Proces komunikacji jest zjawiskiem złożonym. Oprócz samej treści wypowiadanych słów rozmówca odbiera za pomocą zmysłów przekaz płynący niewerbalnie. Choć niejednokrotnie dzieje się to poza świadomością człowieka, wrażenie po odbytej rozmowie w dużej mierze polega na odbiorze komunikatów pozajęzykowych. Mając świadomość niewerbalnego języka naszego ciała, możemy lepiej rozumieć intencje nadawcy i ocenić ich szczerość.