Źródło: Englishsquare.pl sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.
Film nawiązujący do klienta przy okienku kasowym
Powiązane ćwiczenia
Ćwiczenie 1. - Praca kasjera biletowego
Test
Ćwiczenie 1. - Praca kasjera biletowego
Praca kasjera biletowego203070Brawo! Udało Ci się udzielić wystarczającą ilość poprawnych odpowiedzi. Doskonale radzisz sobie z tematyką pracy kasjera biletowego.Niestety, nie udało Ci się udzielić wystarczającej ilości poprawnych odpowiedzi. Wróć do filmu instruktażowego w celu uzupełnienia wiadomości i spróbuj ponownie.
Test
Praca kasjera biletowego
Liczba pytań:
20
Limit czasu:
30 min
Pozostało prób:
1/1
Twój ostatni wynik:
-
Praca kasjera biletowego
Pytanie
1/20
Pozostało czasu
0:00
Twój ostatni wynik
-
Gdzie pracuje kasjer biletowy? Możliwe odpowiedzi: 1. W kasie biletowej, 2. W pociągu, 3. Jest to praca wykonywana zdalnie, 4. Na przystankach osobowych
Jakie jest wyposażenie kasjera biletowego? Możliwe odpowiedzi: 1. Komputer, 2. Kasa fiskalna, 3. Terminal płatniczy, 4. Służbowy rozkład pociągu
W jakiej formie podróżny może zapłacić za bilet kolejowy? Możliwe odpowiedzi: 1. Gotówką, 2. Czekiem, 3. Kartą
Do czego kasjer zobowiązany jest otrzymując wpłatę pieniężną? Możliwe odpowiedzi: 1. Przeliczenia gotówki, 2. Sprawdzenia czy nie jest fałszywa, 3. Sprawdzić czy gotówka nie jest uszkodzona, 4. Sprawdzić rok produkcji banknotu
Co kasjer musi zrobić przed otwarciem pomieszczenia kasowego? Możliwe odpowiedzi: 1. Sprawdzić czy zamki nie zostały naruszone, 2. Sprawdzić drzwi, 3. Zdać klucz, 4. Odpisać przyjęcie służby w kontrolce rozchodów biletów kolejowych
Co kasjer powinien zrobić w przypadku gdy są braki kasowe? Możliwe odpowiedzi: 1. Zgłosić przełożonemu, 2. Nic, 3. Uregulować z własnych pieniędzy, 4. Przeprowadzić zbiórkę wśród współpracowników
Co robi kasjer z gotówką gdy kończy gotówkę? Możliwe odpowiedzi: 1. Układa się według nominałów, 2. Specyfikuje w druku „Wpłata na rachunek”, 3. Gotówkę wkłada do koperty, 4. Pozostawia się w kasie
Z jakimi drukami ma do czynienia kasjer biletowy? Możliwe odpowiedzi: 1. Księgi wieczyste, 2. Druki ścisłej rejestracji, 3. Druki manipulacyjne, 4. Druki sprzedażne
Kasa biletowa to Możliwe odpowiedzi: 1. punkt handlowy usytuowany na dworcu, 2. miejsce odprawy osób, rzeczy i zwierząt, usytuowane w lokalu kasowym, 3. miejsce odprawy osób, rzeczy i zwierząt, usytuowane w dowolnym punkcie, 4. punkt handlowy na przystanku osobowym
Kto może być kasjerem biletowym: Możliwe odpowiedzi: 1. każdy pracownik zatrudniony przez przewoźnika kolejowego, 2. osoba, która zdała wymagane egzaminy kwalifikacyjne i autoryzacyjne w zakresie powierzonych czynności, 3. każdy pracownik zatrudniony przez przewoźnika kolejowego ale nie karany za wykroczenie lub przestępstwo przeciwko mieniu albo dokumentom, 4. pracownik z co najmniej 3- letnim stażem pracy na kolei
