Ilustracja przedstawia schemat dotyczący rodzajów niepełnosprawności. Składa się z czterech pól rozmieszczonych od lewej do prawej. W pierwszym polu, opisanym niepełnosprawność ruchowa, znajduje się symbol. Przedstawia sylwetkę człowieka siedzącego na wózku inwalidzkim. W drugim polu, dotyczącym niepełnosprawności wzrokowej, znajduje się fragment sylwetki człowieka od pasa w górę. Ma on okulary i białą laskę. W trzecim polu, opisanym niepełnosprawność słuchowa, znajduje się grafika ludzkiego ucha, które to jest przekreślone. Ostatnie pole zawiera symbol odpowiadający niepełnosprawności poznawczej. Stanowi go głowa człowieka ukazana z profilu. Znajdują się w niej trzy koła zębate.

1. Ruchowa
   W przypadku osób z niepełnosprawnością ruchową (ale także w przypadku użytkowników chwilowo mających ograniczenia ruchowe, związane np. ze złamaną ręką) należy wprowadzić usprawnienia umożliwiające obsługę stron tylko myszką, tylko klawiaturą, a także za pomocą specjalistycznych urządzeń i sterowania głosem.
2. Wzrokowa
   • Niewidomi
     W przypadku osób niewidomych strona internetowa musi być dostosowana do obsługi przez czytnik; w jej kodzie HTML powinny znajdować się tekstowe informacje na temat elementów graficznych (tekst alternatywny) oraz struktury dokumentu (tytuł, nagłówki, akapity, odnośniki itd.). Stosowana jest również audiodeskrypcja, opisująca obrazy pojawiające się w elementach audiowizualnych, takich jak film czy animacja.
   • Niedowidzący
     Osoby, których wady wzroku nie da się poddać całkowitej korekcie za pomocą okularów, potrzebują możliwości powiększenia tekstu na stronie oraz prawidłowego kontrastu.
   • Osoby z zaburzeniem widzenia barw
     Istnieje wiele rodzajów tego zaburzenia: niektórzy nie widzą koloru czerwonego (protanopia), inni zielonego (deuteranopia zwana daltonizmem) lub niebieskiego (tritanopia); osoby z monochromatyzmem nie widzą jakichkolwiek kolorów; w przypadku wszystkich tych schorzeń ważne jest, aby na stronie internetowej kolor nie był jedynym sposobem przekazywania informacji.
3. Słuchowa
   Aby uwzględnić potrzeby osób z różnymi stopniami uszkodzenia słuchu, należy do wszelkiego rodzaju materiałów audio‑wideo dodawać napisy i/lub tłumaczenie na język migowy; należy również pamiętać, że dla części osób niesłyszących naturalnym językiem jest polski język migowy, którego składnia i gramatyka jest inna od języka mówionego. Dlatego w kontekście dostępności istotne jest, aby teksty pisane były w sposób możliwie jak najprostszy.
4. Poznawcza
   Grupa osób wykluczonych z dostępu do informacji jest bardzo różnorodna, obejmuje zarówno osoby z obniżonym ilorazem inteligencji, jak i dyslektyków, chorych z zaburzeniami utrudniającymi skupienie czy osoby po udarze itd.; podstawowymi problemami w tym wypadku są skomplikowane teksty oraz nielogiczna, zaskakująca nawigacja; strony powinny więc być zbudowane w taki sposób, aby informacje na nich były łatwo dostępne i zrozumiałe.