Biura podróży
HGT.07. Przygotowanie imprez i usług turystycznych - technik organizacji turystyki 422104
Słownik pojęć dla e‑zasobu
Przedsiębiorca turystyczny inny niż organizator turystyki, który na podstawie umowy agencyjnej sprzedaje lub oferuje do sprzedaży imprezy turystyczne przygotowane przez organizatora turystyki.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Zbiór map, plansz, ilustracji, tablic itp., wydany w formie książki lub albumu. Jest ważnym narzędziem dydaktycznym. Atlasy mogą być ogólnogeograficzne bądź tematyczne. Przy organizacji imprezy turystycznej atlas może pomóc w znalezieniu miejsca i kierunku (np. podróży), które będą odpowiadały oczekiwaniom klienta.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
Instytucja, która odpłatnie organizuje imprezę turystyczną, wycieczkę lub pośredniczy w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych pomiędzy organizatorami a klientami. Zgodnie z obowiązującym prawem na polskim rynku wyróżniamy agentów turystycznych, touroperatorów oraz przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
To forma wynajmu samolotu lub pokojów hotelowych, w całości lub kilku miejsc, która charakteryzuje się tym, że nie można zrezygnować z tych miejsc; nie ważne czy organizator sprzeda komplet wykupionych miejsc czy nie, w każdym przypadku musi za nie zapłacić.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Dokumenty sprzedaży, które uwiarygodniają transakcję sprzedażową. Stanowią podstawę do ewidencji przychodów ze sprzedaży oraz naliczenia podatku należnego VAT. Ich treść jest zależna od rodzaju świadczenia. Źle wypełnione mogą być poprawione za pomocą faktury korygującej (jeśli w sporządzonym dokumencie wystąpiły błędy rachunkowe) oraz za pomocą noty korygującej, jeśli poprawiają się treści formalne faktury, które nie powodują zmian w wartości zakupionych towarów lub usług.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Obiekt noclegowy o standardzie różniącym się od obiektów hotelowych głównie liczbą miejsc noclegowych w pokojach, oferowaniem łóżek piętrowych i współdzieleniem części wyposażenia oraz pomieszczeń przeznaczonych dla gości. Cechą charakterystyczną hostelu jest tanie zakwaterowanie, głównie w pokojach wieloosobowych.
Program ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznejProgram ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznej
Obiekt noclegowy, dysponujący co najmniej dziesięcioma pokojami, świadczący także szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów.
Program ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznejProgram ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznej
Według Ustawy o usługach turystycznych i usługach powiązanych, impreza turystyczna to połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki, o których mowa w art. 5 ust. 1 .
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Określenie ceny imprezy lub usługi turystycznej z uwzględnieniem wszystkich elementów wchodzących w jej skład. Kalkulacja powinna być przejrzysta, czytelna i zrozumiała.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Publikacja, w której znajdują się proponowane przez biuro podróży oferty wycieczek oraz imprez turystycznych. W danym katalogu zazwyczaj zawarte są oferty podzielone tematycznie.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
Systemy, które umożliwiają sprawną współpracę i komunikację pomiędzy biurem podróży a usługodawcą oraz biurem podróży a klientem. Działają na zasadzie współpracy B2C, czyli biznes do konsumenta. Współpraca ta polega na sprzedaży usług turystycznych klientowi. Komputerowe systemy rezerwacji umożliwiają klientowi samodzielny wybór z przygotowanych ofert, płatności itp.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
To partner krajowy lub zagraniczny, z którym biuro turystyczne lub pilot współpracuje w trakcie realizacji zaplanowanych do realizacji usług turystycznych.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
Przedstawiony na płaszczyźnie pomniejszony obraz powierzchni Ziemi lub jej fragmentu. Mapa służy zarówno do odnalezienia się w terenie, jak i odnalezienia różnych interesujących nas miejsc.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
Przedsiębiorca turystyczny, który tworzy i sprzedaje lub oferuje do sprzedaży imprezy turystyczne. Może oferować swoje usługi bezpośrednio lub za pośrednictwem innego przedsiębiorcy turystycznego, albo też razem z nim.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Obiekt świadczący usługi hotelarskie, który dysponuje co najmniej siedmioma pokojami i który dla swoich klientów świadczy całodzienne wyżywienie.
Program ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznejProgram ćwiczeniowy do projektowania przez dobieranie – Projektowanie imprezy turystycznej
Osoba towarzysząca uczestnikom imprezy turystycznej w imieniu organizatora turystyki. Sprawuje opiekę nad uczestnikami oraz czuwa nad sposobem wykonania na ich rzecz usług. Przekazuje także podstawowe informacje dotyczące odwiedzanego kraju i miejsca.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Osoba działająca w imieniu organizatora turystyki, przebywająca stale lub sezonowo na terenie kraju docelowego. Sprawuje nadzór i opiekę nad turystami korzystającymi z usług organizatora.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Spójny i szczegółowy harmonogram dotyczący przebiegu imprezy z uwzględnieniem potrzeb uczestników i konieczności zapewnienia im wszystkich świadczeń.
Gra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróżyGra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróży
Istotna czynność przygotowania imprezy turystycznej dotycząca jej szczegółowego przebiegu. Wymaga wiedzy dotyczącej potrzeb potencjalnych klientów i sposobów ich zaspokajania.
Gra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróżyGra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróży
Każda rzecz lub usługa zaspokajająca określoną potrzebę uczestników ruchu turystycznego.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Osoba zawodowo oprowadzająca turystów lub odwiedzających po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach, udzielająca o nich fachowej informacji oraz sprawująca nad turystami lub odwiedzającymi opiekę w zakresie wynikającym z umowy.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Żądanie klienta kierowane do organizatora turystyki, które powstaje w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi bądź imprezy turystycznej.
Gra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróżyGra wcielanie się w rolę – Praca w biurze podróży
Zestawienie wpływów finansowych uzyskanych ze sprzedaży usługi turystycznej i kosztów poniesionych w związku z jej organizacją.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Inaczej czytnik obrazów. Za jego pośrednictwem można przenieść obraz zapisany na papierze do komputera. Np. po wydrukowaniu i podpisaniu umowy w biurze podróży wystarczy ją zeskanować. Zapisana w pamięci komputera i przekonwertowana w plik PDF jest gotowa do wysłania drogą mailową.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
To komplet dokumentów służących do realizacji imprezy turystycznej. Podczas odprawy pilot (przewodnik) otrzymuje część niezbędnych mu dokumentów, w wersji papierowej lub elektronicznej. Zawartość takiej teczki może być zróżnicowana, gdyż zależy ona od rodzaju obsługiwanej imprezy turystycznej. Na ogół znajdują się w niej następujące dokumenty: bilet komunikacyjny, bilety na atrakcje turystyczne, materiały promocyjne, program imprezy, polisa ubezpieczeniowa, kalkulacja kosztów, lista uczestników, rozmaitego rodzaju umowy.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Osoba, która podróżuje do innej miejscowości poza swoim stałym miejscem pobytu na okres nieprzekraczający dwunastu miesięcy, dla której celem podróży nie jest podjęcie stałej pracy w odwiedzanej miejscowości, i która korzysta z noclegu przynajmniej przez jedną noc.
Symulator – Biuro podróżySymulator – Biuro podróży
Ogół czynności osób, które podróżują i przebywają poza swoim miejscem zamieszkania i codziennym otoczeniem w celach wypoczynkowych, służbowych lub innych nie dłużej niż jeden rok bez przerwy. Termin turystyka nie obejmuje wyjazdów, których głównym celem jest działalność zarobkowa wynagradzana poza miejscem stałego pobytu.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
Umowa poświadczająca przyjęte przez strony warunki, zawierająca wszystkie ustalenia między klientem a organizatorem, dotyczące przebiegu imprezy turystycznej.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
To społecznie pożyteczna czynność, która służy zaspokojeniu materialnych i niematerialnych potrzeb turystycznych człowieka.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej
Dokumenty finansowe, które stanowią potwierdzenie zakupionych świadczeń turystycznych. Mogą być także ekwiwalentem pieniędzy i stanowić walutę, za pośrednictwem której nabywane są konkretne usługi.
Galeria zdjęć – Teczka imprezyGaleria zdjęć – Teczka imprezy
np. noclegów, wyżywienia, usług transportu
Dokumenty, które poprawnie i precyzyjnie sporządzone, pozwolą na sprawną współpracę między biurem podróży a usługodawcami, zapewniając w ten sposób zadowolenie klienta. Wymagają one formy pisemnej. Potwierdzenia sporządzane są w celu przyjęcia lub odmowy usługi.
Plansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznejPlansza interaktywna – Zasady tworzenia imprezy turystycznej