdzenie odbioru oraz zabezpieczenie. Przy każdej opcji znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Poniżej są trzy formaty do wyboru: S, M i L. Przy każdym formacie znajduje się kwadrat, który należy zaznaczyć w przypadku wyboru danej opcji. Obok znajduje się kod QR (z angielskiego: Quick Response, szybka odpowiedź) w formie kwadratu, z nieregularnym wzorem złożonym z małych, czarnych i białych kwadratów. W górnej części prawej kolumny znajduje się kod kreskowy wraz z numerem. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. Poniżej znajduje się białe pole do wypełnienia danych adresowych adresata. W wykropkowanych wierszach należy wpisać imię, nazwisko, kod pocztowy i miejscowość. Poniżej znajdują się trzy szare pola. Pierwsze z nich służy do zapisania masy przesyłki w kilogramach. W drugim pracownik poczty wpisuje opłatę z przesyłkę w złotówkach i groszach. W ostatnim polu znajduje się okrąg. - To miejsce na pieczątkę z datownikiem.
Pod wzorem nalepki znajduje się punkt drugi: “Proces pocztowy przejścia przesyłki od nadawcy do odbiorcy rozpoczyna nadanie przesyłce numeru referencyjnego. W przypadku przesyłek nierejestrowanych jest to moment nadania przesyłki w placówce pocztowej. Przesyłki nadane w placówkach pocztowych, jak i te zebrane przez pracowników odbierających przesyłki, trafiają do sortowni w tzw. Wydziałach Ekspedycyjno-Rozdzielczych (WER).
3. W sortowniach przesyłki umieszczane są na taśmociągu maszyny sortującej i poddawane automatycznemu sortowaniu. Automatyczne sortowanie polega na sczytywaniu z przesyłek kodów kreskowych i dopasowaniu ich do wprowadzonych do systemu kodów pocztowych, a następnie przyporządkowanie ich określonym kierunkom. W ten sposób, za pomocą specjalnych podsystemów współpracujących pomiędzy automatyką taśmociągów, a systemem informatycznym, przesyłki kierowane są na właściwe regiony doręczeń. Wszystkie operacje w procesie automatycznego sortowania przesyłek rejestrowane są w systemie informatycznym. Tak powstaje historia przesyłek rejestrowanych. Do wszystkich tych informacji ma podgląd nadawca i odbiorca”.
Poniżej grafika obrazująca proces sortowania przesyłek na taśmociągu maszyny sortującej. Na grafice przedstawiony jest taśmociąg maszyny sortującej. Na taśmociągu znajdują się paczki w kartonach o różnych rozmiarach. Każdy z kartonów posiada nalepkę adresową. Wokół taśmociągu znajdują się paczki na paletach oraz stoją pracownicy obsługujący maszynę. Jeden z pracowników waży paczkę na wadze. Drugi pracownik kładzie paczkę na taśmociągu. Trzeci trzyma długopis. Czwarty przewozi paczkę na palecie na wózku widłowym. Dwóch pracowników przekazuje sobie paczkę. Pracownicy ubrani są w niebieskie stroje robocze i mają na głowach żółte kaski ochronne. Jeden z pracowników ubrany jest na szaro i nie posiada kasku.
Poniżej znajduje się schemat działania systemu informatycznego. W centrum grafiki znajduje się kula ziemska z zaznaczonymi kontynentami. Wokół kuli ziemskiej znajdują się trzy przekaźniki internetowe. W górnym, lewym rogu znajduje się zleceniodawca. W ręku trzyma telefon. Obok niego znajduje się ekran komputera. Poniżej pracownik poczty przewozi na wózku paczki przekazane przez zleceniodawcę do oddziału A. W oddziale A przesyłki są rejestrowane. Następnie przekazywane są do oddziału głównego - sortowni, gdzie przechodzą proces sortowania. Po tym procesie trafiają do oddziału B, z którego następnie pracownik poczty przekazuje je do odbiorcy. Odbiorca również trzyma w ręku telefon, a obok niego znajduje się ekran komputera. Informacje o tym gdzie i na jakim etapie znajduje się przesyłka, przesyłane są do systemu informatycznego na każdym etapie - od odbioru od nadawcy, przez przechodzenie przesyłki przez kolejne oddziały, do dostarczenia do odbiorcy.
