Après avoir regardé le film, répondez par vrai ou faux aux questions suivantes.
Po obejrzeniu filmu, zdecyduj, które twierdzenie jest prawdziwe, a które fałszywe.

En ce qui concerne le projet d’intérieurs, l’employé souligne qu’une construction de l’avion attrayante est importante., Le directeur trouve que la courte distance entre l’avion et la gare est importante., L’employé ajoute qu’un service bagages efficace lors d’un transport sûr et fiable vers et à partir d’un avion n’est pas tellement important., Il ajoute qu’il faut penser à une offre commerciale et gastronomique intéressante., Le directeur informe l’employé que les architectes travaillent sur une architecture attrayante et un aménagement relaxant à l’intérieur du terminal., L’employé informe le directeur qu’il n’a pas réussi à élaborer un plan d’action en matière d’attentes des voyageurs., L’employé souligne que la ponctualité des départs et des arrivées est la plus importante., L’employé remarque qu’ils doivent d’abord assurer une courte distance entre la navette et le terminal, le premier point de service aux passagers et les autres points de service.

Indiquez, d’après le film, quelle question ci-dessous fait l’objet du dialogue entre le directeur et son employé.
Na podstawie filmu wskaż, która z poniższych kwestii była poruszana w rozmowie między dyrektorem a pracownikiem.

Après avoir regardé le film avec lecteur, complétez les phrases. Utilisez la banque des mots.
Po obejrzeniu animacji z lektorem, uzupełnij luki w zdaniach. Skorzystaj z banku słów.

plan de service à la clientèle, livrer un bagage, horaire de voyage, remboursement du billet d’avion, redirection, indemnisation, des passagers handicapés, retourner les bagages

Il est bien quand .................................................................. répond aux attentes des clients quant à l’accès facile aux informations importantes.
En cas où .................................................................. du passager est flexible, les représentad’une compagnie aérienne recherchent un itinéraire moins cher à une autre date.
Le client est informé des circonstances imprévues ou d’un retard, d’une annulation ou bien .................................................................. du vol.
Les compagnies aériennes veillent à .................................................................. en temps utile après l'atterrissage de l’avion.
En cas de perte de bagage, les compagnies aériennes font tout leur possible pour localiser et .................................................................. au passager.
.................................................................. est conforme aux dispositions relatives aux tarifs en vigueur.
Les compagnies aériennes doivent toujours fournir les services du plus haut niveau de professionnalisme et de culture, adaptés aux besoins ...................................................................
En cas d’un refus d’embarquement contre la volonté du passager, le passager a le droit à une .................................................................. auprès de la compagnie aérienne.

D’après le film d’animation avec lecteur, reliez les mots en polonais avec leur définition en français.
Na podstawie animacji z lektorem, połącz polskie terminy z ich tłumaczeniami.

bagages, voyage, refus, Service clients, retourner, retard, guichet, redirection, passager, annulation

D’après le film d’animation avec lecteur, mettez les phrases suivantes en ordre logique.
Na podstawie animacji z lektorem, uporządkuj zdania w logicznej kolejności.

D’après le document hypertexte, indiquez les phrases qui présentent le fonctionnement du Système d’Information Aéronautique.
Na podstawie dokumentu hipertekstowego, wskaż zdanie opisujące działanie Systemu Informacji Lotniczej.

D’après l’enregistrement audio, choisissez la réponse correcte.
Na podstawie nagrania audio, wybierz poprawne odpowiedzi.

système de réservation, accélèrent, enregistrer les bagages, un restaurant, confusion liée aux vols, confort en voyage, ralentissent, acheter le billet d’avion, les passagers, des conseils de l'employé de l’aéroport, choix des moyens de transport, les offres, le départ, rendent plus difficile, la promenade, les hôtesses de l’air, programme de fidélité, les pilotes, l’arrivée, une piscine, un parking, système de réductions, les destinations aériennes, le contrôle de sécurité

La nouvelle offre de notre Aéroport c’est un pas de plus pour assurer à nos passagers un plus grand .......................................................................................
Notre aéroport a préparé spécialement pour vous un nouveau ...................................................................................... disponible sur le site web de l’aéroport.
Il permet de réserver différents services qui ...................................................................................... la circulation dans le terminal.
Une des facilités préparées pour les voyageurs est entre autres ...................................................................................... près du terminal.
Le fast track c’est une voie rapide pour .......................................................................................
Executive Lounge à l’aéroport, à savoir, un salon assurant d’excellentes conditions pour un moment de détente ou un travail avant .......................................................................................
De plus, nous avons préparé pour les passagers utilisant notre nouveau système de réservation sur le site web ...................................................................................... suivantes.
Cette offre complète les services dans l’aéroport pour ...................................................................................... les plus exigeants , appréciant particulièrement leur temps et leur vie privée.

D’après l’enregistrement audio, indiquez laquelle des facilités ci-dessous est comprise dans la nouvelle offre de l’aéroport.
Na podstawie nagrania audio, zaznacz, które z poniższych udogodnień jest zawarte w nowej ofercie lotniska.