PREPARATION OF PARCELS FOR CLEARANCE

R1NykYtssHh3r1
Ekonomia i rachunkowość
RWT9rFd1MjJvA1
Ekonomia i rachunkowość
R1UiIYiEYsGGs1
Ekonomia i rachunkowość
R1Vqrnz1dg7LL1
Ekonomia i rachunkowość
Exercise 1
R1dMqv6egdWYW1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 2
RPWNZrVffOTGS1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 3
R1FA03r6i7riK1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534958923469_0

DOCUMENTS CONCERNING HANDLING MAIL- PREPARATION OF BUNDLES

R1ID685m57mSn1
Ekonomia i rachunkowość
Exercise 4
R1Xce2aZU4v6T1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 5
RRe5A8a0THSrR1
Ekonomia i rachunkowość
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 6
REsLGaLKGg3NC1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534958936125_0

THE QUALITY OF PROVIDED SERVICES - CUSTOMER SATISFACTION

In order to constantly improve the quality of our services as a post operator, we present the results of marketing research. Its most important goal was to identify the main features related to the services we provide.

The presented features of customer service quality have been ranked hierarchically.

In the top ten, the most important features for customers are:

- waiting timem60686c7bc74157ee_1535289956902_0waiting time for service and service timem60686c7bc74157ee_1535290081923_0service time

- number of open countersm60686c7bc74157ee_1535290097455_0counters

- privacy,

- courtesy of the staff,

- staff providing information,

- easy access to the post office

- all‑purpose services at the countersm60686c7bc74157ee_1535289969001_0services at the counters

- availability of forms

- service flexibilitym60686c7bc74157ee_1535290066774_0service flexibility

At further places, respondents listed such features as less important:

- reliability of machines for selling postage stampsm60686c7bc74157ee_1535289987074_0machines for selling postage stamps,

- aesthetics of the post officem60686c7bc74157ee_1535290037455_0post office,

- direct contact with staff

- range of servicesm60686c7bc74157ee_1535290006360_0range of services,

- advertising leafletsm60686c7bc74157ee_1535290050985_0advertising leaflets,

- office opening hours,

- queue organisationm60686c7bc74157ee_1535290024118_0queue organisation,

- staff appearance, decoration,

- customer recognition by employees,

- greetings.

We will soon provide you with a detailed research report.

Exercise 7
R1bzBe4GpEqLs1
Ekonomia i rachunkowość
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1535290097455_0
m60686c7bc74157ee_1535290081923_0
m60686c7bc74157ee_1535290066774_0
m60686c7bc74157ee_1535290050985_0
m60686c7bc74157ee_1535290037455_0
m60686c7bc74157ee_1535290024118_0
m60686c7bc74157ee_1535290006360_0
m60686c7bc74157ee_1535289987074_0
m60686c7bc74157ee_1535289969001_0
m60686c7bc74157ee_1535289956902_0
m60686c7bc74157ee_1534958972689_0

HANDLING OF STANDARD LETTERS

R1QLzkAwOrrVF1
Ekonomia i rachunkowość
Exercise 8
R62dvrs7dwYLX1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 9
RLkIlMMa1K0Tt1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
Exercise 10
R1cTyTA0JIbjV1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534958986272_0

MAIL CARD

RZrbYvxW51s1J1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534959001652_0

Pictures

RJAdAaRxixNsy1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R36q36RBCt8QN1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R1UH79zERslVK1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R15VWFxl0N0ak1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
RpaNpbxHkTJEX1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R1eIrMu0nMJ8h1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
RO4YVK1bh7HhV1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
RF5a6xOQ4EvVx1
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R1NX8YXbENil11
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534959011449_0

Game

RYmMwxnUshD9q1
Ekonomia i rachunkowość
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
RRZjhNSggUY0z1
Ekonomia i rachunkowość
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
R1aawthBIVpiQ1
Ekonomia i rachunkowość
Source: Instytut Technologii Eksploatacji / Funmedia, cc0.
m60686c7bc74157ee_1534959019989_0

