Bonjour, il est 13h30, dans notre émission hebdomadaire “Voyage, voyage” nous allons entendre le témoignage de Marie à propos du troc de maison.

Je trouve la communauté des échanges de maisons extrêmement gentille et honnête. Mais certaines personnes ont de mauvaises expériences, comme moi et ma famille. Je vais vous donc décrire tous les problèmes que nous avons rencontrés et je vais vous suggérer des stratégies pour éviter ou au moins diminuer les risques.

L’homme avec qui nous avons échangé notre maison pendant deux semaines ne m’a pas dit que la sienne était vide. Il y avait 2 lits, un canapé‑lit et un bureau. La cuisine était vide, même pas un grille‑pain ou des tasses. Comme nous étions partis toute la journée et que nous mangions au restaurant, nous avons supporté cela pendant une semaine, jusqu’à ce que le chauffe‑eau cesse de fonctionner et il n’était plus possible de prendre de douche. Le temps est devenu froid et le chauffage ne fonctionnait pas, il n’y avait pas assez de couvertures donc nous avons dû en acheter. Nous avons dû aller à l’hôtel. Mes réclamations sont restées sans réponse.

Malheureusement, j’ai fait un échange pour une maison qui n’avait pas de WiFi. Mon mari et moi, nous avions prévu de passer quelques jours à rattraper le travail. Nos hôtes avaient l’Internet, mais seulement câblé à un ordinateur. Ils ne l’avaient pas mentionné dans la description de leur maison. Le manque de WIFI était plutôt gênant. Nous avons fini par passer beaucoup de temps dans les cafés locaux.

Mais le pire nous attendait après le retour. Quand nous sommes rentrés nous avons été choqués. Notre maison était hyper sale ! Les invités avaient laissé la vaisselle juste empilée dans l’évier – un grand double, empilé haut ! Ils avaient utilisé la baignoire comme dépotoir. Il a fallu deux jours de nettoyage professionnel pour remettre la maison en ordre et dépenser beaucoup d’argent pour remplacer les appareils cassés.

Que pouvez‑vous faire pour éviter ces catastrophes de troc de maison ?

Tout d’abord, insistez sur les photos. En réalité, la plupart des gens ne publient pas de mauvaises photos. Chacun essaie de présenter sa maison sous le meilleur jour possible. C’est d’autant plus la raison pour laquelle aucune image, ou seulement une ou deux images sombres ou vagues, peut être un signal d’alarme. Ensuite, vérifiez les avis. Sur la plupart des réseaux d’échanges de maisons, vous pouvez consulter les critiques d’autres utilisateurs.

Après, précisez clairement vos attentes. Je ne devrais pas avoir à demander si la maison a des assiettes et des tasses, mais si j’ai besoin du WIFI, j’aurais dû le demander. Demandez tout ce dont vous avez besoin.

Finalement, demandez au réseau d’échange de maisons de vous aider. Ce n’est pas toujours efficace. Cela peut être péniblement lent car les réseaux essaient d’être justes et impartiaux. Il n’y a aucune pénalité financière qu’ils peuvent infliger aux membres qui font de mauvaises choses. À part le type de fraude ou de vol que vous signaleriez à la police, il s’agit d’une chose très difficile pour un réseau à contrôler. Conclusion : attention, les échanges de maisons comportent de réels risques. Il est inévitable que certaines expériences soient mauvaises. Mais la grande majorité des expériences d’échange de maisons sont extrêmement positives. Le bon l’emporte de loin sur le mauvais, mais cela vaut la peine de faire preuve d’un peu de prudence lors de la sélection de vos partenaires d’échange.

Merci Marie d’avoir raconté votre expérience. À la semaine prochaine.