Wyobraź sobie świat, w którym większość tego, co robimy każdego dnia — od porannej kawy, przez podróż do szkoły, po oglądanie ulubionych filmów online — zależy od usług. To właśnie one tworzą niewidzialną sieć, która podtrzymuje funkcjonowanie współczesnych społeczeństw. W jednych krajach dominują proste, lokalne usługi, w innych rozwijają się zaawansowane technologie, bankowość internetowa czy badania naukowe. Zróżnicowanie sektora usługowego pokazuje, jak bardzo różnimy się pod względem potrzeb, możliwości i poziomu rozwoju. Wchodząc w świat usług, odkrywamy nie tylko gospodarkę, ale też sposób, w jakim żyjemy, pracujemy i komunikujemy się w XXI wieku.