Wróć do informacji o e-podręczniku Wydrukuj Pobierz materiał do PDF Zaloguj się, aby dodać do ulubionych Zaloguj się, aby skopiować i edytować materiał Zaloguj się, aby udostępnić materiał Zaloguj się, aby dodać całą stronę do teczki
bg‑green

Usługi zdrowotne

Usługą zdrowotną nazywamy każde świadczenie zdrowotne służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonania.

Indeks górny (Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej, Dz. U. 2011, nr 112, poz. 654, art. 2, pkt. 10). Indeks górny koniec

Usługi medyczne są niematerialne – nie są związane z produkcją. Zanim się z nich skorzysta, nie wiadomo dokładnie, na ile i w jakim stopniu będą pomocne lub czy ich jakość będzie odpowiadać pacjentowi. Z racji braku standardów oceny danej usługi medycznej oceniamy je najczęściej na podstawie obserwacji miejsca, personelu czy wyposażenia medycznego. Ze względu na swoją niejednorodność te same usługi medyczne w różnych miejscach różnią się od siebie. Chcąc sprostać oczekiwaniom klientów, szpitale coraz częściej standaryzują procedury, co pozytywnie wpływa na ich ocenę. Głównym powodem trudności w wycenie usług medycznych jest ich niematerialność. Wartość usług medycznych określana jest na podstawie kosztów pracykoszty pracykosztów pracy. Natomiast usługi specjalistyczne wycenia się na podstawie kosztów pracy powiększonych o koszty zużytych podczas wykonywania zabiegu materiałów oraz zużycia wyposażenia medycznego.

Europejski Konsumencki Indeks Zdrowia (EHCI) to sposób pomiaru postępów danego kraju pod względem spełniania oczekiwań związanych z opieką zdrowotną pacjenta. Badaniem EHCI zostało objętych 35 krajów. Indeks porównuje europejskie systemy opieki zdrowotnej pod względem wybranych czynników, takich jak np. czas oczekiwania pacjentów na usługę. Są w nim także opisane struktury i sposób działania poszczególnych państw w kontekście opieki zdrowotnej.

RYolA7g52akRO
Wykres kolumnowy. Lista elementów:
  • 1. zestaw danych:
    • Kraj: Albania
    • punkty EHCI: 544
  • 2. zestaw danych:
    • Kraj: Rumunia
    • punkty EHCI: 549
  • 3. zestaw danych:
    • Kraj: Węgry
    • punkty EHCI: 565
  • 4. zestaw danych:
    • Kraj: Polska
    • punkty EHCI: 585
  • 5. zestaw danych:
    • Kraj: Bułgaria
    • punkty EHCI: 591
  • 6. zestaw danych:
    • Kraj: Łotwa
    • punkty EHCI: 605
  • 7. zestaw danych:
    • Kraj: Grecja
    • punkty EHCI: 615
  • 8. zestaw danych:
    • Kraj: Litwa
    • punkty EHCI: 622
  • 9. zestaw danych:
    • Kraj: Malta
    • punkty EHCI: 631
  • 10. zestaw danych:
    • Kraj: Cypr
    • punkty EHCI: 635
  • 11. zestaw danych:
    • Kraj: Macedonia Północna
    • punkty EHCI: 638
  • 12. zestaw danych:
    • Kraj: Chorwacja
    • punkty EHCI: 644
  • 13. zestaw danych:
    • Kraj: Czarnogóra
    • punkty EHCI: 668
  • 14. zestaw danych:
    • Kraj: Irlandia
    • punkty EHCI: 669
  • 15. zestaw danych:
    • Kraj: Słowenia
    • punkty EHCI: 678
  • 16. zestaw danych:
    • Kraj: Włochy
    • punkty EHCI: 687
  • 17. zestaw danych:
    • Kraj: Hiszpania
    • punkty EHCI: 698
  • 18. zestaw danych:
    • Kraj: Serbia
    • punkty EHCI: 699
  • 19. zestaw danych:
    • Kraj: Słowacja
    • punkty EHCI: 722
  • 20. zestaw danych:
    • Kraj: Wielka Brytania
    • punkty EHCI: 728
  • 21. zestaw danych:
    • Kraj: Estonia
    • punkty EHCI: 729
  • 22. zestaw danych:
    • Kraj: Czechy
    • punkty EHCI: 731
  • 23. zestaw danych:
    • Kraj: Portugalia
    • punkty EHCI: 754
  • 24. zestaw danych:
    • Kraj: Niemcy
    • punkty EHCI: 785
  • 25. zestaw danych:
    • Kraj: Francja
    • punkty EHCI: 796
  • 26. zestaw danych:
    • Kraj: Islandia
    • punkty EHCI: 797
  • 27. zestaw danych:
    • Kraj: Austria
    • punkty EHCI: 799
  • 28. zestaw danych:
    • Kraj: Szwecja
    • punkty EHCI: 800
  • 29. zestaw danych:
    • Kraj: Luksemburg
    • punkty EHCI: 809
  • 30. zestaw danych:
    • Kraj: Finlandia
    • punkty EHCI: 839
  • 31. zestaw danych:
    • Kraj: Belgia
    • punkty EHCI: 849
  • 32. zestaw danych:
    • Kraj: Dania
    • punkty EHCI: 855
  • 33. zestaw danych:
    • Kraj: Norwegia
    • punkty EHCI: 857
  • 34. zestaw danych:
    • Kraj: Holandia
    • punkty EHCI: 883
  • 35. zestaw danych:
    • Kraj: Szwajcaria
    • punkty EHCI: 893
Klasyfikacja państw w Europejskim Konsumenckim Indeksie Zdrowia
Źródło: oprac. na podstawie Euro Health Consumer Index 2018.

