Żyjemy w dobie natężonego szumu informacyjnego. Otaczająca nas rzeczywistość ciągle przyspiesza. Dlatego tak ważna jest sztuka umiejętnego słuchania i prowadzenia rozmowy. Trzeba pamiętać, że istotą dyskusji jest wymiana zdań, która nie może polegać jedynie na forsowaniu własnego punktu widzenia.

Wielokrotnie zdarza się słyszeć rozmowy, np. w programach informacyjnych czy talk show, w których podstawowe zasady komunikacji są łamane. Dziennikarze potrafią przerywać swoim rozmówcom, wtrącać uwagi, a rozmówcy nie pozostają dłużni. Czasami taka burzliwa wymiana zdań przynosi efekt kontrowersyjności, która przyciąga widzów i słuchaczy. Wielu jednak może odstręczać. Warto zatem poznać cechy dobrej, rzeczowej dyskusji oraz opanować niełatwą sztukę słuchania innych.