bilet na przejazd albo bilet na przewóz bagażu ręcznego, roweru albo psa, stanowiący dowód zawarcia umowy przewozu oraz jej treści

RnGUXoKNXlLSk

Ilustracja przedstawia bilet kolejowy. Na bilecie znajdują się informacje takie jak: rodzaj ulgi i liczba osób którym są te ulgi udzielone, data i godzina odjazdu i przyjazdu, stacje początkowa i docelowa, klasa przejazdu, stacje pośrednie, identyfikator przewoźnika, odległość między stacjami, numer zarezerwowanego miejsca w określonym wagonie i rodzaj wagonu, cena biletu i rodzaj płatności.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

odpowiedni dokument (np. legitymacja, mLegitymacja, zaświadczenie)

R7DHkCYFsa0pm

Ilustracja przedstawia wzór dokumentu - legitymacji szkolnej. Jest to dokument dwustronny, gdzie na różowym tle umieszcza się zdjęcie posiadacza, numer legitymacji, podpis posiadacza, dane: datę urodzenia, numer PESEL, adres zamieszkania, datę wydania pieczęć szkoły oraz podpis jej dyrektora. Na odwrocie jest napis "Poświadcza uprawnienia do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu kolejowego i autobusowego.", a poniżej znajduje się tabelka z ośmioma miejscami na pieczątki i daty ważności do trzydziestego września danego roku, gdzie rok wpisuje się ręcznie.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

druki służące do rejestracji wpłat i wypłat oraz dokumentów przewozowych, do sporządzania zbiorczych zestawień dyżurowych, dziennych, miesięcznych i okresowych oraz sprawozdań kasowych

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

są zamawiane na podstawie właściwego zamówienia. Do wydanych druków sporządzany jest dowód w kilku egzemplarzach dla kas oraz BKD (Biuro Kontroli Dochodów). Zadaniem kasy jest potwierdzenie otrzymania druków , a w przypadku ich wycofania – sporządzenie właściwego protokołu

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

blankiety biletów do kas elektronicznych, wszystkie rodzaje biletów blankietowych, papier z rolki do wydawania biletów oraz innych dokumentów z kas elektronicznych, papier z rolki stosowany w urządzeniach mobilnych, znaczki kontrolne do zleceń na kredytowane przejazdy, bilety strefowe do kasowników elektronicznych, wezwania oraz pokwitowania zatrzymania dokumentu, pozostałe druki ścisłej rejestracji w tym druki innych przewoźników podlegające rozliczeniu przez właściwe biura rozliczeń i kontroli lub jednostki organizacyjne innych przewoźników. Zamawianie druków ścisłej rejestracji odbywa się za pośrednictwem właściwych biur rozliczeń i kontroli. Pracownik kasowy wykazuje obrót tymi drukami czyli zużycie i pozostałość w zestawieniach dyżurowych, dziennych, miesięcznych i okresowych oraz sprawozdaniach kasowych. Kasjer ponosi odpowiedzialność materialną za powierzone druki ścisłej rejestracji

RL53DDOMS86ma

Grafika przedstawia podział druków ścisłej rejestracji na sześć rodzajów. Rodzaj pierwszy: blankiety biletów do kas elektronicznych. Rodzaj drugi: wszystkie rodzaje biletów blankietowych. Rodzaj trzeci: Znaczki kontrolne do zleceń na kredytowane przejazdy. Rodzaj czwarty: bilety strefowe do kasowników elektronicznych. Rodzaj piąty: wezwania oraz pokwitowania zatrzymania dokumentu. Rodzaj szósty: pozostałe druki ścisłej rejestracji, w tym druki innych przewoźników, podlegające rozliczeniu przez właściwe biura rozliczeń i kontroli lub jednostki organizacyjne inny przewoźników.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

obiekt budowlany lub zespół obiektów budowlanych, w którym znajdują się pomieszczenia przeznaczone do obsługi podróżnych korzystających z transportu kolejowego, położony przy linii kolejowej