Polska w raporcie EHCI od dawna zajmuje jedno z niższych miejsc w rankingu. W porównaniu z danymi z 2016 roku nasz kraj spadł w rankingu z miejsca 31. (564 punktów) na 32. (585 punktów). Kraje zajmujące podium w rankingu EHCI otrzymują ponad 800 punktów. Mimo wysoko wykształconego personelu medycznego, rozbudowanej tradycji kształcenia medyków i finansowania opieki medycznej z publicznych środków finansowych na tle innych systemów opieki zdrowotnej w Europie Polska wypada źle. Dlaczego?

Jak wskazuje raport Najwyższej Izba Kontroli „Usługi publiczne w zakresie ochrony zdrowia” z 2018 roku, system opieki zdrowotnej to szczególnie ważny element spójności państwa, ponieważ ma on bezpośredni wpływ na poziom życia społeczeństwa. Dostępność i poziom usług medycznych w Polsce określana jest poniższymi wskaźnikami.

bg‑green

Lekarze i lekarze stomatolodzy w Polsce

W Polsce obserwuje się bardzo duże zróżnicowanie terytorialne lekarzy pracujących w publicznej służbie zdrowia. Odsetek lekarzy pracujących w podmiotach publicznych (czyli tych, które podpisały umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia – NFZ) w ogólnej liczbie pracujących lekarzy znacznie się od siebie różni.

RD4Rh1PAVKm2r
Źródło: Englishsquare.pl sp. z o.o. na podstawie danych BDL GUS za 2017 r., licencja: CC BY-SA 3.0.

Dokładniej o dostępności publicznych usług lekarskich informuje liczba lekarzy pracujących w odniesieniu do liczby mieszkańców danego terenu.

Natomiast dostęp do usług lekarzy stomatologów w przeciwieństwie do lekarzy ogólnych realizowany jest częściej ze środków prywatnych pacjenta.

bg‑green

Personel pielęgniarski i położniczy

Personel pielęgniarski i położniczy stanowi kolejną grupę zawodową niezwykle istotną w polskim systemie opieki zdrowotnej. Ich usługi są znacznie częściej świadczone w ramach NFZ. Podobnie jak w przypadku lekarzy, o dostępności usług medycznych świadczy tu liczba osób wykonujących wymienione zawody. Im więcej personelu pielęgniarskiego, tym jakość jego usług wyższa.

bg‑green

Opieka szpitalna

Opieka szpitalna w większości przypadków jest formą opieki medycznej, którą pacjent otrzymuje wtedy, gdy inne możliwości pomocy są niewystarczające, by utrzymać zadowalający i umożliwiający funkcjonowanie w życiu codziennym stan zdrowia. Pobyt w szpitalu jest często ostateczną i najbardziej skomplikowaną formą opieki medycznej. Jej złożoność obejmuje nie tylko stan zdrowia pacjenta, ale również zawiłości organizacyjne, infrastrukturalne, techniczne oraz technologiczne. Każde leczenie szpitalne wymaga zaangażowania wysoko wykwalifikowanych osób. Dostępność do opieki szpitalnej najlepiej obrazuje liczba osób przypadająca na jedno łóżko w szpitalach ogólnych.

R1VuQ25BoVSeu
Źródło: Englishsquare.pl sp. z o.o. na podstawie danych BDL GUS za 2017 r., licencja: CC BY-SA 3.0.
bg‑green

Ambulatoryjna opieka zdrowotna

Opieka ambulatoryjna obejmuje osoby niewymagające doraźnego całodobowego lub całodziennego świadczenia opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych. Opieka ambulatoryjna obejmuje świadczenia opieki podstawowej, specjalistycznej oraz z zakresu rehabilitacji leczniczej. Udzielana jest w odpowiednio urządzonym pomieszczeniu w charakterze stałym, ale zalicza się do niej także opiekę domową. Dostęp w Polsce do opieki ambulatoryjnej określa się na podstawie liczby przychodni oraz udzielonych porad lekarskich.

bg‑green

Podstawowa opieka zdrowotna

Podstawowa opieka zdrowotna (POZ) jest głównym ogniwem opieki zdrowotnej. Świadczeniem tym jest objęty prawie każdy obywatel. W jego skład wchodzą: świadczenia profilaktyczne, diagnostyczne, zdrowotne, leczenie, rehabilitacja,  pielęgnacja z zakresu medycyny ogólnej, chorób wewnętrznych oraz medycyny rodzinnej i pediatrii. POZ udzielana jest w ramach ambulatoryjnej opieki zdrowotnej, a dostęp do niej najlepiej obrazuje liczba ludności przypadająca na jedną placówkę w podziale na powiaty.

R1Qc1dr7XvbA5
Źródło: Englishsquare.pl sp. z o.o. na podstawie danych BDL GUS za 2017 r., licencja: CC BY-SA 3.0.
bg‑green

Ambulatoryjna specjalistyczna opieka zdrowotna

Ambulatoryjna specjalistyczna opieka zdrowotna (AOS) to inaczej cykl wizyt i konsultacji lekarskich uzupełniany specjalistycznymi badaniami diagnostycznymi. Jest obszarem ochrony zdrowia, w którym niedobór świadczeń zdrowotnych jest najbardziej widoczny, co bezpośrednio wiąże się z niedoborami kadrowymi - brak specjalistów powoduje długi czas oczekiwania na wizytę. Taka sytuacja zmusza pacjentów do poszukiwania lekarzy poza miejscem zamieszkania bądź korzystania z ich usług prywatnie. Dostęp do AOS najlepiej ilustruje migracja pacjentów.

bg‑green

Ratownictwo medyczne

Ratownictwo medyczne obejmuje dostęp do pomocy medycznej w razie nagłego pogorszenia się stanu zdrowia lub w stanie zagrożenia życia. Jest podstawowym elementem systemu opieki zdrowotnej. Zespoły ratownictwa medycznego (ZRM) wchodzą w skład Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz punktów nocnej i świątecznej pomocy medycznej. Monitorowanie dostępu do ZRM ma szczególne znaczenie dla samorządu jednostek terytorialnych. Najlepiej określa je liczba wyjazdów ZMR na miejsce zdarzenia oraz liczba dysponentów jednostek ZMR.

bg‑green

Zaopatrzenie w leki i wyroby medyczne

Oprócz opieki medycznej NFZ obejmuje również refundację leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych. Zagwarantowanie pacjentom dostępu do skutecznych i bezpiecznych produktów leczniczych jest jednym z najważniejszych zadań ministra zdrowia. Wydanie refundowanych produktów czy lekarstw możliwe jest po okazaniu recepty. Dostęp do usług medycznych zapewniających zaopatrzenie w leki i wyroby medyczne najlepiej zobrazować liczbą i dostępnością aptek, w których można zrealizować recepty, a także liczbą osób przypadającą na jedną aptekę ogólnodostępną.

R16QDKhNP83o4
Źródło: Englishsquare.pl sp. z o.o. na podstawie danych BDL GUS za 2017 r., licencja: CC BY-SA 3.0.

Słownik

koszty pracy
koszty pracy

wydatki ponoszone przez pracodawcę w związku z zatrudnianiem pracowników