Scenariusz lekcji

Imię i nazwisko autora: Justyna Świątkowska

Przedmiot: Język obcy nowożytny (j. francuski) 

Temat zajęć: Faire une réclamation

Grupa docelowa: III etap edukacyjny: liceum/technikum, klasa 3, poziom A2+

Podstawa programowa:

Podstawa programowa – wariant III.2. Język obcy nowożytny nauczany jako drugi (kontynuacja 2. języka obcego nowożytnego ze szkoły podstawowej)
Treści nauczania – wymagania szczegółowe
I. Uczeń posługuje się podstawowym zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych oraz fonetycznych), umożliwiającym realizację pozostałych wymagań ogólnych w zakresie następujących tematów:
7) zakupy i usługi (np. rodzaje sklepów, towary i ich cechy, sprzedawanie i kupowanie, środki płatnicze, wymiana i zwrot towaru, promocje, korzystanie z usług);
III. Uczeń rozumie proste wypowiedzi pisemne (np. listy, e‑mail, SMS‑y, kartki pocztowe, napisy, broszury, ulotki, jadłospisy, ogłoszenia, instrukcje, rozkłady jazdy, historyjki obrazkowe z tekstem, artykuły, teksty narracyjne, recenzje, wywiady, wpisy na forach i blogach, teksty literackie):
4) znajduje w tekście określone informacje;
5) układa informacje w określonym porządku;
V. Uczeń tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi pisemne (np. notatkę, ogłoszenie, zaproszenie, życzenia, wiadomość, SMS, kartkę pocztową, e‑mail, historyjkę, list prywatny, wpis na blogu):
1) opisuje ludzi, zwierzęta, przedmioty, miejsca i zjawiska;
8) stosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi adekwatnie do sytuacji.
VII. Uczeń reaguje w formie prostego tekstu pisanego (np. wiadomość, SMS, krótki list prywatny, e‑mail, wpis na czacie/forum) w typowych sytuacjach:
3) uzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia (np. wypełnia formularz/ankietę);
5) wyraża swoje upodobania, intencje i pragnienia, pyta o upodobania, intencje i pragnienia innych osób;
8) proponuje, przyjmuje i odrzuca propozycje, zachęca; prowadzi proste negocjacje w sytuacjach życia codziennego;
12) wyraża prośbę oraz zgodę lub odmowę spełnienia prośby;
XI. Uczeń współdziała w grupie (np. w lekcyjnych i pozalekcyjnych językowych pracach projektowych).
XIII. Uczeń stosuje strategie komunikacyjne (np. domyślanie się znaczenia wyrazów z kontekstu, identyfikowanie słów kluczy lub internacjonalizmów) i strategie kompensacyjne, w przypadku gdy nie zna lub nie pamięta wyrazu (np. upraszczanie formy wypowiedzi, zastępowanie innym wyrazem, opis, wykorzystywanie środków niewerbalnych).

Kształtowane kompetencje kluczowe:

  • kompetencje w zakresie rozumienia i tworzenia informacji,

  • kompetencje w zakresie wielojęzyczności,

  • kompetencje osobiste, społeczne i w zakresie umiejętności uczenia się,

  • kompetencje cyfrowe.

Cele operacyjne:

Uczeń:

  • analizuje strukturę listu reklamacyjnego;

  • opisuje uszkodzenia zakupionego towaru;

  • redaguje mail reklamacyjny do działu obsługi klienta sklepu internetowego, w którym opisze uszkodzenia zamówionego i otrzymanego towaru; 

  • przy użyciu conditionnel présent formułuje grzecznościową prośbę o zwrot pieniędzy lub wymianę wadliwego artykułu.

Cele motywacyjne:

Uczeń:

  • poznaje strukturę reklamacyjnych listów (elektronicznych), 

  • poznaje sposób redagowania e‑maila z reklamacją i użycia argumentów uzasadniających reklamację.

Strategie uczenia się:

  • strategie pamięciowe: nowe słowa w znanym kontekście, używanie obrazu i dźwięku,

  • strategie kognitywne: jednokrotny wybór, uzupełnianie tekstu tworzenie różnych kombinacji zdań, łączenie w pary, grupowanie, prawda fałsz, dedukcja,

  • strategie kompensacyjne: odgadywanie znaczenia słów słuchanych i pisanych.

