Электронные ресурсы ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОРТОВ И ТЕРМИНАЛОВ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ
1. Фильм в базовой версии.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
2. Фильм с субтитрами.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
3. Фильм с субтитрами и паузами. Слушай и повторяй за преподавателем.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
4. Фильм с субтитрами и сопроводительным текстом.

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Задачи
Посмотрите фильм и соедините польские термины с их переводами.
Na podstawie filmu połącz polskie terminy z ich tłumaczeniami.
индивидуальный номер, багажная квитанция, предполетный досмотр, бюро жалоб и претензий по багажу, зарегистрированный багаж, зал прилета, жалоба, багажная карусель, билетная касса, регистрация билетов и оформление багажа
odprawa biletowo-bagażowa | |
czynność kontrolna | |
biuro reklamacji bagażowej | |
kasa biletowa | |
hala przylotów | |
Karuzela | |
bagaż rejestrowany | |
Reklamacja | |
potwierdzenie nadania | |
indywidualny numer |
Составьте диалог в правильном порядке.
Ułóż dialog w odpowiedniej kolejności.
- Понимаю. Где в Аэропорту находится Бюро жалоб и претензий по багажу, и чем оно занимается?
- Звучит как ответственная задача.
- С чего начинается типичный день агента?
- После сдачи багажа каждый пассажир получает багажную квитанцию. На каждый чемодан цепляется специальная багажная бирка.
- Мы начинаем день с «бронирования», то есть проверки количества пассажиров, которые будут лететь на определенном рейсе. Затем на совещании под названием «брифинг» мы распределяем задачи.
- Оно находится в зале прилета, непосредственно за багажной каруселью, откуда пассажиры забирают свой зарегистрированный багаж. После приземления там дежурит один из агентов.
- Что помогает найти потерянный багаж?
- Нас можно встретить у стойки регистрации на рейс («check-in»), где мы проводим регистрацию билетов и оформление багажа. У стоек выхода на посадку («gate») мы проводим предполетный досмотр.
- Скажите, пожалуйста, где в аэропорту можно увидеть агентов по обслуживанию пассажиров?
- Разумеется. Кроме того, мы также работаем в Бюро жалоб и претензий по багажу и в Билетной кассе.
ПРЕДПОЛЕТНЫЙ ДОСМОТР

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Посмотрите ролик, который озвучивает диктор, и заполните пропуски в предложениях. Используйте банк слов.
Na podstawie animacji z lektorem, uzupełnij zdania. Skorzystaj z banku słów.
металлоискателем, пункте проверки документов, электронные устройства, жидкостей, запрещенные предметы, ручной клади, проверки безопасности и предполетного досмотра, пластиковый пакет
Чтобы пройти в зал вылета, пассажир готовит посадочный талон, который должен быть предъявлен в ................................................................................................................................................................................ и проходит предполетный досмотр.
Затем пассажир кладет ручную кладь в пластиковую корзину, которая находится на конвейерной ленте в пункте .................................................................................................................................................................................
Необходимо соблюдать правила безопасности для ................................................................................................................................................................................ . Также необходимо следовать рекомендациям по ее максимальному размеру.
В случае перевозки ................................................................................................................................................................................ объем каждого контейнера не может превышать 100 мл.
Контейнер с жидкостью должен быть упакован в литровый ................................................................................................................................................................................ , а затем предъявлен для предполетного досмотра.
Ноутбуки и другие крупные ................................................................................................................................................................................ необходимо вынуть из упаковки и поместить в корзину на конвейерной ленте.
................................................................................................................................................................................ в багаже, не принимаются к перевозке.
Пассажир обязан снять металлические предметы с одежды перед проверкой .................................................................................................................................................................................
Задачи
Поставьте предложения в логическом порядке.
Ułóż zdania w logicznej kolejności.
- Изъятие из багажа всех жидкостей, жидких лекарств, диетического и детского питания.
- Получение ручной клади и завершение предполетного досмотра.
- Предъявление посадочного талона в пункте проверки документов.
- Снятие металлических предметов с одежды.
- Проход через рамку-металлоискатель.
- Проход к пункту проверки безопасности и предполетного досмотра.
- Подготовка пассажиром посадочного талона.
- Сдача ручной клади в корзину в пункте предполетного досмотра.
РЕГИСТРАЦИЯ БИЛЕТОВ И ОФОРМЛЕНИЕ БАГАЖА
Разговор происходит у стойки регистрации. Агент по обслуживанию пассажиров помогает пассажиру в регистрации и оформлении багажа перед поездкой.
