Postęp technologiczny powoduje, że w relacji obywatel – administracja państwowa wiele spraw można dziś załatwić bez wychodzenia z domu. Czasem to tylko kilka kliknięć w internecie. W ten sposób można na przykład złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego lub zgłosić jego utratę, skorzystać z programu „Rodzina 500+”, założyć własną działalność gospodarczą, sprawdzić punkty karne lub przejrzeć historię kupowanego pojazdu. Takich e‑usług jest coraz więcej i wydaje się, że nieuchronnie zbliżamy się do momentu, w którym wszystko albo prawie wszystko będziemy w stanie załatwić za ich pośrednictwem.