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Ilustracja przedstawia szybko jadącą karetkę i napis: Appeler les numéros d'urgence

Il y a plusieurs situations dangereuses dans la vie quotidienne, comme quelqu'un qui se sent mal, qui s'étouffes'étouffers'étouffe, qui s’est blessé ou qui a participé dans un accident de la route. Voici quelques conseils simples pour savoir quand et comment appeler les services de secoursservice (m.) de secoursservices de secours lorsque des vies sont en danger.

Tout d’abord, il faut absolument mémoriser ce numéro d'urgencenuméro (m.) d'urgencenuméro d'urgence : le 112. Ces chiffres sont très importants car ils permettent de contacter tout service d’urgence dans n’importe quel pays européen.

Il existe aussi d’autres numéros qui fonctionnent en France. Voici les plus populaires : 

• Le 15 – SAMUsamu (m.) (service d'aide médicale d'urgence)SAMU (afin d'obtenir l'intervention d'une équipe médicale en cas d’accident) ;

• Le 17 – Police/Gendarmerie (afin de signaler une situation dangereuse : agression, cambriolagecambriolage (m.)cambriolage etc.) ;

• Le 18 – Sapeurs‑pompiers (afin de signaler une situation dangereuse telle que l’incendie, la fuite de gazfuite (f.) de gazfuite de gaz ou l’accident de la route).

Ce ne sont pas tous les numéros d'urgence existants en France. Il y a également un numéro d'urgence pour les navires, un numéro pour les parents d'enfants disparus ou un numéro pour les personnes en crise psychologique. Tous les numéros d'urgence sont disponibles sur les sites Web du gouvernement français, ainsi que dans les lieux publics tels que les écoles, les stations de métro et les bureaux.

La simple connaissance du numéro d'urgence ne suffit cependant pas à appeler correctement à l'aide. Pendant l'appel, il est impératif de respecter strictement l'ordre des informations fourniesfournirfournies.

Voici un guide pour appeler correctement à l'aide :

1. Donner la localisation : premièrement, il faut indiquer précisément votre emplacement pour permettre une intervention rapide des secours (ville, rue, numéro, étage, code d’accès à l’immeuble, etc.).

2. Nature du problème : décrivez la nature du problème (feu, malaisemalaise (f.)malaise, accident, etc.) et précisez le nombre ainsi que l'état des victimesvictime (f.)victimes.

3. Risques potentiels : signaler tout risque éventuel d’incendie ou d’explosion pour garantir la sécurité des secours.

4. Répondre aux questions : répondez aux questions posées par la personne au téléphone pour fournir toutes les informations complémentaires (par exemple elle peut demander vos coordonnées).

Ne raccrochezraccrocherraccrochez jamais en premier ! Attendez que la personne en charge vous indique qu'elle a toutes les informations nécessaires. Communiquez votre numéro de téléphone et, si possible, demeurez sur placedemeurer sur placedemeurez sur place afin de guider les secours et réconforterréconforter qnréconforter les victimes. Une communication calme et claire assure une intervention rapide et efficace.

1 Źródło: Kinga Mądraszewska, oprac. Eduexpert Sp. z o.o., licencja: CC BY-SA 3.0.