Rozmowa rozgrywa się na stanowisku check‑in. Agentka ds. obsługi pasażerskiej pomaga pasażerowi w odprawie przed podróżą.
Агент: Добрый день. Пожалуйста, предъявите Ваш заграничныйзаграничный паспорт и распечатанный авиабилетавиабилет.
Пассажиp: пожалуйста.
Агент: Спасибо. Хотите ли Вы сдатьсдать какой‑то багажбагаж?
Пассажиp: Да, у меня один чемодан.
Агент: Пожалуйста, положите чемодан на конвейерконвейер. Сейчас я распечатаю Вам посадочный талонпосадочный талон и багажную биркубагажную бирку.
Пассажиp: Спасибо.
Агент: Подождите минутку, пожалуйста...
Пассажиp: Могу я Вас кое о чем спросить? Это мой первый полет.
Агент: Да, конечно.
Пассажиp: Знакомый говорил мне, что во время предполетного досмотра мне придется снять ремень. Это правда?
Агент: Одним из элементов досмотра является прохождение рамки металлоискателярамки металлоискателя. Если ремень имеет металлическую пряжку, Вам придется его снять.
Пассажиp: Понимаю.
Агент: Контроллеры Вам все объяснять на месте. Пожалуйста, не волнуйтесь. Хм... весы для взвешивания багажавесы для взвешивания багажа показывают, что Ваш багаж слишком тяжелый. Вы хотите что‑нибудь вынуть из него или предпочитаете оплатить дополнительный сбор за провоз багажа сверх нормы?
Пассажиp: Я заплачу необходимую сумму.
Агент: Хорошо, уже отмечаю. У меня еще несколько вопросов. Вы сами упаковывали свой багаж?
Пассажиp: Да.
Агент: Есть ли в нем оружие или легковоспламеняющиеся материалы?
Пассажиp: Нет.
Агент: Вы оставляли свой багаж без присмотрабез присмотра после того, как упаковали его?
Пассажиp: Нет, он все время был со мной.
Агент: Вы знакомы со всеми правилами перевозки жидкостей?
Пассажиp: Да, конечно. Я упаковал все дома в соответствии с указаниями, представленными на веб‑сайте аэропорта.
Агент: Есть ли в багаже острые предметыострые предметы или зажигалки?
Пассажиp: Нет, в моем багаже ничего подобного нет.
Агент: В таком случае, спасибо. Ваши документы здесь. На посадочном талоне указан номер выхода на посадкуномер выхода на посадку и номер места в самолетеместа в самолете.
Пассажиp: Спасибо.
Агент: А сейчас, пожалуйста, пройдите к пункту предполетного досмотрапункту предполетного досмотра. Желаю приятного полетаЖелаю приятного полета.
Пассажиp: Спасибо, до свидания.
Прочитайте гипертекстовый документ и выберите правильный ответ.
Na podstawie dokumentu hipertekstowego wybierz poprawną odpowiedź.
конфисковать, хочет сдать одну единицу багажа, проверяет его загранпаспорт, слишком большой, снять ремень, не имеет багажа, ресторану, самолету, сам упаковывал свой багаж, что-то к декларированию, распечатывает посадочный талон и идентификационный номер багажа, металлическая пряжка, вынуть из багажа несколько вещей, предъявить посадочный талон, распечатать, загранпаспорт, выкладывает его багаж на конвейерную ленту, слишком тяжелый, оплатить дополнительный сбор, отменить полет, проверить, сдать багаж, пункту предполетного досмотра, потерял свой чемодан, не знает, кто упаковывал его чемодан, слишком легкий, хотел бы сдать свою ручную кладь
Агент хочет ................................................................................................................................................................................................................................................ билет и загранпаспорт пассажира.
Пассажир .................................................................................................................................................................................................................................................
Агент просит пассажира проявить терпение, пока .................................................................................................................................................................................................................................................
Пассажир спрашивает, правда ли, что во время предполетного досмотра ему придется .................................................................................................................................................................................................................................................
Агент подтверждает, что если у него есть ................................................................................................................................................................................................................................................ , то это будет необходимо.
При сдаче багажа оказывается, что он .................................................................................................................................................................................................................................................
Пассажир решает .................................................................................................................................................................................................................................................
Пассажир .................................................................................................................................................................................................................................................
После разговора с агентом пассажир проходит к .................................................................................................................................................................................................................................................
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Прослушайте аудиозапись и определите, являются ли следующие утверждения правдой или ложью.
