Wyobraź sobie świat, w którym większość tego, co robimy każdego dnia, od porannej kawy, przez podróż do szkoły, po oglądanie ulubionych filmów online, zależy od usług. To właśnie one tworzą niewidzialną sieć, która podtrzymuje funkcjonowanie współczesnych społeczeństw. W jednych krajach dominują proste, lokalne usługi, w innych rozwijają się zaawansowane technologie, bankowość internetowa czy badania naukowe. Zróżnicowanie sektora usługowego pokazuje, jak bardzo różnimy się pod względem potrzeb, możliwości i poziomu rozwoju. Wchodząc w świat usług, odkrywamy nie tylko gospodarkę, ale też sposób, w jakim żyjemy, pracujemy i komunikujemy się w XXI wieku.