E-materiały do kształcenia zawodowego

Proces przyjmowania przesyłek poleconych krajowych i zagranicznych

EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo‑ekspedycyjnych – technik usług pocztowych i finansowych 421108

bg‑azure

Wypełnianie dokumentów nadawczych towarzyszących realizacji usługi list polecony krajowy i zagraniczny

DOKUMENTACJA INTERAKTYWNA

1
R7najGHGf499V1
1
List polecony

Usługa powszechna Poczty Polskiej S.A. o nazwie „list polecony” jest rodzajem przesyłki rejestrowanej, przy przyjęciu której nadawca otrzymuje stosowne potwierdzenie nadania, a odbiorca kwituje odbiór w chwili doręczenia. Adresat może potwierdzić odbiór listu podczas jego dostarczenia przez listonosza albo we wskazanej placówce pocztowej.

List polecony może być priorytetowy lub ekonomiczny, czyli tzw. zwykły.

List polecony ma unikalny numer identyfikacyjny, który umożliwia śledzenie przesyłki pocztowej w systemie eMonitoring. Można również skorzystać z usług dodatkowych, przykładowo potwierdzenia odbioru czy elektronicznego potwierdzenia doręczenia lub zwrotu przesyłki.

Nadawca, który chce mieć gwarancję, że list zostanie dostarczony do rąk adresata, powinien skorzystać z usługi listu poleconego. Dzięki temu może monitorować nadaną przesyłkę, w razie jej ewentualnego zgubienia – numer przesyłki pozwala na jej znalezienie, a nawet na uzyskanie odszkodowania.

Potwierdzenie nadania listu poleconego stanowi administracyjny dowód jego wysłania. Takie potwierdzenie można przedstawić np. w urzędzie lub przed sądem.

Z wymienionych powyżej powodów to często wybierana przez klientów forma wysyłki, mimo że kosztuje więcej niż list zwykły.

Potwierdzenie nadania krajowej przesyłki poleconej

Wzór potwierdzenia nadania krajowej przesyłki poleconej – Potwierdzenie nadania to blankiet, który należy wypełnić, aby nadać krajową przesyłkę poleconą. Blankiet składa się z dwóch części, czyli potwierdzenia nadania i odbioru. Należy wpisać dane nadawcy i adresata (identyczne z tymi podanymi np. na kopercie przesyłki) zgodnie z wzorem podanym na stronie internetowej Poczty Polskiej.

Część blankietu znajdująca się na dole jest wypełniana przez pracownika placówki pocztowej, który po wykonaniu wszystkich czynności i zarejestrowaniu przesyłki poleconej w systemie, wyda nadawcy potwierdzenie, które stanowi dowód nadania przesyłki. Potwierdzenie jest wydawane nadawcy, nie pozostaje w placówce Poczty Polskiej.

Potwierdzenie nadania zagranicznej przesyłki poleconej

Wzór potwierdzenia odbioru w obrocie krajowym – Jeżeli nadawca życzy sobie otrzymać potwierdzenie odbioru nadanej przesyłki, to może skorzystać z usługi dodatkowej, która dostępna jest dla listów poleconych i przesyłek rejestrowanych (np. paczek pocztowych). Potwierdzenie odbioru wypełnia nadawca.

Nadawca takiej przesyłki za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, po jej doręczeniu otrzymuje specjalny, dodatkowy formularz (tzw. „zwrotkę”), na którym znajduje się dowód doręczenia w postaci podpisu odbiorcy. Na potwierdzeniu odbioru, odbiorca przesyłki kwituje jej odbiór – niezależnie od pokwitowania, na którym podpisuje doręczenie, którym kwitowane są wszystkie listy polecone na potrzeby dokumentacji pocztowej.

Możliwe jest stosowanie druków własnego nakładu (np. druku potwierdzenia nadania” czy druku „potwierdzenia odbioru”) pod warunkiem zastosowania formularza zgodnego ze wzorem stosowanym przez Pocztę Polską S.A.

Potwierdzenie odbioru w obrocie krajowym

Wzór potwierdzenia odbioru w obrocie krajowym – Jeżeli nadawca życzy sobie otrzymać potwierdzenie odbioru nadanej przesyłki, to może skorzystać z usługi dodatkowej, która dostępna jest dla listów poleconych i przesyłek rejestrowanych (np. paczek pocztowych). Potwierdzenie odbioru wypełnia nadawca.

Nadawca takiej przesyłki za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, po jej doręczeniu otrzymuje specjalny, dodatkowy formularz (tzw. „zwrotkę”), na którym znajduje się dowód doręczenia w postaci podpisu odbiorcy. Na potwierdzeniu odbioru, odbiorca przesyłki kwituje jej odbiór – niezależnie od pokwitowania, na którym podpisuje doręczenie, którym kwitowane są wszystkie listy polecone na potrzeby dokumentacji pocztowej.

Możliwe jest stosowanie druków własnego nakładu (np. druku potwierdzenia nadania” czy druku „potwierdzenia odbioru”) pod warunkiem zastosowania formularza zgodnego ze wzorem stosowanym przez Pocztę Polską S.A.

Potwierdzenie odbioru w obrocie zagranicznym

Wzór potwierdzenia odbioru w obrocie zagranicznym – Jeżeli nadawca życzy sobie otrzymać potwierdzenie odbioru nadanej przesyłki, to może skorzystać z usługi dodatkowej, która dostępna jest dla listów poleconych i przesyłek rejestrowanych (np. paczek pocztowych) w obrocie zagranicznym. Jest to formularz CN 07. Potwierdzenie odbioru wypełnia nadawca.