Pod grafiką znajduje się punkt czwarty: “Kiedy przesyłki są już przyporządkowane właściwym lokalizacjom adresowym, następuje proces pakowania przesyłek do kontenerów lub wózków przejezdnych. Środki transportu wewnętrznego obsługiwane przez pracowników Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego przewożą przesyłki do strefy ekspedycji, skąd zostaną zabrane w dalszą drogę i docelowo do odbiorcy.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących kolejności opracowywania przesyłek w trybie automatycznym.

Po kliknięciu na cyfrę sześć przy polu “ręczny tryb opracowania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “W sytuacji, kiedy skaner maszyny sortującej nie jest w stanie prawidłowo odczytać kodu kreskowego umieszczonego na przesyłkach z grupy paczek lub danych adresowych z listów, są one kierowane przez maszynę na stanowisko opracowania ręcznego. Na stanowiskach tych pracownicy sortują takie przesyłki według kodu pocztowego i odnoszą je do właściwych miejsc zgodnych z ich lokalizacją adresową.
Opracowaniu ręcznemu podlegają również tak zwane przesyłki niestandardowe, o nieregularnych kształtach, przesyłki zawierające delikatne przedmioty i oznaczone naklejką „Ostrożnie” oraz przesyłki zawierające żywe zwierzęta i rośliny. Tego typu przesyłki wydzielane są już w strefie recepcji, pierwszym miejscu, do którego trafiają przesyłki po dostarczeniu do Wydziału Ekspedycyjno-Rozdzielczego.
Poniżej grafika, która przedstawia cztery przesyłki niestandardowe w opakowaniach. W lewym, górnym rogu jest płaski, szeroki i długi karton, z którego z jednej strony wystają nóżki. Obok informacja: “Tylko najbardziej odstające elementy na przykład nóżki, pozostaw na zewnątrz głównego opakowania”. W prawym, górnym rogu jest karton o nieregularnych kształtach. Obok informacja: “Dopasuj opakowanie do kształtu przedmiotu, by zostawić jak najmniej wolnej przestrzeni wewnątrz”. W lewym dolnym rogu jest owinięte w czarną folię krzesło. Obok informacja: “Zwróć uwagę, by wystające elementy także szczelnie owinąć”. W prawym dolnym rogu jest zapakowany w czarną folię rower. Obok informacja: “Użyj dodatkowego wzmocnienia w formie taśm, tektury na elementy okrągłe, czy profili chroniących krawędzie”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących ręcznego trybu opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę siedem przy polu “dokumenty w procesie opracowywania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Przekazywanie przesyłek rejestrowanych pomiędzy placówkami pocztowymi, jak i w całym procesie pocztowym, wymaga stosowania odpowiednich dokumentów. Obecnie papierowe dokumenty są sporządzane dość sporadycznie. Głównie w procesie pocztowym wykorzystywane jest specjalistyczne oprogramowanie, które zapewnia logistyczną obsługę materiału pocztowego oraz usługi śledzenia przesyłek. Informatyzacja procesów logistycznych umożliwia ograniczenie dokumentacji papierowej, upraszcza procedury, a w konsekwencji zmniejsza pracochłonność procesów technologicznych.
Większość opisanych poniżej dokumentów generowana jest w opisanym systemie, tak zwanym. ZST Zintegrowanym Systemie Teleinformatycznym, bez potrzeby ich drukowania. Dokumenty w wersji papierowej, znajdują głównie zastosowanie w przypadku awarii systemu.
Dokumenty zdawcze to dokumenty, na podstawie, których odbywa się przekazywanie i przewóz ładunku.
Jeden. Wykaz ładunku to dokument upoważniający do dokonania wymiany ładunku, zapisuje się w nim przekazywane przedmioty ładunku”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór wykazu ładunku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na datownik. Odpowiednio po lewej stronie: “Datownik odprawy”, a po prawej stronie “Datownik odbioru”. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odprawy oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Wykaz ładunku", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").
Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z dziewięciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze". Dzieli się na dwie podkolumny: “z dokumentem zdawczym” oraz “bez karty”. Kolumna “z dokumentem zdawczym” dzieli się na dwie podkolumny: “Wartościowe” oraz “inne”. Kolumna “inne” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Kolumna “bez karty” dzieli się na trzy podkolumny: “worki”, “kasety” oraz “pojemniki, palety i tym podobne”. Druga kolumna to “Inne przedmioty ładunku”. Trzecia kolumna to “EMS i POCZTEX luzem”. Czwarta kolumna to “Przesyłki rejestrowane”. Dzieli się na dwie podkolumny: “sumarycznie” i “szczegółowo”. Piąta kolumna to “Wartość”. Szósta kolumna to “Placówka nadania lub pochodzenia”. Siódma kolumna to “Numer nadania”. Ósma kolumna to “Miejscowość (placówka) przeznaczenia”. Dziewiąta kolumna to “Uwagi”.
Poniżej każda z kolumn i podkolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do szesnaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się dziesięć pustych wierszy do wypełnienia.
Dwa. “Karta odsyłkowa to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek w odsyłce lub przekazywanych między stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego”. Poniżej grafika, która przedstawia wzór karty odsyłkowej sporządzanej odręcznie na gotowym druku. W górnej części wzoru jest nagłówek. Po prawej i lewej stronie nagłówka znajdują się okręgi, które wyznaczają miejsca na pieczątki. Pośrodku, od góry w pierwszym wierszu znajduje się pole do wypełnienia numeru odsyłki oraz numeru arkusza. Poniżej napis: "Karta odsyłkowa", a obok pole do wypełnienia numeru karty. W kolejnym wierszu pole do wypełnienia odbiorcy karty ("dla").
Pod nagłówkiem znajduje się tabela. Pierwszy wiersz składa się z sześciu kolumn. Pierwsza kolumna to: "Opakowanie zbiorcze (worek odsyłkowy)". Druga kolumna to "Rejestrowane wiązanki odsyłkowe". Poniżej, w tej kolumnie znajduje się wiersz do wypełnienia. Obok, znajduje się trzecia kolumna "Do worka włożono luzem", podzielona na następujące kolumny: "Pakiety z kartą", "R" - list polecony ekonomiczny, "LW" - list wartościowy ekonomiczny oraz trzy kolumny puste do wypełnienia. Pod każdą z tych kolumn znajduje się wiersz z pustymi polami do wypełnienia. Kolejna kolumna przesyłki dworcowe. Podzielona jest na dwie podkolumny: "Razem" i "Z tego luzem". Piąta kolumna to "Worki". Podzielona jest na "pocztowe" i "bilonowe". Ostatnia kolumna jest pusta i dzieli się na dwie puste podkolumny.
Poniżej, w kolejnym wierszu pierwsze cztery kolumny to: "Pakiety z paczką", "R" - list polecony ekonomiczny, kolumna pusta, "EMS-Pocztex". Kolejna kolumna "Paczki" podzielona jest na dwie podkolumny "Zwykłe" i "Z podaną wartością". Szósta kolumna to "LW" - list wartościowy ekonomiczny. Siódma to "Wartość". Ósma to "Urząd nadania lub pochodzenia". Dziewiąta kolumna to "Numer nadania". Kolejna to "Urząd oddawczy lub przeznaczenia". Ostatnia kolumna to "Uwagi". Poniżej każda z kolumn ma nadany numer porządkowy od jeden do dwanaście. Poniżej, w każdej kolumnie znajduje się siedem pustych wierszy do wypełnienia.
Trzy. “Karta specjalna to dokument właściwy do ewidencjonowania ekspediowanych przesyłek zapisywanych szczegółowo i dołączany do sporządzanego pakietu z kartą.
Cztery. Wewnętrzny dokument zdawczy to dokument generowany wyłącznie w systemie informatycznym, w którym zapisywane są przedmioty ładunku przekazywane pomiędzy stanowiskami pracy wewnątrz oddziału pocztowego lub węzła pocztowego.
Pięć. List przewozowy to dokument stanowiący dowód przyjęcia przesyłki paletowej do przewozu i doręczenia (wydania) jej odbiorcy.