Dictionary

memcne216f51376978c1_1498134emcne2_235
address page, address pages əˈdres peɪdʒ
address page, address pages əˈdres peɪdʒ

strona adresowa

m6ffg2a16f51376978c1_14981346ffg2a_922
address tag, address tags əˈdres tæɡ
address tag, address tags əˈdres tæɡ

chorągiewka

mgme3ic16f51376978c1_1498134gme3ic_171
advertising leaflet, advertising leaflets ˈæd.və.taɪ.zɪŋ ˈliː.flət
advertising leaflet, advertising leaflets ˈæd.və.taɪ.zɪŋ ˈliː.flət

ulotki reklamowe

m94anij16f51376978c1_149813494anij_445
air mail eər meɪl
air mail eər meɪl

przesyłka lotnicza

memiek716f51376978c1_1498134emiek7_408
annotation, annotations ˌæn.əˈteɪ.ʃən
annotation, annotations ˌæn.əˈteɪ.ʃən

adnotacja

m797mib16f51376978c1_1498134797mib_164
arrange əˈreɪndʒ
arrange əˈreɪndʒ

układać

mbc8ngm16f51376978c1_1498134bc8ngm_303
bag, bags bæɡ
bag, bags bæɡ

worek

mnbihge16f51376978c1_1498134nbihge_197
big envelope, big envelopes bɪɡ ˈen.və.ləʊp
big envelope, big envelopes bɪɡ ˈen.və.ləʊp

duże koperty

mdiamg516f51376978c1_1498134diamg5_929
bulk packaging bʌlk ˈpæk.ɪ.dʒɪŋ
bulk packaging bʌlk ˈpæk.ɪ.dʒɪŋ

opakowanie zbiorcze

mcj4n5916f51376978c1_1498134cj4n59_365
bundle tag, bundle tags ˈbʌn.dəl tæɡ
bundle tag, bundle tags ˈbʌn.dəl tæɡ

kartka wiązankowa

mffifbb16f51376978c1_1498134ffifbb_389
bundle, bundles ˈbʌn.dəl
bundle, bundles ˈbʌn.dəl

wiązanki

miehf2h16f51376978c1_1498134iehf2h_462
bundles with a card ˈbʌn.dəl wɪð ə kɑːd
bundles with a card ˈbʌn.dəl wɪð ə kɑːd

pakiety z kartą

mh2e95b16f51376978c1_1498134h2e95b_640
carrier, carriers ˈkær.i.ər
carrier, carriers ˈkær.i.ər

przewoźnik

m3i6eg216f51376978c1_14981343i6eg2_625
clearance ˈklɪə.rəns
clearance ˈklɪə.rəns

odprawa

m5bfdh716f51376978c1_14981345bfdh7_247
clearance date stamp ˈklɪə.rəns deɪt stæmp
clearance date stamp ˈklɪə.rəns deɪt stæmp

datownik odprawy

m8jifef16f51376978c1_14981348jifef_814
COD parcel, COD parcels ˈpɑː.səl
COD parcel, COD parcels ˈpɑː.səl

przesyłki pobraniowe

mbaacj516f51376978c1_1498134baacj5_142
coffer, coffers ˈkɒf.ər
coffer, coffers ˈkɒf.ər

kaseta

mdm3gfd16f51376978c1_1498134dm3gfd_392
container, containers kənˈteɪ.nər
container, containers kənˈteɪ.nər

pojemnik

mccekmj16f51376978c1_1498134ccekmj_555
content, contents kənˈtent
content, contents kənˈtent

zawartość

mk5i4fd16f51376978c1_1498134k5i4fd_294
counter, counters ˈkaʊn.tər
counter, counters ˈkaʊn.tər

okienko pocztowe

mmbh9b316f51376978c1_1498134mbh9b3_631
customs control ˈkʌs·təmz kənˈtrəʊl
customs control ˈkʌs·təmz kənˈtrəʊl

kontrola celna

md9ddj216f51376978c1_1498134d9ddj2_630
customs declaration, customs declarations ˈkʌs·təmz ˌdek.ləˈreɪ.ʃən
customs declaration, customs declarations ˈkʌs·təmz ˌdek.ləˈreɪ.ʃən

deklaracja celna

mmcn5k216f51376978c1_1498134mcn5k2_832
damage ˈdæm.ɪdʒ
damage ˈdæm.ɪdʒ

uszkodzenie

mj6ncmb16f51376978c1_1498134j6ncmb_352
date stamp deɪt stæmp
date stamp deɪt stæmp

odcisk datownika

m764na216f51376978c1_1498134764na2_765
declared value, declared values dɪˈkleəd ˈvæl.juː
declared value, declared values dɪˈkleəd ˈvæl.juː

zadeklarowana wartość

mhb9k4g16f51376978c1_1498134hb9k4g_170
degree of detail dɪˈɡriː əv ˈdiː.teɪl
degree of detail dɪˈɡriː əv ˈdiː.teɪl

