Электронные ресурсы ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОРТОВ И ТЕРМИНАЛОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ АЭРОПОРТА И ТЕРМИНАЛА
1. Фильм в базовой версии.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
2. Фильм с субтитрами.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
3. Фильм с субтитрами и паузами. Слушай и повторяй за преподавателем.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
4. Фильм с субтитрами и сопроводительным текстом.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Посмотрите фильм и определите, какое утверждение является правдой, а какое – ложью.
Po obejrzeniu filmu, zdecyduj, które twierdzenie jest prawdziwe, a które fałszywe.
Что касается дизайна интерьера, сотрудник подчеркивает, что следует позаботиться о привлекательной конструкции самолета., Директор информирует сотрудника о том, что архитекторы уже работают над архитектурной конструкцией и спокойной атмосферой в терминале., Директор отмечает, что следует также помнить о небольшом расстоянии от самолета до железнодорожного вокзала., Сотрудник подчеркивает, что, по его мнению, самое важное - это своевременные вылеты и прилеты самолетов., Сотрудник добавляет, что, по его мнению, эффективная обработка пассажирского багажа, четкая и безопасная транспортировка на самолет и из него не имеет особого значения., Сотрудник информирует директора о том, что ему не удалось в общих чертах составить план действий относительно ожиданий пассажиров., Сотрудник отмечает, что они должны в первую очередь обеспечить небольшое расстояние от перронных автобусов до пассажирского терминала, первого центра обслуживания пассажиров и отдаленных центров обслуживания., Директор напоминает, что следует также подумать об интересном коммерческом и гастрономическом предложении.
ПРАВДА | |
---|---|
ЛОЖЬ |
Задачи
Посмотрите фильм и укажите, какие из следующих вопросов обсуждаются в разговоре между директором и сотрудником.
Na podstawie filmu wskaż, która z poniższych kwestii była poruszana w rozmowie między dyrektorem a pracownikiem.
- Ожидания сотрудников терминалов.
- Эвакуационные пути в аэропорту.
- Расстояние между перронными автобусами и пассажирским терминалом.
- Расстояние от аэропорта до станции метро.
- Спокойная музыка в аэропорту.
- Культурное предложение аэропорта.
- Бесплатные кулеры для холодной воды, доступные в зале вылета.
- Возможность пересадки на межконтинентальные рейсы.
ПЛАН ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Посмотрите ролик, который озвучивает диктор, и заполните пропуски в предложениях. Используйте банк слов.
Po obejrzeniu animacji z lektorem, uzupełnij luki w zdaniach. Skorzystaj z banku słów.
доставить багаж, вернуть багаж, bозврат стоимости билета, перенаправление, пассажиров с ограниченными возможностями, план обслуживания клиентов, график поездки, компенсации
Хорошо, если .......................................................................................................................................................... отвечает ожиданиям клиентов в плане легкого доступа к важной информации.
Если .......................................................................................................................................................... клиента гибкий, представители данных линий ищут альтернативный план для более дешевого путешествия в другое время.
Клиенту сообщают, если возникают какие-либо непредвиденные обстоятельства и задержки, отмена или .......................................................................................................................................................... полета.
Авиакомпании заботятся о том, чтобы своевременно .......................................................................................................................................................... после посадки самолета.
В случае потери багажа авиакомпании прилагают все усилия, чтобы определить местонахождение и .......................................................................................................................................................... пассажира.
.......................................................................................................................................................... осуществляется в соответствии с действующими тарифными правилами.
Линии должны всегда предоставлять услуги на высоком профессиональном и культурном уровне, также адаптированные к потребностям ...........................................................................................................................................................
В случае вынужденного отказа от перевозки клиент имеет право на получение .......................................................................................................................................................... от авиакомпании.
Задачи
Посмотрите ролик, который озвучивает диктор, и соедините польские термины с их переводом.
Na podstawie animacji z lektorem, połącz polskie terminy z ich tłumaczeniami.