Poniżej grafika, która przedstawia przykład listu przewozowego. List ma formę nieregularnie podzielonej tabeli, złożonej z dwudziestu trzech ponumerowanych pól oraz kilku pól nieponumerowanych, w które należy wpisać odpowiednie dane. Niektóre pola podzielone są na mniejsze części, w zależności od danych, jakie należy w nie wpisać. W polu nienumerowanym, w prawym, górnym rogu znajduje się numer listu przewozowego w postaci kodu kreskowego. Kod ma formę prostokąta złożonego z czarnych i białych, pionowych linii o różnej grubości. W polu pierwszym powinny znaleźć się dane nadawcy: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. W polu drugim powinny znaleźć się dane adresata: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, adres mailowy, Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole trzecie to miejsce doręczenia. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole czwarte to miejsce odbioru. Należy w nim wpisać: kod pocztowy, miejscowość, nazwa, ulica, osoba kontaktowa oraz numer telefonu. Pole piąte dotyczy płatnika. Należy wybrać, czy płatnikiem jest nadawca, odbiorca, czy ktoś inny oraz podać jego nazwę, adres i Numer Identyfikacji Podatkowej. Pola od sześć do dziesięć to dane przesyłki według nadawcy. W polu sześć należy określić nazwę towaru. W polu siedem jego rodzaj (na przykład europaleta, półpaleta). W polu osiem należy podać ilość towaru. W polu dziewięć jego wagę brutto w kilogramach. W polu dziesięć objętość wyrażoną w metrach sześciennych. Poniżej znajduje się informacja: “Przewoźnik zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi przeliczeniowej i objętości po odbiorze przesyłki. W przypadku rozbieżności cena za fracht może ulec zmianie”. Pole jedenaste to dane przewoźnika. Na zaprezentowanym przykładzie przewoźnikiem jest Poczta Polska Spółka Akcyjna, Wydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy Białystok. Pole dwunaste to dane kolejnych przewoźników. W polu trzynastym jest miejsce na wpisanie uwag przewoźnika. W polu czternastym znajduje się informacja zapisana wielkimi literami: “Uwaga! Zwrot dwóch europalet”. Poniżej znajdują się komórki, w które należy wpisać dane związane z wymianą palet. Po stronie nadawcy są to informacje o tym, ile palet załadowano. Po stronie odbiorcy ile rozładowano i zwrócono palet. Obok jest pole do potwierdzenia salda przez odbiorcę. W polu tym odbiorca składa czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz przystawia stempel. Pole piętnaste dotyczy pobrania. Należy w nim wpisać kwotę pobrania w złotówkach liczbowo i słownie oraz numer konta. W podanym przykładzie wpisano dwieście złotych. Pole szesnaste do data załadunku i data dostawy. W podanym przykładzie to odpowiednio dwudziesty siódmy marca dwa tysiące czternastego roku oraz dwudziesty ósmy marca dwa tysiące czternastego roku. W polu siedenmsatym należy wpisać załączone dokumenty, na przykład faktura VAT czy wydanie na zewnątrz (WZ). W polu osiemnastym należy wpisać dokumenty zwrotne. W polu dziewiętnasym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia nadawcy. W polu dwudziestym należy wpisać numer telefonu oraz adres mailowy w celu powiadomienia odbiorcy. Pole dwudzieste pierwsze dotyczy ubezpieczenia cargo. Należy zaznaczyć, czy takie ubezpieczenie zostało wykupione, a jeśli tak, to podać wartość przesyłki w złotówkach liczbowo i słownie. W polu dwudziestym trzecim należy wpisać godzinę przyjazdu według kierowcy do odbiorcy oraz godzinę wyjazdu według kierowcy od odbiorcy. Poniżej znajdują się cztery nienumerowane pola dotyczące zawarcia umowy. Pierwsze z lewej strony to miejsce na czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel nadawcy. W polu jest krótkie oświadczenie: “Potwierdzam zgodność danych w dokumencie ze stanem faktycznym”. W drugim polu jest miejsce na wpisanie daty przyjęcia do przewozu, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W trzecim polu jest miejsce na wpisanie danych kierowcy dostarczającego, daty dostarczenia, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz na czytelny podpis kierowcy. W ostatnim polu jest miejsce na wpisanie daty i godziny otrzymania przesyłki oraz czytelny podpis (imię i nazwisko) oraz stempel odbiorcy. Pod tabelą informacja: “Do wypełnienia pod odpowiedzialnością nadawcy (pola) od jeden do dziesięć oraz od piętnaście do dwadzieścia jeden. Podpisując niniejszy list przewozowy nadawca potwierdza fakt zapoznania się z treścią regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym. Egzemplarz dla nadawcy”. Nad tabelą informacja: Poczta Polska Spółka Akcyjna, ulica Stawki dwa, kod pocztowy zero zero dziewięćset czterdzieści Warszawa, Numer Identyfikacji Podatkowej: pięć dwa pięć zero zero zero siedemdziesiąt trzy trzynaście, numer Krajowego Rejestru Sądowego: zero zero zero zero trzy trzy cztery dziewięć siedem dwa. Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy kapitał zakładowy: siedemset siedemdziesiąt cztery milione sto czterdzieści tysięcy złotych w całości wpłacony. Poczta Polska Spółka Akcyjna świadczy usługi na podstawie "Regulaminu świadczenia usługi przesyłka paletowa w obrocie krajowym".