Rachunkozdawcą kasy jest: Możliwe odpowiedzi: 1. Konduktor, kierownik pociągu i inne osoby upoważnione do kontroli biletów w pociągu, 2. kasjer wyznaczony do prowadzenia dokumentacji kasowej, odpowiedzialny za zaopatrywanie kasy w niezbędne druki ścisłej rejestracji oraz sporządzanie i przesyłanie sprawozdań kasowych, 3. pracownik upoważniony przez pracodawcę, któremu oprócz jego podstawowych obowiązków powierzono dodatkowo czynności kasowe, 4. kierownik zespołu kas biletowych
Do urządzeń zabezpieczających kasę biletową należą: Możliwe odpowiedzi: 1. szafy, kasety, zamki patentowe, 2. uchwyty do zakładania plomb, 3. żaluzje okienne, 4. monitoring zainstalowany na terenie dworca
Do druków ścisłej rejestracji zaliczamy: Możliwe odpowiedzi: 1. blankiety biletów do kas elektronicznych, 2. druki służące do rejestracji wpłat i wypłat, 3. papier z rolki do wydawania biletów oraz innych dokumentów z kas elektronicznych, 4. znaczki kontrolne do zleceń na kredytowane przejazdy
Co to jest, i do czego służy koperta bezpieczna? Możliwe odpowiedzi: 1. koperta papierowa do przekazywania utargu do banku, 2. koperta z plombą metalową z oznaczeniem kasy biletowej przeznaczona do przekazywania utargu do banku, 3. koperta depozytowa, wykorzystywana do przesyłania dokumentów o poufnym charakterze oraz przedmiotów o znacznej wartości np. gotówki do banku, 4. koperta depozytowa, wykorzystywana do przechowywania pozostałości kasowej w kasie biletowej
Niezbędne wyposażenie kasy biletowej stanowi: Możliwe odpowiedzi: 1. kasa fiskalna typu rrPOS, 2. mikrofon, 3. terminal płatniczy POS, 4. klimatyzacja
Co powinien zrobić kasjer otwierając zmianę? Możliwe odpowiedzi: 1. uruchomić alarm, 2. przeliczyć pozostałość kasową, 3. powiadomić przełożonego o przystąpieniu do pracy, 4. sprawdzić przekazane druki wykazane w kontrolce i porównać ich stan z raportem “Zamknięcie zmiany” z poprzedniego dyżuru i podpisać się w miejscu „Przyjęto”
Kto ponosi odpowiedzialność materialną za powierzone druki ścisłej rejestracji? Możliwe odpowiedzi: 1. każdy kasjer, 2. tylko kasjer rachunkozdawca, 3. tylko kasjer liniowy, 4. nikt nie ponosi odpowiedzialności materialnej, braki rozpisuje się na pozostałe rozchody kasowe
Co powinien zrobić kasjer zamykając zmianę? Możliwe odpowiedzi: 1. przeliczyć gotówkę i cały utarg zabezpieczyć w sejfie, 2. wydrukować raport rozliczeniowy „Zamknięcie zmiany”, 3. przeliczyć i ułożyć gotówkę według nominałów, wykazać na druku “Wpłata na rachunek” i włożyć do opisanej i podpisanej, specjalnej tzw. bezpiecznej koperty, 4. wydrukować raport „Zamknięcie miesiąca”
Do obowiązku rachunkozdawcy kasy należy: Możliwe odpowiedzi: 1. Obsługa podróżnych, 2. Kontrola kasy, 3. prowadzenie dokumentacji kasowej, 4. sporządzanie i przesyłanie sprawozdań kasowych
Ćwiczenie 2. - Obsługa klientów przez kasjera
Wstaw w tekst Wstaw w tekst
Ćwiczenie 2. - Obsługa klientów przez kasjera
Rm5WbtXO2CqPn2
Wstaw w luki poprawne Do druków ścisłej rejestracji należą między innymi blankiety biletów do kas elektronicznych, wszystkie rodzaje biletów blankietowych, papier z rolki do wydawania biletów oraz innych dokumentów z kas elektronicznych, 1. druki służące do rejestracji wpłat i wypłat, 2. kontrolki kasowe, 3. znaczki kontrolne do zleceń na kredytowane przejazdy.
