Zadania zawodowe
Absolwent szkoły prowadzącej kształcenie w zawodzie technik handlowiec powinien być przygotowany do wykonywania zadań zawodowych w zakresie kwalifikacji:
HAN.01. Prowadzenie sprzedaży:
wykonywania prac związanych z obsługą klientów oraz realizacją transakcji kupna i sprzedaży,
przyjmowania dostaw oraz przygotowywania towarów do sprzedaży.
HAN.02. Prowadzenie działań handlowych:
planowania działań sprzedażowych i monitorowanie ich efektów,
organizowania i prowadzenia działań handlowych,
przyjmowania dostaw oraz przygotowywania towarów do sprzedaży.
„Często prowadzę działania marketingowe, analizuję rynek i potrzeby klientów. Nawiązuję kontakty z dostawcami i dystrybutorami, dbam o sprawną realizację zamówień”.
Marta, technik handlowiec
Joe Girard — wielokrotnie uznawany przez Księgę Rekordów Guinnessa za najwybitniejszego handlowca na świecie. W 1973 roku ustanowił rekord sprzedaży rocznej: 1425 samochodów sprzedanych osobiście klientom indywidualnym.
Przykładowe zadania zawodowe
Przyjmowanie dostaw oraz przygotowywanie towarów do sprzedaży
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są cztery zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze, podpisane Odbieranie dostaw towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu. Na zdjęciu widać kuriera ubranego w niebieską koszulkę i niebieską paczką. Stoi w bagażniku pojazdu dostawczego. Otoczony jest paczkami. Poza pojazdem widoczny jest mężczyzna w białej koszulce. Podpisuje protokół odbiory towaru, który podaje mu kurier.
Zdjęcie drugie, podpisane Rozmieszczanie towarów w magazynie i na sali sprzedażowej. Na zdjęciu widać wnętrze magazynu. Z obu stron widać duże i wysokie regały z paczkami różnych rozmiarów. Korytarzem między regałami idzie mężczyzna i kobieta. Mają na sobie żółte kamizelki odblaskowe i niebieskie kaski. Kobieta wskazuje z daleka na jedną z paczek na regale po prawej stronie zdjęcia. W tle, daleko od obu postaci, widać więcej regałów.
Zdjęcie trzecie, podpisane Rozmieszczanie towarów na sali sprzedażowej. Na zdjęciu widać regał w sklepie. Zapełniony jest dużą ilością doniczek ogrodowych o różnych kształtach i kolorach. Przy regale stoi kobieta pracująca w sklepie. Ubrana jest w jeansy, białą bluzkę i biały fartuch. Porządkuje towar na półkach regału. W dłoniach trzyma stos doniczek w pięciu różnych kolorach.
Zdjęcie czwarte, podpisane Rozmieszczanie towarów w magazynie. Na zdjęciu widać mężczyznę w białej koszulce i szarych ogrodniczkach. W dłoniach trzyma tablet. Za nim widoczny jest wózek paletowy, załadowany dużymi paczkami. Mężczyzna patrzy na regał, przy którym stoi. Jest załadowany paczkami różnej wielkości. W tle widać jeszcze więcej paczek.
Wykonywanie prac związanych z obsługą klientów oraz realizacją transakcji kupna i sprzedaży
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są trzy zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze, podpisane Prowadzenie rozmowy sprzedażowej. Na zdjęciu widać wnętrze sklepu. Przy stojaku z kijami do golfa stoi dwóch mężczyźni. Jeden ma ciemną koszulkę, drugi czerwoną. Mężczyzna w czerwonej koszulce jest sprzedawcą. Ręką dotyka jeden z kijów. W tle widać mężczyznę pracującego na kasie.
Zdjęcie drugie, podpisane Rozpoznawanie motywów zachowań klienta. Na zdjęciu częściowo widać mężczyznę ubranego w elegancki garnitur. Siedzi przy biurku, na którym leżą dokumenty. Przegląda je.
Zdjęcie trzecie, podpisane Przyjmowanie wpłaty i należności w formie bezgotówkowej. Na zdjęcie widać niebieską kartę płatniczą, która ktoś trzyma w ręku.
Planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie ich efektów
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są dwa zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze, podpisane Korzystanie z informacji o rynku pochodzących z różnych źródeł. Na zdjęciu widać zapisywany markerem napis Market Value. Osoba pisząca go jest w trakcie zapisywania ostatnich liter zwrotu.
Zdjęcie drugie, podpisane Podejmowanie decyzji handlowych na podstawie analizy rynku. Na zdjęciu widać laptopa. Ktoś coś pisze na jego klawiaturze. Na ekranie urządzanie widoczny jest wykres składający się z wielu kolorowych krzywych.
Galeria przedstawia przykład przebiegu procesu organizacji działań handlowych w formie prezentacji krok po kroku.
Na zdjęciu widoczny jest tablet z zielonym wykresem i pustka kartka papieru, na której leży długopis. Wszystkie przedmioty umieszczone są na tle przypominającym drewniany blat biurka.
Krok pierwszy, podpisany Przygotowywanie oferty handlowej i zapytania ofertowego. Na zdjęciu częściowo widać kobietę siedzącą w pomieszczeniu biurowym, przy biurku. Przed nią leży laptop, szklanka z wodą i notesy. W jednej dłoni trzyma długopis, w drugiej stos żółtych karteczek samoprzylepnych. Obok kobiety widoczny jest fragment regału, na którym stoją kartonowe pudełka.
Krok drugi, podpisany Prezentacja opracowanej oferty sprzedaży. Na zdjęciu częściowo widać kobietę w czarnej wzorzystej koszuli. Stoi przy białej tablicy, na której zapisuje czerwonym markerem słowo Kampania. W prawnym górnym rogu tablicy widoczna jest gąbka do ścierania. Za tablicą, na ścianie, częściowo widać wyłączony telewizor.
Krok trzeci, podpisany Konsultacje zespołu sprzedażowego. Na zdjęciu widać grupę sześciu ludzi siedzących przy dużym stole. Na drewnianym blacie leżą kubki z kawą, notatniki, kartki samoprzylepne i wydruki z różnymi danymi i wykresami. Widoczny jest jeden laptop. Dwie osoby trzymają w górze prawą rękę.
Krok czwarty, podpisany Odpowiedź na zapytanie ofertowe klienta. Na zdjęciu częściowo widać kobietę w czarnej wzorzystej koszuli. Stoi na dworze, przy ogrodzeniu nowoczesnego osiedla mieszkaniowego. W dłoniach trzyma dokumenty, na które patrzy. W tle widać budynki mieszkalne i roślinność.
Podsumowanie. W prezentacji ukazane zostały typowe zadania zawodowe. Zastanów się, na co warto zwrócić uwagę, wykonując poszczególne czynności, aby cały proces przebiegł sprawnie.
Organizowanie i prowadzenia działań handlowych
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są trzy zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze, podpisane Organizowanie działań handlowych. Na zdjęciu widać otwartego laptopa, leżącego na biurku. Ktoś pisze na jego klawiaturze.
Zdjęcie drugie, podpisane Prowadzenie negocjacji handlowych. Na zdjęciu widać kobietę w zamkniętym pomieszczeniu biurowym. Siedzi przy biurku. Jedną ręką trzyma przy uchu telefon komórkowy. Drugą rękę trzyma na blacie, na otwartym notatniku. Na biurku widać jeszcze otwartą książkę. Za kobietą widoczne są duże rośliny doniczkowe.
Zdjęcie trzecie, podpisane Prowadzenie działań handlowych. Na zdjęciu widać kobietę w zamkniętym pomieszczeniu biurowym. Siedzi przy biurku, przed laptopem. Jedną ręką trzyma przy uchu telefon komórkowy. Drugą rękę robi notatki. Za nią widać biały kredens. Na biurku widoczny jest też otwarty notatnik, drugi telefon komórkowy oraz kalkulator.
Gra edukacyjna
Po zapoznaniu się z rozdziałem „Zadania zawodowe” zapraszamy do gry, która pozwoli Ci na utrwalenie swojej wiedzy dotyczącej zawodu technik handlowiec.
Ćwiczenia
Wykonaj poniższe ćwiczenia. Wykorzystaj informacje nabyte w tym materiale.