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących dokumentów w procesie opracowywania przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę osiem przy polu “opakowania zbiorcze” wyświetla się okno z informacjami: “Pocztowe opakowania zbiorcze to worki, kasety, pojemniki, palety, skrzyniopalety lub inne opakowania służące do transportu przesyłek i odsyłek.
Gospodarkę opakowaniami zbiorczymi prowadzą wyznaczone urzędy węzłowe, które zapewniają potrzebną liczbę opakowań urzędom pocztowym na określonym terenie. Jeżeli opakowania zbiorcze nie są wykorzystywane w całości przez urzędy do sporządzania odsyłek przeznaczonych na obszar działania urzędu macierzystego, należy je bezzwłocznie zwrócić do tego urzędu jako opakowania próżne.
Rodzaje używanych pocztowych opakowań zbiorczych:
- worki pocztowe używane wyłącznie do przewozu przesyłek pocztowych,
- kasety i pojemniki wyposażone w kieszeń przeznaczoną do wkładania kartek adresowych z oznaczoną nazwą urzędu.
Kolor paska na worku pocztowym informuje o sposobie przewozu przesyłek:
- kolor czerwony – przewóz przesyłek drogą lądową,
- kolor niebieski – przewóz przesyłek lotniczych oraz przewóz przesyłek priorytetowych drogą lądową.
Worki pocztowe powinny być zaopatrzone w nazwę urzędu macierzystego i numer ewidencyjny.
Do opakowań zbiorczych stosowanych przez Pocztę Polską możemy zaliczyć również palety lub skrzyniopalety wykorzystywane w usłudze Krajowa Przesyłka Paletowa. Palety znajdują zastosowanie do transportu towarów i artykułów przemysłowych w ładunkach drobnicowych, częściowych i całopojazdowych”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących opakowań zbiorczych.

Po kliknięciu na cyfrę dziewięć przy polu “bezpieczeństwo przesyłek” wyświetla się okno z informacjami: “Ważnym aspektem oceny jakości działalności operatora pocztowego jest między innymi bezpieczeństwo obrotu pocztowego. Stanowi ono o sile i pozycji operatora pocztowego na rynku i wpływa na poziom zaufania klientów. Pod pojęciem bezpieczeństwa obrotu pocztowego należy rozumieć dbałość operatora pocztowego o dostarczenie nadanej przesyłki, dostarczenie przesyłki w nienaruszonym stanie oraz zapewnienie tajemnicy korespondencji w pełnym procesie pocztowym od momentu nadania do momentu doręczenia przesyłki.
O jakości usług pocztowych w zakresie bezpieczeństwa obrotu pocztowego świadczy wskaźnik liczony na podstawie ilości tak zwanych przejawów ujemnych w stosunku do stu tysięcy wykonanych usług. Przejawy ujemne to: opóźnienia w dostarczeniu przesyłek, ubytki w zawartości przesyłek, przesyłki zaginione lub uszkodzone”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących bezpieczeństwa przesyłek.

Po kliknięciu na cyfrę dziesięć przy polu “terminowość doręczania przesyłek” wyświetla się okno z informacjami:”Terminowość jest powszechnie uznawana za jeden z podstawowych mierników oceny jakości usług pocztowych.
Terminowość oznacza spełnienie przez operatora pocztowego założonego normatywu czasu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu nadania do momentu doręczenia adresatowi, wyrażonego jako odsetek przesyłek doręczonych terminowo do badanej liczby przesyłek.
Źródło prawa:
ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia dziewiątego stycznia dwa tysiące czwartego roku w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych, na podstawie artykułu czterdzieści sześć ustęp trzeci ustawy z dnia dwunastego czerwca Dwa tysiące trzeciego roku - Prawo pocztowe (Dziennik Ustaw numer sto trzydzieści, pozycja tysiąc sto osiemdziesiąt osiem)”.
Poniżej znajduje się odtwarzacz audio, z nagraniem powyższych informacji dotyczących terminowości dostarczania przesyłek.