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Qué problemas pueden surgir durante un viaje? Has tenido alguna experiencia poco agradable durante tus viajes?
Lee la carta de reclamación que un hombre le escribe al hotel en el que pasó las vacaciones. A continuación, resuelve los ejercicios.
Estimado señor director del hotel Marea:
Mi nombre es Rodrigo Martínez y estuve en su hotel la semana pasada. Escribo esta carta para mostrar mi descontentodescontento con la compensación que hemos recibido tras la mala gestióngestión del personal de su hotel. Ayer nos ingresaron en la cuenta sesenta euros, pero nos habían dicho que nos iban a reembolsarreembolsar ciento veinte euros, el doble de lo que recibimos. La situación fue muy incómoda para nosotros y la actitud de los empleados de su hotel no ayudó para nada. La habitación que nos dieron estaba muy sucia. Hablamos con el recepcionista y salimos durante varias horas del hotel. Cuando volvimos, nos aseguróaseguró que ya habían limpiado la habitación, pero era mentira. No nos ofreció otra habitación y nos dijo que las limpiadoras ya no estaban en el hotel, así que tuvimos que pasar la noche ahí. Si no recibimos el pago por la cantidad total que nos prometieron, tendremos que denunciardenunciar a su hotel en la asociación de consumidores y solucionar el problema por la vía legal.
A la espera de su respuesta me despido.
Saludos,
Rodrigo Martínez
Źródło: Ramón Díez Galán, oprac. Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.
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ESCRIBIR UNA CARTA DE RECLAMACIÓN
Analiza la explicación sobre cómo escribir una carta de reclamación. A continuación, resuelve los ejercicios.
Completa el email que una chica escribe para reclamar a una empresa. Utiliza las siguientes palabras.
El pasado ocho de abril teníamos que viajar con su aerolínea. Pero en el mismo aeropuerto nos enteramos de que el Tu uzupełnij había sido cancelado. Nadie nos informó de nada. Exigimos la Tu uzupełnij del dinero de los billetes, así como la cantidad de veinticinco euros que tuvimos que pagar por el taxi. Si no nos devuelven el dinero tendremos que poner una Tu uzupełnij contra su empresa en la policía.
Espero su Tu uzupełnij, saludos, Marta Sánchez