Podsumowanie
Savoir- vivre to ogół zasad dobrego zachowania się, norm i zwyczajów towarzyskich obowiązujących w danej społeczności. Tym terminem określa się również znajomość tych reguł.
Częścią savoir - vivre’u jest etykieta językowa, czyli zestaw wzorów językowych zachowań grzecznościowych, typowych dla danej społeczności.
Odmianą etykiety obowiązującej w internecie jest netykieta.
Komunikacja międzyludzka może mieć charakter oficjalny, kiedy występuje między nieznajomymi lub osobami o różnym statusie społecznym lub nieoficjalny między członkami rodziny czy znajomymi.
Dystans personalny to odległość, jaką ludzie wyznaczają w stosunku do innych osób. Wskazuje on na emocjonalny stosunek rozmówców do siebie i ich status społeczny. Dystans personalny dzieli się na cztery strefy: intymną, indywidualną, społeczną i publiczną.
Zwroty grzecznościowe są wyrazem dobrego wychowania i szacunku do rozmówcy. Wśród nich wyróżniamy:
Zwroty powitalne - służą nawiązaniu kontaktu, np.: Szanowny Panie, Dzień dobry, Cześć, Hej.
Zwroty pożegnalne - służą zakończeniu kontaktu, np: Z poważaniem, Z wyrazami szacunku, Łączę ukłony, Pozdrawiam, Przesyłam uściski, Ściskam, Z pozdrowieniami.
Przeprosiny - mają prowadzić do zażegnania konfliktu, np: Przepraszam, Wybacz, Przykro mi.
Prośbę - np: Proszę, Czy mógłbyś, Zwracam się z uprzejmą prośbą.
Podziękowanie - wdzięczność wyrażona w formie ustnej lub pisemnej np. Dziękuję, Jestem wdzięczny/a, Składam podziękowania.
Zaproszenie - pisemnie lub ustnie wyrażona prośba o przyjście dokądś i wzięcie udziału w jakimś wydarzeniu.
Gratulacje - wyrazy uznania składane komuś z okazji sukcesu lub szczęśliwego wydarzenia np.: Gratuluję, Składam gratulacje.
Przestrzeganie zasad etykiety językowej jest świadectwem dobrego wychowania, świadczy o pozytywnym i życzliwym stosunku nadawcy do odbiorcy. Z kolei ich niestosowanie świadczy o nieznajomości zasad dobrego wychowania, może skutkować społecznymi sankcjami (np. rozmowa zakończy się niepowodzeniem, rozmówca poczuje się urażony).
Przeczytaj poniższe zdania i zaznacz, czy są one prawdziwe, czy fałszywe.
| Prawda | Fałsz | |
| W granicach strefy intymnej mogą znaleźć się lekarze. | □ | □ |
| Oficjalną korespondencję należy rozpocząć od zwrotu adresowego. | □ | □ |
| Zwrot Do widzenia zarezerwowany jest do komunikacji pośredniej. | □ | □ |
