Sztuka prowadzenia rozmów od zawsze zastanawiała filozofów, znawców psychologii oraz zwykłych ludzi. Już Cyceron, wybitny myśliciel czasów starożytnych, poświęcał swoje dzieła sztuce przemawiania – retoryce. Analiza komunikowania się w sposób nie tylko jasny, ale i z nastawieniem na uzyskanie celu zajmowała też badaczy języka. Wniosek jest jeden – znajomość procesu komunikacji i wykorzystanie odpowiednich metod przekazywania informacji stanowi potężne narzędzie w każdym aspekcie życia człowieka.