Najczęściej zadawane pytania
Witaj w sekcji FAQ Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z platformy oraz dostępnych usług. Poniżej znajdują się kategorie tematyczne. Kliknięcie wybranej kategorii przeniesie bezpośrednio do odpowiedniej części FAQ.
Logowanie i kontoLogowanie i konto
Szkoła i klasySzkoła i klasy
mLegitymacjamLegitymacja
CanvaCanva
ProblemyProblemy
Logowanie i konto
Dane do logowania uczniów i nauczycieli są dostępne w raporcie znajdującym się w Strefie Pracownika w SIO. Dostęp do Strefy mają dyrektor placówki oraz osoby upoważnione do korzystania z SIO.
Uczniu - poproś wychowawcę lub nauczyciela o login i hasło.
Nauczycielu - skontaktuj się z dyrekcją.
Kliknij przycisk „Zaloguj się” znajdujący się w górnej części strony. Następnie wpisz login i hasło otrzymane ze szkoły i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli wcześniej logowano się do ZPE i do konta został przypisany adres e‑mail, skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Jeśli do konta nie został przypisany adres e‑mail lub nie masz już do niego dostępu, wyślij zgłoszenie do działu wsparcia użytkowników za pomocą przycisku „Pomoc” znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu.
W zgłoszeniu podaj login oraz numer RSPO placówki. Dział wsparcia zresetuje hasło. Nowe hasło będzie dostępne w raporcie z danymi dostępowymi znajdującym się w Strefie Pracownika w SIO. Dostęp do Strefy mają dyrektor placówki oraz osoby upoważnione do SIO. Poproś w swojej szkole o przekazanie nowych danych do logowania.
Jeśli wcześniej logowano się do ZPE i do konta został przypisany adres e‑mail, skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Jeśli nie można samodzielnie zresetować hasła, skontaktuj się z nauczycielem. Wszyscy nauczyciele w placówce mają możliwość zmiany haseł uczniom.
Przydatna instrukcja dla nauczyciela: Zmiana hasła i adresu e‑mail uczniów
Zaloguj się do ZPE, a następnie w menu górnym kliknij swoje imię i nazwisko i wybierz „Profil”. W polu „Adres e‑mail” wpisz nowy adres i kliknij „Zapisz”.
Hasło możesz zmienić na dwa sposoby.
Przed zalogowaniem – jeśli do konta został przypisany adres e‑mail, skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?”.
Po zalogowaniu – kliknij swoje imię i nazwisko w górnym menu i wybierz „Profil”. Następnie w sekcji „Zmiana hasła” ustaw nowe hasło i kliknij „Zmień hasło”.
Uczniu - jeśli masz problem ze zmianą hasła, zgłoś się do swojego nauczyciela. Nauczyciel może zmienić hasło z poziomu swojego konta.
Nauczycielu - jeśli masz problem ze zmianą hasła, wyślij zgłoszenie do działu wsparcia użytkowników za pomocą przycisku „Wsparcie” znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu.
Zaloguj się do ZPE na konto nauczyciela, przejdź do zakładki „Uczniowie” i znajdź danego ucznia. Następnie kliknij ikonę trzech kropek obok jego imienia i nazwiska i wybierz opcję zmiany hasła. Po zapisaniu nowego hasła przekaż je uczniowi.
Przydatna instrukcja: Zmiana hasła i adresu e‑mail uczniów
Szkoła i klasy
Nauczyciel pracujący w kilku placówkach korzysta z jednego konta, do którego przypisane są wszystkie szkoły. Informacje o przypisaniu są pobierane automatycznie z Systemu Informacji Oświatowej (SIO).
Uczeń uczęszczający do kilku placówek posiada oddzielne konto i dane do logowania dla każdej z nich.
Dodanie ucznia do klasy nie jest możliwe z poziomu ZPE. Klasy są tworzone automatycznie na podstawie danych z Systemu Informacji Oświatowej (SIO). Po przypisaniu ucznia do klasy w SIO pojawi się on automatycznie w odpowiedniej klasie w ZPE.
Klasy są widoczne wyłącznie po zalogowaniu na konto szkolne. Zaloguj się danymi otrzymanymi z placówki.
Jeśli klasy nadal nie są widoczne, zweryfikuj ze szkołą, czy dane zostały poprawnie wprowadzone do SIO.
Jeśli dane w SIO są uzupełnione, a klasy nadal się nie wyświetlają, wyślij zgłoszenie do działu wsparcia użytkowników za pomocą przycisku „Pomoc” znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu. W zgłoszeniu opisz problem oraz podaj login i numer RSPO placówki.
mLegitymacja
Zaloguj się do ZPE loginem otrzymanym ze szkoły, a następnie w górnym menu wybierz „Aplikacje” i przejdź do „mLegitymacja”. Kod QR wyświetli się na stronie.
Pomocny informator dla ucznia: Informator mObywatel Junior
Skontaktuj się ze szkołą. Brak kodu QR najczęściej oznacza, że szkoła nie dodała jeszcze legitymacji wraz ze zdjęciem ucznia w systemie SIO. Kod QR pojawi się po zakończeniu tego procesu.
Pomocny informator dla uczniów: Informator mObywatel Junior
Canva
Zaloguj się do ZPE loginem otrzymanym z placówki. W górnym menu wybierz „Aplikacje”, a następnie „Canva” i kliknij „Zaloguj do Canva”. Canva jest dostępna wyłącznie dla kont szkolnych – nie działa dla kont z samodzielnej rejestracji.
Canva jest dostępna wyłącznie dla uczniów i nauczycieli korzystających z kont szkolnych. Aby uzyskać dostęp do aplikacji, zaloguj się danymi otrzymanymi z placówki.
Canva nie jest dostępna dla uczniów klas I–III.
Problemy
Kliknij przycisk „Pomoc” znajdujący się w prawym dolnym rogu ekranu i opisz dokładnie problem. Odpowiedź od działu wsparcia otrzymasz na adres e‑mail.