E-ressources EXPLOITATION DE PORTS ET DE TERMINAUX
ORGANISATION DU PORT ET DU TERMINAL
1. Le film en version originale.
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1SHeoxK9HlpR/1/1xRu1lS9CmjoZf0ZEVeLoGgXTmYSotGG.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
2. Le film avec des sous‑titres.
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1eVxCcFl9FV2/1/r9voUk3vJV4qyBQPbqT66I5D4ugpgPSy.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
3. Le film avec des sous‑titres et des pauses. Écoute et répète après le lecteur.
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/Rd8mXDXsaT9JG/1/a7HkcIHSEXSEZts63C199ZnvBbYA4KLV.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
4. Le film avec des sous‑titres et le récit.
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/RFAYjO8ILnSro/1/NvAK8pb5jsh3YBmEKLQsVcnVltdrUysh.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Après avoir regardé le film, répondez par vrai ou faux aux questions suivantes.
Po obejrzeniu filmu, zdecyduj, które twierdzenie jest prawdziwe, a które fałszywe.
En ce qui concerne le projet d’intérieurs, l’employé souligne qu’une construction de l’avion attrayante est importante., Le directeur trouve que la courte distance entre l’avion et la gare est importante., L’employé ajoute qu’un service bagages efficace lors d’un transport sûr et fiable vers et à partir d’un avion n’est pas tellement important., Il ajoute qu’il faut penser à une offre commerciale et gastronomique intéressante., Le directeur informe l’employé que les architectes travaillent sur une architecture attrayante et un aménagement relaxant à l’intérieur du terminal., L’employé informe le directeur qu’il n’a pas réussi à élaborer un plan d’action en matière d’attentes des voyageurs., L’employé souligne que la ponctualité des départs et des arrivées est la plus importante., L’employé remarque qu’ils doivent d’abord assurer une courte distance entre la navette et le terminal, le premier point de service aux passagers et les autres points de service.
VRAI | |
---|---|
FAUX |
Les exercices
Indiquez, d’après le film, quelle question ci-dessous fait l’objet du dialogue entre le directeur et son employé.
Na podstawie filmu wskaż, która z poniższych kwestii była poruszana w rozmowie między dyrektorem a pracownikiem.
- Les attentes des employés du terminal.
- Les voies d’évacuation et de sauvetage à l’aéroport.
- La distance entre les navettes et le terminal des passagers.
- La distance de l’aéroport à la station de métro.
- Une musique relaxante à l’aéroport.
- Une offre culturelle de l’aéroport.
- Des distributeurs d’eau fraîche gratuits disponibles dans le hall des départs.
- Une possibilité de correspondance lors des vols transcontinentaux.
PLAN DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1VYZCAPbhl0K/1/1ckrFUAmpfyD5wEzGYhdZteBfTcMEylr.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
Après avoir regardé le film avec lecteur, complétez les phrases. Utilisez la banque des mots.
Po obejrzeniu animacji z lektorem, uzupełnij luki w zdaniach. Skorzystaj z banku słów.
plan de service à la clientèle, livrer un bagage, horaire de voyage, remboursement du billet d’avion, redirection, indemnisation, des passagers handicapés, retourner les bagages
Il est bien quand .................................................................. répond aux attentes des clients quant à l’accès facile aux informations importantes.
En cas où .................................................................. du passager est flexible, les représentad’une compagnie aérienne recherchent un itinéraire moins cher à une autre date.
Le client est informé des circonstances imprévues ou d’un retard, d’une annulation ou bien .................................................................. du vol.
Les compagnies aériennes veillent à .................................................................. en temps utile après l'atterrissage de l’avion.
En cas de perte de bagage, les compagnies aériennes font tout leur possible pour localiser et .................................................................. au passager.
.................................................................. est conforme aux dispositions relatives aux tarifs en vigueur.
Les compagnies aériennes doivent toujours fournir les services du plus haut niveau de professionnalisme et de culture, adaptés aux besoins ...................................................................
En cas d’un refus d’embarquement contre la volonté du passager, le passager a le droit à une .................................................................. auprès de la compagnie aérienne.
Les exercices
D’après le film d’animation avec lecteur, reliez les mots en polonais avec leur définition en français.
