Komunikacja z pacjentem jest jednym z najistotniejszych aspektów pracy masażysty. Od początku wizyty powinno się tworzyć atmosferę pełną zaufania. Rozmowa przed masażem jest szczególnie ważna podczas pierwszej wizyty. Po przywitaniu się z pacjentem należy zebrać dokładny wywiad, pozwolić pacjentowi opowiedzieć o wszystkich dolegliwościach, z którymi się zmaga, oraz konkretnie zapytać pacjenta o występujące u niego przeciwwskazania do masażu. Przed zabiegiem należy podać pacjentowi informacje o rodzaju wykonywanego zabiegu, czasie jego trwania. Należy opisać pozycję zabiegową i wyjaśnić jakie części ciała pacjent musi odsłonić. Masażysta uprzedza, że zabieg jest bezpieczny a wszelkie odczucia dyskomfortu należy mu zgłaszać. Następnie konieczne jest przedstawienie w sposób jasny i zrozumiały planu działania. Masażysta powinien poinformować pacjenta również jakich reakcji pożądanych i niepożądanych możemy się spodziewać w trakcie i po zabiegu.

Język podczas rozmowy należy dostosować indywidualnie do każdej osoby. Masażysta powinien unikać terminologii branżowej, stosować słownictwo używane przez większość na co dzień. Warto upewnić się, że przekazywane informacje zostały odebrane w prawidłowy sposób, jeżeli coś jest niejasne, postarać się to ponownie wyjaśnić. Należy odpowiadać na wszystkie pytania pacjenta. Masażysta powinien jasno określić moment, w którym pacjent ma przygotować się do masażu, oraz informować o rozpoczęciu masażu i jego zakończeniu. W trakcie terapii należy uprzedzać o zamiarze odsłonięcia lub dotknięcia danego obszaru ciała. Jednocześnie istotne jest uwzględnienie komunikatów pacjenta, który może informować o odczuciach podczas wykonywanego masażu. Po zabiegu należy wyjaśnić pacjentowi jakie reakcje organizmu mogą się pojawić i że mogą to być: zaczerwienie skóry, ucieplenie okolicy zabiegu, obniżenie napięcia mięśni, senność ale również chwilowe, przemijające zwiększenie dolegliwości bólowych. Swój głos masażysta powinien dostosować do wykonywanej pracy, tak aby zapewnić wyciszenie i rozluźnienie pacjenta. Na końcu wizyty warto podać pacjentowi dalsze zalecenia dotyczące leczenia i profilaktyki schorzenia oraz ćwiczeń do samodzielnego wykonywania w warunkach domowych.

Powrót do spisu treściDjmSBh0WuPowrót do spisu treści