stopień szczegółowości

me8hcj816f51376978c1_1498134e8hcj8_174
description of the content dɪˈskrɪp.ʃən əv ðə kənˈtent
description of the content dɪˈskrɪp.ʃən əv ðə kənˈtent

opis zawartości

mi9afmn16f51376978c1_1498134i9afmn_627
exceptional circumstances ɪkˈsep.ʃən.əl ˈsɜː.kəm.stɑːns
exceptional circumstances ɪkˈsep.ʃən.əl ˈsɜː.kəm.stɑːns

wyjątkowe okoliczności

mamifmg16f51376978c1_1498134amifmg_666
expedite parcel, expedite parcels ˈek.spə.daɪt ˈpɑː.səl
expedite parcel, expedite parcels ˈek.spə.daɪt ˈpɑː.səl

przesyłka priorytetowa

mm777hb16f51376978c1_1498134m777hb_154
fix permanently fɪks ˈpɜː.mə.nənt.li
fix permanently fɪks ˈpɜː.mə.nənt.li

przytwierdzić w sposób trwały

m34c5kg16f51376978c1_149813434c5kg_760
handle ˈhæn.dəl
handle ˈhæn.dəl

opracowywać

mfgimm216f51376978c1_1498134fgimm2_739
inspection of fees ɪnˈspek.ʃən əv fiː
inspection of fees ɪnˈspek.ʃən əv fiː

kontrola opłat

mhbc6be16f51376978c1_1498134hbc6be_774
intended for transport ɪnˈten.dɪd fər ˈtræn.spɔːt
intended for transport ɪnˈten.dɪd fər ˈtræn.spɔːt

przeznaczone do przewozu

m9nnkeg16f51376978c1_14981349nnkeg_244
land and sea mail lænd ənd siː meɪl
land and sea mail lænd ənd siː meɪl

przesyłka lądowo -morska

m7eef4i16f51376978c1_14981347eef4i_508
letter bundle, letter bundles ˈlet.ər ˈbʌn.dəl
letter bundle, letter bundles ˈlet.ər ˈbʌn.dəl

wiązanki listowe

mkhgijm16f51376978c1_1498134khgijm_181
letter card, letter cards ˈlet.ər kɑːd
letter card, letter cards ˈlet.ər kɑːd

karta listowa

mk9734h16f51376978c1_1498134k9734h_802
letter registered by name, letters registered by name ˈlet.ər ˈredʒ.ɪ.stəd baɪ neɪm
letter registered by name, letters registered by name ˈlet.ər ˈredʒ.ɪ.stəd baɪ neɪm

listy polecone rejestrowane imiennie

mjkd3kd16f51376978c1_1498134jkd3kd_708
letter, letters ˈlet.ər
letter, letters ˈlet.ər

listy, przesyłka listowa

m965g5d16f51376978c1_1498134965g5d_334
machine for selling postage stamps, machines for selling postage stamps məˈʃiːn fər ˈselɪŋ ˈpəʊ.stɪdʒ stæmp
machine for selling postage stamps, machines for selling postage stamps məˈʃiːn fər ˈselɪŋ ˈpəʊ.stɪdʒ stæmp

automat do sprzedaży znaczków pocztowych,

mh6gdae16f51376978c1_1498134h6gdae_702
magazine, magazines ˌmæɡ.əˈziːn
magazine, magazines ˌmæɡ.əˈziːn

czasopisma

mg884gf16f51376978c1_1498134g884gf_683
mail card, mail cards meɪl kɑːd
mail card, mail cards meɪl kɑːd

karta odsyłkowa

mehm6h316f51376978c1_1498134ehm6h3_578
mailbox, mailboxes ˈmeɪl.bɒks
mailbox, mailboxes ˈmeɪl.bɒks

skrzynka nadawcza

mak5m6916f51376978c1_1498134ak5m69_680
manual ˈmæn.ju.əl
manual ˈmæn.ju.əl

system ręczny

mdcchmn16f51376978c1_1498134dcchmn_432
non‑coded letter, non‑coded letters nɒn‑ˈkəʊd.ɪd ˈlet.ər
non‑coded letter, non‑coded letters nɒn‑ˈkəʊd.ɪd ˈlet.ər

przesyłki niekodowane

m2cg8he16f51376978c1_14981342cg8he_616
office of destination, offices of destignation ˌɒf.ɪs əv ˌdes.tɪˈneɪ.ʃən
office of destination, offices of destignation ˌɒf.ɪs əv ˌdes.tɪˈneɪ.ʃən

urząd przeznaczenia

miegeg716f51376978c1_1498134iegeg7_944
office sending mail, offices sending mail ˈɒf.ɪs send meɪl
office sending mail, offices sending mail ˈɒf.ɪs send meɪl

urząd odsyłający

mfhccfm16f51376978c1_1498134fhccfm_341
outside of the package ˌaʊtˈsaɪd əv ðə ˈpæk.ɪdʒ
outside of the package ˌaʊtˈsaɪd əv ðə ˈpæk.ɪdʒ

zewnętrzna część przesyłki

m9mgnic16f51376978c1_14981349mgnic_315
parcel excluded from mail transport, parcels excluded from mail transport ˈpɑː.səl ɪkˈskluːd frəm meɪl ˈtræn.spɔːt
parcel excluded from mail transport, parcels excluded from mail transport ˈpɑː.səl ɪkˈskluːd frəm meɪl ˈtræn.spɔːt

przesyłki wyłączone z przewozu

m9ba26b16f51376978c1_14981349ba26b_959
parcel handling ˈpɑː.səl ˈhænd.lɪŋ
parcel handling ˈpɑː.səl ˈhænd.lɪŋ

opracowanie przesyłek

mfm562j16f51376978c1_1498134fm562j_404
parcels sorting ˈpɑː.səl sɔːt
parcels sorting ˈpɑː.səl sɔːt

podział przesyłek

mnddh4e16f51376978c1_1498134nddh4e_156
place pleɪs
place pleɪs

umieścić

mn8gmjg16f51376978c1_1498134n8gmjg_724
post office, post offices ˈpəʊst ˌɒf.ɪs
post office, post offices ˈpəʊst ˌɒf.ɪs

urząd pocztowy

m45biag16f51376978c1_149813445biag_231
postcard, postcards ˈpəʊst.kɑːd
postcard, postcards ˈpəʊst.kɑːd

kartki pocztowe

mnhinhk16f51376978c1_1498134nhinhk_827
preparation of parcels ˌprep.ərˈeɪ.ʃən əv ˈpɑː.səl
preparation of parcels ˌprep.ərˈeɪ.ʃən əv ˈpɑː.səl

przygotowanie przesyłek

mmedfjb16f51376978c1_1498134medfjb_977
providing information prəˈvaɪd ˌɪn.fəˈmeɪ.ʃən
providing information prəˈvaɪd ˌɪn.fəˈmeɪ.ʃən

udzielanie informacji

mjini4f16f51376978c1_1498134jini4f_376
put loosely pʊt ˈluːs.li
put loosely pʊt ˈluːs.li

włożono luzem

mcb7dfn16f51376978c1_1498134cb7dfn_559
queue organisation kjuː ˌɔː.ɡən.aɪˈzeɪ.ʃən
queue organisation kjuː ˌɔː.ɡən.aɪˈzeɪ.ʃən

organizacja kolejki

m6f3a7j16f51376978c1_14981346f3a7j_657
railway mail ˈreɪl.weɪ meɪl
railway mail ˈreɪl.weɪ meɪl

przesyłki dworcowe

m2gedmf16f51376978c1_14981342gedmf_908
range of services reɪndʒ əv ˈsɜː.vɪs
range of services reɪndʒ əv ˈsɜː.vɪs

asortyment usług

mgn2fge16f51376978c1_1498134gn2fge_955
reading the code ˈriː.dɪŋ ðə kəʊd
reading the code ˈriː.dɪŋ ðə kəʊd

odczytanie kodu

m6hn9mi16f51376978c1_14981346hn9mi_646
receipt date stamp rɪˈsiːt deɪt stæmp
receipt date stamp rɪˈsiːt deɪt stæmp

datownik odbioru

mc5cm8a16f51376978c1_1498134c5cm8a_507
registered mail bundles ˈredʒ.ɪ.stəd meɪl ˈbʌn.dəl
registered mail bundles ˈredʒ.ɪ.stəd meɪl ˈbʌn.dəl

rejestrowe wiązanki odsyłkowe

m9iffjf16f51376978c1_14981349iffjf_304
registered parcel, registered parcels ˈredʒ.ɪ.stəd ˈpɑː.səl
registered parcel, registered parcels ˈredʒ.ɪ.stəd ˈpɑː.səl

przesyłki rejestrowane

ma2559416f51376978c1_1498134a25594_286
seal, seals siːl
seal, seals siːl

plomba

m24ahe816f51376978c1_149813424ahe8_670
segregation ˌseɡ.rɪˈɡeɪ.ʃən
segregation ˌseɡ.rɪˈɡeɪ.ʃən