возвращать, багаж, задержка, пассажир, поездка, кассовое окно, перенаправление, отказ, обслуживание клиентов, отмена
obsługa klienta | |
okienko kasowe | |
podróż | |
opóźnienie | |
odwołanie | |
przekierowanie | |
bagaż | |
zwracać | |
pasażer | |
odmowa |
Посмотрите ролик, который озвучивает диктор, и поставьте предложения в логическом порядке.
Na podstawie animacji z lektorem, uporządkuj zdania w logicznej kolejności.
- Совершение перелета клиентом.
- Информирование пассажира о более дешевых альтернативах на другую дату, чем забронированная.
- Бронирование клиентом и выбор гибкого графика поездки.
- Уведомление пассажира о задержании, отмене или перенаправлении рейса.
- Составление четкого плана обслуживания клиентов.
- Поиск потерянного багажа клиента.
- Возникновение непредвиденных обстоятельств относительно полета.
- Возвращение пассажиру его потерянного багажа.
ИНФОРМАЦИОННАЯ БРОШЮРА
В гипертексте представлен фрагмент информационной брошюры для сотрудников аэропорта о информационной системе аэропорта.
Hipertekst przedstawia fragment ulotki informacyjnej do pracowników lotniska dotyczący systemu informacji lotniczej.
Информационная система аэропортаИнформационная система аэропорта InfLOT - это система, основанная на центральной базе данныхцентральной базе данных, позволяющая собирать, обрабатывать и представлять информацию, связанную с воздушными операциямивоздушными операциями в аэропорту. Система разработана в соответствии со стандартами IATA.
Собранные данные о воздушных операциях могут предоставляться службам, действующим в аэропорту, таким как Таможня и Служба безопасности аэропортаСлужба безопасности аэропорта. Благодаря этому они получают доступ к подробным данным по каждому рейсу, например, о количестве пассажировпассажирови членов экипажачленов экипажа.
Неотъемлемой частью системы infLOT является модуль визуального информирования пассажироввизуального информирования пассажиров FIDS. Он позволяет сообщать пассажирам текущую информацию о рейсах, маркетинговую информацию и дополнительную информацию об услугах, а также информацию служб безопасности, например, информационные сообщенияинформационные сообщения, сообщения безопасностисообщения безопасности. Информация автоматически передается через различные носители, такие как дисплеидисплеи, табло, веб‑сайты, телефонные станции, системы автоматических голосовых объявленийсистемы автоматических голосовых объявлений, в соответствии с заранее запрограммированным графиком.
Также возможен вызов события оператором или на основании сообщений, полученных от внешней системы. Информация, отображаемая на мониторах, может автоматически передаватьсяавтоматически передаваться на веб‑сайт Аэропорта. Также возможно предусмотреть шлюзы, позволяющие передавать текущую информацию о рейсе, например, в систему автоматических интерактивный голосовых объявлений.
Система регулярно получает от метеостанции отчеты о погодных условиях вблизи аэропортов, в которые отправляются и из которых прибывают самолеты.
Система infLOT включает в себя модуль, позволяющий проводить анализы и создавать статистику рейсовстатистику рейсов.
Он помогает планировать будущую работу в аэропорту, поддерживает отдел маркетинга и отдел продаж.
Прочитайте гипертекстовый документ и укажите предложение, описывающее работу Информационной системы аэропорта.
Na podstawie dokumentu hipertekstowego, wskaż zdanie opisujące działanie Systemu Informacji Lotniczej.
- Это система, независимая от центральной базы данных.
- Система позволяет собирать, обрабатывать и представлять информацию о воздушных операциях в аэропорту.
- Не разрешается предоставлять доступ к данным о воздушных операциях, собранным системой, каким-либо эксплуатационным службам аэропорта.
- Служба безопасности аэропорта не имеет доступа к каким-либо данным о рейсах.
- Модуль визуального информирования пассажиров позволяет передавать информацию от пассажиров в службы безопасности.
- Система пока не может загружать самую свежую информацию о погоде.
- В ближайшем будущем система будет обогащена модулем, облегчающим локализацию потерянного багажа.
