Przeczytaj
Czym jest konflikt?
Pojęcie „konfliktkonflikt” oznacza sytuację, kiedy zderzają się ze sobą co najmniej dwie różne tendencje, postawy, poglądy, przekonania, interesy, cele, wartości, uczucia, potrzeby lub po prostu sposoby postrzegania rzeczywistości. Żadna ze stron nie akceptuje tych różnic, co prowadzi do konfliktu między nimi. W tym miejscu należy jednak rozróżnić między konfliktem a współzawodnictwem bądź rywalizacją, np. sportową. Ich podłoże jest bowiem inne i nie powinno się przenosić na sferę życia społecznego.
Kiedy możemy mówić o konflikcie?
By mówić, że mamy do czynienia z konfliktem, muszą zostać spełnione pewne warunki. Przedstawia je poniższy schemat:
Jak widać, elementów składających się na konflikt jest wiele. Do sytuacji konfliktowej może dojść zawsze i wtedy powinniśmy umieć sobie z nią poradzić. Konflikt może wystąpić w życiu prywatnym, rodzinnym czy zawodowym, bo jest niestety zjawiskiem naturalnym w procesach międzyludzkich.
Rodzaje konfliktów
W życiu społecznym spotykamy się najczęściej z czterema rodzajami konfliktów.
Eskalacja konfliktu
Jest to zjawisko, które może zdarzyć się w każdym konflikcie. Konsekwencją jego eskalacji jest zaostrzenie się, często brutalizacja. Eskalacja konfliktu jest zjawiskiem niepożądanym, bowiem odwleka ona w czasie ewentualne rozwiązanie sporu. Wprowadza często nowe, niepożądane konsekwencje, które utrudniają porozumienie.
Etapy typowego konfliktu
Jak podchodzimy do konfliktu?
Ludzie, gdy znajdą się w sytuacji konfliktowej, mają skłonność do zachowania się w określony sposób. Pierwszą grupę stanowią osoby, które chcą zniszczyć drugą stronę. Druga grupa to osoby mające predyspozycje do uległości. Kolejną grupę tworzą ludzie, którzy chcą daną sytuację wygrać dla siebie. Ostatnią grupę tworzą osoby, które dążą do ugody. Możemy zatem wyodrębnić cztery główne podejścia do konfliktu, zwane również strategiami. Są to:
Jak rozwiązywać konflikty?
Sztuka rozwiązywania konfliktów wymaga takiej zmiany sytuacji i relacji międzyludzkich, by rozwiązania wypracowane przez obie strony były trwałe i dawały możliwość ich zmiany w przyszłości.
Chcąc rozwiązać konflikt, należy przejść przez konkretne etapy.
Zastanów się, czy łatwo jest rozwiązywać konflikty interpersonalne.
Proces decyzyjny
Bardzo ważną rolę w życiu społecznym odgrywają podejmowane przez nas decyzje, które często wywracają nasze życie do góry nogami. Czy można coś zrobić, by nasze decyzje były trafne? Tak, można skorzystać z procesu podejmowania decyzjiprocesu podejmowania decyzji. Proces taki składa się z następujących etapów:
identyfikacji sytuacji decyzyjnej;
identyfikacji i zaprojektowania wariantów decyzji;
oceny zaprojektowanych wariantów i wyboru wariantu racjonalnego;
stworzenia warunków realizacji decyzji;
kontroli efektów podjętej decyzji.
Podejmowanie decyzji nie jest łatwe. Zastanów się, co wpływa na decyzje podejmowane przez ciebie.
Słownik
sytuacja, w której silne stany emocjonalne oraz chęć zwycięstwa zaczynają dominować w sytuacji konfliktowej, powodując uczucie wzajemnej wrogości stron wobec siebie; strony przestają się skupiać na źródle konfliktu, a zaczynają przybierać względem siebie bardzo silną postawę antagonistyczną
(z łac. conflictus – zderzenie); sytuacja przeciwstawnych obowiązków, tendencji, motywów, działań, zamierzeń jednego człowieka albo dwóch lub więcej ludzi, a także grup społecznych, klas, narodów od chwili, gdy ją sobie uświadomią; konflikt odnosi się do takich sytuacji, które wiążą się z niezgodnością poglądów na daną sprawę, sporem o wartości, sprzecznością interesów czy różnicą dotyczącą sposobów działania; konflikt oznacza również rozbieżność interesów lub przekonanie, że dane aspiracje jego stron nie mogą być jednoznacznie osiągnięte
zjawisko nieuniknione dla wszystkich grup społecznych; wyrasta na gruncie nagromadzonych sprzecznych emocji, a objawia się wybuchem wrogich i antagonistycznych postaw
określony proces myślowy lub sztuczny, który realizuje funkcję podejmowania decyzji; ta sama decyzja w tej samej sytuacji może być produktem innych procesów decyzyjnych