Zadania zawodowe
Absolwent szkoły prowadzącej kształcenie w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych powinien być przygotowany do wykonywania zadań zawodowych w zakresie kwalifikacji:
EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo - ekspedycyjnych:
przyjmowania, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych,
prowadzenia promocji i aktywnej sprzedaży towarów i usług świadczonych przez operatora pocztowego,
realizowania obrotu przekazowego, gotówkowego i bezgotówkowego,
realizowania usług bankowych,
wykonywania zadań rozdzielczych,
wykonywania zadań ekspedycyjnych.
„Na co dzień zajmuję się przede wszystkim kompleksową obsługą klientów w zakresie przyjmowania, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych i kurierskich krajowych oraz zagranicznych”.
Aleksandra, technik usług pocztowych i finansowych.
W zawodzie technika usług pocztowych i finansowych bardzo ważna jest sumienność i dokładność.
Przykładowe zadania zawodowe
Przyjmowanie, doręczanie i wydawanie przesyłek pocztowych
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu przyjmowania, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych. W galerii są cztery zdjęcia:
Zdjęcie pierwsze przedstawia kuriera wiozącego trzy duże kartonowe paczki na wózku, w stronę samochodu dostawczego. Kurier to czarnoskóry mężczyzna z lekkim zarostem, czapką z daszkiem i kurtką bez rękawków. Samochód dostawczy ma otwarte tylne drzwi. Pomiędzy drzwiami, stoi pani kurier z tabletem w dłoni. Jest ona ubrana tak samo jak mężczyzna. W samochodzie i obok niego, stoją kolejne kartonowe paczki.
Zdjęcie drugie przedstawia mężczyznę z słuchawkami w uszach, wiozącego dużą ilość kartonowych paczek na wózku. Wózek ma dwa koła. W tle widoczne jest przejście dla pieszych, samochód i kobieta z parasolem.
Zdjęcie trzecie przedstawia mężczyznę z zarostem i koszulce z krótkim rękawkiem, siedzącego w samochodzie. Na pierwszym planie znajduje się pudełko kartonowe, na którym leży podkładka z kartkami. Mężczyzna pisze długopisem po kartce.
Zdjęcie czwarte przedstawia wnętrze samochodu dostawczego, pełnego drobnych paczek kartonowych. Paczki ułożone są w stos. Przesyłki odgrodzone są od kabiny kierowcy za pomocą kraty. W tle widać pusty fotel kierowcy.
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu przyjmowania, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych, w formie prezentacji krok po kroku.
Zdjęcie pierwsze, podpisane jako: Prowadzenie promocji i aktywnej sprzedaży towarów i usług świadczonych przez operatora pocztowego. Zdjęcie przedstawia trzy kartonowe pudełka, ułożone jedno na drugim. Przedstawiony jest róg pudełek.
Krok pierwszy, podpisany jako: Przyjmowanie klientów pocztowych. Zdjęcie przedstawia blondwłosą kobietę w białej koszuli, siedzącą za ladą w poczcie. Lada jest wysoka, przez co jest ona na wysokości wzroku siedzącej kobiety. Kobieta sięga po coś do lady. Za ladą, na stoliku poniżej, znajdują się urządzenia elektroniczne, w tym monitor komputera, myszka i klawiatura. Obok myszki stoi stempel. Przed ladą stoi klient, którym jest mężczyzna z zarostem i kucykiem.
Krok drugi, podpisany jako: Odbiór przesyłek do nadania. Zdjęcie przedstawia blondwłosą kobietę w białej koszuli, siedzącą za ladą w poczcie. Lada jest wysoka, przez co jest ona na wysokości wzroku siedzącej kobiety. Kobieta przygląda się uważnie paczce, którą trzyma w dłoniach. Za ladą, na stoliku poniżej, znajdują się urządzenia elektroniczne, w tym monitor komputera, myszka i klawiatura. Obok myszki stoi stempel. Przed ladą stoi klient, którym jest mężczyzna z zarostem i kucykiem.
Krok trzeci, podpisany jako: Ważenie paczki. Zdjęcie przedstawia wagę elektroniczną, na której znajduje się paczka. Obok stoi kartonowa paczka, zaklejona czarną taśmą. Przy wadze znajduje się pani w białej koszuli.
Krok czwarty, podpisany jako: Zapis przesyłki w systemie informatycznym. Zdjęcie przedstawia stanowisko pocztowe. Na stole widoczne są terminale, stempel, monitor oraz klawiatura. Dłoń kobiety ułożona jest na myszce.
