Odbiorca komunikatu
Odbiorca to bardzo ważna osoba.
Dla odbiorcy tworzysz komunikat. Inaczej mówisz do małego dziecka. Inaczej mówisz do urzędnika.
![Dwie osoby. Obie ubrane na niebiesko. Od lewej: mężczyzna w okularach, w garniturze i z aktówką. Wygląda elegancko. Druga osoba to chłopiec w czapeczce z daszkiem i z wiatraczkiem. Nosi krótkie spodenki i koszulkę. Ma w ręce piłkę.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1Rvr0XhPWqdR/1645773586/1C6tKD4vhciI4myGl8EeS4PNgRM3jQ2b.jpg)
Zwróć uwagę na twojego odbiorcę. Ważne są:
– wiek odbiorcy
– jak dobrze się znacie
– kim jest dla ciebie odbiorca
– powód waszej rozmowy.
![Jedna osoba ubrana na niebiesko. To chłopiec, który niczym się nie wyróżnia.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/Rfj3OXslQLsYF/1645773586/1ujJa1kyPWOR809JL6xjBScDxNtlKSjV.jpg)
Wiek odbiorcy
Do dzieci mów prostymi słowami. Często powtarzaj to samo.
Do starszych ludzi możesz mówić inaczej.
Oni rozumieją trudne słowa.
Nie trzeba ich powtarzać.
![Dwie osoby. Obie ubrane na niebiesko. Od lewej: starsza kobieta. Ma siwe włosy, nosi beret, koszulę i spódnicę za kolana. Podpiera się o laskę. Druga osoba to chłopiec w czapeczce z daszkiem i z wiatraczkiem. Nosi krótkie spodenki i koszulkę. Ma w ręce piłkę.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1RwGRAFXwleb/1645773586/25ghQBmbWqrLwQrYvHgLSIKbYh6QP3bg.jpg)
Znajomość odbiorcy
Z kolegą znasz się dobrze.
Żartujecie i mówicie do siebie na ty. Inaczej mówisz do obcej osoby.
Mówisz poważnie. Zwracasz się pan, pani.
![Dwie osoby. Obie ubrane na niebiesko. Od lewej kobieta w okularach, odwraca głowę. Ma surową minę. Krzyżuje ręce. Obok stoi nastolatek. Śmieje się i jest rozluźniony.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R11ayxwYPYbBh/1645773587/zuaGRpKdOHxiqFowG8XfRWPOQYajl7n8.jpg)
Kim dla Ciebie jest odbiorca Z przyjaciółką znasz się bardzo dobrze. Mówisz jej o uczuciach.
Mówisz jej o swoim życiu.
Inaczej mówisz do urzędnika.
Mówisz bardzo poważnie.
Z urzędnikiem załatwiasz tylko konkretną sprawę.
![Dwie osoby. Obie ubrane na niebiesko. Od lewej siwy mężczyzna w garniturze. Ma poważną minę. Dłonie trzyma za plecami. Obok stoi kobieta w średnim wieku.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/RJSEaJWy0slAK/1645773587/gtANpMkkUYwi2y4aPkAbDzTOWGf8N6ox.jpg)
Powód rozmowy
Czasami musisz kogoś przeprosić. Wtedy mówisz miłe słowa.
Żałujesz swojego złego zachowania. Inaczej mówisz kiedy oskarżasz.
Wtedy mówisz ze wzburzeniem.
Mówisz o złym zachowaniu drugiej osoby.
![Dwóch chłopców. Oboje w niebieskich strojach. Pierwszy chłopiec odwraca się bokiem. Ma obrażoną minę i splecione na klatce piersiowej ręce. Druga osoba to chłopiec wyraźnie zdziwiony. Rozkłada ręce.](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/RLAU4mGBJ3MFe/1645773587/2C5PDmyMurGVwWWbJKcINCkValIaXdEp.jpg)