RMJfa7gY2Ecj3

Zdjęcie przedstawia widok z lotu ptaka na dworzec kolejowy. Widoczna jest droga dojazdowa do terminala dworcowego oraz kilka miejsc parkingowych, terminal dworca oraz cztery tory z prawej i sześć torów z lewej strony, z zadaszonymi peronami umieszczonymi co dwa tory.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

miejsce odprawy osób, rzeczy i zwierząt usytuowane w lokalu kasowym. Tradycyjnie budowano je w postaci okienek lub zespołu okienek, wyposażonych w układy balustrad dla kanalizacji ruchu podróżnych. Od końca lat 80. XX w. powszechnie stosowane są osobne pomieszczenia przylegające do głównego holu recepcyjnego (tzw. „Travel Centre” albo „Reisezentrum”), rozwiązane na wzór biura podróży.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

zestaw kasowy, która składa się z komputera i drukarki fiskalnej służący do sprzedaży biletów i dokumentów rezerwacyjnych

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

to pracownik, który zajmuje się sprzedażą biletów oraz udzielaniem informacji dotyczących świadczonych usług transportowych

R1cz1Ld2s7SgX

Zdjęcie przedstawia kasjera biletowego. Widoczne jest okienko kasy biletowej podpisane jako okienko numer dwa, bilety krajowe. Za szybą widać siedzącą przy komputerze kobietę w stroju kasjera biletowego.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

osoba posiadająca świadectwo złożenia egzaminu kwalifikacyjnego na stanowisko referenta handlowego pasażerskiego, wyznaczonego do pracy w kasie biletowej lub konduktorskiej

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

inaczej określane jako depozytowe, są wykorzystywane do przesyłania dokumentów o poufnym charakterze oraz przedmiotów o znacznej wartości. Koperty bezpieczne są zaprojektowane i wykonane tak, by nie dało się ich otworzyć bez widocznych uszkodzeń, a po ich otwarciu nie ma możliwości jej ponownego zamknięcia. Na kopercie można też umieścić wszelkie niezbędne dane, w tym dane adresata i opis zawartości

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

pomieszczenie wyodrębnione ścianami o trwałej konstrukcji i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych, w których znajduje się jedna lub większa ilość kas

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

otwarcie kolejnego miesiąca sprawozdawczego jest możliwe po dokonaniu zamknięcia poprzedniego i wydrukowaniu raportu rozliczeniowego zamknięcia miesiąca. Po zalogowaniu w systemie należy wybrać otwarcie miesiąca, sprawdzić i zaakceptować bieżący miesiąc. Otwarcie miesiąca może nastąpić nie wcześniej niż w pierwszym dniu nowego miesiąca sprawozdawczego

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

po otwarciu miesiąca sprawozdawczego jest możliwe otwarcie pierwszej zmiany w miesiącu. Kolejne zmiany można otworzyć po rozliczeniowym zamknięciu zmiany poprzedniej

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

w transporcie kolejowym skład sprzęgniętych ze sobą wagonów lub innych pojazdów kolejowych (w odpowiedniej konfiguracji mogą to być wagon, człony zestawu trakcyjnego, zespół trakcyjny, wagon silnikowy albo sama lokomotywa) połączonych z co najmniej jedną czynną lokomotywą albo mających samodzielny napęd, osygnalizowany zgodnie z przepisami, odpowiednio wyposażony (obsługa, materiały eksploatacyjne), przygotowany do drogi albo będący w drodze. Podstawowym przeznaczeniem pociągu jest zaspokajanie potrzeb przewozowych polegających na przemieszczaniu osób i towarów

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

osoba podróżująca pociągiem lub znajdująca się na terenie kolejowym przed rozpoczęciem podróży pociągiem lub po jej zakończeniu, z wyłączeniem członków obsługi pociągów

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

kasy pod względem rachunkowo – sprawozdawczym dzielą się na:

1. kasy biletowe i konduktorskie o wieloosobowej obsadzie pracowników kasowych, z których jeden jest rachunkozdawcą,

2. kasy biletowe i konduktorskie o jednoosobowej obsadzie. Każda kasa sporządza oddzielne sprawozdanie kasowe