Na podstawie nagrania audio, zdecyduj czy poniższe wypowiedzi są prawdziwe czy fałszywe.
Сотрудник информирует пассажира о том, что пассажиры с ограниченной подвижностью имеют право на помощь в соответствии с указаниями, содержащимися в соответствующих Правилах., Пассажир, который звонит, хотел бы узнать, допускаются ли люди с ограниченными возможностями на борт самолета., В случае необходимости авиакомпания оказывает помощь выезжающим и прибывающим пассажирам из и до определенных мест внутри и за пределами терминала., Во время путешествия инвалидная коляска вносится на борт самолета., У пассажира есть дополнительный вопрос от имени слепого друга., Авиакомпания не разрешает пользоваться электрическими инвалидными колясками., Пассажир, который звонит, нуждается в помощи из-за ограниченной подвижности., Пассажир не пользуется инвалидной коляской.
ПРАВДА | |
---|---|
ЛОЖЬ |
Задачи
Прослушайте аудиозапись и соедините польские термины с их переводами.
Na podstawie nagrania audio, dopasuj polskie terminy do ich tłumaczeń.
помощь, инвалидная коляска с электроприводом, выезжающий пассажир, перевозчик, пассажир с ограниченными умственными способностями, инвалидная коляска, глухой пассажир, авиакомпания, пассажир с ограниченной подвижностью, прибывающий пассажир
pasażer z ograniczoną możliwością poruszania się | |
Asysta | |
wózek inwalidzki | |
wózek elektryczny | |
linia lotnicza | |
pasażer niesłyszący | |
pasażer niepełnosprawny umysłowo | |
Przewoźnik | |
pasażer przylatujący | |
pasażer odlatujący |
Прослушайте аудиозапись и укажите, какую форму помощи авиакомпания НЕ предлагает людям с ограниченными возможностями.
Na podstawie nagrania audio, wskaż, jakiej formy pomocy dana linia lotnicza NIE oferuje pasażerom niepełnosprawnym.
- Помощь из-за ограниченной подвижности.
- Бесплатное предоставление инвалидной коляски.
- Назначение личного помощника на время поездки.
- Помощь в использовании батареек, таким образом, обеспечивая дальнейшую транспортировку инвалидной коляски авиакомпанией.
- Помощь в использовании аккумуляторов, таким образом, обеспечивая дальнейшую транспортировку инвалидной коляски авиакомпанией.
- Предоставление помощи вылетающим и прибывающим пассажирам из и до определенных мест внутри терминала.
- Предоставление помощи вылетающим и прибывающим пассажирам из и до определенных мест за пределами терминала.
- Индивидуально установленный объем помощи для глухих пассажиров.
КОДЕКС ДОБРОСОВЕСТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Галерея (фото)
Cкрэббл и Bведите слово

Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/DXhdCcuVt

Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/DXhdCcuVt
Cловарь
wózek inwalidzki
bilet lotniczy
linia lotnicza
agent handlingowy
identyfiktor bagażu, przywieszka
karuzela
potwierdzenie nadania
bez opieki
bilet/potwierdzenie rezerwacji
kasa biletowa
pokład samolotu
biuro reklamacji bagażowej
wiza
pasażer odlatujący
pasażer niesłyszący
czynność kontrolna
reklamacja
życzę miłego lotu
substancja płynna
paszport
opóźnienie
hala przylotów
przedmiot niedozwolony
bagaż rejestrowany
wózek elektryczny
indywidualny numer
czytnik bagażu
taśmiociąg
koszyk
schody
maksymalny rozmiar
trasa rejsu
luźne przedmioty
miejsce w samolocie
przedmiot metalowy
wykrywacz metali
autobus niskopodłogowy
numer bramki
ostry przedmiot
pasażer z ograniczoną możliwością poruszania się
pasażer niepełnosprawny umysłowo
przewozić płyny
przewoźnik
personel
plastikowa torba
plastikowa torebka
uszkadzać
uszkodzenie
asysta
boarding
karta pokładowa
zgubienie walizek
kontrola bezpieczeństwa
pasażer przylatujący
przylot
kontrola zawartości
prześwietlenie
stanowisko kontroli bezpieczeństwa
punkt kontroli dokumentów
bramka do skanowania metalu
odprawa
odprawa biletowo‑bagażowa
urządzenie rentgenowskie
bagaż podręczny
nadawać bagaż
pasażer niedowidzący
pasażer niewidzący
stanowisko check‑in
gubić
osoba niepełnosprawna
urządzenie elektroniczne