Zażalenie jest rodzajem pisma użytkowego, składanego najczęściej w sądach. Jego celem jest odwołanie się od orzeczonych postanowień. Zażaleniem nazywa się również reklamację albo skargę – pisma użytkowe, które każdy konsument może skierować do konkretnego urzędu, instytucji czy sklepu.
Twoje cele
Dowiesz się, czym jest zażalenie.
Poznasz najważniejsze elementy poprawnie sformułowanej reklamacji.
Zredagujesz własną reklamację.