Zdjęcie przedstawia stary aparat telefoniczny z tarczą. Ma słuchawkę na kablu położoną na widełkach aparatu. W centralnej części znajduje się tarcza z cyframi, do wykręcania numerów.
Sztuka komunikacji
Źródło: domena publiczna.
Komunikacja werbalna za pomocą słowa mówionego i pisanego jest wszechobecna. Wszyscy wysyłamy liczne komunikaty i stajemy się ich odbiorcami. Nie zawsze jednak wiemy, jak robić to w sposób właściwy. Często brak tej wiedzy doprowadza do szumu komunikacyjnego i dezinformacji, dlatego należy poznać zasady właściwej komunikacji werbalnej. W tym celu nieodzowne jest wyjaśnienie, na czym polega kultura dyskusji.
Twoje cele
Przeanalizujesz zasady komunikacji werbalnej.
Wyjaśnisz, czym jest kultura dyskusji.
Scharakteryzujesz różnice między komunikacją werbalną i niewerbalną.
Wymienisz zasady dobrej komunikacji.