Nadawca takiej przesyłki w obrocie zagranicznym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, po jej doręczeniu otrzymuje specjalny, dodatkowy formularz (tzw. „zwrotkę”), na którym znajduje się dowód doręczenia w postaci podpisu odbiorcy. Na potwierdzeniu odbioru, odbiorca przesyłki kwituje jej odbiór – niezależnie od pokwitowania, na którym podpisuje doręczenie, którym kwitowane są wszystkie listy polecone na potrzeby dokumentacji pocztowej.

Wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej krajowej

Wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej krajowej – Aby przesyłka listowa krajowa bez problemu trafiła do rąk odbiorcy, niezbędne jest prawidłowe jej zaadresowanie.

Na przesyłce listowej krajowej wpisujemy dane nadawcy oraz odbiorcy.

Nadając przesyłkę listową krajową, możemy także podać dodatkowe informacje, np. numery telefonów. Odgrywa to ważną rolę w sytuacji, gdy występują nieprzewidziane okoliczności w dostarczeniu przesyłki, np. utrudnienia w dojeździe.

Wszystkie informacje należy wpisywać na kopercie.

W przypadku przesyłek listowych, w tzw. miejscu informacyjnym, pomiędzy adresem nadawcy i odbiorcy, nadawca może umieścić nalepkę (napis, nadruk) o treści „PRIORYTET”/”PRIORITAIRE”, jeśli przesyłka nadawana jest w trybie priorytetowym.

Wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej zagranicznej

Wzór prawidłowego adresowania przesyłki listowej zagranicznej – Aby przesyłka listowa zagraniczna bez problemu trafiła do rąk odbiorcy, niezbędne jest prawidłowe jej zaadresowanie.

Na przesyłce listowej zagranicznej wpisujemy dane nadawcy oraz odbiorcy.

Nadając przesyłkę listową zagraniczną, możemy także podać dodatkowe informacje, np. numery telefonów. Odgrywa to ważną rolę w sytuacji, gdy występują nieprzewidziane okoliczności dostarczenia przesyłki, np. utrudnienia w dojeździe.

Wszystkie informacje należy wpisywać na kopercie. W przypadku przesyłek listowych, w tzw. miejscu informacyjnym, pomiędzy adresem nadawcy i odbiorcy, nadawca może umieścić nalepkę (napis, nadruk) o treści „PRIORYTET”/”PRIORITAIRE”, jeśli przesyłka nadawana jest w trybie priorytetowym.

Ćwiczenia
R15vE91LXhfcU
1. Uzupełnij luki w zdaniach, wybierając poprawne wyrażenie spośród znajdujących się pod tekstem dotyczącym potwierdzenia nadania krajowej lub zagranicznej przesyłki poleconej.
R1HnEdR7vMvqv
2. Uzupełnij luki w zdaniach, wybierając poprawne wyrażenie spośród znajdujących się pod tekstem dotyczącym potwierdzenia odbioru w obrocie krajowym lub zagranicznym.
R1T486jfpQ47m
3. Uzupełnij luki w zdaniach, wybierając poprawne wyrażenie spośród znajdujących się pod tekstem dotyczącym prawidłowego adresowania przesyłki listowej.
11
Instrukcja korzystania z dokumentacji interaktywnej

Ekran główny dokumentacji interaktywnej wygląda następująco:

RT9XMOQB91THf
Ekran główny dokumentacji interaktywnej
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po lewej stronie znajduje się boczne menu, które zawiera tytuł dokumentacji, pasek postępu wypełnienia multimedium oraz tak zwaną ,,lupkę'', służącą do wyszkiwania wewnątrz dokumentacji.

R1U6E5PXs08DW
Panel boczny
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Aby rozpocząć korzystanie z multimedium należy kliknąć przycisk ,,Start''. Otworzy się wówczas pierwsza zakładka dokumentacji o tytule ,,List polecony''. W kolejnych zakładkach, po zjechaniu kursorem w dół, użytkownik widzi wzór dokumentu z zamieszczonymi na nim interaktywnymi plusami. Po kliknięciu na nie, wyświetli się wskazówka dotycząca wypełniania dokumentu.

R1G2wdDMCGZBR
Widok na wzór dokumentu
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Po zjechaniu kursorem niżej użytkownik znajdzie przykładowo wypełniony dokument, a jeszcze niżej - dokument interaktywny do wypełnienia. Aby to zrobić, należy wpisać odpowiednie informacje w puste, kwadratowe pola, po czym kliknąć przycisk ,,Sprawdź''.

R1370RzdrD53w
Widok na dokument do wypełnienia
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Obok dokumentu do wypełnienia znajdują się trzy przyciski. Przycisk ,,Podpowiedź'' wyświetla podpowiedź dotyczącą sposobu wypełniania dokumentu. Przycisk ,,Lektor'' aktywuje polecenie w formie głosowej, natomiast przycisk ,,Drukuj'' daje możliwość wydurukowania dokumentu.

R1StcRx8UfPnw
Widok na ikony
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Nawigacja po dokumentacji interkatywnej może odbywać się poprzez wybieranie pozycji z bocznego menu, znajdującego się po lewej stronie, bądź poprzez klikanie przycisku na dole każdej zakładki.

ROoVpVeR4MIgJ
Przycisk przechodzenia do kolejnej części dokumentacji
Źródło: Eduexpert sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.

Powiązane ćwiczenia