segregacja

mjgae4e16f51376978c1_1498134jgae4e_558
self‑adhesive envelope, self‑adhesive envelopes ˌsɛlfədˈhiːsɪv ˈen.və.ləʊp
self‑adhesive envelope, self‑adhesive envelopes ˌsɛlfədˈhiːsɪv ˈen.və.ləʊp

koperta samoprzylepna

mk2i4a216f51376978c1_1498134k2i4a2_849
sender, senders ˈsen.dər
sender, senders ˈsen.dər

nadawca

mckjcen16f51376978c1_1498134ckjcen_137
serice at the counter ˈsɜː.vɪs ət ðə ˈkaʊn.tər
serice at the counter ˈsɜː.vɪs ət ðə ˈkaʊn.tər

obsługa okienkowa

mb28ibg16f51376978c1_1498134b28ibg_785
service flexibility ˈsɜː.vɪs ˌflek·səˈbɪl·ɪ·t̬i
service flexibility ˈsɜː.vɪs ˌflek·səˈbɪl·ɪ·t̬i

elastyczność obsługi

mhae8gb16f51376978c1_1498134hae8gb_914
service time ˈsɜː.vɪs taɪm
service time ˈsɜː.vɪs taɪm

czas obsługi

mbe5ikn16f51376978c1_1498134be5ikn_953
shipping packaging ˈʃɪp.ɪŋ ˈpæk.ɪ.dʒɪŋ
shipping packaging ˈʃɪp.ɪŋ ˈpæk.ɪ.dʒɪŋ

opakowania wysyłkowe

mci874e16f51376978c1_1498134ci874e_942
sorting machine compartment, sorting machine compartments sɔːt məˈʃiːn kəmˈpɑːt.mənt
sorting machine compartment, sorting machine compartments sɔːt məˈʃiːn kəmˈpɑːt.mənt

przegródka sortownicy

mg4edhb16f51376978c1_1498134g4edhb_422
sorting machine, sorting machines sɔːt məˈʃiːn
sorting machine, sorting machines sɔːt məˈʃiːn

maszyny rozdzielcze

mge84ij16f51376978c1_1498134ge84ij_261
sorting post, sorting posts sɔːt pəʊst
sorting post, sorting posts sɔːt pəʊst

stanowisko rozdzielcze

m99ndid16f51376978c1_149813499ndid_757
stamp stæmp
stamp stæmp

stemplować

mfkaief16f51376978c1_1498134fkaief_348
standard letter, standard letters ˈstæn.dəd ˈlet.ər
standard letter, standard letters ˈstæn.dəd ˈlet.ər

zwykłe przesyłki listowe

mmk9n6a16f51376978c1_1498134mk9n6a_965
standard parcel, standard parcels ˈstæn.dəd ˈpɑː.səl
standard parcel, standard parcels ˈstæn.dəd ˈpɑː.səl

przesyłki standardowe

mhej3j716f51376978c1_1498134hej3j7_723
strapping machine, strapping machines ˈstræp.ɪŋ məˈʃiːn
strapping machine, strapping machines ˈstræp.ɪŋ məˈʃiːn

wiązarka

m4cfeen16f51376978c1_14981344cfeen_824
tearing teər
tearing teər

naderwanie

mbf3bfg16f51376978c1_1498134bf3bfg_785
type of pipeline, types of pipelines taɪp əv ˈpaɪp.laɪn
type of pipeline, types of pipelines taɪp əv ˈpaɪp.laɪn

rodzaj strumienia

mh4kcd416f51376978c1_1498134h4kcd4_125
underpaid ˌʌn·dərˈpeɪd
underpaid ˌʌn·dərˈpeɪd

niedostatecznie opłacone

mddedmh16f51376978c1_1498134ddedmh_618
unpaid ʌnˈpeɪd
unpaid ʌnˈpeɪd

nieopłacone

mh9bi8216f51376978c1_1498134h9bi82_671
valuable letter, valuable letters ˈvæl.jə.bəl ˈlet.ər
valuable letter, valuable letters ˈvæl.jə.bəl ˈlet.ər

listy wartościowe

mcgfag616f51376978c1_1498134cgfag6_364
vignette, vignettes vɪˈnjet
vignette, vignettes vɪˈnjet

winieta

mj5hfcn16f51376978c1_1498134j5hfcn_886
waiting time weɪt taɪm
waiting time weɪt taɪm

czas oczekiwania