Bist du mit dem Kauf zufrieden?

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Grafika przedstawia mężczyznę w okularach i kobietę. Mają czarne włosy i czapki na głowie.

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Nagranie dźwiękowe

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Transkription

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– Hallo Klara!
– Hallo Jonas!
– Weißt du was? Ich habe letztens online geshopptonline shoppenonline geshoppt.
– Na, und? Was hast du gekauft?
– Ich habe mir eine neue Baseballcap bestelltbestellenbestellt. Sie ist aus Baumwolle gefertigtgefertigtgefertigt und atmungsaktivatmungsaktivatmungsaktiv. Ich finde sie sehr bequem.
– Klasse! Wie viel hat sie gekostet?
– Sie war nicht teuer. Ein Sonderangebotdas Sonderangebot/die SonderangeboteSonderangebot, 9 Euro 90.
– Zeig mal! Ach, die sieht ja coolcoolcool aus! Und sie stehtsteht supersteht dir supersteht supersuper!
– Danke, Klara. Den Onlineshop kann ich nur empfehlenempfehlenempfehlen. Es gab dort auch noch andere Modelle und Farben.
– Danke, aber ich war mitzufrieden mit (D)mit meinem letzten Kauf im Internet überhaupt nicht zufriedenzufrieden mit (D)zufrieden. Seitdem kaufe ich keine Sachen mehr im Netzim Netzim Netz.
– Was ist denn passiert?
– Ich habe letztens im Netz ein Sweatshirtdas Sweatshirt/die SweatshirtsSweatshirt bestellt.
– Na und?
– Auf den Fotos sah das Sweatshirt fantastisch aus. Die Produktbeschreibung war auch super. In Wirklichkeitin WirklichkeitIn Wirklichkeit ist es leider Ramschder RamschRamsch.
– Wieso Ramschder RamschRamsch? Was meinst du damit?Was meinst du damit?Was meinst du damit?
– Der Stoff ist ganz dünn und die Qualitätdie QualitätQualität sehr schlecht. Auch die Größedie Größe/die GrößenGröße stimmt nicht! Gewöhnlich trage ich Größe L, und in dieser Größe habe ich das Sweatshirt auch bestellt, aber es ist viel zu groß.
– Ach so! War es denn teuer?
– Eigentlich nicht. Auch ein Sonderpreisder Sonderpreis/die SonderpreiseSonderpreis, 7 Euro 50. Trotzdem fühle ich mich betrogenbetrogenbetrogen.
– Ja, du hast recht! Tut mir leid. Du musst das Sweatshirt entweder zurückgeben oder gegen ein anderes Modell umtauschenumtauschenumtauschen. Ist das möglich?
– Ich hoffe ja.
– Und in diesem Fall sollten natürlich keine Versandkosten anfallenanfallenanfallen.
– Ich stimme dir zu.Ich stimme dir zu.Ich stimme dir zu.
– Ich verstehe jetzt, warum du nicht mehr im Netz einkaufen möchtest.
– Dem Versprechendas VersprechenVersprechen, dass ein Schnittder Schnitt/die SchnitteSchnitt topmodern und ein Stoff erstklassig ist, glaube ich nicht mehr. Und ich ratejemandem von etwas abratenrate anderen davon abjemandem von etwas abratendavon ab, in diesem Geschäft einzukaufen.
– Wahrscheinlich hattest du einfach Pech. Ich kaufe seit langem im Internet und bin noch nie enttäuschtenttäuschtenttäuscht worden. Alle Sachen, die ich mir gekauft habe, gefallen mir sehr. Außerdem sind die Preise im Internet im Vergleich zuim Vergleich zu (D)im Vergleich zu den Preisen in stationären Geschäften immer günstiger.
– Ich habe einen Fehler gemacht. Normalerweise schaue ich mir die Produktbewertungen von anderen Kunden an, die in diesem oder jenem Geschäft eingekauft haben. Diesmal habe ich dem Verkäufer vertrautvertrauenvertraut, dass die Produktbeschreibung mitmit etwas (D) übereinstimmenmit der Wirklichkeit übereinstimmtmit etwas (D) übereinstimmenübereinstimmt.
– Schicke das Sweatshirt am besten zurück und schreibe einen Kommentar im Kundenforum. So kannst du wenigstens andere Käufer warnenwarnenwarnen.
– Das werde ich bestimmt tun.
– Und lass dich nicht entmutigenlass dich nicht entmutigenlass dich nicht entmutigen! Es gibt viele Online‑Shopsder Online‑Shop/die Online‑ShopsOnline‑Shops , die tolle Markensachen zu günstigen Preisen anbieten.
– Mal sehen. Vielleicht probiere ich es noch mal.

c2 Źródło: Paweł Przywara, Bist du mit dem Kauf zufrieden?, licencja: CC BY-SA 3.0.