Krok piąty, podpisany jako: Przygotowanie potwierdzenia nadania przesyłki dla klienta. Zdjęcie przedstawia stanowisko pocztowe, oraz dłonie kobiety która wypełnia etykiety pocztowe. Na biurku znajdują się urządzenia elektroniczne, takie jak terminale, klawiatura i myszka.
Krok szósty, podpisany jako: Wydruk listu przewozowego. Zdjęcie przedstawia blondwłosą kobietę w białej koszuli, siedzącą za ladą w poczcie. Lada jest wysoka, przez co jest ona na wysokości wzroku siedzącej kobiety. Kobieta przygląda się uważnie kartce papieru, którą trzyma w dłoniach. Na biurku, znajdują się urządzenia elektroniczne, w tym monitor komputera, myszka i klawiatura.
Krok siódmy, podpisany jako: Umieszczenie listu przewozowego na przesyłce i przekazanie do transportu. Zdjęcie przedstawia stanowisko pocztowe. Na stole widoczne są monitor, myszka oraz klawiatura. Kobieta w białej koszuli i blond włosach, trzyma w dłoniach paczkę z etykietą.
Podsumowanie. W prezentacji ukazane zostało typowe zadanie zawodowe. Zastanów się, na co warto zwrócić uwagę wykonując poszczególne czynności, aby cały proces przebiegł bezpiecznie.
Realizowanie obrotu przekazowego, gotówkowego i bezgotówkowego
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu realizowania obrotu przekazowego, gotówkowego i bezgotówkowego. W galerii znajdują się dwa zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze przedstawia blondwłosą kobietę w białej koszuli, siedzącą za ladą w poczcie. Lada jest wysoka, przez co jest ona na wysokości wzroku siedzącej kobiety. Kobieta podaje paczkę do mężczyzny znajdującego się za ladą. Klient ma zarost i kucyk.
Zdjęcie drugie przedstawia dłoń kobiety, podającą żółtą kopertę do drugiej osoby, siedzącej przy biurku. Na biurku znajduje się kolejna koperta, filiżanka z kawą, tablet oraz teczki.
Realizowanie usług bankowych
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu realizowania usług bankowych. W galerii znajdują się trzy zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze przedstawia mężczyznę w średnim wieku, w koszuli z krawatem, siedzącego przed monitorem laptopa. Na biurku leżą notesy i teczki. Mężczyzna patrzy w stronę kobiety siedzącej przed nim. Kobieta podpisuje dokumenty.
Zdjęcie drugie przedstawia dwóch mężczyzn siedzących przy dokumentach. Jeden z nich, ubrany jest w białą koszulę z krawatem, natomiast drugi w garnitur. Drugi mężczyzna trzyma pióro, nad otwartą teczką pełną dokumentów.
Zdjęcie trzecie przedstawia dwie kobiety ubrane w koszule z kropkami, siedzące przed zbiorem dokumentów. Jedna z kobiet, pisze coś w notesie.
Wykonywanie zadań ekspedycyjnych
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu wykonywania zadań ekspedycyjnych. W galerii znajdują się trzy zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze przedstawia dwóch mężczyzn z czapkami z daszkiem, otoczonych stertami paczek. Jeden z mężczyzn spogląda w dokumentację.
Zdjęcie drugie przedstawia środek zamglonego miasta, w którym zatrzymał się samochód dostawczy kuriera. Jego tylne drzwi są otwarte. Chodnikiem idzie kurier, wioząc na wózku stertę paczek.
Zdjęcie trzecie przedstawia mężczyznę w koszulce z krótkim rękawkiem i czapce, doręczającego paczkę do właścicielki. Kobieta naprzeciwko, podpisuje dokumenty, gdzie paczka służy jako podkładka. W tle widoczny środek furgonetki pełnej kartonowych przesyłek.
Wykonywanie zadań rozdzielczych
Galeria przedstawia przykładowe zadania zawodowe, z zakresu wykonywania zadań ekspedycyjnych. W galerii znajdują się dwa zdjęcia.
Zdjęcie pierwsze przedstawia mężczyznę w kurtce bez rękawków, czapce z daszkiem i z lekkim zarostem, ustawiającego paczki na wózku. W tle widoczna jest otwarta furgonetka, wypełniona paczkami.
Zdjęcie drugie przedstawia magazyn pełen kartonowych paczek. Za regałem, widoczna jest kobieta.
Gra edukacyjna
Po zapoznaniu się z rozdziałem „Zadania zawodowe” zapraszamy do gry, która pozwoli Ci na utrwalenie swojej wiedzy dotyczącej zawodu technik usług pocztowych i finansowych.
Ćwiczenia
Wykonaj poniższe ćwiczenia. Wykorzystaj informacje nabyte w tym materiale.