Współczesny świat zalewa nas licznymi komunikatami, często sprzecznymi ze sobą. Nie wyobrażamy sobie życia bez dostępu do mediów, znajomych, przyjaciół. Nasze życie opiera się na funkcjonowaniu w świecie komunikatów, rozmów, dialogów. Jednak czy typowy Kowalski potrafi się właściwie porozumiewać? Czy rozumie przyjmowane komunikaty i czy potrafi na nie odpowiedzieć? Okazuje się, że wcale nie jest łatwo dobrze komunikować się z innymi ludźmi. Wymaga to wbrew pozorom dużej wiedzy i praktyki.