Spis treści

• Struktura e‑materiału2Struktura e‑materiału

• Jak korzystać z e‑materiału?3Jak korzystać z e‑materiału?

• Wymagania techniczne4Wymagania techniczne

Struktura e‑materiału

Poniższe opracowanie zawiera wskazówki i instrukcje dotyczące wykorzystania e‑materiału w ramach Twojej samodzielnej nauki. Dzięki nim zdobędziesz lub utrwalisz wiedzę na tematy związane z  pracą kasjera biletowego.

Ten e‑materiał zawiera:

Film instruktażowy - tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowymDQXtFwNbvFilm instruktażowy - tutorial Obsługa klienta przy okienku kasowym przybliży Ci obowiązki pracowników kasowych, wyposażenia kasy biletowej i obecności osób w przestrzeni kasowej, a także kody wzorów dokumentów kasowych, czynności przy otwarciu i zamknięciu zmiany oraz zadania kasjera liniowego. Film przedstawia spis wzory przepisów i dokumentów w komunikacji międzynarodowej oraz sposobu nabywania biletów międzynarodowych. Poruszana jest też kwestia siatki sprzedaży biletów.

Obudowa dydaktyczna

• Interaktywne materiały sprawdzająceDm8qsqy5Interaktywne materiały sprawdzające pozwalają zweryfikować poziom opanowania wiedzy i umiejętności zawartych w e‑materiale.

• Słownik pojęć dla e‑materiałuDskRIdqiSłownik pojęć dla e‑materiału zawiera objaśnienia specjalistycznego słownictwa występującego w całym materiale.

• Przewodnik dla nauczycielaDSYbQlP2Przewodnik dla nauczyciela zawiera sugestie do wykorzystania e‑materiału w ramach pracy dydaktycznej.

• Przewodnik dla uczącego sięDQvurg2OSPrzewodnik dla uczącego się zawiera wskazówki i instrukcje dotyczące wykorzystania e‑materiału w ramach samodzielnej nauki.

• Netografia i bibliografiaD1Ekp0sEeNetografia i bibliografia stanowi listę materiałów, na bazie których został opracowany e‑materiał.

• Instrukcja użytkowaniaDS6KCqtHUInstrukcja użytkowania objaśnia działanie zasobu oraz poszczególnych jego elementów.

Powrót do spisu treści1Powrót do spisu treści

Jak korzystać z e‑materiału?

Opracowane w tym e‑materiale multimedia, interaktywne materiały sprawdzające i słownik pojęć mają pomóc Ci w przygotowaniu do egzaminu zawodowego oraz do pracy w zawodzie technik transportu kolejowego.

W skład multimediów wchodzi film instruktażowy. Przybliża on wiadomości z zakresu otwarcie/zamknięcie zmiany roboczej: dziennej, miesięcznej, rocznej, sposobu obsługi pasażera przy okienku kasowym, czynności wprowadzenia zapasu biletów na stan kasy biletowej.

Podczas pracy z e‑materiałem weź pod uwagę kwestie sposobu uczenia się przez Ciebie.

Do dyspozycji masz film, materiały sprawdzające, słownik pojęć i netografię. Nie zapomnij o nich. Ważne, aby po nie sięgać zawsze wtedy, gdy, wiedziony ciekawością, nie będziesz rozumiał pewnych zagadnień. W bibliografii znajduje się informacja o bardzo ważnym źródle wiedzy. To Instrukcja rachunkowo - kasowa dla kas biletowych i konduktorskich — Pf‑8. Jeśli nie dysponujesz wersją papierową tego dokumentu skorzystaj z zasobów sieci internetowej (na stronie „Zanotowane.pl” znajdziesz ją na pewno)

Interaktywne materiały sprawdzające umożliwią Ci samodzielną weryfikację poziomu wiedzy oraz przyswojenie informacji zawartych w multimediach. Ponadto każde ćwiczenie posiada informację zwrotną, dzięki której dowiesz się, co już wiesz, a które kwestie należy jeszcze pogłębić.

Testu możesz używać przed uczeniem się (dowiesz się co masz wiedzieć) lub po nauce (dowiesz się co wiesz i co warto jeszcze powtórzyć).

Ćwiczenie 2 świetnie nadaje się na zadanie: poszukaj w filmie właściwych słów, które należy wstawić w zdania. Da Ci to motywację do analizy materiału filmowego oraz zabawę w poszukiwanie właściwych słów.

W słowniku pojęć dla e‑materiału zawarte są wszystkie trudniejsze pojęcia występujące w e‑materiale. Dzięki niemu w prosty sposób możesz uzupełnić wiedzę o nowe zagadnienia, a także lepiej zrozumieć informacje zawarte w multimediach.

Na co powinieneś zwrócić uwagę?

1. W przypadku tego materiału ważne jest wyraźne podzielenie go na znaczące treści/rozdziały. Jeśli podzielisz sobie naukę na poniższe fragmenty, łatwiej zapamiętasz:

   • zadania kasjera

   • narzędzia, którymi posługuje się kasjer

   • dokumenty w obrocie kasowym

   • zabezpieczanie w pracy kasjera (wartości pieniężnych oraz pomieszczeń w różnych sytuacjach)

   • zagadnienia związane z komunikacja międzynarodową.

2. Korzystaj z pomocy kolegów. Odgrywając scenki „przy kasie biletowej” z użyciem „trudnych spraw” łatwiej przyswoisz sobie procedury. Dzięki temu i Twojej kreatywności odkryjesz kluczowe elementy procedur.

3. Zawsze odnoś się do oficjalnych dokumentów. Dzięki temu wiedza przekazana w e‑materiale znajdzie odzwierciedlenie w przepisach (porównasz oba podejścia: wytłumaczone i prezentowane językiem służbowym)

Część sytuacji przedstawionych w e‑materiale jest łatwa do zaobserwowania na dworcu kolejowym. Warto spojrzeć na „obsługę klienta” oczami kasjera. Dobrze też będąc klientem zauważyć ile pracy ma do wykonania osoba „w okienku” podczas swojej pracy. Te doświadczenia pomagają w przyswajaniu wiedzy z obszaru pracy kasjera biletowego.

Powrót do spisu treści1Powrót do spisu treści

Wymagania techniczne

Minimalne Wymagania sprzętowe niezbędne do korzystania z poradnika oraz innych zasobów platformy www.zpe.gov.pl.

System operacyjny:

• Windows $7$ lub nowszy

• OS X $10.11.6$ lub nowszy

• GNU/Linux z jądrem w wersji $4.0$ lub nowszej $3 \mathrm{GB}$ RAM

Przeglądarka internetowa we wskazanej wersji lub nowszej:

• Chrome w wersji $69.0.3497.100$

• Firefox w wersji $62.0.2$

• Safari w wersji $11.1$

• Opera w wersji $55.0.2994.44$

• Microsoft Edge w wersji $42.17134.1.0$

• Internet Explorer w wersji $11.0.9600.18124$

Urządzenia mobilne:

• $2 \mathrm{GB}$ RAM iPhone/iPad z systemem iOS $11$ lub nowszym

• Tablet/Smartphone z systemem Android $4.1$ (lub nowszym) z przeglądarką kompatybilną z Chromium $69$ (lub nowszym) np. Chrome $69$, Samsung Browser $10.1$, szerokość co najmniej $420 \mathrm{px}$

Powrót do spisu treści1Powrót do spisu treści