Zaznacz na czerwono zachowania dobrego słuchacza (słuchającego aktywnie), na niebiesko zachowania słuchacza nawykowego (takiego, który słucha mechanicznie), na zielono zachowania słuchacza, który chciałby być dobrym słuchaczem, ale jeszcze nie umie.

Aktywne słuchanie to nazwa określonego zachowania komunikacyjnego. Dzieje się przez sposoby podejmowania akcji komunikowania się. Są to: parafrazowanie,  frazowanie, klaryfikacja, zadawanie pytań otwartych oraz odzwierciedlanie uczuć. Masz przed sobą przykłady reakcji wyrażających dany sposób komunikowania się. Przyporządkuj je do określonych sposobów: