Después de ver el vídeo, determina si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.
Po obejrzeniu filmu, zdecyduj, które twierdzenie jest prawdziwe, a które fałszywe.

El empleado subraya que, en su opinión, lo más importante es la puntualidad de las salidas y llegadas de los aviones., El empleado informa al director que no logró plantear el plan de acción relativo a las expectativas de los pasajeros., El empleado añade que, según él, un servicio efectivo de equipaje de pasajeros en un transporte seguro y eficiente desde y hasta el avión no es particularmente importante., El empleado observa que, ante todo, tienen que garantizar una corta distancia desde los medios de transporte hasta la terminal de pasajeros, el primer mostrador de atención a pasajeros y los siguientes mostradores de atención a pasajeros., El director señala que hay que pensar también en una corta distancia desde el avión a la estación de tren., El director le informa al empleado que los arquitectos ya están trabajando en la estructura arquitectónica y en el ambiente relajante dentro de la terminal., En cuanto al diseño de interiores, el empleado nota que es importante asegurar una estructura arquitectónica atractiva del avión., El director recuerda que también hay que pensar en una oferta comercial y gastronómica interesante.

Basándote en el vídeo, indica el tema que fue abordado en la reunión entre el director y el empleado.
Na podstawie filmu wskaż, która z poniższych kwestii była poruszana w rozmowie między dyrektorem a pracownikiem.

Después de ver la animación con voice over, completa las oraciones. Utiliza el banco de palabras.
Po obejrzeniu animacji z lektorem, uzupełnij luki w zdaniach. Skorzystaj z banku słów.

desviación, entregar el equipaje, devolver el equipaje, compensación, pasajeros con discapacidad, el plan de servicio al cliente, el reembolso del precio del billete, el horario de viaje

Sería bueno que ...................................................................... cumpla las expectativas de los clientes en términos de acceso fácil a la información más importante.
Si ...................................................................... del cliente es flexible, los representantes de las líneas seleccionadas buscarán un plan de viaje alternativo y más económico en otras fechas.
Se le informa al cliente en caso de circunstancias imprevistas, retraso, cancelación o ...................................................................... del vuelo.
Las aerolíneas se preocupan de ...................................................................... a su debido tiempo, después del aterrizaje.
En el caso de pérdida de equipaje, las aerolíneas hacen todo lo posible para localizar y ...................................................................... a los pasajeros.
...................................................................... se realiza de acuerdo con las regulaciones aplicables con respecto a las tarifas.
Las aerolíneas deberían siempre prestar servicios con un alto nivel de profesionalismo y cultura, también adaptados a las necesidades de los .......................................................................
En caso de denegación de embarque, el cliente tiene derecho a una ...................................................................... por parte de la aerolínea.

Basándote en la animación con voice over, une los términos polacos con sus traducciones.
Na podstawie animacji z lektorem, połącz polskie terminy z ich tłumaczeniami.

desviación, pasajero, cancelación, taquilla, viaje, retraso, denegación, reembolsar, equipaje, servicio al cliente

Basándote en la animación con voice over, organiza las oraciones en un orden lógico.
Na podstawie animacji z lektorem, uporządkuj zdania w logicznej kolejności.

Basándote en el documento hipertextual, indica la oración que describe el funcionamiento del Sistema de Información Aérea.
Na podstawie dokumentu hipertekstowego, wskaż zdanie opisujące działanie Systemu Informacji Lotniczej.

Basándote en el audio, elige las respuestas correctas.
Na podstawie nagrania audio, wybierz poprawne odpowiedzi.

compra de billetes, auxiliares de vuelo, el aparcamiento, programa de fidelización de clientes, la salida, consejos de un empleado del aeropuerto, pasajeros, la llegada, ralentizan, el paseo, dificultan, sistema de rebajas, la piscina, opciones de medios de transporte utilizados para el viaje, control de seguridad, entrega de equipaje, pilotos, confusión relacionada con el viaje, ofertas, aceleran, conexiones aéreas, sistema de reservas, comodidad durante el viaje, el restaurante

La nueva oferta del aeropuerto es el siguiente paso para proporcionar a los pasajeros cada vez más ...................................................................................................................
Especialmente para los pasajeros, el aeropuerto ha preparado un nuevo .................................................................................................................. disponible en el sitio web del aeropuerto.
El nuevo sistema permite reservar numerosos servicios que .................................................................................................................. de manera significativa el desplazamiento por la terminal.
Una de las facilidades para los pasajeros es, entre otros, .................................................................................................................. cerca de la terminal.
Fast track es la vía rápida de ...................................................................................................................
En el aeropuerto hay un Executive Lounge, es decir, una sala que ofrece condiciones ideales para relajarse o trabajar antes de ...................................................................................................................
Las personas que utilizan el nuevo sistema de reservas en nuestro sitio web pueden aprovechar de .................................................................................................................. adicionales.
La oferta complementa los servicios prestados en el aeropuerto para los .................................................................................................................. más exigentes, especialmente aquellos que valoran su tiempo y su privacidad.

Basándote en el audio, selecciona entre los siguientes servicios el que está incluido en la oferta del aeropuerto.
Na podstawie nagrania audio, zaznacz, które z poniższych udogodnień jest zawarte w nowej ofercie lotniska.