Na podstawie animacji z lektorem, połącz polskie terminy z ich tłumaczeniami.
bagages, voyage, refus, Service clients, retourner, retard, guichet, redirection, passager, annulation
obsługa klienta | |
okienko kasowe | |
podróż | |
opóźnienie | |
odwołanie | |
przekierowanie | |
bagaż | |
zwracać | |
pasażer | |
odmowa |
D’après le film d’animation avec lecteur, mettez les phrases suivantes en ordre logique.
Na podstawie animacji z lektorem, uporządkuj zdania w logicznej kolejności.
- L’élaboration d’un plan de service à la clientèle compréhensible.
- Informer le voyageur des itinéraires alternatifs à une autre date.
- Informer le passager des retards, des annulations ou de la redirection de son vol.
- Le vol a effectivement lieu.
- Livrer les bagages perdus au passager.
- Localiser les bagages perdus.
- Les circonstances imprévues liées au vol.
- La réalisation d’une réservation et choix d’un horaire de voyage flexible.
DÉPLIANT
Cet hypertexte présente un fragment d’un dépliant pour les employés de l’aéroport concernant le système d’information aéronautique.
Hipertekst przedstawia fragment ulotki informacyjnej do pracowników lotniska dotyczący systemu informacji lotniczej.
Le Système d’Information AéronautiqueSystème d’Information Aéronautique infLOT est un système basé sur une base de données centralebase de données centrale permettant de collecter, traiter et présenter les informations liées aux opérations aéronautiquesopérations aéronautiques dans l’aéroport. Le système est conçu conformément aux normes IATA.
Il est possible de mettre les données récoltées concernant les opérations aéronautiques à disposition des services de l’aéroport comme le Bureau des Douanes et le Service de Sécurité de l’AéroportService de Sécurité de l’Aéroport. Les services ont un accès aux données précises de chaque vol, par exemple au nombre de passagerspassagers et membres d’équipagemembres d’équipage.
Le module d’information visuelle pour les voyageursmodule d’information visuelle pour les voyageurs FIDS fait partie intégrante du système infLOT. Il permet de transmettre l’information courante sur les vols, les informations publicitaires et les informations des services de handling et des services de sécurité, par exemple les messages d’informationmessages d’information, les messages de sécuritémessages de sécurité.
Les informations sont transmises automatiquement par différents types de média comme les afficheursafficheurs, les tableaux, les sites web, les centrales d'appel téléphoniques, les systèmes d’information vocale automatiquesystèmes d’information vocale automatique, conformément au planning programmé préalablement.
Il existe la possibilite d’un déclenchement de l’événement par l’opérateur ou conformément aux informations reçues, à partir d’un système externe. L’information affichée sur les écrans peut êtretransmise automatiquementtransmise automatiquement sur le site web de l’Aéroport. On peut aussi prevoir des portes permettant de transmettre l’information courante concernant les vols par expemple au système d’information vocale automatique et interactive.
Le système obtient de façon courante, depuis les stations météo, des rapports sur les conditions météorologiques aux alentours des aéroports à partir desquels/ où les avions décollent/atterrissent.
Le système infLOT comporte un module qui permet la realisation des analyses et statistiques de volsstatistiques de vols.
Il permet aussi de planifier les travaux dans l’aéroport, de supporter les départements marketing et commercial.
D’après le document hypertexte, indiquez les phrases qui présentent le fonctionnement du Système d’Information Aéronautique.
Na podstawie dokumentu hipertekstowego, wskaż zdanie opisujące działanie Systemu Informacji Lotniczej.
- C’est un système indépendant de la base de données centrale.
- Grâce à ce système il est possible de collecter, traiter et représenter les informations liées aux opérations aéronautiques.
- Il est interdit de mettre à disposition des services de l’aéroport des données concernant les opérations aéronautiques collectées par le système.
- Les Services de Sécurité de l’Aéroport n’ont accès à aucune des données concernant les vols.
- Le module d’information visuelle pour les voyageurs permet de transmettre aux services de sécurité les informations relatives aux voyageurs.
- Il est impossible que le système télécharge les informations météo les plus actuelles.
- Bientôt, le système sera enrichi d’un module améliorant la fonction de localisation du bagage perdu.
- Transmettre les informations les plus actuelles aux voyageurs conformément à la décision du directeur de l’aéroport.
UNE NOUVELLE OFFRE DE L’AÉROPORT
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/REfNTA32U6Lmz/1/1F1IUl8IbIfsEGLrEbfUWonYlivfwwOm.jpg)
Film dostępny na portalu epodreczniki.pl
D’après l’enregistrement audio, choisissez la réponse correcte.
Na podstawie nagrania audio, wybierz poprawne odpowiedzi.
système de réservation, accélèrent, enregistrer les bagages, un restaurant, confusion liée aux vols, confort en voyage, ralentissent, acheter le billet d’avion, les passagers, des conseils de l'employé de l’aéroport, choix des moyens de transport, les offres, le départ, rendent plus difficile, la promenade, les hôtesses de l’air, programme de fidélité, les pilotes, l’arrivée, une piscine, un parking, système de réductions, les destinations aériennes, le contrôle de sécurité
La nouvelle offre de notre Aéroport c’est un pas de plus pour assurer à nos passagers un plus grand .......................................................................................
Notre aéroport a préparé spécialement pour vous un nouveau ...................................................................................... disponible sur le site web de l’aéroport.
Il permet de réserver différents services qui ...................................................................................... la circulation dans le terminal.
Une des facilités préparées pour les voyageurs est entre autres ...................................................................................... près du terminal.
Le fast track c’est une voie rapide pour .......................................................................................
Executive Lounge à l’aéroport, à savoir, un salon assurant d’excellentes conditions pour un moment de détente ou un travail avant .......................................................................................
De plus, nous avons préparé pour les passagers utilisant notre nouveau système de réservation sur le site web ...................................................................................... suivantes.
Cette offre complète les services dans l’aéroport pour ...................................................................................... les plus exigeants , appréciant particulièrement leur temps et leur vie privée.
Les exercices
D’après l’enregistrement audio, indiquez laquelle des facilités ci-dessous est comprise dans la nouvelle offre de l’aéroport.
Na podstawie nagrania audio, zaznacz, które z poniższych udogodnień jest zawarte w nowej ofercie lotniska.
- Un nouveau système d’annulation du vol.
- La voie rapide pour enregistrer les bagages.
- Une boisson gratuite à bord de l’avion.
- Une carte de réduction pour un établissement culturel dans la ville de destination.
- Lors de la réservation en ligne, une réduction du prix pour le parking de 40%.
- Un standard amélioré du voyage pour 5 pln.
- Des réductions pour les restaurants à l’aéroport.
- Un Executive Lounge accessible aux passagers réalisant leurs réservations par internet.
FORMULAIRE DES BAGAGES
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R4XGlMirwGdZj/1/bol0FQs2Ot9t0k4e7XEewnE2RKkVAVU3.jpg)
La galerie (des photos)
JEU DE MÉMOIRE ET MOTS CACHÉS
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1eAa2sEZ8Nwh/1/1EVMF395DrGBg0E1VquxA91UXLabEjha.jpg)
Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/D14U5mlEl
![](https://static.zpe.gov.pl/portal/f/res-minimized/R1QCRXPleWcmM/1/1aWAGbAlafNzt8aMvcANUplUc0nv21KW.jpg)
Zasób interaktywny dostępny pod adresem https://zpe.gov.pl/a/D14U5mlEl
Le dictionnaire
wyświetlać
wyświetlacze
pole manewrowe
płyta postojowa samolotów
odwołanie
odwołany
konstrukcja architektoniczna
przylot
oczekiwanie podróżnych
bagaż pasażerski
bagaż zagubiony
centralna baza danych
komfort podróżowania
kontrola bezpieczeństwa
kontrola dokumentów
odlot
pokój rodzinny
okienko kasowe
hala przylotów
handling
harmonogram podróży
wylądował
wystartował
rekompensata
wizualna informacja podróżnych
dostarczać bagaż
lokalizować
członek załogi
komunikat informacyjny
komunikat bezpieczeństwa
środek transportu dowozowego
oferta gastronomiczna
ofterta handlowa
operacja lotnicza
pasażer
pasażer niepełnosprawny
droga startowa
plan obsługi klienta
planowany
punkt obsługi podróżnych
miejsce spotkań
stanowisko obsługi
terminowość przylotów
terminowość odlotów
gate zamknięty
przedmiot zabroniony
tankować
przekierowanie
odmowa przyjęcia na pokład
zwrot ceny biletu
zwracać bagaż
rezerwacja
opóźnienie
opóźniony
kołować
punkt odbioru bagażu
efektywna obsługa (bagażu)
Służba Ochrony Lotniska
strona internetowa
postój
statystyka rejsowa
system informacji lotniczej
system automatycznej informacji głosowej
system rezerwacji
terminal
terminal pasażerski
ruch lotniczy
przekazywany automatycznie
droga dojazdowa
droga kołowania