Absolwent szkoły prowadzącej kształcenie w zawodzie technik handlowiec powinien być przygotowany do wykonywania zadań zawodowych w zakresie kwalifikacji:

HAN.01. Prowadzenie sprzedaży:

  • wykonywania prac związanych z obsługą klientów oraz realizacją transakcji kupna i sprzedaży,

  • przyjmowania dostaw oraz przygotowywania towarów do sprzedaży.

HAN.02. Prowadzenie działań handlowych:

  • planowania działań sprzedażowych i monitorowanie ich efektów,

  • organizowania i prowadzenia działań handlowych,

  • przyjmowania dostaw oraz przygotowywania towarów do sprzedaży.

RHh3Dx09Um2bd1
Źródło: GroMar Sp. z o.o., Technik handlowiec, licencja: CC BY-SA 3.0.

„Często prowadzę działania marketingowe, analizuję rynek i potrzeby klientów. Nawiązuję kontakty z dostawcami i dystrybutorami, dbam o sprawną realizację zamówień”.

Marta, technik handlowiec

R9kwTC5EmMqm4
Źródło: GroMar Sp. z o.o., Zapiski na białej tablicy, licencja: CC BY-SA 3.0.
Ciekawostka

Joe Girard  wielokrotnie uznawany przez Księgę Rekordów Guinnessa za najwybitniejszego handlowca na świecie. W 1973 roku ustanowił rekord sprzedaży rocznej: 1425 samochodów sprzedanych osobiście klientom indywidualnym.

Przykładowe zadania zawodowe

Przyjmowanie dostaw oraz przygotowywanie towarów do sprzedaży

Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są cztery zdjęcia.

Zdjęcie pierwsze, podpisane Odbieranie dostaw towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu. Na zdjęciu widać kuriera ubranego w niebieską koszulkę i niebieską paczką. Stoi w bagażniku pojazdu dostawczego. Otoczony jest paczkami. Poza pojazdem widoczny jest mężczyzna w białej koszulce. Podpisuje protokół odbiory towaru, który podaje mu kurier.

Zdjęcie drugie, podpisane Rozmieszczanie towarów w magazynie i na sali sprzedażowej. Na zdjęciu widać wnętrze magazynu. Z obu stron widać duże i wysokie regały z paczkami różnych rozmiarów. Korytarzem między regałami idzie mężczyzna i kobieta. Mają na sobie żółte kamizelki odblaskowe i niebieskie kaski. Kobieta wskazuje z daleka na jedną z paczek na regale po prawej stronie zdjęcia. W tle, daleko od obu postaci, widać więcej regałów.

Zdjęcie trzecie, podpisane Rozmieszczanie towarów na sali sprzedażowej. Na zdjęciu widać regał w sklepie. Zapełniony jest dużą ilością doniczek ogrodowych o różnych kształtach i kolorach. Przy regale stoi kobieta pracująca w sklepie. Ubrana jest w jeansy, białą bluzkę i biały fartuch. Porządkuje towar na półkach regału. W dłoniach trzyma stos doniczek w pięciu różnych kolorach.

Zdjęcie czwarte, podpisane Rozmieszczanie towarów w magazynie. Na zdjęciu widać mężczyznę w białej koszulce i szarych ogrodniczkach. W dłoniach trzyma tablet. Za nim widoczny jest wózek paletowy, załadowany dużymi paczkami. Mężczyzna patrzy na regał, przy którym stoi. Jest załadowany paczkami różnej wielkości. W tle widać jeszcze więcej paczek.

Wykonywanie prac związanych z obsługą klientów oraz realizacją transakcji kupna i sprzedaży

1,1,1
R1NaUtosBjHug
Prowadzenie rozmowy sprzedażowej
Źródło: Jopwell, Rozmowa sprzedażowa, dostępny w internecie: www.pexels.com, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.
RWigzQDzbJUsw
Rozpoznawanie motywów zachowań klienta
Źródło: Alena Darmel, Analiza dokumentacji, dostępny w internecie: www.pexels.com, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.
R1J7rsOo8odqT
Przyjmowanie wpłaty i należności w formie bezgotówkowej
Źródło: Autor nieznany, Płatność bezgotówkowa, dostępny w internecie, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.

Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są trzy zdjęcia.

Zdjęcie pierwsze, podpisane Prowadzenie rozmowy sprzedażowej. Na zdjęciu widać wnętrze sklepu. Przy stojaku z kijami do golfa stoi dwóch mężczyźni. Jeden ma ciemną koszulkę, drugi czerwoną. Mężczyzna w czerwonej koszulce jest sprzedawcą. Ręką dotyka jeden z kijów. W tle widać mężczyznę pracującego na kasie.

Zdjęcie drugie, podpisane Rozpoznawanie motywów zachowań klienta. Na zdjęciu częściowo widać mężczyznę ubranego w elegancki garnitur. Siedzi przy biurku, na którym leżą dokumenty. Przegląda je.

Zdjęcie trzecie, podpisane Przyjmowanie wpłaty i należności w formie bezgotówkowej. Na zdjęcie widać niebieską kartę płatniczą, która ktoś trzyma w ręku.

Planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie ich efektów

1,1
R1N4ERYUX0Klj
Korzystanie z informacji o rynku pochodzących z różnych źródeł
Źródło: GroMar Sp. z o.o., Wartość rynkowa, licencja: CC BY-SA 3.0.
R110DWqKiBqRy
Podejmowanie decyzji handlowych na podstawie analizy rynku
Źródło: ThisisEngineering RAEng, Analiza danych, dostępny w internecie: www.unsplash.com, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.

Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są dwa zdjęcia.

Zdjęcie pierwsze, podpisane Korzystanie z informacji o rynku pochodzących z różnych źródeł. Na zdjęciu widać zapisywany markerem napis Market Value. Osoba pisząca go jest w trakcie zapisywania ostatnich liter zwrotu.

Zdjęcie drugie, podpisane Podejmowanie decyzji handlowych na podstawie analizy rynku. Na zdjęciu widać laptopa. Ktoś coś pisze na jego klawiaturze. Na ekranie urządzanie widoczny jest wykres składający się z wielu kolorowych krzywych.

Galeria przedstawia przykład przebiegu procesu organizacji działań handlowych w formie prezentacji krok po kroku.

Na zdjęciu widoczny jest tablet z zielonym wykresem i pustka kartka papieru, na której leży długopis. Wszystkie przedmioty umieszczone są na tle przypominającym drewniany blat biurka.

Krok pierwszy, podpisany Przygotowywanie oferty handlowej i zapytania ofertowego. Na zdjęciu częściowo widać kobietę siedzącą w pomieszczeniu biurowym, przy biurku. Przed nią leży laptop, szklanka z wodą i notesy. W jednej dłoni trzyma długopis, w drugiej stos żółtych karteczek samoprzylepnych. Obok kobiety widoczny jest fragment regału, na którym stoją kartonowe pudełka.

Krok drugi, podpisany Prezentacja opracowanej oferty sprzedaży. Na zdjęciu częściowo widać kobietę w czarnej wzorzystej koszuli. Stoi przy białej tablicy, na której zapisuje czerwonym markerem słowo Kampania. W prawnym górnym rogu tablicy widoczna jest gąbka do ścierania. Za tablicą, na ścianie, częściowo widać wyłączony telewizor.

Krok trzeci, podpisany Konsultacje zespołu sprzedażowego. Na zdjęciu widać grupę sześciu ludzi siedzących przy dużym stole. Na drewnianym blacie leżą kubki z kawą, notatniki, kartki samoprzylepne i wydruki z różnymi danymi i wykresami. Widoczny jest jeden laptop. Dwie osoby trzymają w górze prawą rękę.

Krok czwarty, podpisany Odpowiedź na zapytanie ofertowe klienta. Na zdjęciu częściowo widać kobietę w czarnej wzorzystej koszuli. Stoi na dworze, przy ogrodzeniu nowoczesnego osiedla mieszkaniowego. W dłoniach trzyma dokumenty, na które patrzy. W tle widać budynki mieszkalne i roślinność.

Podsumowanie. W prezentacji ukazane zostały typowe zadania zawodowe. Zastanów się, na co warto zwrócić uwagę, wykonując poszczególne czynności, aby cały proces przebiegł sprawnie.

Organizowanie i prowadzenia działań handlowych

1,1,1
Rild6O815MBog
Organizowanie działań handlowych
Źródło: Autor nieznany, Pisanie na laptopie, dostępny w internecie, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.
RwKXemcR9SG8I
Prowadzenie negocjacji handlowych
Źródło: Antoni Shkraba, Rozmowa telefoniczna, dostępny w internecie: www.pexels.com, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.
Rsk5LcVuDFyqn
Prowadzenie działań handlowych
Źródło: Autor nieznany, Rozmowa przez telefon, dostępny w internecie, tylko do użytku edukacyjnego na zpe.gov.pl.

Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe. W galerii są trzy zdjęcia.

Zdjęcie pierwsze, podpisane Organizowanie działań handlowych. Na zdjęciu widać otwartego laptopa, leżącego na biurku. Ktoś pisze na jego klawiaturze.

Zdjęcie drugie, podpisane Prowadzenie negocjacji handlowych. Na zdjęciu widać kobietę w zamkniętym pomieszczeniu biurowym. Siedzi przy biurku. Jedną ręką trzyma przy uchu telefon komórkowy. Drugą rękę trzyma na blacie, na otwartym notatniku. Na biurku widać jeszcze otwartą książkę. Za kobietą widoczne są duże rośliny doniczkowe.

Zdjęcie trzecie, podpisane Prowadzenie działań handlowych. Na zdjęciu widać kobietę w zamkniętym pomieszczeniu biurowym. Siedzi przy biurku, przed laptopem. Jedną ręką trzyma przy uchu telefon komórkowy. Drugą rękę robi notatki. Za nią widać biały kredens. Na biurku widoczny jest też otwarty notatnik, drugi telefon komórkowy oraz kalkulator.

Gra edukacyjna

Po zapoznaniu się z rozdziałem „Zadania zawodowe” zapraszamy do gry, która pozwoli Ci na utrwalenie swojej wiedzy dotyczącej zawodu technik handlowiec.

Ćwiczenia

Wykonaj poniższe ćwiczenia. Wykorzystaj informacje nabyte w tym materiale.

R1VcrVivF4h161
Ćwiczenie 1
Zaznacz wszystkie prawidłowe odpowiedzi.
Jakie zadania zawodowe należą do kwalifikacji HAN.01. zawartej w zawodzie technik handlowiec?
R4nFxydsPNyh51
Ćwiczenie 2
Zaznacz wszystkie prawidłowe odpowiedzi.
Jakie zadania zawodowe należą do kwalifikacji HAN.02. zawartej w zawodzie technik handlowiec?
1
R1BIGit1ske0u
Gra edukacyjna
Źródło: GroMar Sp. z o.o., Gra edukacyjna, licencja: CC BY-SA 3.0.