- Предоставление последней информации пассажирам осуществляется с письменного разрешения директора аэропорта.
НОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ АЭРОПОРТА

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Прослушайте аудиозапись и выберите правильные ответы.
Na podstawie nagrania audio, wybierz poprawne odpowiedzi.
пилотов, советами сотрудника аэропорта, сдачи багажа, более широкого выбора средств передвижения, рейсами, стюардов, прилетом, высшего комфорта во время путешествия, прогулкой, ресторан, затруднят, ускорят, предложениями, замедлят, парковка, систему бронирования, вылетом, систему скидок, покупки билета, пассажиров, все большей путаницы с поездками, бассейн, программу лояльности, прохождения предполетного досмотра
Новое предложение Аэропорта – это шаг к обеспечению пассажирам .................................................................................................................................................................
Специально для пассажиров аэропорт подготовил новую ................................................................................................................................................................ , которую можно найти на веб-сайте аэропорта.
Новая система позволяет заказывать множество услуг, которые значительно ................................................................................................................................................................ перемещение по терминалу.
Одной из услуг, которые облегчат жизнь пассажирам, является, в частности, ................................................................................................................................................................ возле терминала.
Fast track – это быстрый путь .................................................................................................................................................................
В аэропорту открывается Executive Lounge, то есть салон, обеспечивающий идеальные условия для отдыха или работы перед .................................................................................................................................................................
Люди, использующие новую систему бронирования на нашем веб-сайте, могут воспользоваться дополнительными .................................................................................................................................................................
Предложение дополняет услуги, предоставляемые в нашем аэропорту для самых требовательных ................................................................................................................................................................ , которые особенно ценят свое время и неприкосновенность частной жизни.
Задачи
Прослушайте аудиозапись и выберите, какие из следующих услуг включены в новое предложение аэропорта.
Na podstawie nagrania audio, zaznacz, które z poniższych udogodnień jest zawarte w nowej ofercie lotniska.
- Новая система отмены рейса.
- Быстрый путь сдачи багажа.
- Дополнительный бесплатный напиток на борту самолета.
- Дисконтная карта на посещение культурных учреждений в городе назначения.
- При бронировании в режиме оффлайн парковка на 40% дешевле.
- Возможность повышения стандарта поездки всего за 5 PLN.
- Большие скидки на посещение гастрономических заведений в аэропорту.
- Executive Lounge доступен для пассажиров, бронирующих свои рейсы онлайн.
ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ

Галерея (фото)
Память и Поиск слова

Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/D165iAeSf

Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/D165iAeSf
Cловарь
przekazywany automatycznie
konstrukcja architektoniczna
bagaż pasażerski
rezerwacja
strona internetowa
wystartował
droga startowa
wizualna informacja podróżnych
zwrot ceny biletu
zwracać bagaż
operacja lotnicza
ruch lotniczy
odlot
oferta gastronomiczna
harmonogram podróży
wyświetlacze
dostarczać bagaż
opóźniony
opóźnienie
hala przylotów
tankować
przedmiot zabroniony
system informacji lotniczej
komunikat informacyjny
okienko kasowe
oferta handlowa
pokój rodzinny
rekompensata
komfort podróżowania
miejsce spotkań
punkt odbioru bagażu
handling
oczekiwanie podróżnych
lokalizować
odmowa przyjęcia na pokład
odwołanie
odwołany
pasażer
pasażer niepełnosprawny
terminal pasażerski
płyta postojowa samolotów
środek transportu dowozowego
plan obsługi klienta
planowany
pole manewrowe
droga dojazdowa
wyświetlać
odbiór bagażu
gate zamknięty
bagaż zagubiony
kontrola bezpieczeństwa
wylądował
przylot
kontrola dokumentów
droga kołowania
kołować
terminowość odlotów
terminowość przylotów
system automatycznej informacji głosowej
system rezerwacji
Służba Ochrony Lotnictwa
komunikat bezpieczeństwa
statystyka rejsowa
postój
terminał
stanowisko obsługi
punkt obsługi podróżnych
centralna baza danych
członek załogi
efektywna obsługa