Metody/techniki nauczania:

  • metody podające: opis, wyjaśnienie,

  • metody problemowe: metoda aktywizująca – metody dedukcyjne, burza mózgów,

  • metody praktyczne: ćwiczenia przedmiotowe, studium przypadku,

  • metody programowane: z użyciem komputera.

Formy zajęć:

  • praca w parach,

  • praca indywidualna,

  • praca w grupach,

  • praca całego zespołu klasowego.

Środki dydaktyczne:

komputer z dostępem do internetu i możliwością odtwarzania dźwięku.

PRZEBIEG LEKCJI

Faza wprowadzająca:

 Na początku lekcji nauczyciel pyta uczniów: 

  • Avez‑vous déjà commandé quelque chose par Internet ? Avez‑vous jamais reçu un produit endommagé, défectueux ? Nauczycieli wyjaśnia znaczenie tych dwóch ostatnich słów.

  • Qu'est‑ce que vous avez fait alors ? Quelle était la réaction du Service‑Client ?

Uczniowie przedstawiają swoje zachowania i reakcje sklepu. 

Na koniec wstępu, nauczyciel informuje uczniów o temacie i celach lekcji.

Faza realizacyjna:

  1. Uczniowie zapoznają się z tekstem źródłowym isamodzielnie wykonują zaproponowane ćwiczenia.

  2. Nauczyciel zachęca uczniów do zapoznania się z kącikiem gramatycznym.

  3. Nauczyciel przypomina zagadnienie gramatyczne (conditionnel présent; jego formy i użycie).

  4. Nauczyciel zachęca uczniów do zapoznania się z kącikiem leksykalnym.

  5. Nauczyciel weryfikuje wykonanie zadań i zachęca do zapoznania się z Audiobookiem następnie do wykonania zadań na podstawie tego Multimedium.

  6. Nauczyciel sprawdza wykonanie ćwiczeń.

  7. Nauczyciel zachęca uczniów do samodzielnego zrobienia siedmiu ćwiczeń z części podsumowującej Sprawdź się.

Faza podsumowująca:

W fazie podsumowującej, nauczyciel dzieli uczniów na grupy, np. dwuosobowe, prosi o przygotowanie opisów przedmiotów/towarów zamawianych przez internet, w tym ich potencjalnych uszkodzeń i proponuje uczniom wzięcie udziału w zabawie, w której uczniowie będą pokazywali za pomocą pantomimy opisane uszkodzenia towarów zamawianych przez internet.

Nauczyciel dzieli uczniów na grupy, np. dwuosobowe, prosi o przygotowanie opisów zamawianych przedmiotów/towarów przez internet i ich potencjalnych uszkodzeń.

Nauczyciel dzieli tablicę na trzy kolumny. W pierwszej kolumnie zapisuje proponowane towary, w drugiej możliwe uszkodzenia, w trzeciej możliwe formy odszkodowania: wymiana towaru lub zwrot pieniędzy.

Nauczyciel wyznacza w każdej grupie jedną osobę, która ułoży zdanie w oparciu o elementy zawarte w kolumnach: uszkodzenie towaru, np. j’ai reçu une jupe trouée, a następnie sformułuje prośbę o wybrany sposób odszkodowania według wzoru, Pourriez‑vous ma la remplacer par une jupe neuve/pourriez‑vous me rembourser ? Druga osoba z pary przedstawia słowa tej pierwszej za pomocą gestów. Reszta klasy zgaduje. Następnie, osoby z pary wymieniają się rolami.

Nauczyciel czuwa, by wszyscy uczestnicy zabawy formułowali poprawne zdania i by w miarę możliwości zdania nie powtarzały się.

Praca domowa:

Ćwiczenie 8 z części Sprawdź się.

Materiały pomocnicze: Brak

Wskazówki metodyczne opisujące różne zastosowania danego Multimedium:

Multimedium może być także użyte w lekcji o zakupach albo jako uzupełnienie lekcji na conditionnel.

Słownik