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

osoba dokonująca odprawy osób, rzeczy i zwierząt w kasie albo w pociągu oraz osoba sprawująca bezpośredni nadzór w tym zakresie

Pracownikiem kasowym jest:

1. Kasjer biletowy (kas własnych i agencyjnych),

2. Starszy kasjer biletowy,

3. Kierownik zespołu kas biletowych,

4. Kasjer liniowy,

5. Konduktor, kierownik pociągu i inne osoby upoważnione do kontroli biletów w pociągu,

6. Inni pracownicy upoważnieni, którym oprócz ich podstawowych obowiązków powierzono dodatkowo czynności kasowe

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

osoba kierująca Zakładem lub osoby przez niego wyznaczone do nadzoru nad pracą kas

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

kasjer wyznaczony do prowadzenia dokumentacji kasowej, odpowiedzialny za zaopatrywanie kasy w niezbędne druki ścisłej rejestracji oraz sporządzanie i przesyłanie sprawozdań kasowych

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

Po zakończeniu miesiąca sprawozdawczego każda kasa sporządza sprawozdanie kasowe. Sprawozdanie kasowe stanowi raport „Zamknięcie miesiąca wraz z załącznikami”, opakowane i zabezpieczone dokumenty przesyłane są do właściwych biur rozliczeń i kontroli

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

ilość pieniędzy przyjętych przez kasę w ciągu dyżuru

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

ilość pieniędzy przyjętych przez kasę w ciągu dnia

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

urządzenie instalowane w punktach handlowo‑usługowych. Używane do kontaktu z bankiem za pośrednictwem centrum autoryzacyjnego w sytuacji, gdy klient za nabywany towar lub usługę płaci kartą płatniczą.

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

forma świadczenia społecznego, polegającego na udostępnieniu danej grupie ludzi możliwości zakupu tańszych biletów zgodnie z przepisami np. osobami uprawnionymi do korzystania z usług transportowych są pracownicy, dla których pracodawca wykupił ulgową usługę transportową na dany rok kalendarzowy, ważną w komunikacji krajowej, w pociągach uruchamianych przez przewoźników,

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

ulgi, które przewoźnik przyznał w ramach własnej strategii handlowej, ulgi i zniżki taryfowe o charakterze komercyjnym

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

uprawnienia do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego reguluje Ustawa o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego oraz inne przepisy prawa krajowego. Stosowanie ulg ustawowych dla przewoźnika jest obligatoryjne

https://polregio.pl/pl/dla-podroznych/pomoc/przepisy-taryfy-ulgi/

https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/uprawnienia-do-ulgowych-przejazdow-srodkami-publicznego-transportu-16794776

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

rozliczeniowego zamknięcia miesiąca należy dokonać nie później niż przed północą ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego i pod warunkiem, że wszystkie zmiany w tym miesiącu zostały zamknięte

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

po zarachowaniu przychodów i rozchodów uzyskanych w czasie zmiany roboczej, ustaleniu wartości wpłaty i zarachowaniu na rachunek przewoźnika oraz porównaniu wykazanej pozostałości kasowej z rzeczywistym, ostatecznym stanem kasy należy wydrukować raport rozliczeniowy “Zamknięcie zmiany”

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

czynności regulujące obowiązki pracowników kasowych w zakresie pobierania wpływów z przewozu osób, rzeczy i zwierząt, rozliczania wpływów uzyskanych w pociągu z tytułu odprawy osób, rzeczy i zwierząt, dokonywania niektórych wypłat, przekazywania wpłat do banku, prowadzenia dokumentacji i sprawozdawczości kasowej

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym

zlecenie wystawiane przez właściwe Miejskie Ośrodki Pomocy Społecznej na przejazd pociągiem i realizowane przez przewoźnika kolejowego POLREGIO S.A. na podstawie zawartych umów. Bilet kredytowany jest formą zasiłku celowego. Bilet uprawnia do przejazdu po legalizacji w kasie biletowej lub w pociągu wyłącznie w klasie 2 pociągu, przewidzianego w rozkładzie jazdy, na trasie i w terminie ważności wskazanym na bilecie

• Film instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy‑tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym