E‑materiał stanowi nowoczesną pomoc dydaktyczną, wspomagającą proces uczenia się. Ułatwi uczniom zapamiętanie pojęć związanych z prowadzeniem działalności handlowej i przeprowadzaniem różnego typu analiz (model pięciu sił rynkowych Portera, analiza SWOT, badania rynku, metody określania potrzeby klientów, metody prognozowania sprzedaży) oraz umożliwi poznanie zasad zarządzania małym przedsiębiorstwem, określania założeń identyfikacji wizualnej firmy, również w przestrzeni wirtualnej oraz wszelkich zasad związanych z procesem handlu. Oto propozycje wykorzystania poszczególnych elementów zasobu w ramach lekcji, w samodzielnej pracy ucznia, pracy w grupach i całego zespołu klasowego.

Praca ucznia w ramach lekcji

Dokumentacja interaktywna - „Mikroprzedsiębiorstwo”

Uczniowie zapoznają się z treścią dokumentacji interaktywnej - Mikroprzedsiębiorstwo. Nauczyciel dzieli ich na grupy, któryh zadaniem jest wymienienie i opisanie narzędzi wykorzystywanych przez przedsiębiorców podczas podejmowania decyzji dotyczących przedmiotu działania, rynku docelowego, koncepcji marketingowej lub strategii konkurencyjnej. Grupa I - analiza SWOT, grupa II - model pięciu sił Portera, grupa III - metoda identyfikacji potrzeb klientów. Nauczyciel może przydzielić, w zależności od liczebności klasy, po jednym zadaniu dla dwóch grup.  Jako podsumowanie każda grupa tworzy plakat, w którym umieszcza najważniejsze pojęcia związane z analizowanych zagadnieniem. Plakaty zostają umieszczone w centralnych miejscach w klasie. Będą uzupełniane kolejnymi informacjami w ramach realizacji następnych lekcji.

Metodę analizy SWOT stosują  przedsiębiorstwa w trakcie podejmowania decyzji strategicznych. Jednakże można ją również wykorzystać do określenia swoich   mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń przy okazji podejmowanych działań lub realizacji zamierzeń. Po wcześniejszym przedstawieniu metody SWOT nauczyciel prosi uczniów o określenie ich słabych i mocnych stron, która to analiza przyda im się zanim ukończą szkołę oraz zaczną szukać pracy. Warto, aby uczniowie opisali też szanse i zagrożenia, które mogą ich oddalić lub przybliżyć do wyznaczonego celu. Należy uświadomić uczniom, że wiele metod jest pierwotnie wykorzystywanych do zarządzania firmą, następnie są one przenoszone są na inny grunt.  Można zaproponować metodę SWOT do określenia słabych i mocnych stron uczniów w kontekście innych przedsięwzięć w bliższej i dalszej perspektywie, np. podniesienie oceny z konkretnego przedmiotu itd.

Nauczyciel zadaje uczniom pytanie, jak się nazywa i czego dotyczy najważniejszy akt prawny w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej w Polsce.

Następnie dzieli uczniów na cztery grupy. Każda z nich otrzymuje zadanie, aby wymienić i zdefiniować modelowe warianty strategii rozwoju wynikające z analizy SWOT. Poszczególne grupy opracowują wariant: SO, WO, ST, WT.

Uczniowie pracujący szybciej opracowują ankietę identyfikacji potrzeb klientów. Uczniowie pracujący wolniej wypełniają przygotowaną ankietę. Następnie nauczyciel tworzy grupy w ten sposób, by w jednej było po dwóch przedstawicieli każdej grupy przygotowujących i wypełniających ankietę. Uczniowie formułują wnioski dotyczące cech, które powinna zawierać ankieta. Zadanie kolejne - uczniowie opracowują ankietę na wymyślony przez siebie temat. Ćwiczenie zakłada, że są przedsiębiorcami, a ich zadanie jest wprowadzenie na rynek nowego napoju. Mają dużą swobodę w określeniu adresata. Muszą przygotować pytania do ankiety oraz określić, gdzie i w jaki sposób ją przeprowadzą.

Praca w grupach i praca indywidualna

Nauczyciel pyta uczniów, jakie cechy wyróżniają handlowca jako wykonawcę zawodu. Uczniowie zastanawiają się nad cechami, które powinien posiadać handlowiec. Zapisują na plakacie swoje propozycje. Następnie konfrontują je z cechami, które sami reprezentują. Tworzą hierarchię umieszczając na szczycie najważniejszą. Samodzielnie albo w małych grupach przygotowują propozycje cech, które wyróżniają handlowca. Następnie albo głosują na te cechy, które pojawiły się na tablicy, albo zgłaszają własne. Podsumowaniem może być stworzenie modelu doskonałego handlowca. Nauczyciel może spytać uczniów, czy potrafiliby wymienić ludzi biznesu, którzy osiągnęli sukces w jakiejś branży. W nawiązaniu do cech charakteru i kompetencji, które wymieniali, mogą odnieść je do wymienionych postaci ze świata biznesu, które osiągnęły sukces.

Kolejne zadanie do realizacji w klasie to przygotowanie pytań do wywiadu ze znanym handlowcem, który osiągnął sukces. Każdy uczeń przygotowuje po trzy pytania. Najlepsze są nagrodzone przez nauczyciela ocenami za aktywność.

Nauczyciel może w formie podsumowania przekazać informacje na temat pracy technika handlowca. Powinien wyeksponować cechy, które są najistotniejsze z punktu widzenia sukcesu tym zawodzie.

Na początku powinien przekazać uczniom, które miejsca pracy i jaki zakres obowiązków zawodowych będą odpowiednie dla technika handlowca oraz jakimi kompetencjami powinna wyróżniać się osoba na wybranym stanowisku pracy. Przykładowymi obszarami zatrudnienia handlowców są:

- punkty sprzedaży detalicznej, hurtowej czy też sklepy internetowe – podając ten przykład nauczyciel prosi uczniów o wskazanie różnic w pożądanych kompetencjach handlowców, w zależności od skali działalności punktów sprzedaży.

- działania reklamowe i marketingowe; organizowanie i prowadzenie działań handlowych, a także zarządzanie działalnością handlową przedsiębiorstwa – tutaj zadaniem uczniów jest stworzenie nowej reklamy produktów już funkcjonujących na rynku. Przy okazji nauczyciel może zapytać o cechy, którymi powinna wyróżniać się skuteczna reklama.

- przyjmowanie reklamacji i przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego – analizując ten obszar zatrudnienia uczniowie mogą pracować metodą dramy w odgrywając kilka scenek w parach. Zadaniem jednego z uczniów będzie wskazanie w ramach reklamacji wad zakupionego towaru, zaś drugi uczeń powinien przyjąć reklamację, pamiętając o zasadach obowiązujących w ramach tej czynności zawodowej. Uczniowie mogą również w formie pisemnej odpowiedzieć na reklamację, którą przygotuje nauczyciel.

Nauczyciel zwraca też uwagę uczniów na fakt, że – niezależnie od miejsca pracy – kompetencje społeczne oraz interpersonalne handlowców powinny być bardzo wysokie – powinni cechować się między innymi umiejętnością kulturalnego komunikowania się z klientami w celu budowania pozytywnych relacji z nimi. Ponadto powinni poprawnie komunikować się w języku ojczystym oraz wybranym języku obcym. Muszą też dobrze radzić sobie w sytuacjach stresowych.

Aby przybliżyć uczniom skalę tych wyzwań, nauczyciel może zainscenizować sytuację, w której uczniowie będą musieli w odpowiedni sposób obsłużyć klienta, który zachowuje się bardzo niegrzecznie lub też klienta, który kupił towar i jest z niego bardzo niezadowolony. W rolę niezadowolonego klienta może wejść nauczyciel, a wybrani uczniowie powinni go we właściwy sposób obsłużyć.

Podstawowe pojęcia, którymi posługuje się handlowiec

Po zapoznaniu się uczniów z materiałami multimedialnymi nauczyciel daje im kolejne zadanie do wykonania. Przekazuje grupom na kartkach kilka definicji pojęć bez podania ich nazwy. Uczniowie szukają odpowiedzi w materiałach multimedialnych, ewentualnie w notatkach, które wcześniej sporządzili. Muszą dopasować definicje do konkretnych pojęć. Uczniowie mogą wykonywać prace samodzielnie lub w zespołach 2‑4 osobowych.

Po pewnym czasie uczniowie na forum wspólnie konfrontują wskazane odpowiedzi (praca całego zespołu klasowego). W razie potrzeby nauczyciel poprawia odpowiedzi i wskazuje prawidłowe dopasowanie definicji.

Dzięki temu ćwiczeniu uczniowie poznają podstawowe sformułowania i fachowe pojęcia pojawiające się w pracy handlowca.

Akty prawne regulujące prowadzenie działalności w Polsce

Nauczyciel przekazuje uczniom podstawowe informacje dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej, podkreślając, że przedsiębiorca musi być na bieżąco ze wszystkimi wprowadzanymi zmianami, gdyż nieznajomość przepisów nie może być argumentem usprawiedliwiającym zaniechanie określonego działania (przykładem może być nieopłacenie zobowiązań podatkowych w wyznaczonym prawnie okresie). Nauczyciel prezentuje i omawia aktualnie obowiązujące przepisy prawne, które regulują działalność firm w Polsce.

Uczniowie zostają podzieleni na grupy. Zadaniem każdej z nich jest zapoznanie się ze wskazaną przez nauczyciela częścią wybranej ustawy dotyczącej prowadzenia działalności handlowej:

• Pierwsza grupa zapoznaje się z ustawą o prawie przedsiębiorców.

• Druga grupa zapoznaje się z kodeksem spółek handlowych.

• Trzecia grupa zapoznaje się z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Zebrane informacje i zadania handlowca uczniowie mogą przedstawić na formu w formie notatki, tabelki lub w formie graficznej – schematu lub mapy myśli.

Nauczyciel w razie potrzeby komentuje i podkreśla istotne informacje.

Indywidualizacja pracy z uczniem

E‑materiał ułatwia samodzielną pracę ucznia oraz indywidualizację procesu dydaktycznego. Dokumentacja interaktywna oraz ćwiczenia interaktywne dają uczniowi możliwość sprawdzenia poziomu własnej wiedzy i uzyskania szybkiej i precyzyjnej informacji zwrotnej. E‑materiał ułatwia zindywidualizowanie procesu dydaktycznego, co jest szczególnie istotne dla uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi. E‑materiał  może ułatwić dostęp do informacji oraz zlikwidować niektóre bariery społeczne lub komunikacyjne. Uczniowie zdolni oraz ci, którzy pracują szybciej, mogą wspierać pozostałe osoby - np. podczas wcielania się w rolę przedsiębiorcy lub w odgrywaniu scenek, w których jedna osoba składa reklamację (uczeń pracujący w wolniejszym tempie), a druga ją rozpatruje (uczeń pracujący w szybszym tempie). Taki tutorial koleżeński pozytywnie wpłynie na uczniów. Poza tym, uczniowie szybciej pracujący mogą opracować dodatkowe notatki‑przypominajki, które wręczą pozostałym uczniom. Uczniowie, którzy pracują wolniej powinni skupić się na tej lekcji na korzystaniu ze słów kluczowych, a nie na zapisywaniu długich informacji.

Powrót do spisu treści5Powrót do spisu treści