dialogue 1 : père, mère, enfants, agente

• A : Bonjour.

• P : Bonjour, nous voulons aller en Thaïlande du 7 au 15 juillet. Qu'est‑ce que vous pouvez nous proposer ?

• A : Très bien, nous nous spécialisons dans les destinations asiatiques et nous avons beaucoup d'offres très intéressantes. Avez‑vous des préférences ?

• P : Oui, la pension complète, le WiFi gratuit, des attractions aquatiques pour les enfants...

• A : Parfait, j’ai deux excellentes offres pour vous : une villa 3 étoiles avec club enfant et vue sur la plage ou bien un hôtel 4 étoiles, adapté aux enfants, avec un petit parc aquatique, plus éloigné de la plage, mais avec un restaurant plus grand. Qu’en pensez‑vous ?

• M : L’hôtel me semble plus confortable que la villa...

• E : Ah, non, maman ! La villa à la plage est meilleure !

• P : Alors, la plage ou le parc aquatique ? Qu’est‑ce que vous trouvez plus intéressant ? Oh, je vois qu’on doit encore en discuter. On va se mettre d'accord et on va revenir demain. Merci pour vos renseignements.

• A : De rien. Je vous imprime les détails de ces deux offres et je vous attends demain !

• M : Au revoir, à demain.

dialogue 2 : cliente, agent

• C : Bonjour, monsieur, je voudrais partir en septembre en Espagne pour faire une partie du chemin de Compostelle et je suis à la recherche d’une offre qui comprend les transports et les logements avec le petit‑déjeuner inclus.

• A : Très bien. Nous avons une formule de 7 et de 14 jours avec les billets de train et les petits‑déjeuners compris.

• C : Excellent ! Je trouve le voyage de 14 jours plus convenable. Quelles sont les dates ?

• A : Le départ est le 24 septembre de la Gare du Nord à Paris et le retour le 7 octobre de Saint‑Jean‑de‑Luz.

• C : Pouvez‑vous me donner les détails de l'hébergement ?

• A : Alors, il y a des auberges, des gîtes et des chambres chez l'habitant selon le jour de la randonnée. Voici le plan détaillé. 

• C : Merci monsieur. Combien ça coûte ?

• A : Ça fait 2288 euros.

• C : Je prends cette offre. Je vais vous faire un chèque. Le voilà. Merci bien !

• A : Merci madame. Bon voyage !

dialogue 3 : monsieur, madame, agent

• A : Bonjour, comment puis‑je vous aider ?

• Mme : Bonjour. L’année dernière, nous avons acheté chez vous un voyage au Maroc. C’était merveilleux. Cette année, nous voudrions trouver un endroit aussi intéressant, mais un peu moins cher.

• A : Avec plaisir ! Voulez‑vous retourner à Marrakech ?

• M : Non, pas forcément… Pourtant, est‑ce que les conditions ne sont pas pires en dehors de cette grande ville ?

• A : Mais non, pas du tout. Regardez dans notre catalogue, s’il vous plaît. Sur toute la côte marocaine, il y a des hôtels avec des piscines extérieures ou intérieures, avec d’excellents restaurants ou avec des circuits guidés inclus… Au choix.

• Mme : Le WiFi gratuit et les visites guidées sont plus importants pour nous que les piscines. Nous voudrions quelque chose comme ça.

• A : Donc je vous laisse prendre connaissance de notre catalogue. Vous pouvez vous asseoir à cette petite table au coin et après, nous allons discuter des détails de l'offre et des prix. Cela vous convient ?

• M : Super, merci !