Ilustracja składa się z czterech grafik i ośmiu ikon. Przy każdej z ikon dostępny jest punkt, po kliknięciu którego pojawia się nagranie z transkrypcją. Grafiki widoczne są po środku, ikony umieszczono dookoła nich. Na grafikach widoczne są. Kobieta robiąca sobie paznokcie u kosmetyczki. Dwie kobiety rozmawiające ze sobą w biurze. Kobieta odbierająca paczę od kuriera. Trzech mężczyzn w strojach roboczych na budowie. Pod grafikami widoczna jest legenda, w której rozpisane są interaktywne punkty.

Taktgefühl

Ikona przedstawia kciuk w górę.

Das Taktgefühl bedeutet, dass man sich selbst und sein Verhalten an verschiedene Situationen anpasst und angemessen reagiert. Wegen der erforderlichen Sensibilität anderen Personen gegenüber kann man das Taktgefühl im übertragenen Sinne auch als Fingerspitzengefühl bezeichnen.

Toleranz

Ikona przedstawia glob z serduszkiem.

Toleranz bedeutet, anderen das Recht einzuräumen, anderer Meinung zu sein. Wenn man tolerant ist, akzeptiert man fremde Handlungsweisen, Sitten und Überzeugungen.

Höflichkeit

Ikona przedstawia dłoń unoszącą w górę cylinder.

Freundliches Verhalten nicht nur im Kundenkontakt, sondern auch den Kollegen gegenüber gehört zur Basis für eine wertvolle Zusammenarbeit.

Aufmerksamkeit

Ikona przedstawia lupę.

Es ist ratsam, einem Gesprächspartner seine ungeteilte Aufmerksamkeit zuzuwenden. Statt an die Decke zu starren oder auf dem Smartphone herumzutippen, sollte man zuhören und Respekt zeigen.

Pünktlichkeit

Ikona przedstawia zegar.

Pünktlichkeit ist ein Zeichen von Respekt dem Mitmenschen gegenüber. Damit zeigt man, dass man die Zeit des anderen wertschätzt.

Zuverlässigkeit

Ikona przedstawia cel. W środek tarczy wbita jest strzała.

Zuverlässigkeit ist wie ein Stempel, der besiegelt, dass man sich auf jemanden verlassen kann. Von Zuverlässigkeit oder auch Verlässlichkeit spricht man, wenn man jemandem Vertrauen schenken kann.

Hilfsbereitschaft

Ikona przedstawia dłoń trzymającą serce.

Gesten der Hilfsbereitschaft werden von vielen besonders geschätzt. Hilfsbereitschaft macht sympathisch und zeigt, dass für jemanden auch die Interessen seiner Kollegen wichtig sind.

Begrüßung

Ikona przedstawia uścisk dłoni.

Ein kurzer, fester Händedruck und Blickkontakt gehören bei einer Begrüßung zu den guten Umgangsformen. Die Person, die den Raum betritt, grüßt immer zuerst, unabhängig von Rang und Geschlecht.