Wstaw w luki poprawne Do druków ścisłej rejestracji należą między innymi blankiety biletów do kas elektronicznych, wszystkie rodzaje biletów blankietowych, papier z rolki do wydawania biletów oraz innych dokumentów z kas elektronicznych, 1. druki służące do rejestracji wpłat i wypłat, 2. kontrolki kasowe, 3. znaczki kontrolne do zleceń na kredytowane przejazdy.
RTPnOH1B63zUq3
Głównym zadaniem kasjera biletowego jest odprawa podróżnych, na którą składa się 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu o odjazdach i skomunikowaniu pociągów, 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu z zastosowaniem odpowiedniej zniżki 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu lub 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozunależnej podróżnemu albo wybór najkorzystniejszej oferty dotyczącej danego pociągu i relacji przejazdu.
Bilet jest to bilet na przejazd albo bilet na przewóz bagażu ręcznego, roweru albo psa, stanowiący dowód zawarcia 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu oraz jej treści.
Ulgi ustawowe to uprawnienia do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego, które reguluje Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego oraz inne przepisy prawa krajowego. Stosowanie ulg ustawowych dla przewoźnika jest 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
Dokument poświadczający uprawnienie do ulgowego przejazdu jest to odpowiedni dokument uprawniający do zniżki np.1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
Kasa biletowa jest to miejsce 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozuusytuowane w lokalu kasowym.
Kasa konduktorska jest to miejsce rozliczania przychodów uzyskanych 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu i organy kontrolne z tytułu odprawy osób, rzeczy i zwierząt w pociągu.
W kasie biletowej stosowane są druki manipulacyjne oraz druki 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
W lokalu kasowym mogą przebywać 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu, ich przełożeni podczas wykonywania czynności służbowych, pracownicy upoważnieni przez przełożonego oraz 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
Głównym zadaniem kasjera biletowego jest odprawa podróżnych, na którą składa się 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu o odjazdach i skomunikowaniu pociągów, 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu z zastosowaniem odpowiedniej zniżki 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu lub 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozunależnej podróżnemu albo wybór najkorzystniejszej oferty dotyczącej danego pociągu i relacji przejazdu.
Bilet jest to bilet na przejazd albo bilet na przewóz bagażu ręcznego, roweru albo psa, stanowiący dowód zawarcia 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu oraz jej treści.
Ulgi ustawowe to uprawnienia do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego, które reguluje Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego oraz inne przepisy prawa krajowego. Stosowanie ulg ustawowych dla przewoźnika jest 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
Dokument poświadczający uprawnienie do ulgowego przejazdu jest to odpowiedni dokument uprawniający do zniżki np.1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
Kasa biletowa jest to miejsce 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozuusytuowane w lokalu kasowym.
Kasa konduktorska jest to miejsce rozliczania przychodów uzyskanych 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu i organy kontrolne z tytułu odprawy osób, rzeczy i zwierząt w pociągu.
W kasie biletowej stosowane są druki manipulacyjne oraz druki 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
W lokalu kasowym mogą przebywać 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu, ich przełożeni podczas wykonywania czynności służbowych, pracownicy upoważnieni przez przełożonego oraz 1. sprzedaż biletów, 2. ścisłego zarachowania, 3. przez drużyny konduktorskie , 4. ustawowej, 5. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie, 6. odprawy osób, rzeczy i zwierząt , 7. obligatoryjne, 8. handlowej , 9. pracownicy kasowi pełniący dyżur, 10. udzielenie informacji, 11. osoby upoważnione do kontroli kasy, 12. umowy przewozu.
